市场营销策划各章复习试题.docx
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市场营销策划各章复习试题
《市场营销策划》复习题（2014年4月）
考试题型及分数
一、单项选择题（1*15=15分）
二、多项选择题（2*5=10分）
三、填空题（1*10=10分）
四、名词解释（3*5=15分）
五、简答题（6*5=30分）
六、论述题（10*2=20分）
第一章市场营销及其策划概述
一、单项选择题
1.市场营销观念是以（B）为核心
A产品B顾客C卖方D市场
2.以下内容不属于市场营销策划要素的是（C）
A目标B可操作性C研发D创意
3.以下选项不属于战略策划的是（A）
A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划
4.以下哪个选项不属于战术策划（A）
A市场定位策划B产品策划C价格策划D分销策划
二、多项选择题
1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ABCDE）
A战略性B系统性C可操作性D创新性E时机性
2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE）
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念
3.下列选项中属于战略策划的是（ABDE）
A市场定位策划B市场竞争策划C顾客满意度策划
D企业形象策划E产品策划
4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策划的是（BCDE）
A促销策划B知识营销策划C关系营销策划
D网络营销策划E整合营销策划
三、填空题
1.战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。
2.营销策划的内容可分为战略策划、战术策划、创新策划。
四、名词解释
1.市场营销P4
2.营销策划P6
3.市场P2
五、简答题
1.简述市场营销观念经历的阶段？
P3
第二章市场营销策的程序与方案撰写
一、单项选择题
1.以下内容不属于市场营销策划的方法的是（B）
A点子方法B推理方法C创意方法D谋略方法
2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（B）
A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益
3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（D）
A企业策划目标B营销环境C产品状况DSWOT分析
4.以下不属于营销策划书作用的是（C）
A准确、完整地反映营销策划书的作用B充分有效的说服决策者
C直接吸引消费者D作为执行和控制的依据
二、多项选择题
1.市场营销策划的要素包括哪些（ABCDE）
A营销环境B企业策划目标C具体策划目标
D产品状况E企业背景与资源状况
2.以下哪些内容属于规范的营销策划书的结构框架内容（ABCDE）
A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语
3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）
A逻辑思维原则B简洁朴实原则C创意新颖原则
D可操作原则E华丽美观原则
4.以下选项中属于市场营销策划方法的是（ABC）
A点子方法B创意方法C谋略方法D逻辑方法
三、填空题
1.SWOT分析的四个英文字母分别代表优势、劣势、机会、威胁。
四、简答题
1.简述市场营销策划的步骤？
P25
2.简述市场营销策划分析的内容？
P21-24
3.简述营销策划书的编制原则？
P29
五、论述题
1.论述营销策划书的结构？
P30-33
第三章市场营销环境
一、单项选择题
1.以下选项不属于宏观营销环境的是（D）
A人口B经济C技术D社会公众
2.以下不属于营销策划环境中的社会文化环境的是（A）
A消费者储蓄倾向B教育状况C宗教信仰D价值观念
3.以下哪个选项不是市场营销环境特点的是（A）
A主观性B差异性C相关性D动态性
二、多项选择题
1.市场营销环境的特点包括以下哪些内容（ABE）
A客观性B差异性C互利性D连带性E动态性
2.以下选项中属于营销渠道企业的是（ABCDE）
A企业的供应商B营销中间商C顾客D竞争者E公众
三、填空题
1.宏观营销环境的重点包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境和科学技术环境。
2.在微观营销环境中，营销渠道企业包括企业供应商、营销中间商、竞争者、顾客、公众。
四、名词解释
1.市场营销环境P36
五、简答题
1.简述市场营销环境的概念及其构成？
P36
第四章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1.市场营销调研可分为专项调查和连续性调查，以下选项属于专项调查的是（A）
A搭车调查B消费者固定样本调查C零售审计D电视观众固定样组调查
2.市场营销预测可区分为不同的类型，以下选项中属于根据预测性质的不同进行分类的是（B）
A价格预测B定性预测C判断预测D短期预测
3.下列因素与市场需求预测无关的是（D）
A产品B地区C时期D价值
4.以下不是市场营销信息的基本特征是（D）
A时效性强B更新性强C双向性D单项性
5以下不是市场营销预测的预测方法的是（D）
A集体讨论法B个人综合预测法C德尔菲法D组合评价法
二、多项选择题
1.市场营销信息的特征主要包括哪些（BCD）
A准确性B更新性强C双向性D时效性强E系统性
2.以下选项中属于市场营销信息系统的子系统的是（ABDE）
A内部报告系统B营销情报系统C营销采购系统
D营销调研系统E营销决策支持系统
三、填空题
1.市场营销调研的类型包括专项调查和连续性调查。
2.市场营销预测的分类方式很多，根据预测性质的不同，可以分为定性预测和定量预测。
3.营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个互相作用的连续复合体。
4.根据预测时期长短的不同，市场营销预测可分为短期预测、中期预测、长期预测。
四、名词解释
1.市场营销调研P58
五、简答题
1.简述市场营销预测的步骤？
P69
2.简述市场营销调研过程的阶段？
P60
六、论述题
1.论述市场营销预测的分类？
P68
第五章市场定位策划
一、单项选择题
1.以下选项不属于市场定位策划的策略的是（D）
A针锋相对B填补空隙C重新定位D特色定位
2.以下选项不属于市场定位策划的内容的是（D）
A产品定位B市场定位C企业定位D价格定位
3.以下选项中不能实现产品差别化的策划的是（D）
A产品实体创新B服务创新C信息传递D价格降低
4.以下选项中不属于企业产品定位策划方法的是（A）
A创新定位法B用途定位法C竞争定位法D利益定位法
5.以下不属于市场定位策划的是（C）
A针锋相对的定位策略B填补空隙策略C品牌数量策划D重新定位策略
6.以下不是市场定位策划理想途径的是（D）
A通过产品实体的创新体现产品的差异化B通过服务创新实现产品差异化
C通过信息传递实现产品差异化D低成本
二、多项选择题
1.市场地位的模式可以概括为以下哪几种类型（ABC）
A统一定位模式B集中定位模式C差异定位模式
D无差异定位模式E分散定位模式
2.市场定位策划的原则包括以下哪些内容（ABC）
A可入性原则B现实性原则C价值性原则
D机会性原则E成本性原则
3.以下选项中属于策划目标市场策略的是（ABC）
A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略
D分散性营销策略E灵活性营销策略
三、名词解释
1.市场细分P71
2.市场定位策划P78
3.目标市场策划P75
4.目标市场P72
5.差异性营销策略P75
四、简答题
1.论述市场定位策划的模式与内容？
P79
2.简述市场定位策划的步骤？
P82
第六章市场竞争策划
一、单项选择题
1.以下内容不属于市场追随策划的是（B）
A紧密跟随B正面跟随C选择跟随D全面跟随
2.以下选项不属于对竞争对手的能力分析的是（D）
A产品B财务能力C分销渠道D品牌地位
3.以下不属于市场补缺策划策略的是（A）
A针锋相对的定位B定制专门化C产品特色专门化D服务专门化
二、多项选择题
1.迈克尔·波特把一般竞争战略分成几种类型，以下属于一般竞争战略（BCD）
A产品战略B成本领先战略C差别化战略D集中化战略E价格战略
2.企业竞争中的市场防御策略包括（ABCDE）
A先发制人防御B反击式防御C侧翼防御D收缩防御E运动防御
3.以下选项中属于市场竞争策划中的市场进攻策划策略的是（ABCDE）
A正面进攻B侧面进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻
4.以下策略属于市场追随策划的是（ABCE）
A全面跟随B紧密跟随C选择跟随D游击进攻E距离跟随
三、填空题
1.迈克尔·波特教授把一般竞争战略分成三种类型，即成本领先战略、差别化战略、集中化战略。
2.日本松下公司一旦发现竞争对手正欲采取新的促销措施或准备降价销售时，马上就会增强自己的广告力度或者进行更大幅度的降价，这种做法在市场防御策划中属于反击式防御方式。
四、名词解释
1.成本领先战略P90
2.差异化战略P91
3.集中化战略P91
4.收缩防御P93
5.侧翼防御P93
第七章企业形象策划
一、单项选择题
1.CI调研是一项长期而复杂的的工作，其采取的调研方法不属于按资料收集的方法分类的是（C）
A观察法B问卷法C抽样法D谈话法
2.以下哪项内容不属于CIS的构成（D）
A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别
3.以下选项不属于CIS策划项目中的应用项目的是（A）
A标示牌类B企业应用物品类C产品包装类D员工服饰类
4.以下不是CIS策划主要项目的是（B）
A应用项目B传播媒介C室内外VI项目D公共媒体广告VI项目
5.以下方法中不是企业形象设计策划方法的是（B）
A组合性形象策划法B综合预测策划法C头脑风暴法D类比性形象策划法
6.调研方法可以根据不同的标准分成不同类别，以下不是根据调研对象分类的是（C）
A全面调查B典型调查C定时调查D抽样调查
二、多项选择题
1.CIS即企业形象识别系统，它由以下哪几部分构成（ABC）
A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别E标识识别
2.以下选项中属于企业形象设计策划的基本原则的是（ABCDE）
A战略性原则B个性化原则C系统化原则
D创新性原则E可操作性原则
3.以下内容属于策划方案内容是（ABC）
A总概念报告B策划方案具体内容C执行工作大纲
D实施计划E所需费用和时间
三、填空题
1.企业形象识别系统（CIS）是由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成的。
四、名词解释
1.CISP98
五、简答题
1.简述CIS策划方案的内容？
P113
第八章顾客满意度策划
一、单项选择题
1.以下选项中不属于顾客满意度追踪调查和衡量的方法的是（A）
A提供满意的服务B投诉和建议制度C顾客满意度调查D分析流失的顾客
2.用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满意和满意的情况发生的次数，属于哪种衡量顾客满意度的工具（C）
A帕累托图B直方图C检查表D四维矩阵
3.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中不属于价值的构成要素的是（B）
A产品价值B时间价值C服务价值D人员价值
4.以下内容不属于顾客满意度追踪方法的是（C）
A投诉和建议制度B顾客满意度调查C分析潜在顾客D分析流失的顾客
5.从创造顾客价值角度，以下选项不属于同一分类标准的是（D）
A货币成本B时间成本C精力成本D产品成本
二、多项选择题
1.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中属于成本的构成要素的是（CDE）
A人员成本B服务成本C货币成本D时间成本E精力成本
2.顾客满意指标是指用以测量顾客满意的项目因子或属性，简写为CSI。
构建顾客满意指标包括以下哪些内容（BCE）
A顾客CSIB行业CSIC企业综合CSID外部CSIE企业内部CSI
3.简单地说，顾客即使具有消费能力或消费潜力的消费者。
在CS理论中，顾客包括以下哪些部分（AB）
A内部员工B外部客户C社会公众D固定消费者E潜在客户
4.以下选项中属于衡量顾客满意度工具的是（ABCDE）
A检查表B帕累托图C直方图D流程运行图E标杆差异图
三、填空题
1.一般而言顾客是指具有消费能力或消费潜力的消费者，但是在顾客满意度理论中，顾客包括两个部分，分别为内部员工和外部顾客。
2.顾客包括内部顾客和外部顾客，其中外部顾客按与企业的关系程度可以分为
忠诚顾客、游离顾客和潜在顾客。
3.企业内部顾客满意指标（CSI）中的内部顾客满意指数包括股东CSI、管理者CSI和员工CSI。
四、名词解释
1.顾客服务满意P128
第九章产品策划
一、单项选择题
1.企业将产品线延长，目的是为了开拓新的市场、增加消费者等，以下选项中不属于企业在实践中延长产品线的策略的是（B）
A向上延伸B单向延伸C向下延伸D双向延伸
2.对处在生命周期不同阶段的产品，所采取的策略选择也不相同。
以下内容不属于成长期的策略选择的是（C）
A改进产品B开辟新市场C先声夺人D密集分销
3.对处在生命周期不同阶段的产品，所采取的策略选择也不相同。
以下内容不属于成熟期的策略选择的是（D）
A改进市场B改进产品C改进营销组合D改进品牌形象
4.美国著名营销学者罗杰斯提出新产品被消费者接受并采用的过程分为四个阶段，以下不属于四个阶段的是（C）
A认识B兴趣C感性认识D评价
5.以下内容不属于新产品上市策划选择的是（D）
A上市时间选择B上市地点选择C上市目标确定D有力人员推介
二、多项选择题
1.从市场营销角度看，新产品是一个相对广泛的概念，它大体可分为以下哪些类型（BCDE）
A创新新产品B换代新产品C改良新产品D仿制新产品E全新新产品
2.对处在生命周期不同阶段的产品，所采取的策略选择也不相同。
以下内容属于导入期的策略选择的是（ABCD）
A先声夺人B缓慢渗透C快速渗透D愿者上钩E开辟新市场
3.品牌化是一种大趋势，是品牌化决策的一种主要策划,品牌设计的类型包括以下哪些内容（ABCDE）
A人名命名类型B地名命名类型C寓意命名类型
D数字命名类型E民俗命名类型
4.产品组合包括四个变数分别是（BCDE）
A产品组合的双向延伸B产品组合的长度C产品组合的深度
D产品组合的关联度E产品组合的宽度
5.下列属于产品包装组合策略的是（ABCDE）
A类似包装策略B差异包装策略C复位包装策略
D绿色包装策略E等级包装策略
三、填空题
1.产品是指能够满足购买者某种需要的物品及随同产品出售时所提供的多种服务，这就构成产品的整体概念，其由核心产品、形式产品、附加产品三个层次构成。
2.产品市场生命周期是指一种新产品从投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部运动过程，它一般经历四个阶段，即导入期、成长期、成熟期、衰退期。
3.美国著名营销学者罗杰斯提出新产品被消费者接受并采用的过程包括四个阶段，即认识、兴趣、评价、采用。
四、名词解释
1.产品市场生命周期P135
2.产品组合P139
3.产品整体P134
五、论述题
1.论述企业品牌策略设计？
P142-146
2.论述多品牌策略的优缺点？
P146-147
第十章价格策划
一、单项选择题
1.以下内容不属于创新产品的定价的是（A）
A互补品定价B撇脂定价C渗透定价D仿制新产品定价
2.以下选项不属于价格策略的基本原则的是（A）
A推陈出新B适时变动C区间适应D出奇制胜
3.以下选项不属于以需求为中心的定价方法的是（C）
A理解价值定价法B需求差异定价法C随行就市定价法D逆向定价法4.以下选项中不属于产品组合定价的策划的是（A）
A渗透定价品定价B产品线定价C任选品定价D互补品定价
5.企业在制定价格的策划时，一般由三个导向，以下不属于三个导向的是（D）
A成本导向B需求导向C竞争导向D机会成本导向
6.以下不属于促销价格策划方法的是（C）
A削价促销B回扣C时间差别定价D季节性削价
7.以下内容不是差别定价形式是（A）
A撇脂差别定价B顾客差别定价C产品差别定价D地点差别定价
二、多项选择题
1.以下选项中属于地区性定价策划的主要形式的是（ABCE）
A原地交货定价B统一运费定价C区域定价D原产地定价E基点定价
2.以下选项中属于价格折扣与折让形式的是（ABCD）
A季节折扣B功能折扣C现金折扣D折让E成本折扣
3.下列选项中属于地区性价格策划的是（ACDE）
A原地交货定价B数量折扣C统一运费定价D区域定价E基点定价
4.以下形式属于价格折扣和折让策略的是（ABCDE）
A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E以旧折价换新
三、填空题
1.在价格策划中，产品组合策划包括产品线定价、任选品定价和互补品报价。
2.在价格策划中，新产品定价策划包括撇脂定价、渗透定价和仿制新产品定价。
3.企业在制定价格的策划时，一般可分为三种导向定价，即需求导向、成本导向、竞争导向。
4.飞机前舱票价高于后舱票价，这种定价形式属于地点差别定价；服装款
式新价格会比同类产品高，这种定价形式属于产品差别定价。
四、简答题
1.简述产品差别定价的形式？
P159
五、论述题
1.请举例阐述可供选择的定价方法与策略?
P154
第十一章广告营销策划与实施
一、单项选择题
1.以下内容不属于广告策划的原则的是（A）
A影响性B科学性C真实性D艺术性
2.以下选项中不属于广告代理的付费方式的是（D）
A支付佣金B支付酬金C按结果付费D按企业利润付费
3.以下内容不属于消费者利用品牌个性方式的是（B）
A自我表达B特殊表现艺术C打消疑虑D可信度
4.以下情形不属于误导性广告的是（D）
A夸大其词B隐瞒事实C名人迅速体验D特殊表现艺术
5.促销组合主要由五部分组成，以下选项中不是该组成部分的是（C）
A广告B人员销售C降低价格D直接市场营销
二、多项选择题
1.下列属于强势广告理论阶段的是（ABDE）
A认识意识B兴趣C理性认知D欲望或信念E行动
2.以下选项属于广告的目标是（ABDE）
A创造意识B纠正错误观念C提醒和强化
D刺激试用E确定在消费者心中地位
3.下列选项中属于弱势广告理论阶段的是（ABCDE）
A认识意识B兴趣C试用D强化E欲望
三、填空题
1.广告通过两种形式误导消费者，一是夸大其词，一是隐瞒事实。
2.强势广告理论认为一个人在购买时依次经过四个阶段，分别为认知、兴趣、
欲望、行动。
四、名词解释
1.广告P165
2.广告策划P168
3.整合营销传播P171
五、简答题
1.简述广告的目标？
P177
六、论述题
1.论述制定广告策略的流程各个步骤的内容？
P176
第十二章人员推销策划与销售管理
一、单项选择题
1.在人员销售策划中，不属于影响营销销售和销售管理科技因素的是（A）
A销售和营销组合B销售力量自动化C虚拟销售办公室D电子营销渠道
2.下列选项中不是影响销售和销售管理的管理因素的是（C）
A直接市场营销技巧B职业素质C市场分裂化D销售和营销组合
3.下列选项中不属于销售管理问题的是（D）
A地理分散B反复的拒绝C任务过于简单化D满意度度量
4.以下内容不属于人员推销的特点的是（C）
A消费指导B双向沟通C说服力强D灵活性强
5.以下选项不属于人员销售目标的是（A）
A顾客满意度B市场占有率C服务水平D销售力量成本
6.以下选项中不属于销售管理行为因素的是（C）
A市场全球化B市场分裂化C直接市场营销D顾客的期望越来越高
7.下列选项中不是挖掘潜在客户来源途径的（D）
A现有顾客询问B贸易名录C询问D信息反馈
8.下列各环节不属于激励循环的是（B）
A努力B约束C业绩D满意度
二、多项选择题
1.以下哪些内容属于成功促成销售完成的经过授权的职能的是（ABCDE）
A挖掘顾客B提供服务C自我管理D关系管理E处理投诉
2.下列选项中属于人员推销特点的是（ABCDE）
A针对性强B灵活性强C双向沟通D消费知道E亲和力强
3.根据达蒙的研究，按照目标结构的不同，销售人员可分为的形式包括（ABCDE）
A习惯型B满意型C自我决定型D目标为本型E金钱为本型
三、简答题
1.简述在人员销售策划中应付反对意见的技巧？
P239
2.简述人员销售的基本流程？
P208
第十三章直接市场营销策划
一、单项选择题
1.以下内容不属于史密斯列出的引发直接市场营销活动增长的因素的是（C）A名录爆炸B科技的发展C人口的增多D市场和媒介细分
2.以下选项中不属于直接市场营销媒介的是（B）
A直邮广告B打折促销C电话市场营销D目录市场营销
二、多项选择题
1.产品直接营销策划中创新决策应包括以下几方面内容包括（ABCE）
A传播目标B产品利益C目标市场分析D市场调查E促销品的制定
2.在直接市场营销策划中市场营销数据
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