部队纪律作风整顿自查报告范文与部队话务员工作总结范文汇编doc.docx

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部队纪律作风整顿自查报告范文与部队话务员工作总结范文汇编doc

部队纪律作风整顿自查报告范文2018与部队话务员工作总结范文汇编

部队纪律作风整顿自查报告范文2018

作风纪律整顿是部队必须做的一项重要工作，整顿工作制度和生活作风，结合个人实际发现了自己的不足之处通过这次整顿来进行改正，下面是为大家精心收集的部队纪律作风整顿自查报告

部队纪律作风整顿自查报告范文

（一）

按照XX支队党委的统一部署，我认真的开展了此次纪律作风教育整顿活动，通过几次远程教育、大讨论及考试，我深深地感受到此次整顿非同往常。

xx事件令人触目惊心。

面对发生在我们消防部队的这种不堪之事，我的确太意外了，真是无法想象。

我觉得在当今社会，在现代部队，竟能发生这样的事，确实值得我们去深刻的反思。

我们支队开展的这次纪律作风教育整顿是非常及时非常必要的，我相信在各级领导的高度重视、周密安排下，此次整顿必将扎实有效的开展。

一、存在的主要问题

（1）政治理论学习自学性不够，缺乏党性修养和政治上的坚定性、敏感性，主要表现：

一是对理论学习重视的不够，抓的不紧，学的不透，存在着学习上的任务观点，往往以学习文件代替理论学习，理论学习的系统性、针对性不强。

二是大局意识差、站位低，片面强调消防工作的重要性，强调客观多、强调困难多。

三是对市场经济条件下出现的新情况、新问题政治鉴别力不够，解决问题的方法少。

四是在执行党的路线、方针、政策上结合实际创造性的开展工作少。

（2）执法为民、以民为本的思想有待于进一步加强和提高。

（3）批评和自我批评开展的不够。

批评别人多，自我批评少。

二、存在上述问题的原因

针对查摆出来的这些问题，我在深深自责的同时，进行了认真的反思和深刻的剖析，认识到这些问题的存在，主要是为人民服务思想树的不牢，公仆意识不强的表现，是放松世界观、人生观、价值观改造的结果。

主要原因有以下几个方面。

（1）执法为民、以民为本的思想有待于进一步加强和提高。

缺乏理论联系实际的马克思主义学风，思想政治理论水平有差距，理论上的成熟是政治成熟的标志，由于自己平时对政治理论学习不深入、不刻苦、不系统，不能坚持经常性的政治理论学习，只强调工作忙，在一定程度上制约了思想理论水平的提高。

（2）执法为民、以民为本的思想有待于进一步加强和提高。

放松了对世界观、人生观、价值观的经常性改造。

反思自己在纪律作风整顿活动自我剖析中存在的上述问题，主要是世界观没有改造好，是政治上不成熟的表现，通过查摆问题使自己深刻认识到树立公仆思想、做公仆是共产党人世界观、人生观、价值观的具体表现，是共产党人立身行事的基本原则。

所以，我们必须在纷繁复杂的形势下，加强世界观、人生观、价值观的改造，牢固树立立警为公、执法为民的思想，才能与时俱进，适应新形势发展的需要。

三、今后的努力方向

（1）注重政治素质的提高及思想修养，加强政治学习，把正确的思想作为我们行动的指南，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。

（2）不断加强业务理论学习，提高自身综合素质和执法水平，更好的开展和项工作，

（3）努力改善自己的工作作风，把各项工作尽可能往前赶，不断提高自已的工作效率，多为群众办实事。

（4）坚决执行部队的纪律及条令条例，注重日常一点一滴的养成，从行为上约束好自己，自觉维护军人的良好形象。

（5）严格落实公安部五条禁令，绝不在工作时间饮酒，工作之外酗酒。

以上是我在支队纪律作风教育整顿活动开展以来的一些体会及整改决心，请领导和同志们批评指。

部队纪律作风整顿自查报告范文

（二）

为了迎接新的一年，做好十三五开局第一年的第一步，作风纪律整顿是部队必须做的一项重要工作，整顿工作制度和生活作风，结合个人实际发现了自己的不足之处，通过这次整顿来进行改正，在此作出自纠自查：

一、存在的不足

1、思想上有不稳定现象，在大项任务面前不能够静下心来，还有绞性心理，总想为完成任务而完成任务，没有注意工作质量、没有严格遵守施工安全，上班不够积极、有时连续上几天班就感觉很累，总想能不能逃避，有时还忘记了自己的上班时间，等到别人过来叫我才想起要上班。

2、平时作风有些希拉、新老兵观念不强，认为平时关系不错、就没有讲究那么多;看新闻联播也不够认真，有时还到处走动，晚上又玩手机到很晚，次日起床又不安时、睡眠不足就直接影响到第二天的正常工作。

二、整改措施

1、在今后的工作中调整好心态、保证在各项任务面前能够静下心来，让各项任务可以安全进行到底，决不为完成任务而完成任务，坚决提高工作质量、工作效率，安时到位、安时完成，决不因个人原因影响到集体、影响到单位。

2、严格落实一日生活制度，工作日按照规定着军装，决不混穿;加强新老兵观念，摆正自己的位置;每天按照规定看新闻，晚上熄灯后尽量早睡觉，控制自己的玩手机的时间，决不因睡眠不足而影响工作。

以上是本人的自查自纠，如有不足之处还望大家批评指正。

部队纪律作风整顿自查报告范文（三）

根据上级指示，通过学习党章加强作风纪律，我们展开了作风整顿，这次整顿，我清楚的认识到自己在部队的生活、学习、工作中存在的不足，认识到自己存在的问题的严重性，如果再不加以改进，将势必影响到自己的工作成绩，影响到自己的进步。

现在，我就为近期的工作作出一个总结。

一、首先，作为一名现役军人因该牢记自己的使命，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，提高自身素质。

坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

在近段时间的工作中。

工作松懈，事业心和责任心不强，思想滑动较大，经常分心走神杂念太多。

二、工作能力，工作作风不行，执勤力不强，在执行上级命令指示上有一种得过且过的思想，落实上级指示不坚决、不彻底，有对上级的指示不尽职、打折扣，工作精神不好，工作漂浮，落实上级指示做表面、不注重检查，不讲工作成绩，工作积极性不高，没有主动性，什么事都要上级指挥着，只是被动接受任务，对工作中存在的问题不主动解决而是主动回避，工作不踏实，没有对工作尽心尽职。

三、作风纪律，作风是体现军人素质的根本，没有一个好的作风，怎样树造良好和谐的军营风气，军容风纪不整，代表不端庄，谈吐不文明，举止不礼貌等问题，还出了松松垮垮的现象，作风松散，良好的作风不能得以良好的坚持下去，纪律松散，对自己的要求时紧时松，不能坚持子贯性，认为只要工作做好就行，散漫的作风，怎么能干好工作呢?

作风纪律整顿是部队必须做的一项重要工作，整顿工作制度和生活作风，结合个人实际发现了自己的不足之处通过这次整顿来进行改正，在此做出自查自纠：

一、存在的不足。

1、思想上有不稳定现象，在工作面前，不能静下心来，还有侥幸心理，没有注意工作质量，没有严格遵守规章制度，工作不够积极。

2、执勤不规范，对人员管控有私自放出的问题，对营区进出人员车辆没有尽到应尽的职责。

3、工作中还有不深不细的问题存在，有时候为了轻松一些就降低标准，能过就过的心态。

二、整改措施。

1、熟悉本职工作，摆正位置，踏踏实实干好本职工作。

2、认清当前形式和任务，积极主动配合股里的各项工作。

努力完成各项任务。

3、工作中调整好心态，坚决提高工作质量，工作效率，按时完成。

4、严格落实一日生活制度，工作时按照规定着装，决不混穿。

以上是我查找出来的问题以及提出的整改措施，在自以后的工作中请股长、参谋、班长和战友共同监督和提点。

部队话务员工作总结范文

篇一：

部队话务员工作总结范文

20XX年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。

同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事X姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，X姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小X熟练的业务知识和幽默的阳光心态，XX的勤奋好学和开朗乐观，X姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。

我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。

遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。

工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。

工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。

能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。

在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。

工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。

加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。

对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。

多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，X站对我说：

“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。

”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油！

篇二：

部队话务员工作总结范文

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。

但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

在刚上XX平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到XX设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而XX号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。

因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。

如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。

所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服。

诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：

在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消灭”顾客。

诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。

我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。

以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。

自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。

内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。

为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。

同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。

自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。

遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。

还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。

但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。

所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。