现场推销心得体会Word格式文档下载.docx

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　　第一要善于分析，如果不重视市情行情，客户消费动机，习惯的分析，那么，业务人员便无法投客户所好，介绍客户所需要的产品。

一个成功的推销人员，对周围环境的变化要具备灵敏察觉的本事。

这样，才能由客户细微的表情变化，察觉出他的心理状况，进一步掌握契机，以达到说服对方，谈成交易的目的。

第二要善于接触，积极有效地发掘潜在客户。

客户才是支付业务人员薪水的后台隐形老板。

与客户“接触”的目的虽是“推销”，进行接触时心态却必须以“与客户建立友谊”为基础。

换句话说，惟有与广大的潜在客户发展良好的人际关系，使客户喜欢信赖您，以致愿意倾听您的倾诉。

　　第三要主动出击，在推销人员的字典里“害羞保守胆怯”这六个字是绝对不能出现的。

“战胜恐惧”是踏入这个行业的第一个座右铭。

在您接近客户居处时，可能心跳加速，血脉膨胀，这时，不妨放慢脚步，做一个深呼吸。

然后，轻轻告诉自己：

“不必害怕，他一定会喜欢我的”再以一种造访好友的心情去面对。

惟有建立自信，扫除恐惧，您才能主动出击，掌握时势。

　　第四要有利共享，我们要通过一个客户发展到几个客户，因此必须赢得客户的信任，让客户周围的潜在客户挖掘出来促成交易。

或许，在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须牺牲一些利润，才能赢得对方的满意与信任。

但是，若能将销售的眼光放远，便会发现这才是明智之举。

总而言之，与客户“有利共享”是推销人员必须切记的。

　　篇二：

　　营销1022100222101袁晶

　　进入大三之前，虽然学了不少关于营销的课程，但是对于推销概念的理解一直很模糊。

大一寒假我找到了一份促销的兼职，对于这份工作我还是相当用心的，尽量了解产品的特性，努力地向顾客推销产品，当时我很天真的认为推销也就如此。

我是一个比较爱自由的人，所以认为推销是一件很享受的工作，每天可以见到不同的人，可以看到不同的环境，可以经历许多不同的事情，不要受到约束。

慢慢地开始看到一些关于推销的故事，比如电影《当幸福来敲门》、乔吉拉德推销汽车的故事等。

这些经典给我的印象是要推销出一件商品很不容易，有时候就算你说破嘴皮还是没人要，在推销前还要有很多的准备工作，推销需要的就是一种持之以恒、勤勤恳恳的精神。

这个学期上了贺教授的推销课，我脑海里关于推销开始重新定义，原来推销是一门博大精深的艺术，也是一门技术，一名优秀的推销者要有胆量、有欲望、有激情、有韧性，要做好推销可不是一件很简单的事情。

　　当然，要想学好推销学需要理论联系实践，在对推销学有了初步的了解后我们班上开始了一轮推销热。

进行推销的产品是两包品诺纸巾，产品随比较简单却非常的实用。

刚拿到产品时我就跃跃欲试，心想着一定我的纸巾卖个好价钱。

一回寝室，看见一个室友正坐在桌子旁，我内心的小算盘打得噼里啪啦响。

心想着：

我们住的是合寝，把纸巾推销给寝室里其它专业的同学应该是个不错的选择，更何况平时关系还那么好，随随便便就应该拿下了。

可是，理想很丰满现实很残酷这条具有革命性的真理就在我们寝室阐述的淋漓尽致。

室友看了看那两包纸，转头问我：

“亲，你能告诉我你的这包纸和其它的产品相比有什么不同吗？

我为什么要买它？

”室友两句话就把我问得哑口无言，内心叫苦连连，没做任何准备就向别人推销产品真是失策失策。

只得先做罢，转身开始上网查阅产品的资料，回想老师平时说的推销注意事项。

　　翻看了一下课件，查找了一下产品的特征。

晃惚中，自己仿佛已掌握了出色的推销技巧；

晃然中，有种金山已在咫尺，垂手即可得，我有点的飘然了，感觉

　　胜利在向我招手了。

推销地点仍然定在学校里，不过这次我决定向不认识的同学推销。

虽然觉得比起之前更加有准备了，但是看到陌生的同学想着要上前推销还是有点怯场的。

早上在教学楼，看见几个同学在练听力，看看包里的纸巾，我想还不开始推销我这任务就别想完成了。

回忆了一下产品的特性，瞄准了一个比较和善的同学，深吸了一口气就上前推销。

一开始就拿着纸巾给他看，和他强调产品至柔、至韧、至尚”的特性，简约、时尚、个性的外观，说得一头雾水。

缓了缓，又笑着和他复述了一遍，并且说明自己的目的，没想到很顺利的将一包纸巾以5元的价格推销出去了。

不知道这次推销经历算不算成功，但是毕竟将产品成功的卖出去了。

　　通过这次推销的经历，颠覆了我推销很简单的观念，我有了很多的感悟。

首先，产品的第一顾客是自己。

作为一个推销人员，我在向别人推销产品之前，对自己产品的特性要有详细的理解，最好自己先试用。

这样，在顾客问起的时候才不会一问三不知。

熟练掌握自己产品的知识，最通俗的表达，才更能容易让客户接受。

第二，一定要拥有自信。

要相信自己的能力，即使在被拒绝的时候也不要失望，要试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。

勇者无敌。

第三，主动才是积极，相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

推销时不要犹豫不决，犹豫只会让自己更加不自信。

在接近客户时可能会心跳加速，这时，不妨放慢脚步，做一个深呼吸。

然后告诉自己不要害怕，再以一种面对好友的心情去面对。

唯有扫除恐惧，才能主动出击，掌握时势。

第四，推销过程中要保持微笑，学会倾听。

在推销过程中保持微笑可以拉近二者的距离，在介绍完产品及相关知识以后倾听的作用十分重要。

要想成功的推销产品，就应该了解消费群体想要的是什么，认真地倾听比向别人喋喋不休地倾述更容易推销成功。

第五，推销是有技巧的。

推销在向客户乞讨，而是要站在客户的角度，对客户进行引导，客户有的时候注视你的服务精神更甚于你的产品。

第六，介绍产品时要简单明了。

介绍时要跟客户形成交流，在推销过程中不是一个人的演讲，要注重客户的情绪变化，察言观色。

第六，要以良好的行为举止良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。

在推销过程中要注意给他们良好的第一印象。

推销人员销售的第一产品是自己，推销员要具备亲和力，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全

　　部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户。

不管做什么工作，都需要用心才能把工作顺利完成。

很感谢老师给我这个锻炼的机会，让我在面对不同的人时有不同的处事方法。

当然学到的不止这些，也还需要我去学习更多的东西。

至于以后，我会谨记老师向我们传授的知识，和这次实训所总结的经验。

希望以后踏入社会，更能体现自我。

　　篇三：

销售心得体会

　　自改行进入公司成为一名销售员以后，通过在案场和公司的工作学习，我总结的销售心得如下：

　　首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题在于能将它投入到真正的行动中去的人太少，所以有个很简单的事实，成功属于少数人。

因为他们都是始终如一的去做，逐渐将它变成一种习惯。

　　1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情的态度。

销售工作就是与他人打交道，需要具备专业的沟通技巧和友善的亲切感，这使销售成为一份充满挑战性的工作。

对待客户要做到一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也会充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

　　2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；

同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；

更应该是个谈判专家，在综合各方面的因素后，要看准时机，一针见血，点中要害，这是成交的关键因素。

　　3、机会是留给有准备的人。

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像一看这个客户就知道不会买房、这客户太刁难，没诚意等主观意识太强，导致一些客户的流失；

对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交；

对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。

还是那句老话，机会只留给有准备的人。

　　4、做好客户资料的登记，及时进行电话回访跟踪。

不要在电话里跟客户讲述过多关于项目或产品的事情，多与客户聊一些能拉近关系的话题，因为电话里都说了，客户就觉得没有必要再来销售中心了。

　　5、经常性邀约客户过来看房，了解我们楼盘的进展情况，增进客户与项目的感情。

针对客户的一些需求点，为客户选择几个比较适合的房型，使客户的选择性大一些。

多从客户的角度想问题，再结合项目自身的卖点，这样可以有针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

　　6、提高自己的业务水平，加强学习房地产相关知识及了解最新的房产动态。

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。

如果客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等问题时，一问三不知，无法获得客户应有的信任，客户肯定就不会购买你推荐的楼盘。

　　7、学会运用销售技巧。

对待意向客户，他犹豫不决时，此时同事之间可以互相制造购买氛围，适当的SP手段促进客户尽快下定。

凡事必须做到心急人不急沉着应战，也许客户就要下定了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。

当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

　　8、与客户维系一种良好的关系，通过短信或者其他形式多与客户保持联系，多为客户着想一下，一个短信问候，一个信息的告知等等，这样的话，你们即可以成为朋友，也可以成为很好的合作伙伴，他会使周边的亲朋好友成为你的下个客户。

　　9、如果这次没成功，不要气馁，想好一个新的洽谈突破口，再约好下次见面的日期。

我们的销售并不能够做到百发百中，不可能每次新客户过来都能成交。

毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局。

假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

　　10、记住客户的姓名，做到见面就能喊出客户的名字。

可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏。

　　我有一句座右铭：

今天工作不努力，明天努力找工作。

如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧！

为了佣金而去好好地对待客户。

呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。

不妨尝试一下这种方法，至少是可以转化为一种工作动力。

　　以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：

能说不能做，不是真本领！