保安公司员工手册(大全)Word文档下载推荐.doc
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员工守则
1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。
2、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。
3、员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。
4、各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。
5、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。
6、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。
7、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。
8、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。
9、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。
公司人事管理制度
第一章总则
第一条：
为使公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：
适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
第二章招聘
第三条：
公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先向公司总经理室提出申请，经总经理批准后，由公司人力资源部、办公室统一办理招聘。
招聘流程:
初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→公司人力资源部、办公室面试（或总经理面试）→录用
第四条：
公司解雇或辞职员工原则上不再录用。
特殊情况处理须经总经理批准。
第五条：
有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：
一、有违法犯罪记录，剥夺政治权利尚未恢复者。
二、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
三、患有精神病或传染病或纹身者。
四、体格检查不合格者。
五、其它经本公司认定不适合者。
第六条：
应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：
1、本人最近一寸证件照片四张；
2、本公司指定医院之合格体检表；
3、学历、职称证件、身份证。
（正本核对后发还，复印件留存）
第七条：
经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。
第八条：
员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符，并由人力资源部或办公室与原件校完后退还给当事人。
每位员工均有一份档案存于人力资源部或办公室，有关该员工的工作表现、工作动态均有记录，是员工晋升、调资之重要依据。
第九条：
新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源部或办公室办理试用手续。
员工试用期根据劳动合同期限确定：
劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；
劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；
三年及以上固定期和无固定期限的劳动合同，试用期为三到六个月。
试用期满考核合格者给予转正，成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
对考核未能达标者可延长试用期或予以解除合同，试用期最长不超过六个月；
员工试用期转正由人力资源部或办公室组织相关部门进行考核，并根据考核评估成绩审批。
第十条：
试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
第十一条：
员工录用分派工作后，应立即赴所分配的部门，不得无故拖延推诿。
第三章工作
第十二条：
员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十三条：
员工应遵守下列事项：
一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。
五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向负责人员请准后方可离开。
七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪闲谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
十二、各级负责人应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第十四条：
本公司执行以下的工作时间（以后如有调整，以新公布的工作时间为准）
一、公司行政人员工作时间：
每周工作五天，即周一至周五为工作时间，周六、周日休息；
二、每日上班时间为：
上午09至下午17：
00；
三、外出工作人员应服从工作的需要，可不受上述规定的限制；
四、保安员：
根据客户单位工作需要实行倒班工作制。
第十五条：
员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
一、迟到、早退、擅离职守、旷工：
1、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；
（1）迟到5分钟以内的，每次扣款10元；
（2）迟到5分钟以上30分钟以内的，每次扣款30元；
（3）每月累计迟到3次以上的，超出次数加倍处罚；
（4）迟到30分钟以上的，按旷工处理，即扣除当日工资。
2、未到下班时间而提前离岗者，即为早退；
（1）早退5分钟以内的，每次扣罚10元；
（2）早退5分钟以上30分钟以内的，每次扣款30元；
（3）早退30分钟以上，按旷工处理，即扣除当日工资；
（4）月累计三次早退者，予以辞退，公司不支付任何经济补偿金。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守；
（1）擅离职守者书面警告一次，并按旷工处理，即扣除当日工资；
（2）擅离职守月累计超过三次者，予以立即辞退，并不支付经济补偿金。
4、凡属下列情况之一的，均为旷工，按旷工处理；
（1）未经请假或请假未准而缺勤者；
（2）工作时间内擅离工作岗位或处理私人事务等的；
（3）超过批准的假期又没有及时报上级续假，未提供有关证明的缺勤；
（4）以虚假理由，请假而休息者；
（5）单位、部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的；
（6）迟到60分钟、早退超过60分钟。
5、旷工处理：
旷工即扣除本人所旷工时的工资；
连续旷工三天或全月累计旷工五天或一年累计旷工达十天者，予以辞退,不支付任何经济补偿金。
第十六条：
员工考勤
1、行政员工以签到记录个人每天的出勤情况。
（1）公司员工除总经理及总经理指定的人员外，其他员工上班都必须签到；
（2）员工忘记签到的，每次罚款5元，并在超过正常上班时间的30分钟内到办公室说明原因，由办公室核实备案，否则以旷工论处；
（3）不参加签到的以旷工论处。
2、员工以交接班记录或客户单位排定的班次作为个人出勤情况。
第十七条：
有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不给予当事人任何经济补偿费。
1、在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；
2、违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；
3、营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；
4、对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；
5、故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者；
6、无故连续旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；
7、被判处有期徒刑以上的刑事责任者。
第十八条：
保安服务操作的基本要求
1、保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。
属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。
2、保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。
3、保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。
对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。
4、保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
5、保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。
一、门卫服务门卫服务内容
1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。
二、门卫服务操作规程制定门卫执勤方案
1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
2、根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
4、门卫执勤方案需经客户单位审定。
三、上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。
备有门卫勤务登记簿。
四、门卫勤务的实施
验证：
1、逐个查证。
在一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。
要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。
夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。
经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。
对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。
发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2、重点查验。
在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。
对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
3、对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
检查：
1、对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。
对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。
对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。
检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。
要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
2、发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。
保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
观察：
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
紧急情况的处置
当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。
协助做好疏导工作，维护正常秩序。
五、勤务制度
交接班制度
1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2、上岗前的准备工作，接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3、交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。
交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。
移交勤务登记簿，双方签字备查。
接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。
对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。
勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。
对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。
主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
岗位要求
1、着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。
2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
5、基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
六、守护服务
守护服务
1、保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。
2、维护守卫区域的正常秩序。
及时制止无关人员进入守卫范围。
3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
守护服务操作规程
制定守护方案
1、根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。
2、守护方案需经客户单位审定，对治安保卫重点单位及重大活动等的守护方案需经上级主管部门批准。
上岗前的准备
担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
备有守护勤务登记薄。
守护勤务的实施
1、固定岗位。
严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。
2、移动岗位。
反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。
3、瞭望岗位。
观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。
1、遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；
对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。
2、遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。
3、发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。
做好现场保护工作。
4、发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警,并及时通知客户单位。
采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。
岗位要求
1、执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。
2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
3、熟记与有关部门、人员的联系方式。
4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
七、巡逻服务
（1）巡逻服务内容
1、保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。
2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。
3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。
防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6、在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
（2）巡逻服务操作规程制定巡逻方案
根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
1、根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
2、根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
4、巡逻方案需经客户单位审定。
（3）巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带通讯和报警设备。
夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。
（4）巡逻的实施
1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
2、徒步巡逻应两人以上进行；
巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；
夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。
视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
4、保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
5、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
（5）紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶、自杀或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
（6）勤务制度岗位要求
1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。
（7）技防服务的实施
1、在为客户提供技术防范服务前，工程技术人员应亲临现场了解客户需求，制定出设计方案，报客户单位及有关主管部门审定。
2、为客户安装设备之前，根据客户单位实际情况，绘制施工现场图，制定施工方案。
3、施工应按方案进行，不得随意更改方案。
4、施工结束后，应按有关规定或合同约定对工程进行验收。
5、工程验收结束后，专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。
6、专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。
7、接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。
8、制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。
9、协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。
10、误报时应查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。
八、安全咨询服务
（1）安全咨询服务
1、通过受理咨询，向客户提供具有可操作性的答复。
2、通过调查活动，搜集有关线索和证据，为客户提供有效的安全防范服务。
3、保护客户商业秘密和个人隐私。
4、通过勘察、评估，对客户的安全防范状况进行可靠性、可行性评估，并提供相应的设计方案和安保经费、设施标准。
5、在法律允许的范围内活动。
（2）安全咨询服务操作规程
1、受理咨询，详细了解客户咨询问题涉及内容的时间、地点及相关人员情况。
2、开展调查，查找分析与咨询问题相关的背景、线索，研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、证人证言等。
3、通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集，对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估，提出可靠、可行的操作对策。
4、根据客户要求，对客户委托事项进行安全分析与评估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。
5、依据现行法律、法规，结合受理咨询实际，答复客户。
（3）勤务制度
1、请示报告制度。
遇到紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确的向所属公司请示报告，与客户及时沟通，处置结果及时反馈，并做详细记录。
2、勤务登记制度。
当班期间受理的咨询等事宜，要予以登记。
记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
（4）岗位要求
1、熟练掌握安全防范的相关知识和技能，具有政法机关工作经历或保安工作实践经验。
2、熟悉相关法律、法规。
九、保安员基本条件
政治素质条件
1、热爱祖国、诚实信用。
2、无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录。
3、爱岗敬业，恪尽职守。
4、遵纪守法,品行良好，团结协作。
业务技能条件
1、具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。
2、具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。
3、具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
4、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械
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