新编确认稿朵美品牌化妆品投资经营创业项目策划书.docx
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新编确认稿朵美品牌化妆品投资经营创业项目策划书
朵美化妆品
创
业
策
化
书
目录
前言1
一、经营规模2
二、业务范围2
三、商品情况3
四、人员配备3
五、目标市场7
(一)目标市场7
(二)目标消费者7
六、市场分析7
(一)竞争环境分析7
(二)行业分析7
(三)消费者分析8
(四)自身分析8
七、SWOT分析8
(一)优势:
8
(二)劣势:
9
(三)机会:
9
(四)威胁:
9
八、店址的.选择9
九、组织结构10
十、店内设备12
十一、资金预算12
(一)员工工资12
(二)设备资金13
(三)店面租金13
(四)宣传费用13
(五)产品采购成本(具体详见采购计划书)13
(六)产品总售价(详细见采购计划书)13
(七)资金预算14
十二、风险15
附录:
采购计划书15
前言
化妆品既是一个产业也是一种文化,在如今的.金融环境下,化妆品是市场上的.朝阳产品这定位不可撼动’.借用犹太人的.一句话:
女人和孩子的.生意是最好的.商机,化妆品正是包含了该项’.我国化妆品市场零售额不断增长,全国限额以上商业企业化妆品零售额越400亿元,平均递增20%以上,无论发达或欠发达地区均显现为化妆品市场销售的.高增长’.全国31个省市自治区中,有27个平均递增15%以上,市场高速增长面在87%以上’.
因此,在现在及未来的.市场经济中,化妆品市场占据了一个十分重要的.地位,同时也将成为市场经济的.一种趋势’.现在进入化妆品市场等于说是提前进入未来经济,前面的.发展空间也将十分巨大’.不仅如此,众所周知对于日本来说,护肤和化妆几乎是一种文化,不管是孩童还是年长的.女士,护肤或者化妆几乎已经成为了一种生活习惯’.对于在日企这样的.一种工作环境中,更是要求所有的.办公女性都学会化职业的.淡妆’.而对于我们院校这样一个特殊的.环境,因为我们有一半的.学生将会面向化妆品的.时代,所以更是有必要开这样一化妆品店,把我们这种护肤和化妆理念宣传出去,和我们的.生活习惯融为一体,使我们懂得如何去更加尊重人,如何才能更加的.自信,站在职场的.舞台上更加如鱼得水’.
一、经营规模
我们经营面积为60平方米’.有了资金后,我们可望二年内扩展到邻近的.高校区
(1)宗旨
我们的.目标是将公司变成高校化妆品连锁公司
我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望’.为达到此目标,我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现’.为贯彻我们的.目标和即定方针,我们决心以扩大经营的.战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体’.这些单位都会相信我们的.公司,因为提供商和我们的.利益息息相关’.
(2)公司简介
朵美化妆品公司将成立于2015年12月,其业务范围包括化妆品的.销售和针对性的.皮肤基本护理’.商业法定名称是朵美化妆品公司,法定地址是芜湖市文津西路12号’.本公司是一个专有独资公司’.我们的.主要办事机构位于安徽机电职业技术学院东门服务区门面’.
二、业务范围
(1)日常生活用品:
牙刷、牙膏、洗发露、洗面奶、沐浴露、洗衣粉、洗衣液、洗衣皂纸巾等
(2)护肤品:
水、乳液、面霜、护手霜等
(3)彩妆:
眼影、腮红、唇彩、眉笔、眉粉、睫毛膏、眼线笔、BB霜、隔离等
(4)其他:
化妆工具、护肤工具、美容美发用品、美甲品等
(5)服务类:
每月都会提供最新的.时尚杂志,一些米娜,昕薇,卡娜等等美容和服饰的.杂志,让同学们在繁忙的.学习生活中,能够静静享受这些杂志,和美好的.生活,同学们可以免费租借阅读’.
三、商品情况
生活用品:
牙刷:
高露洁、佳洁士、三笑等
牙膏:
高露洁、佳洁士、冷酸灵、黑人、益达、云南白药等
洗发露:
海飞丝、飘柔、力士、清扬、沙宣、丝蕴等
沐浴露:
佳洁士、舒肤佳、力士等
洗面奶:
相宜本草、御泥坊、韩后、百雀羚、屈臣氏、欧莱雅、妮维雅等
洗衣液:
蓝月亮、金纺、奥妙、立白、碧浪、汰渍
洗衣粉:
奥妙、立白、碧浪、汰渍
洗衣皂:
奥妙、立白、碧浪、汰渍
纸巾:
清风、心心相印、维达、洁柔、妮飘等
护肤套装:
欧莱雅、珀莱雅、韩后、雅芳、高斯、相宜本草、御泥坊等
彩妆:
色彩地带、雅漾、美宝莲、卡姿兰、兰瑟、火烈鸟等
由于主要消费者是针对大学生,所以在产品的.规格和定价上,生活用品的.价格跟市场价一样,但是护肤品和彩妆将会比市场价便宜10元-60元不等,毕竟对于学生来数,现在还没能力去挣很多的.钱’.
四、人员配备
店长1名、助理1名、收银员2名、美容顾问2名、导购人员3名、理货人员2名、采购人员2名
1、店长工作职责:
店长是连锁店的.灵魂,主要负责连锁店面的.日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的.管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:
对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的.全面管理;
a、帮助员工做好正确的.职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、做好员工的.激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的.工作氛围;
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的.工作氛围’.
(2)店务管理:
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的.运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;
b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;
c、货品管理――认真做好产品的.销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的.领用严格把关,确保无破损、丢货现象;
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结,日结日高’.
(3)培训管理:
对新进员工及老员工做好日常的.培训工作,帮助新老员工提高专业技能,
a、根据店面新老员工的.实际情况制定有针对性的.培训计划;
b、培训计划应充分考虑:
公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等’.
c、根据店内销售存在的.问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;
(4)会员管理:
对店内的.顾客进行科学有效的.管理,提高顾客对品牌的.认知度,具体为;会员的.个人信息’.
姓名:
首先对会员顾客登记姓名,以便在后续的.跟进中对于会员的.正确称呼,即可以体现对顾客的.尊重,也能保证会员资料的.准确送达’.
性别:
现在化妆品专卖店的.会员基本是女性,但随着市场的.进一步成熟,男性顾客的.比重也会越来越大,做好登记,可以避免在跟进中发生误会,闹出笑话’.
联系方式:
万信达化妆品管理系统(全国最专业化妆品管理系统)一定要掌握会员的.有效联系方式,通过多渠道的.联系才能与会员建立有效的.沟通渠道,增进与会员的.相互沟通
工作单位和职务:
从工作单位和工作职务可以基本判断会员的.经济收入和消费潜力,对日后针对性的.销售工作打好基础’.
a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的.录入工作,确保会员信息真实准确;
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾客的.回访工作;
c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的.忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;
d、会员顾客的.信息管理:
给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的.忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;
(5)销售管理:
根据店面的.实际情况做好店内的.业绩管理工作,具体工作为:
a、根据店面实际情况,制定合理的.月、周、日销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的.促销方案,并报总公司及代理商批准;
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励’.
d、对员工销售能力的.管理,及时对员工在工作中出现的.销售问题进行培训及解决;
2、助理:
助理作为连锁店的.储备人才,在公司及店长的.领导下开展工作,协助店长做好店面的.各项管理工作’.
3、美容顾问:
美容顾问是连锁店的.基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1)严格遵守连锁店员工日常工作规范;
(2)努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;
(3)深入领会连锁店的.服务理念,做好顾客的.服务接待(售前、售中、售后)工作;
(4)服从店长工作安排,完成店长下达的.销售指标;
(5)做好店内产品的.整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损’.
4、收银员:
(1)负责每日的.销售款项的.收取与银行存款工作;
(2)负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡;
(3)负责每天的.零钞兑换;
(4)负责建立当班时产品的.出、入货台帐’.
5、导购人员:
(1)通过在卖场与消费者的.交流,向消费者宣传雅琳娜产品和企业形象,提高品牌知名度’.
(2)在化妆品连锁店周边派发雅琳娜的.各种宣传资料和促销品’.
(3)努力学习并提升自己,把握好销售时机,提高消费者的.购买欲望,有效推动产品销售’.
(4)报表的.填写,完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作’.
6、理货人员:
做好产品陈列和宣传用品的.陈列和维护工作,保持产品与助销品的.整洁和标准化展示’.对产品及宣传类物品的.陈列管理陈列需整洁、饱满,避免零星散乱’.近量要做到简洁、明快、光线明亮,布局整洁,产品布置有条理,门头一定要漂亮’.
7、采购人员:
询价、比价、签订采购合同’.验收评估,反馈汇总工作’.调查分析和评估目标市场,确定需要和采购时机,完善公司采购制度,制定并优化采购流程,控制采购质量与成本,组织对供应商进行评估和考核,协调公司各部门间工作’.
五、目标市场
(一)目标市场
安徽机电职业技术学院周边的.高校和高校园区周边的.小区居民,在前期方案取得成功后,向有需求的.各个高校推广’.
(二)目标消费者
单体顾客--指购买商品或服务,以满足个人对美的.追求和体验’.其特征是个性化的.小量购买,是我们主要服务对象’.
团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务’.其特征是时间、人数固定(一般发展为回头客)’.
六、市场分析
(一)竞争环境分析
(1)竞争对手的.实力分析:
在很多地方,并没有一家专业的.护肤品店,只有美容美肤店,而美容美肤店则只针对高消费人群,经营模式是以出售美容劳务服务为主’.还有一些零星的.并不是以出售护肤品为主的.店存在,但是其经营的.规模比较小,还有另外一个较大的.竞争对手,就是超市里的.护肤品的.专柜销售,比如在喜多多,和太平洋超市里的.专柜,但是据观察后发现,那里的.虽然有比较统一的.销售品牌,但是销售人员的.专业引导性不强,竞争力也就比较低’.
(2)竞争对手的.策略分析:
以美容美肤店为经营的.店铺也有很多,美容美肤店的.定价水平处于比较高,广告支出比较少,平时也没有促销活动’.而超市里的.专柜缺乏专业性,缺乏系统的.营销活动’.
(二)行业分析
当今,企业对护肤品的.研发紧锣密鼓,各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷,以此紧随国际化妆品市场的.新方向’.“绿色、自然与环保”已成为全球日化、食品等非耐用消费品业的.主流呼声’.因此,安全、无毒副作用的.叶醇及其酯类香料将成为我国化妆品界的.新宠;另外,人们越来越认可果蔬的.美容作用,从日常食用的.瓜果蔬菜中摄取人体所需要的.天然微量元素,抗衰老、润肌肤、美容美体、经济又实惠成为了时尚’.润肤护肤品是中国化妆品市场中发展最快的.一类’.近年来,中档产品的.市场份额有较大幅度上升,表现出较佳的.市场前景’.
(三)消费者分析
爱美之心人皆有之’.所以保养护肤这项消费,也随着人们观念的.改变而更多人加入护肤保养得这一行列’.爱美的.女士希望自己越来越年轻漂亮,在保养消费方面,由于缺乏专业的.店铺,所以致使很多爱美人士找不到符合你自己需求的.产品,在自己的.消费能力范围内,很多爱美人士都渴望找到适合自己肌肤的.护肤保养品,来保持自己的.青春美丽’.
(四)自身分析
(1)关于店名的.设计,此店的.店名叫做“朵美”意思是像花朵一样美丽’.店名重点突出,护肤保养品的.对美的.品质的.追求’.
(2)店铺的.选址与装修’.顾客购物时由于总是选择商店地址便利的.地方,大部分喜欢逛街的.人,都喜欢服务区,那里不尽力的.近,还集中了各种各样的.店铺,是人流量最大的.地方,所以我们的.店铺将在服务区建立’.装修风格则可以按照自己的.喜好来确定,但近量要做到简洁、明快、光线明亮,布局整洁,产品布置有条理,门头一定要漂亮’.
七、SWOT分析
(一)优势:
(1)根据目前本企业在行业内的.排行,我们拥有较稳定的.顾客群体,特别是低收入的.消费群体忠诚度高;
(2)产品质量效果好;
(3)品牌形象较佳;
(二)劣势:
(1)促销模式老化,只局限于几种宣传模式’.
(2)消费者细分市场不够明确,我们只针对收入水平进行消费者的.区分
(3)新产品研发力度不够,企业目前的.产品比较单一’.
(4)没有形成自己的.核心竞争力
(三)机会:
(1)新兴产业的.兴起:
天然制品将流行走俏;环保题材用品将日益风行;
(2)竞争者的.许多宝贵经验,可以借鉴;吸取失败,复制成功’.
(3)网络贸易日益兴起,网络提供方便的.交易平台和充满诱惑力的.价格不断的.取代普通的.交易模式
(4)化妆品行业属于朝阳产业,市场前景好,规模巨大的.人口基数,不断提升的.收入水平,对美的.不断需求都给这个行业带来了新的.机遇’.
(四)威胁:
(1)竞争者行业水平处在同一起跑线,产品具有相同或者相似的.功能,存在着较大的.替代风险;
(2)化妆品广告争夺迅猛,竞争激烈’.广告是国内化妆品行业主要的.宣传方式’.
(3)化妆品行业急需升级’.受金融危机的.影响,成本上升,利润下降已成为不争的.事实’.企业如果不调整自己的.产业结构,很可能被市场淘汰’.
八、店址的.选择
选址原则:
1、交通便利,停车方便,避开单行线;
2、选择每个区域较旺的.繁华阶段,注意避开阴阳街;
3、环境闹中有静,无较大噪音;
4、周边的.商业环境很重要,一定要避免独店孤岛;
5、店铺附近有银行,取款方便;
6、治安环境好,比较安全;
7、相邻的.店铺有同等价位、档次、知名的.品牌,且所经营的.品牌有一定关联性;
8、人口密集、人流量大、有购买需求、购买力强;
9、绿化环境好,但门头不能被树挡住;
10、不能进驻批发市场,水货市场;
11、附近有大型或多个一定消费能力的.居民区;
根据以上的.选址原则,我们将店铺开在以下位置
(1)繁华商业街
这类地区商业活动频繁把商店设在这样的.地区,营业额必然高’.这就是所谓“寸土寸金”的.地方,有实力的.经营者一般都会重金以求’.相反,如果商店开在人迹罕至的.地方,营业额难以提高租金再便宜也缺乏经营价值’.
(2)人口居住稠密的.地方
居民聚居、人口集中的.地方是适宜开店的.’.因为人口一多,对商品和各类服务的.需求也大,商业机会也就比较多’.如果能在这种地方设置一个能为顾客提供优质服务的.零售店,那就会有做不完的.生意’.而且,这种地方顾客的.需求比较稳定,销售额也不会骤起骤落,能够保证商店的.稳定经营’.
(3)客流大地方
商店处在客流量最高的.街道上,受客流量通行速度影响较大’.可使多数人就近买到需要的.商品’.需要注意的.是,客流量指的.是步行者而不是那些乘车经过者’.
(4)人群居中的.地方
火车站、码头等交通场所,公园、影剧院等娱乐休闲场所,大商店、大机关单位等等的.附近,都是开设商店的.良好化妆品加盟店址’.这些地方都可能有较多的.人群聚集’.只要有人,就会有消费需求,也就有商业机会’.
九、组织结构
本店设置了不同的.部门,部门人员则由店内不同人员担任,希望店内员工可以共同进步,创造一个和谐的.工作环境’.
总经理(店长)
主持公司的.日常生产经营管理,负责机场安全运营;组织实施公司年度经营计划和投资方案;拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的.具体方案;拟订公司的.基本管理制度;制定公司的.具体规章;提请聘任或解聘公司副总经理、财务部门负责人;聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的.管理人员和工作人员;依有关规章制度决定对公司职工的.奖惩、升级、加薪及辞退;在职责范围内,对外代表公司处理业务’.
经理助理(店长助理)
在总经理领导下负责办公室的.全面工作,努力作好总经理的.参谋助手,起到承上启下的.作用,认真做到全方位服务’.在总经理领导下负责企业具体管理工作的.布置、实施、检查、督促、落实执行情况’.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况’.负责各类文件的.分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理’.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策’.做好总经理办公会议和其他会议的.组织工作和会议纪录’.做好决议、决定等文件的.起草、发布’.做好企业内外文件的.发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作’.负责保管使用企业图章和介绍信’.负责企业内外的.公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报’.负责上级领导机关或兄弟单位领导的.接待、参观工作’.
财务部门(店长兼任)
组织制定财务方面的.管理制度及有关规定,并监督执行,建立、健全财务管理体系,对财务部门的.日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制,向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、成本核算、财务收支及计划的.具体情况,为集团高级管理人员提供财务分析,提出有益的.建议,根据集团公司中、长期经营计划,组织编制集团年度综合财务计划和控制标准’.
销售部门(导购人员)
通过在卖场与消费者的.交流,向消费者宣传产品和企业形象,提高品牌知名度’.在卖场派发各种宣传资料和促销品’.接待零售客户,讲解产品’.努力学习并提升自己,巧妙把握好销售时机和服务技巧,提高消费者的.购买欲望,有效推动产品销售’.报表的.填写,完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作‘.
管理部门(理货人员)
做好产品陈列和宣传用品的.陈列和维护工作,保持产品与助销品的.整洁和标准化展示’.对产品及宣传类物品的.陈列管理,陈列需整洁、饱满,避免零星散乱’.近量要做到简洁、明快、光线明亮,布局整洁,产品布置有条理,门头一定要漂亮’.
采购部门(采购人员)
负责公司采购工作,包括:
询价、比价、签订采购合同’.验收评估,反馈汇总工作’.调查分析和评估目标市场,确定需要和采购时机,完善公司采购制度,制定并优化采购流程,控制采购质量与成本,组织对供应商进行评估和考核,协调公司各部门间工作’.
十、店内设备
电脑2台
出票机2台
空调2台
音响2台
灯具照明灯10台
装饰灯按实际情况需要为准
十一、资金预算
(一)员工工资
经理:
3500元/月
经理助理:
2000元/月
财务部:
员工月薪1500-2000元/月
销售部:
员工月薪1500-2000元/月
管理部:
员工月薪1500-2000元/月
采购部:
员工月薪1500-2000元/月
美容导师:
员工月薪2000-2500元/月
总计:
24000元/月
(二)设备资金
设备
采购数量
单价
电脑
2台
3500元/台
出票机
2台
500元/台
空调
2台
2500元/台
音响
2台
500元/台
灯具(照明灯)
10个
30元/个
具体购买花费:
3500*2+2500*2+500*2+500*2+30*10=14300元
店铺装修费:
40000元
(三)店面租金
因店面是在高校园区服务区,所以租金为3500元/月
(四)宣传费用
包括宣传单、海报、会员卡制作成本总为500元/月
(五)产品采购成本(具体详见采购计划书)
生活用品:
3554元/月
护肤品:
9420元/月
彩妆:
13670元/月
其它:
1000元/月
共计:
27644元/月
(六)产品总售价(详细见采购计划书)
1、理想状态(产品全部出售)
生活用品:
护肤品:
彩妆:
其他:
单位:
元/月
2、非理想状态总售价(每种产品剩余10件时)
生活用品:
护肤品:
彩妆:
其他:
单位:
元/月
(七)资金预算
盈亏预算:
总成本=日总品采购成本+护肤品采购成本+彩妆品采购成本+其他
27644=3554+9420+13670+1000单位:
元/月
1、理想状态下盈利
(1)产品总售价=日用品总售价+护肤品总售价+彩妆类总售价
67297=单位:
元/月
(2)盈利(排除设备资金和店铺装修费)=产品总售价-总成本-员工月总工资-店铺租金-宣传费用
11457=67297-27644-24000-3500-500单位:
元/月
设备资金+店铺装修费=54300元,第一个月盈利11457元,所以刚开业前四个月的.盈利弥补设备资金的.费用和装修费,从第五个月开始本店将会一直盈利下去’.
2、非理想状态下盈利(每件产品剩余10件时)
(1)产品总售价=日用品总售价+护肤品总售价+彩妆类总售价
(2)盈利(排除设备资金和店铺装修费)=产品总售价-总成本-员工月总工资-店铺租金-宣传费用
12、风险
此项目主要风险是以下几个方面:
1、顾客对一些化妆品过敏反应’.针对这一点,对每个顾客跟踪调查,使用我公司产品的.前两天建立良好联系,同时,在购进商品时严格把关,严禁假冒伪劣商品’.
2、产品的.信任度不高——以市场需求量为销售指标,严格控制整个订货,采购,销售,售后服务的.过程,提高员工的.服务水平和保证护肤品的.质量,获得消费者的.信任’.
3、产品知名度不够——加大广告的.投放力度和覆盖面,增加人员推销、给予一定的.优惠政策’.
4、护肤品专营的.销售模式易被模仿——要加强与老顾客的.沟通与联系,维持现有的.良好的.关系;同时增加服务水平和提高服务质量,提高顾客的.忠诚度’.
附录:
采购计划书