礼品公司销售工作总结Word格式文档下载.docx
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（在与客户沟通之前我们要准备充分，记得带上样品册，了解好自己公司的产品，让客户了解我们产品的好处，在对方的角度思考，客户为了自己的公司形象着想，肯定会买一些适合自己公司形象的产品来体现自己公司的形象）
第二篇：
礼品销售策划方案
一、方案目的在这段时间内，将公司相应的主打产品进行新一轮全面性的推广、进一步培养稳定客户群体，将公司的品牌形象更深入人心。
二、当前的销售环境分析加入wto以来，我国工艺品礼品行业得到了长足发展，但也暴露了许多急需解决的问题，如产品雷同、假冒成风、缺少设计创新能力等。
wto背景下的中国礼品业面临更大的机遇与挑战，礼品企业需要敏锐地把握行业潮流趋势，而相关管理部门也应在规范市场环境方面有所作为。
目前，国内外两个市场潜在需求十分可观，全球礼品需求约2019亿美元，其中：
美国占40%、欧洲占
24.8%,日本占
8.7%，中国只占
5.8%;
在美国、德国、意大利等举办的大型国际展览会，平均每个展览会成交额达500亿美元左右;
每年美国的手工艺品销售额约120亿美元、文具家庭用品约740亿美元（有66%家庭年消费近400美元，有15%有家庭年消费860美元）;
促销品达到190亿美元。
德国礼品年销售额达160亿美元，德国礼品市场份额中，生日礼品占36%，圣诞节礼品占
16.8%;
人均消费礼品614美元，仅蜡烛的进口量2亿多元马克;
约有450万人次参加网上礼品购物。
中国礼品大量占据全球市场的同时，也面临的潜在的挑战，主要是礼品行业具有门槛底、劳动密集、工艺相对简单等，近一两年，一些发展中国家也都纷纷涉足礼品的生产，对中国的产品产生了潜在的影响。
三、市场需求分析现在，正是金融海啸的后遗症时期，许多金融海啸所带来的影响正陆陆续续地出现。
但现在年近岁末，各种节日、宴会、活动的到来也为礼品市场带来一定商机。
在现阶段，我们必须把握好这个机会，为此过后的淡季，以及其它不定因素对我们礼品市场所带来的冲击作铺垫。
据一些市场调查分析得，简洁、时尚及浪漫礼品深受消费者青睐。
西部地区廉价的生产成本和劳动力将给众多礼品工艺品企业更大的利润空间，也给东西部企业的合作构建了一个坚实的基础。
而中国人素来讲究礼尚往来，逢年过节，馈赠亲友，少不了礼品;
企业搞活动犒劳员工，少不了礼品;
感谢客户一年来的支持，自然更少不了礼品。
四、销售目标（略）
五、具体行销方案以传统营销渠道、网络营销渠道（包括网络直销、网络间接销售）相结合进行销售。
1.传统营销渠道
a.在各大媒体中放广告，加快消费者得到消息的速度，与此同时，派销售员出外推销。
b.改良公司产品的销售形式，例如，以组合、套餐产品等形式销售。
2.网络营销渠道
（1）网络直销
a.优化公司的网站设计。
能吸引更多浏览者的眼球。
发放更多关于这次销售活动的信息在网页上。
b.加强公司网站的宣传力度。
让更多的网民、消费者知道公司的网站。
c.完善客户服务环节。
客户服务是一个很重要的环节，他直接与客户交流。
这样，我们服务的态度会影响到客户对我们公司的信心程度与合作态度。
因此，除了有在线留言的板块，还可以增加
qq、msn等聊天工具的直接交流方式，安排3名或以上的工作人员（可以采取兼职的方式，时间更灵活）在工作时间内回答客户问题，可以让客户有更多的选择，即时知道他们心中疑问的答案。
（2）网络间接销售除了可以透过中国商品交易中心、中国国际商务中心以及阿里巴巴网站，在这些网站中设立网店来销售，还可以采用博客营销和e-mail营销方式。
在网易、雅虎、新浪等网站中新建公司的博客，定时将公司的最新信息发布在博客中;
当公司推出新产品，或以后有新的销售活动时，发送相应的宣传e-mail到客户的邮箱中;
我们公司有商务类的产品，也可以透过e-mail的方式，将信息发送到他们公司的邮箱中。
六、各项费用预算（略）第三篇：
礼品渠道销售渠道和终端两大块作为礼品渠道供应商清晰的思路对每一个市场人员来说尤其重要。
既然如此就让我们一起来做一个探讨。
市场人员要进行销售工作首先一定要确定销售的对象我认为第一步要做的就是下面说到的第一个节点节点1筛选资料寻找目标客户从事礼品渠道销售的人都知道我们所面对的客户是为终端用户提供礼品解决方案的礼品中间商其中包括有礼品公司、广告公司、公关策划公司、会议会务公司等等现在甚至还出现有商贸、文化发展、文化传播等类型的公司。
而礼品行业渠道供应商最通常的宣传方式就是每年如期举办的礼品行业展销会每到这个时候参展商们就会收集到成百上千的客户资料可究竟哪些资料是有用的哪些资料又是适合我们客户的就需要用心区分了。
从堆积如山的名片中筛选出无用的资料如何寻找到我们的目标客户是我们最初所要面对的问题。
如果说你已经拥有很好的方法找到了适合的目标客户接下来要做的就是对于目标客户的开拓。
节点2首次拜访给客户好的第一印象销售前辈都说要卖产品就要先卖自己。
换句话说就是第一次拜访客户最好是不要卖产品而是要先把自己给卖了。
记住不差钱个人所值的价钱会在以后合作上得到体现。
现在抛出了新的问题你打算怎么样把自己卖出去是肥瘦一起卖还是分开来卖是论斤称还是打包批发哈哈开个玩笑其实我要说的是你是否有考虑这个第一次用什么方式去拜访客户电话、传真、短信、e-
mail、还是上门拜访是否有准备一个简短又能够体现你个性的形式和内容让客户最快的记住你及所就职的公司和从事的工作如果你还做不到请赶紧去准备如果你已经做得很好了那就让我们一起来看第三个节点。
节点3深入沟通创造合作契机客户对你的第一印象再好如果没有后续的加强联系也只会将印象保持在某个时间段内。
而我们煞费苦心让客户记得也是为了后面业务的顺利开展建立合作关系这需要与客户做一次深入的沟通最好是能面对面的沟通沟通的目的一定是为合作创造机会。
怎么样来创造机会呢毫无疑问合作一定是建立在相互了解、信任的基础上所以你先要探询客户的需要客户不仅需要你的产品还需要最好的政策更需要他所期望的服务等等和客户以往运作中存在的问题没有一家公司没有任何问题所以你的机会就很多了然后在适当的时机告诉客户你的公司能为他提供什么产品、服务、还有给予的政策最好是分析出你与别人不同。
如果你能从这个供与求的谈话中找到切入点相信客户一定会产生浓厚的合作兴趣。
唯一的疑问就是我们说的能不能做到这个只有让客户给我们合作的机会他才能体会到了。
节点4把握机会将样品陈列到客户的展厅要合作不是沟通时客户表示感兴趣或者是口头承诺我们以后好好合作之类就可以。
万丈高楼平地起我们还要知道合作的地基在哪里对于礼品中间商的合作样品是至关重要的也是我们合作的基础。
而将样品陈列到客户展厅最容易被人看到的位置会出现两个方面的问题
一、一般客户展厅的规模有限或者客户为了避免样品风险你很难要求客户买下公司全部的样品去陈列那么请问你准备怎样来帮客户挑选产品你挑选这些产品的依据是什么
二、客户投资样品最能表现其合作的诚意因为只有客户真正看中相互的合作他才会购买样品那么请问你面对部分同行破坏游戏规则免费给客户铺样是否制定了相关的样品政策以平衡客户的心理如果客户已经做了前期的投入把样品陈列到其公司展厅很好的位置准备与你进行战略性的合作我们就应该看看第五个节点是什么。
节点五消除疑虑帮助客户对市场人员做产品知识培训合作肯定是和客户的老总谈但产品的销售肯定不只是老总一个人去做。
放眼所有的市场人员都是最乐于推荐自己所熟悉的产品既然如此如果客户的市场人员不了解你的产品他们会去主推你的产品吗就算客户的老总说了要重点推荐你的产品这些市场人员又该如何去向他们的终端客户做推荐工作怎样将你的产品所能传承的礼文化与客户需要结合起来所以这时你应该做一件事情那就是帮助客户对业务人员进行产品知识培训让他们全面了解你的产品。
但在实际操作中客户对供应商直接与市场人员接触顾虑重重担心他的市场人员直接通过供应商炒单还有如果离开会带走供应商信息等等。
那么怎样妥善协调好客户所担心的问题你能否坚持住原则去保护客户的利益做到让客户信服另外你是否对自己的产品非常熟悉能把产品知识培训做得很到位如果你能做到节点五相信客户的市场人员一定会全心全意主推你的产品。
节点六将点对面的沟通进行到底确保信息的畅通客户已经将你的产品推广到市场上你也需要第一时间掌握市场的情况。
无论是产品的市场反映还是终端的采购需求这些信息只有接触终端客户的市场人员最清楚而且礼品市场的信息瞬息变化如果你只等着客户的采购人员主动来和你联系恐怕已经迟了所以你一定要经常与客户的老总、采购以及市场人员保持联系建立一个以你为点客
户为面的沟通习惯把这种沟通进行到底才能确保第一时间获取需求的信息掌握市场的脉动。
如果你总是能比对手先一步得到这些信息相信你一定能赶在别人之前做好应对的准备。
节点七参与客户的产品推荐把工作做到销售之前既然我们总是能在第一时间获取客户的终端采购信息那么一定要抓住机会参与客户礼品方案的筹备配合客户进行产品推荐帮助客户分析推荐的理由把所有的工作做到销售之前。
如果能让客户觉得满意相信离终端的满意就更进一步了因为客户是最了解终端需求的人。
到了这个销售的关键时刻会出现新的问题一是如果要把产品推荐做到位一定要了解终端详细的信息和准确的需求但由于行业里部分厂商不讲游戏规则通过礼品商客户获取终端信息以后直接跳过礼品商给终端服务这样就让客户有了新的顾虑往往不是很愿意将终端信息透露给供应商那么你所面临的问题就是公司是否有这方面的政策如何获得客户的高度信任二是很多时候客户也没能详细的掌握终端的真实需求你是否能够帮助和引导客户了解到这种需求如果你能和客户一起掌握终端的需求相信一定能提供出非常贴切的解决方案。
节点八掌握定单进程随时配合客户做出调整方案提供给终端以后终端会对其所有的供应商方案进行选择和比较。
这个过程往往根据终端对产品使用时间的急缓而不一样有可能一周内就会出结果也有可能拖到几个月要想对定单进行掌控必须要与礼品商进行紧密的沟通从而了解终端每一个环节的变化这样才能配合客户及时做出调整。
如果前面的环节都做的很好的话客户一般都会很配合所面临的问题就是在得到变化情况后看你怎么去配合了。
节点九签定订单后主动将交货进程反馈给客户让客户无后顾之忧很多市场人员在签定订单后往往认为万事大吉可以高枕无忧其实不是这样客户的采购人员会对订单生产进程做持续跟进。
因为客户肯定不希望产品在制作上出现工期、质量等问题当然我们作为订单的经办人更是如此应该主动的了解生产制作进展及时把信息反馈给客户做到让客户安心从而体现服务的细致化。
节点十订单完成及时售后为下次合作做铺垫产品已经交到客户手上款也收回来了表面上看我们的工作已经完成可实际上还没有因为你还不知道客户是否已经顺利交货终端对产品的制作是否满意所以还应该做一件事情那就是售后回访把这些问题了解清楚有问题好及时解决没有问题也应该对客户表示感谢为后面的合作做铺垫。
这是我日常工作的一个思路也许不是很全面和清晰但我按照这个思路做起来还是比较有成效希望同行朋友们能多提宝贵意见。
最后希望看到这篇文章的礼品商朋友们与供应商合作时在谨慎的同时也能把心敞开虽然行业里有不守游戏规则的人但毕竟讲规则、重规则的企业和真正想在礼品行业做事业的人还是多数我们只有在信任的基础上通过沟通与配合才能真正看清楚您选择的供应商既然如此那就让我们共同去发现吧
第四篇：
礼品销售话术礼品营销话术
1、秘书接电话。
（精彩的开场白）您好。
请问是xx公司吗?
a、（不是）那请问贵公司是?
（xx公司）您好，我是xx礼品公司的小袁。
b、（是）您好，我是xx礼品公司的。
请问，你们经理在吗?
（不在）
1.那么请您告诉我一下他的联系方式好吗?
2.那么我要怎样才能联系上他啦。
有特别重要的事，需要找他。
3.
（您可以留下您的联系方式，我们到时候通知我们的经理）是这样的，因为事情比较紧急，我需要马上联系到他。
所以还是请您把他的联系方式告诉我好吗，谢谢!
（一般会告诉联系方式）（在）那请您们的经理接一下电话，好吗?
（一般电话转交给经理）（我就是）您好。
经理。
2、电话转交经理。
（表明来意）您好。
我是xx礼品公司的。
（如果，直接是经理接电话，而不是秘书，这句话可以省去），很抱歉，打扰您工作/休息。
能占用您两分钟时间吗?
（我很忙/我现在正在开会）那么您什么时候方便呢，我一个小时后，再打给您。
好吗?
（一个小时后）您好，x经理。
我是一个小时前，给您打电话的小袁。
当时，您正忙。
叫我一个小时候打来。
（接介绍）
（可以）由于xx节将至，而xx作为中华民族的一个古老的传统节日，
（1）、为员工或自己的合作伙伴送去一份温馨的礼物，无疑是对员工或合作伙伴最好的关怀，促使他们已更大的激情投入到工作中去，为企业创造更大的利润;
（2）、这也是对贵公司企业文化的最好诠释。
而我们公司作为xx地区颇具影响力的综合性礼品公司，是专门为企业提供这方面服务的。
您好，我想咨询一下贵公司主要是谁在负责礼品采购方面的事宜呢?
麻烦您，告诉我一下他的联系方式好吗?
3、咨询情况。
是这样的，我们是一家专门提供礼品服务的专业型礼品公司。
由于xx节将至，今年特推出了xxxx系列礼品专场、xxxx等多项特色服务。
请问，贵公司今年对xx节礼品采购是怎样规划的呢!
（目前还没有这方面打算）x经理，您说目前没有这方面的打算。
1是因为贵公司以前或者曾经没有过这方面的举措吗?
假如是这
方面的原因的话，那么今年，您为何不尝试一下呢?
也许一份小小的礼物在贵公司的预算中，算不了什么。
但是它给贵公司无形中带来的好处却是无法评估的。
2是贵公司在今年的财务预算表上，没有做这方面的安排呢?
（没有安排）那么真的是很遗憾，但是我还是愿意将礼品于保险的公司无形的利处影响，告知于您。
（是）针对保险公司：
1、它能拉近贵公司与客户之间的距离，使曾经的利益关系升华为朋友关系;
2、保险作为一个特殊的行业，通过一份小小的礼品，能使诸多客户成为我们的朋友。
那么客户的朋友也都将会成为我们的潜在客户。
3、礼品的人性化关怀，可以更好地传递贵公司的企业文化。
树立企业在客户心目中的良好形象;
4、如果公司的竞争对手都已经采取了类似的举措，来拉拢客户。
如果我们不与时俱进或者比它们更高一筹的话，在这个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的激励竞争时代。
终将会被客户所摒弃。
（是）针对一般性公司：
1）其实为员工和为合作伙伴送礼，早在上世纪七八十年代，在西方已经相当流行。
而在我国东部沿海发达地区，也已经相当成熟，已经形成了独特的企业文化。
俗话说：
礼尚往来、礼多人不怪、礼仪之邦。
这难道不就是在告诉我们，其实早在几千年前，我们的先人不就已经深谙这其中的道理了吗?
2）比起公司为员工提供的其它福利来，一份小小的礼物在企业的预算中是那么的微不足道。
3）作为企业的下级经销商或连锁机构，在过去只是存在冰冷的利益关系。
但在这个更强调人性化的商业社会，假如企业为它们提供更多的人性化关怀，这不是可以将企业的利益与它们更好的捆绑在一起吗?
作为朝阳产业的保险业，在员工的生日、婚庆等都会送去一份小小的礼物。
所以作为企业为它们提供的一份小小的礼物，不是企业对自己企业文化最好的诠释吗?
（不好意思，在这方面我们已经有长期合作的礼品公司）那真的是很遗憾。
x经理，虽然我们是xx地区颇具影响力的礼品公司。
但是，我想要突然改变贵公司与其它礼品公司的长期的战略合作伙伴关系，是有相当难度的。
但我还是愿意花费几分钟时间，为贵公司介绍介绍我们公司新推出的礼品方案。
你看这样好吗，我们公司将为您提供一百到上千价格不等的礼品，您可以先登陆我们的网站xxxxxxxx，挑选您喜欢的礼品。
或者我们公司派专人将有关资料给贵公司送过来。
然后我们再做进一步的沟通。
4、介绍产品，推荐方案。
为了避免过去企业采购礼品，出现的：
（a）礼品的采购与分发相当繁重;
（b）礼品的单调与匮乏;
（c）员工大包小包难拿动。
等问题，今年特推出了特色的礼品消费服务。
主要有这几方面优势：
（a）解决了企业的礼品采购与分发的繁重工作负担;
（b）企业可以登陆我们的礼品网，自由搭配商品。
即定额消费加
网站自选的模式。
（c）员工只要手持礼品卡，拨打我们的客服电话。
我们将为您把
温馨的礼物送到家!
（d）凡是订购满一千套的企业，我们将在礼品卡上为其设置企业
自己的lg，传递企业的形象。
5、激发欲望，约访客户。
x经理。
您看我为您介绍了这么多。
而您每一句话都在认真的听，我相信您一定是一个很关心属下员工和很重视企业合作伙伴的有眼界的企业领导者。
您看，这样好吗。
为了更好的了解企业这方面的情况和以便为企业提供最好的礼品解决方案。
也为了您对我们的礼品有所了解。
同时，为了表示我们公司非常迫切地愿意与贵公司合作的诚意，我想亲自登门拜访。
您看是星期三上午还是星期四下午到贵公司拜访，您方比较便呢?
（对方一般会提出一个时间）
6、表明谢意。
那好。
x经理。
感谢您对我工作的配合，我们星期x到时见!
第五篇：
首届中国礼品展览会工作总结这两个展览是由机构改革后新组建的中国轻工业联合会（以下简
称中轻联）主办的第一次大型展览。
展会突出体现了国家对家居、礼品行业的引导，并得到有关部门和行业的高度重视，得到社会的广泛关注。
展览会的协办单位有全国工商联住宅产业商会、中轻联所属的20多个全国性专业行业协会及中国工艺美术学会、轻工业展览中心，香港贸易发展局、沃尔玛中国公司是本届展览会的支持单位。
展览会开幕式由中轻联副会长兼秘书长王世成主持，中轻联会长陈士能致辞，中轻联副会长杨志海、潘蓓蕾、张善梅、杨自鹏出席了开幕式。
出席开幕式的各级领导人有全国人大常委会副委员长王光英、全国政协副主席周铁农、国家经贸委主任李荣融、外经贸部部长石广生、国家体育总局局长袁伟民、中国工业经济联合会会长林宗棠、石化协会会长谭竹洲、中共中央对外联络部副秘书长贺钧、中国机械联合会副会长薛德林、中国商业联合会副会长姜明、香港贸易发展局中国内陆区总代表朱英等。
开幕式前还举行了潍坊风筝放飞活动。
来自全国各地的参展商、采购商、新闻界和贵宾参加了开幕式。
中轻联陈士能会长致辞说：
本届博览会由家居展和礼品展组成，集中展示了家居和礼品行业的名品新品。
家居展旨在推动家居生产和住宅装饰装修市场的有效链接。
为配合宣传贯彻国家颁布的室内装饰装修材料有害物质限量等十项强制性国家标准，大会以绿色家居行动为主题，对达到标准的产品颁发绿色家居产品推荐证书倡导绿色消费，为广大消费者提供一个健康、安全、舒适的家居环境。
礼品展则突出中轻联对礼品行业的关注。
陈士能会长说：
中国既是世界上礼品进出口的贸易大国，也是生产和消费大国。
轻工业44个行业中的绝大部分涉及礼品生产，专业生产礼品的企业已有数万家，包括国务、政务、商务礼品;
庆典、纪念类礼品;
民间赠送类礼品;
广告类礼品;
少数民族礼品及收藏类礼品、迎奥运专用礼品。
今后，中国轻工业联合会要进一步加强对中国礼品行业引导，通过思维创新、设计创新、技术创新使之与国际礼品产业接轨。
北京市市长刘淇，建设部部长汪光焘在百忙中赶来参观考察，刘淇市长认真听取相关企业的介绍，并就奥运礼品问题提出重要的意见。
参观展览会的领导还有:
国家统计局工交司副司长许剑毅、国防科工委办公厅副主任詹纯莉、中国建设银行副总经理张向群、新闻出版总署办公厅副主任段桂鉴、农业部乡镇企业局副局长卢永年、中国煤炭工业协会秘书长王广德、中国物流和采购联合会副秘书长毛洪、中国建材联合会秘书长陈国庆、有色金属协会办公室副主任李宴武、原轻工业部副部长季龙、余建亭，原中国轻工总会副会长傅立民。
此外，大韩振兴贸易商社社长、韩国驻京企业家协会会长、乌克兰使馆工作人员、泰国国际贸易商会主席等一批外国朋友也饶有兴趣地参观了展览会，他们对中国礼品和礼品市场给予很高的评价，
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