员工培训纲要.docx
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员工培训纲要
员工培训纲要
产品知识
一、辨认材料：
70C氧化、70C喷涂、875喷涂、875中控、PK80、888系列、幕墙材料
二、了解各种窗型的组成
推拉窗
外扇内扇组成部分：
扁管、边封、扣边封、上下滑、中立、中封、勾光企、上下方、盖板、下滑盖板、沙料、扣线、扣座、收口、转角。
三、了解各种配件的组成部分和辅料的功能：
1、70C系列北东滑轮专用，振升双轮
2、70C边封上必须装黑色边封胶条
3、875必须用888凤铝单轮、强盈单轮；875中控必须用强盈双轮、不锈钢双轮、钢轴双轮、沙滑轮
4、宽轨单轮/双轮只适合用于工程方面
5、70C和875系列的锁、勾通用，875中控的锁勾必须用中控锁
6、原装沙料配原装沙角，球形胶条配PK80系列
7、875中控和888系列付挡通用，70C系列专用付挡
8、通常勾企用6*6直毛条
9、泡沫胶，泡沫剂、清洗剂通用，玻璃胶只限于黑白
10、窗型配件组成：
8个付挡，4个沙角，2个滑轮，锁、勾、毛条、安装钉、自攻钉、胶条、纱网、胶类等若干。
、
11、转角只符合阳台、飘窗有转折点的地方。
转角（888系列角度齐全，通常为45度、63度、90度、135度、150度；875系列角度通常为90度、135度；70C角度通常为90度）
12、扣线（压线）的功能指中空玻璃卡玻璃用，钢化玻璃一样。
13、扣座（先装扣座再装压线）
14、平开窗（专门的扣线，密封性整体效果要好）
15、中立，俗称吊线（窗型宽1.2米，不超过2.1米，几扇窗型装几根中立）
16、小收口，大收口（875单玻，中空通用；875，70C收口不一样）
17、中挺连接角铝，外框503，PK80扇料压线用于固定压线座
四、各种材料的截面壁厚：
材料
型号
边封
上固定
上滑
下滑
中立
勾企
光企
上方
下方
盖板
70C氧化/喷涂
截面
70
67
67
67
67
38
48
40
50
70
壁厚
-1.2
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
875单玻
截面
75
72
72
72
72
45
50
49
49
75
壁厚
-1.2
0.9
0.9
-1.2
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
875中控
截面
75
72
72
72
72
47.5
55
49
49
75
壁厚
-1.2
0.9
0.9
-1.2
0.9
-1.2
-1.2
-1.2
-1.2
0.9
五、熟悉各种材料的价格（吨位价，均支价，平方价，单支价）
表面处理执行标准：
1.本公司产品质量除另行约定外，均执行中华人民共和国GB/T5237-2004标准。
2.型材长为6米，若客户需指定生产长度，门窗喷涂料与氟碳喷涂料5-6.6米以外定尺生产，另加500元/吨。
氧化电泳金色料与电泳古铜及电泳香槟为特殊颜色，定尺不在4.6-6米范围之内的加工费另加1500元/吨。
3.若需特定膜厚和色泽价格面议。
4.小料在以上单价的基础上另加500元/吨。
小料标准：
1.5KG/支以下为小料。
5.按铝锭灵通现货价+加工费执行，不含税价，若需开税票每吨另加700元/吨。
6.以上价格为厂家常规彩色包装。
7.若彩色包装转为新直纸包则在彩色包价格基础上另加800元/吨；若热膜贴膜在彩包的基础上另加1800元/吨，依次増减（除电泳料外，另需贴膜者，另加400元/吨）
8.单次订货重量小于500KG的，加工费在以上价格基础上另加3500元/吨
9.以上价格为荆州提货价。
10.按客户签订订单日铝锭灵通现货价+加工费结算，星期六、星期日按下周一的铝锭灵通现货价执行。
表面处理
铝锭灵通现货价
加工费（元/吨）
包装
坯料
铝锭价（元/吨）
7000.00
热膜贴膜
氧化银白
铝锭价（元/吨）
7250.00
彩色包装
砂面
铝锭价（元/吨）
7500.00
彩色包装
氧化喷砂银白
铝锭价（元/吨）
7800.00
彩色包装
氧化古铜香槟*
铝锭价（元/吨）
7900.00
彩色包装
氧化钛金*
铝锭价（元/吨）
8100.00
彩色包装
氧化黑色*
铝锭价（元/吨）
9300.00
彩色包装
喷涂木纹**
铝锭价（元/吨）
14200.00
彩色包装
电泳木纹**
铝锭价（元/吨）
15500.00
彩色包装
电泳银白
铝锭价（元/吨）
9800.00
彩色包装
电泳喷砂银白
铝锭价（元/吨）
9800.00
彩色包装
电泳香槟古铜
铝锭价（元/吨）
9700.00
彩色包装
电泳钛金K金*
铝锭价（元/吨）
10800.00
彩色包装
电泳黑色*
铝锭价（元/吨）
10000.00
彩色包装
电泳象牙白*
铝锭价（元/吨）
9900.00
彩色包装
常规色粉末喷涂
铝锭价（元/吨）
8100.00
环保直纸
红色粉末喷涂
铝锭价（元/吨）
8700.00
彩色包装
银粉低光粉末喷涂*
铝锭价（元/吨）
8400.00
彩色包装
砂面幕墙
铝锭价（元/吨）
6650.00
彩色包装
幕墙料在以上各种表面处理的基础上加1000元/吨
六、会计算材料（各种系列的公式）
凤铝875推拉窗尺寸公式凤铝70C系列推拉窗尺寸公式
上下滑长度：
洞口尺寸－30毫米上下滑长度：
洞口尺寸－30毫米
上下方长度：
2开＝（上滑长度－96毫米）÷2上下方长度：
2开＝（上滑长度－92毫米）÷2
4开＝（上滑长度－190毫米）÷43开＝（上滑长度－101毫米）÷3
光勾企长度：
内扇＝上下滑外框尺寸－65毫米4开＝（上滑长度－184毫米）÷4
外扇＝上下滑外框尺寸－55毫米光勾企长度：
内扇＝上下滑外框尺寸－50毫米
中空上下方长度：
2开＝（上滑长度－106毫米）÷2外扇＝上下滑外框尺寸－40毫米
4开＝（上滑长度－212毫米）÷4
七、会看分解节点图（推拉、平开、幕墙料）
详细内容见《凤铝铝材产品手册》
八、了解相关竞争对手
九、了解玻璃的各种型号和价格
6S管理
6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：
提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。
6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。
目录
1.图书简介
2.图书作者简介
6s售后服务
1.1、微笑
2.2、清洁
3.3、整理
4.4、高效
5.5、专业
6.6、安全
6S管理方法
6S的内容
6S的关系
6S管理实施原则：
6S管理精髓：
执行6S的好处
国内6S推广情况
6S推行步骤：
6S实行的必要性
1.图书简介
2.图书作者简介
∙6s售后服务
1.1、微笑
2.2、清洁
3.3、整理
4.4、高效
5.5、专业
6.6、安全
∙6S管理方法
展开
6S的内容
整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：
腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。
目的：
工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：
稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。
目的：
创造明朗现场，维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。
目的：
培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
目的：
建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆：
整理：
要与不要，一留一弃;
整顿：
科学布局，取用快捷;
清扫：
清除垃圾，美化环境;
清洁：
形成制度，贯彻到底;
素养：
养成习惯，以人为本;
安全：
安全操作，生命第一.
因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。
6S的关系
“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。
6S管理实施原则：
（1）效率化：
定置的位置是提高工作效率的先决条件；
（2）持之性：
人性化，全球遵守与保持；
（3）美观：
作产品——作文化——征服客户群。
管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。
6S管理精髓：
（1）全员参与：
董事长到一线员工再到所有部门：
生产、技术、行管、财务、后勤；
（2）全过程：
全产品研发——废止的生命周期
人人保持——改善——保持——管理活动
（3）全效率：
综合效率，挑战工作极限。
只有起点没有终点。
执行6S的好处
（1）提升企业形象：
整齐清洁的工作环境，能够吸引客户，并且增强自信心；
（2）减少浪费：
由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。
（3）提高效率：
拥有一个良好的工作环境，可以是个人心情愉悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。
（4）质量保证：
一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。
（5）安全保障：
通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。
（6）提高设备寿命：
对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。
（7）降低成本：
做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本；
（8）交期准：
生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。
6S推行步骤：
（1）决策——誓师大会；
（2）组织——文件“学习”、推委会、推行办、推行小组成立，各级部门周三下班前各小组名单报推行办。
（3）制订方针、目标——6S方针是规范现场现物，提高全员素质，需作标识牌，在车间悬挂。
6S精益管理推行的三部曲
·外行看热闹，建立正确的意识
地、物明朗有序，管理状态清清楚楚
·内行看门道，明确岗位规范
运作流程明确，监控点得以控制
·企业看文化，凡是执行彻底
企业形成良好氛围，人人用心做事
6S实行的必要性：
一、6S是一流企业的标志
6S精益管理，是未来竞争的关键，是市场取胜的利器，是一流企业品性的标志
二、剖析我们企业员工最大的缺点
·做事随意，没有规矩！
·有了规矩，弄虚作假，不守规矩！
·遵守规矩，却总是做不到位！
一旦我们克服了这些缺点，赶美超日指日可待！
三、学习6S精益管理中在于学神，不在于形
6s精益管理的精髓是：
人的规范化及地、物的明朗化。
通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高公司的管理水准。
企业不能因现有的效益掩盖管理的不足，学会不断照镜子，及时发现差距弥补不足，是企业自我提升不二的法则。
四、6S精益管理的对象
·人--规范化·事--流程化·物--规格化
五、6S精益管理给我们带来什么
·减少故障，促进品质·减少浪费，节约成本
·建立安全，确保健康·提高士气，促进效率
·树立形象，获取信赖·孕育文化，培养素质
六、建立明确的责任链
创建人人有事做，事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任。
分工明确是为了更好的合作。
将希望管理的项目（信息）做到众人皆知，一目了然。
同时对6S各活动项目的水准进行定期评估，清楚了解活动的目标达成情况，制订相应的奖惩制度。
七、三位一体的素养提升
素养的提升需要指责高手不断地发现问题，指出问题；需要被指责高手及时检讨问题，改善问题；需要感受高手站在团队的利益考虑问题，解决问题
八、良好习惯的养成
员工的思想在于启发，不是简单的教条。
从有想法，到内心感受到触动，进而转换为行动，最终养成良好的习惯是一个过程。
需要个人，团队以及整体的氛围的建设才能达成。
每一个人都要有明确的6S职责，全员参与实施，共同创造变化。
剖析成功和失败的要因，让我们事半功倍。
6S管理无止境，要不断追求精细、精确和精益
6s售后服务
微笑（smiling），清洁（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,专业（special）,安全（safely）六个项目,因均以“S”开头,简称6S。
用它来始终贯穿售后服务的全过程，包括送货上门，安装调试，使用培训，维护维修，上门回访,信息反馈等。
1、微笑
微笑是一门艺术，给人亲切友好，是对客户尊重的表现。
日本人把微笑服务称作“精神卫生”，它可以使自己和客户都获得快乐，从而提高服务质量。
蝶依斓家居布艺公司要求，所有员工任何时间，任何地点，任何情况下面对客户都要致以真诚的微笑。
2、清洁
无论是安装还是维护维修，工作人员都自备手套、鞋套，工具、用具、物品要求整洁，施工完毕必须清扫、清洁现场，做到“无尘安装”。
3、整理
公司要求，车间作业完毕，必须整理好现场。
用具物品及产品必须按要求归位。
做到科学布局.取用快捷。
4、高效
及时完工，保质保量，高效工作，决不拖延客户一分钟。
不准接受客户的任何礼物和馈赠，包括喝水，抽烟。
5、专业
公司要求，不经专业培训不上岗。
6、安全
服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。
规范过程,消除隐患。
销售只能分天下，服务才能定江山。
服务就是要感动客户，“服”是让客户心服口服，“务”是要务实。
关注随时随地，感动无处不在，这是我们的服务宗旨。
6S管理方法
一、6S现场管理精益管理推行的三部曲
（1）外行看热闹，建立正确的意识：
地、物明朗有序，管理状态清清楚楚
（2）内行看门道，明确岗位规范：
运作流程明确，监控点得以控制
二、6S现场管理建立明确的责任链
（1）创建人人有事做，事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任
（2）分工明确是为了更好的合作
三、公司如何形成有效的生产管理网络
（1）让主管主动担负起推行的职责的方法
（2）如何让牵头人员有效的运作
（3）让员工对问题具有共识
四、计划的制定和实施
（1）方针、目标、实施内容的制定
（2）主题活动的设定和开展
（3）活动水准的评估方法
（4）方针、目标、实施内容的制定
（5）主题活动的设定和开展
五、6S现场管理各项内容的推行要点
抓住活动的要点和精髓，才能取得真正的功效，达到事半功倍
六、目视生产管理和看板生产管理
（1）将希望管理的项目（信息）做到众人皆知，一目了然
（2）现场、工装、库房目视管理实例的说明
（3）目视生产管理和看板生产管理的实施要领
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