房地产文员岗位职责共8篇Word下载.docx
《房地产文员岗位职责共8篇Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产文员岗位职责共8篇Word下载.docx（29页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
不断的提升自己的技能及谈判能力；
四：
对公司的产品和服务了解透彻；
五：
能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）
a.主要工作职责：
1.接听、转接电话；
接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.登记厂服，领取及发放。
16.输入报表及统计。
17管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
18.接受其他临时工作。
b.辅助工作职责：
1．顾客服务：
解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2．与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景：
文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
八方人才建议:
办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：
具体来讲，办公室文员岗位职责主要有：
负责公司所有的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。
下文中，世界工厂网小编以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。
例一：
某科技有限公司
办公室文员岗位职责：
1、安排会谈;
2、向电话询问者提供信息;
3、收发日常邮件;
4、进行文档管理;
5、接待访客;
6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
例二：
某集团有限公司办公室档案文员
1、负责库房档案的收进和移出工作;
2.对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱;
3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等;
4、负责档案、资料调借工作。
做到提供准确、及时主动。
用后及时清退，按时入库归位;
5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。
保证库内无灰尘，整洁美观;
6、确保档案库房的安全，保证档案的完整与安全;
7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;
学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救;
8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度;
9、完成领导交办的临时性工作任务。
例三：
某啤酒股份有限公司办公室人事文员
1、负责大区所有人员的行为管理;
2、负责大区市场资料的收集与更新;
3、负责大区与省区、总部职能部门的对接;
4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管理;
例四：
某金融集团
1、领导勤务
承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;
2、内部事务
承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;
3、负责公务活动场所（办公楼、会议室）的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，
4、负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知;
例五：
某信息技术有限公司
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责采购日常办公用品，并及时登帐。
管理本部固定资产，做好办公室设备管理及维修工作。
7、负责公司的会议安排，做好会议纪要;
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
例六：
某外资银行
1、办公室日常事宜安排和管理;
2、银行活动的组织策划;
3、各类资料搜集及整理;
4、报告撰写。
综上，办公室文员的岗位职责无外乎文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访、公司人事这几方面。
世界工厂网小编衷心希望上述对办公室文员岗位职责的汇总能对需要的朋友们有所帮助。
岗位职责:
1、负责部门及项目体各类报表制订等文书类工作。
2、与公司总部就相关日常工作进行沟通或协调。
任职要求:
1、能够熟练使用各种办公自动化设备及office系列办公软件。
2、有行政以及房地产销售经验者优先。
2、为人热情、积极、勤奋、进取，有一定的吃苦能力，勇于面对压力与挑战。
3、有较强的组织协调能力及沟通能力。
4、形象气质佳，仪表端庄，举止大方，普通话标准，有较好的亲和力。
5、有较强的团队协助精神和团队合作意识。
6、具有高度的责任感与敬业意识，有良好的职业道德和职业素养。
1.专科以上学历
2.1年以上相关工作经验
3.熟练使用office、excel、cad等办公软件
4.良好的职业道德，具有良好的团队合作精神，勤奋好学、有责任心、执行力
5.具有良好的亲和力、语言和书面表达能力和沟通能力，具有良好的观察力和应变能力
6.熟悉建筑设计行业行政作业。
行政文员（职位已过期）
工作性质：
全职
招聘人数：
1
工作经验：
一年
工作地点：
河南-郑州市
年龄：
22-26
身高：
160cm
语言及水平要求：
中文-熟练
截止日期：
2009年12月16日待遇：
-学历：
大专是否提供住房：
否性别：
不限计算机水平：
熟练
职位描述及具体要求:
职位概要:
安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
工作内容:
__%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；
__%收发与回复日常邮件；
__%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；
__%会谈、会务安排；
__%将信件及其他记录归档；
__%备份信件及其他文档；
__%安排商务旅行，做好预订工作；
__%接待访客；
__%采购、分发和控制办公用品；
__%分发钱款，进行简单的账务管理。
任职资格:
教育背景:
◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经验:
◆一年以上工作经验。
技能技巧:
◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；
◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。
态度:
◆认真负责，积极主动执行交办工作；
◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；
◆保密意识强。
行政助理的工作职责是什么？
有什么需要注意的事项？
安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。
不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：
1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；
2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；
3、对一般文件的起草和行政人事文件的管理；
4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；
5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；
6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；
协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；
7、组织公司各种活动的策划；
8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。
具体工作如下：
1、记载员工出勤情况；
2、记载工作时间和加班时间；
3、考核计算扣假工资和加班工资等；
4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；
5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；
6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作；
7、传达通知、分发文件；
8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；
9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；
10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；
11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；
12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等
1、负责公司行政相关工作；
2、负责监督公司各个部门的行政制度落实；
3、负责统计考勤和绩效；
4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
5、协助人事招聘新员工，筛选简历并电话通知；
6、负责组织安排公司团队活动；
7、上级领导交待的其他行政事务工作；
任职要求：
1、二年以上行政工作经验；
2、熟练使用word\excel等各种办公自动化设备及办公软件3、做事细心；
4、热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
5、性格开朗大方，23-28岁，身高相貌端庄，口齿伶俐，形象较好，应变能力强，沟通能力强，请附上照片，否则将不予考虑。
篇三：
地产销售人员岗位职责
销售部现场管理制度
一、岗位责任
（一）售楼经理职责
1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；
2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；
3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；
4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；
5.协助和参与项目销售策划；
6.负责完成公司下达的销售计划指标；
7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；
8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。
（二）销售代表职责
1.推行实施销售计划；
2.负责完成销售任务及跟进工作；
3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；
4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；
5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；
6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；
7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。
二、员工礼仪
1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；
2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；
3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；
4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；
5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；
6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出
不必要的声响。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；
7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；
8.与客户同时进出门，应让客户先行。
请人让路要讲"
对不起"
，不得横冲
直撞、粗俗无礼；
9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；
10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在
座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；
12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。
言谈：
1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客
户听不清楚；
2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，
不应过分催促；
3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意"
请"
"
谢"
不离口；
4.客户讲"
谢谢"
时，要答"
不用谢"
，不得毫无反应；
5.无论从客户手上接过任何物品，都要道"
；
6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
三、销售流程
1.销售代表给客户推荐楼盘；
2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，
并最终确定房号；
3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；
4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金（临定）；
5.客户交纳足定，并签署《认购书》；
销售经理在"
销控表"
上划去该房号，
并调整现场"
销售控制表"
；
6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。
四、接待客户程序分解
（一）咨询电话接待程序
1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲"
您好，"
，
并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；
2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，
中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；
3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，
对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；
4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；
5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。
6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。
（二）上门客户接待程序
1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对
客户讲"
欢迎光临!
随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；
2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根
据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；
3.如暂时离开面对的客户，一律讲"
请稍候"
，回来后要讲"
对不起，让您
久等"
，不得一言不发；
4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，
确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；
5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，
对客户讲"
请慢走，再见"
。
目送客户离去，随后收拾接待台。
五、销售原则
（一）成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。
（二）接待客户顺序
每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；
先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。
（三）客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；
（四）客户跟进
1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；
2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不
算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；
3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，
本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；
4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；
5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销
售经理处罚。
（五）现场客户界定
1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；
如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；
2.同行采盘按轮序接待（直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破
采盘并承认亦除外）；
3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，
以先登记为准；
4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务
接待，必须认真负责；
5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销
售人员老客户相识，仍属新客户；
6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客
户；
7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，
若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；
8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售
经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；
9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。
篇四：
房地产销售人员岗位职责
销售人员岗位职责：
职业标准：
热爱销售工作，专注于销售工作
熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情
讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系
不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；
日常工作：
注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作
原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开
做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作
协助财务部做好收款及追款的工作
通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量
高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；
4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；
职业标准
忠于公司，对公司负责，对自己负责
日常工作
负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度
负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作
负责销控工作，避免卖错房子的情况发生
负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；
负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作
协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作
协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续
协调部门与部门之间的工作
营销推广
负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息
负责参与项目投资策划及可行性研究
负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作
负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整
部门经理职责
负责统筹本部门的日常工作
负责统筹本部门的策划工作：
负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作
草拟制定公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。
负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。
负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作
负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务
处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。
及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况
维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础
协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作
积极配合公司各部门运作管理及协调工作
积极完成上级临时交办的各项工作
负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作
搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据
负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。
协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。
负责监督有关租售计划的实施和总结分析。
（3）、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。
（8）、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。
（9）、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
（10）、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
（11）、负责展销
升级会员 