齐鲁制药数字化（ERP）解决方案.pptx

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上海汉得信息技术股份有限公司,封面,齐鲁制药信息化解决方案,汉得,内部交流使用,目录,齐鲁制药业务理解及总体规划,齐鲁制药需求总结及核心方案,齐鲁制药信息化方案,汉得医药全价值链解决方案,实施策略及运维保障,汉得,内部交流使用,汉得是中国领先的IT咨询服务提供商,1996年成立Oracle实施队伍，并于当年通过Oracle认证，是Oracle白金合作伙伴,多次荣获“Oracle最佳合作伙伴”称号。

1997年成立SAP实施队伍，并于当年通过SAP认证，是SAP金牌合作伙伴之一,2010年荣获“SAP亚太TOP合作伙伴”称号。

被权威机构IDC2005年的报告评为该行业的“TOP（顶尖）咨询公司”之一,超过3000名专业的业务咨询和技术团队，是中国最大的本拥有包括机械、电子、汽车、航空、消费品、医药及医疗、化,工、建材、通讯、商业、金融等行业在内的1000多家客户。

成立于1996年2月，中国第一家本土ERP实施咨询公司，本土最大的高端ERP咨询服务公司，中国内地ERP咨询行业首家也是唯一一家上市公司（股票代码：

300170），为客户提供更专业、更可靠、更有价值的咨询实施服务。

总部位于中国上海，在广州、北京、新加坡、日本东京、美国圣荷西设有分支机构，并在上海青浦总部园区设有培训中心和海外事业中心；在成都、青岛、苏州、厦门设立办事处,土ERP咨询公司,汉得,内部交流使用,汉得的业务范畴涵盖信息化产品实施、行业解决方案应用及相关增值服务各领域,后实施培训管理与咨询,运维管理与咨询,业务流程外包,定制服务,IT规划与流程咨询数据服务中心,增值服务,实施服务,其他,ORACLESAPERP,CRMHR,PM,WMSEAMSRM,PLM,更多,方,共享服务中心,供应链金融,业务范畴,汉得,内部交流使用,汉得一直在为世界及中国领先企业提供高质量信息化服务,世界五百强在华企业设备和整体方案提供商高科技互联网企业金融服务业快速消费品医药与化工大型企业其他客户,汉得,内部交流使用,汉得在中国ERP实施领域是市场公认的领军者,数据来源：

中国ERP实施服务市场研究报告，赛迪顾问，2010.03。

HAND在本土高端咨询实施服务市场排名第一!

HAND在本土SAP咨询实施服务市场排名第一!

数据来源：

SAP中国顾问公众平台，2015.02。

汉得,内部交流使用,汉得分别于2014年、2015年获得首批HANA、S/4HANA解决方案推荐认证技术领先,2014.11,汉得,内部交流使用,2015.9,汉得生命科学事业部典型客户列举（部分）,汉得,内部交流使用,覆盖传统医药生产、医药流通、医院企业；也包括研发型的医药研究所、研发事业部或分公司,汉得在医药行业拥有丰富经验,华润医药上海医药吴太药业先声药业安斯泰来制药山东鲁抗医药股份上海禾丰制药上海三维制药上海华联制药浙江新赛科药业杭州五丰冷食上海龙凤食品上海颐嘉食品惠天力乳业绿雪生物青岛啤酒海正辉瑞云南白药,云南沃森生物北京大学人民医院京卫医药北京赛科药业合肥神鹿药业辽宁本溪三药萌蒂制药正大康地国药外贸国大药房国药控股光明乳业润达医疗威高股份团队规模：

中国最大的专注于医药、医疗行业信息化团队之一实施范围：

覆盖ERP、CRM、HR、HP、BI、MES、LIMS等信息化全方面产品经验：

持续跟踪生命科学行业发展动态，研究行业信息化需求、实施行业项目先进：

与全球先进质量标准（FDA）接轨、最合规的项目实施方法论案例：

中国几大医药集团、众多知名医药、医疗企业以及医院都是汉得服务的客户,双鹤药业丽珠制药东阿阿胶唐山工人医院华北药业哈药集团天津天狮集团广东一品红药业北药集团百事食品（亚太区）百事可乐（亚太区）信华食品（漳州）广州珠江啤酒珠海麒麟统一啤酒威远生化合富医疗双鹤高科,汉得,内部交流使用,汉得为医药及医疗行业提供整体解决方案,研发,制药厂,临床测试,生产,批发/经销,公共/私人数据,WetLab,InSilico,实验数据,合同研究组织,政府监管机构,ClinicalTrials,生物医药/中医药公司,Pre-ClinicalTrials,销售和营销,生物医学/中医药学公司,生物医学中医药学药物学研究实验室,医院、患者,预算与费用管理案例：

北药集团、京卫药业等,药品生产管理案例：

赛科药业、万辉双鹤、双鹤高科、浙江新赛科、合肥神鹿、华北制药、东阿阿胶、丽珠医药、双鹤药业、国药控股、广州一品红、沃森生物、云南白药.,药品客户关系管理案例：

京卫医药、上海,医药、安斯泰来、南京先声药业等,研发管理案例：

北药集团制药公司,FDA/GxP系统认证制药公司案例：

浙江新赛科,丽珠医药；华润双鹤；国大药房等,WMS、MES集成案例：

丽珠医药、双鹤药业等,医药行业商务智能案例：

北药集团、京卫药业、丽珠药业、东阿阿胶等,医药销售终端管理,汉得,内部交流使用,案例：

国大药房；药店,北大人民医院；北京大学国际医院；,唐山工人医院等,汉得能提供医药行业全生命周期的整体化解决方案,临床前阶段:

毒理学,药政审查（资料和工厂）,生产/四期临床,临床阶段:

GSPGMP,批准,新药申请（报临床）/INDA报送药政批准,新药申请（报生产）/NDA报送药政,GUP,GMP/GCP产品许可证,药政检查,PLM化学（产品生命周期系统）,基础数药据学管理、包装管理、文档管理、,研发项目管理、CROGLP,C一T期M（确S认（药学作用和安全性）,二期（剂量研究临,5床0试-1验00管病理例系）统,）,受三试期者（招对募照、试临验床50试0验-5、00样0病本例存）储环境监控GCP,ERP（企商业业资化源计生划产）,MES（生产执行系统）,CRM（经客户销关商系管理）,渠道流向管理、医生活动管理、拜访计划集团财务、主数据管理、业务财务一体化物料追溯、设备运行参数采集、电子称,商业招投标管理配、电子批记录,药物安全与药物警戒医管院/理消费者投诉与不良事件AERS、案例处理与报告,汉得,内部交流使用,目录,齐鲁制药业务理解及总体规划,齐鲁制药需求总结及核心方案,齐鲁制药信息化方案,汉得医药全价值链解决方案,实施策略及运维保障,汉得,内部交流使用,齐鲁制药整体业务概览：

组织架构与发展规划,齐鲁动保,多元化,国际化,产业化规模化集团架构下的整合信息系统,多元化专业解决方案支撑齐鲁制药多业态发展,纵向管控和横向协同支撑企业规模化和集约化发展,持续的创新能力支撑企业业务创新,1完整的解决方案覆盖从研发,生产,销售到市场的全产业链,2,3,4,齐鲁天和惠,替,工业齐山齐齐鲁东鲁鲁安齐晟海发华南,商业齐鲁万和,齐鲁内蒙古,研发齐鲁制药,.,汉得,内部交流使用,齐鲁制药整体业务概览：

业务价值链与分层活动,总部管控企业战略投资,人力资源,财务核算资金管理经营预算税务筹划集团合并营销财务流程规范信息管理,研发平台,生产平台,营销平台,生产执行车间报工车间管理,生产辅助仓储-材料仓储-备件,工艺配方生产批记录仓储-成品成本核算SCADA,新药立项临床研究LIMS实验室药品批准文号,GxP及质量设备管理运营保障,销,售市,订场,单及,提宣,OTC销售处方药销售,单传招营推,标销广院,用药,安,医全,内勤,组织人员,供应商、物料（原辅包材、备件、设备）,采购管理生产管理招投标产销协同集采月度计划原辅包材五金备件,经销商、医院、药店,立体仓库管理（WMS）、生产执行管理（MES）、质量管理（QMS）,业务运营,基础数据,业务执行,汉得,内部交流使用,一、齐鲁药业面向集团化、混合式管控模式的管理应用,企业战略,（Strategy）,管控模式Control,组织Organization,业务模式Business,企业战略,管控模式,业务模式,组织,制药行业产品多元化；针对原药、制剂和OTC的产品，从营销与供应链管理采用多种模式的结合；两头在外、外延式发展：

关注研发和营销管理的外延发展稳健增长：

公司未来规划20%增长目标，在现有客户市场和生产供应链基础上，追求精细化效益化提升。

管控架构：

采用公司总部、分子公司、部门或分子公司三层主要架构；公司对分子公司采用运营管控为主，战略管控为辅的方式；同时强效管控规范与效率的均衡；公司的组织架构事业部化、矩阵式发展：

事业部化运营、绩效中心化管理，公司将在运营和绩效单元统一化，逐步提升,驱动模式：

以市场预测与订单需求相结合，协同人财物设备合同等资源；未来将规划不同阶段、业务环节和产品层级采用混合式模式的结合；业务链：

以研发设计、市场到接单、订单到交付、客户服务为主要业务驱动，并通过辅助业务和基础支撑达成业务价制造深化：

针对核心制造环节，将推动制造管理精细化、自动化和智能化发展；,组织部门：

公司通过总部部门和事业部部门的授权分权管总部重点在总体战略规划、绩效管理，以及资产投资、财务核算与管控、人力资源、标准体系等；分子公司重点在研发、市场到交付、售后服务等业务环节衔接进行部门岗位完善。

企业的业务模式、管控模式和组织体系，将作为形成信息化业务范围、业务重点和规划目标的重要依据。

汉得,内部交流使用,集团财务管控：

建立一体化集中型财务管理平台，支撑对财务,下属企业财务业务一体化,财,成本控制,会计核算,采购管理销售管理项目管理设备管理,下属公司控制措施业务自动记账,目标规范,计划绩效,核算口径、提高核算效率，并强化对业务规范的有效贯彻“一体化”的“集中型”财务管理平台,务决策支持预算控制资金申请,财务报表,两条主线：

过程风险控制，业务核算自动化提高工作效率，促进工作模式变革；,三条主线：

合并报表、全面预算、资金集中；明确母子公司授权，实现有效监督,集团财务一体化集团财务全面预算资金管理合并报表风险防范决策支持财务核算,统一核算流程和规则,汉得,内部交流使用,统一财务管理体系,统一权限管控体系,统一会计科目体系,统一财务账簿体系,统一凭证管理体系,统一财务报告体系,集团管控与规范：

资金计划与集中化管理,总部,事业部/部门,分子公司,资金集中管控,资金收入,资金上划,资金归集,资金池,存款计息,资金结算,安全存量,上存资金拨付申请,审批,审批,资金拨付,收到拨付资金,周资金计划,收到利息,资金上划,资金收入,资金归集,账户设置在股份公司下,审批,收到拨付资金,资金拨付,资金结算付款确认银企对账收款认领,付款确认银企对账收款认领,周资金计划,上存资金拨付申请利息支付,资金上划/下拨/存量表,资金上划/下拨/存量表,资金上划/下拨/存量表,存入/拨付凭证,利息计算/收付凭证,上存/下拨凭证,利息收入凭证,联,动挂账,FI/CO,核心管控点,按壳公司/事业部设置虚拟账户,资金上划/下拨/存量表,集团层的管控是否要做预留？

汉得,内部交流使用,集团管控与规范：

通过财务共享服务，实现财务标准与控制统,作业任务自动分派统一作业平台任务执行和监控作业负载均衡派工规则管理,费用管控和财务共享作业工作流贯穿其中,其他原始凭证,影像采集及统一管理,财务共享服务平台,SSC绩效及质量管理通过财务共享服务信息系统的建设，提高员工满意度、提升财务工作效率、为共享服务中心的管理提供系统化的支持、并籍此提升整体财务管理水平和决策支持能力。

一，流程效率最大综合费用管理平台日常财务核算业务日常费用报销应付发票处理资产及低值易耗,费用预算管理,其他事项管理,资金集中处理收款操作付款操作,对账操作,银企直连,集团总部SAP,汉得,内部交流使用,构建全集团统一的人力资源管理平台,才盘点与核心人才管理提供丰富的员工自助功能，提供员工参与感和员工满意度统一管理全集团统一的人力资源信息库，集成周边系统，为未来统一身份认证提供基础数据构建统一和灵活可扩展的信息系统平台，支撑新的人力资源管理模式和方法，持续支持管理提升,夯实管理基础+提高管理效率+加强人才管理+提供自助服务+支持持续变革规范和梳理数据管理标准，业务流程等基础体系，强化精细管理搭建人力资源管理平台，实现各模块的电子化和一体化，减少手工操作，提升管理效率构建培训、绩效管理、人才发展模块，加强人,齐鲁制药员工数据,外围系统（考勤机、OA、ERP等）,汉得,内部交流使用,二、研发管理体系：

新药品开发,缺乏药品项目投资组合能见度,知识封闭无法共享,报告审查签核确认的作业效率不彰,与CRO/CMO的协作不良,汉得,内部交流使用,没有单一系统完整记录并分析研发项目过程低能见度导致无法随时了解项目风险度，不易中止有限的利润于无效益的项目，无法将最有效率的资源投入最佳可能的项目,书面或文档库的作业方式限制研发人员运用智财数据去推动较快的项目进度，错过再运用智财/研发的机会,书面传签或e-mail方式来传达信息程序，不但不能提供合规证据，且作业效能未提升，亦不具有追踪能力,书面传真或e-mail方式与CRO/CMO机构沟通是无效率的。

在开发与否的决定中，因依赖个人与CRO的讯息往来而造成延误,医药企业研发管理涉及的典型业务流程：

示例,制药行业的转变需要实现整体绩效的改善以及这些业务流程的自动化,汉得,内部交流使用,研发管理提升：

研发阶段化策略与项目管理,增加新产品获利能力，提供研发整体绩效,改变能带来的效益:

对每日财务面的潜在影响$107K成本节约/天*$1.4M营收/天*促进有效地外包改善全球的药品注册效率,汉得,内部交流使用,Source:

BioPharm，December2008,研发管理提升：

过程化档案与研发结合规范,生产供应链与合规管理,自动化药品从开发到商品化的过程能在保证合规的同时提高业务效率,AsDesigned,AsManufactured,（质量和变更管理，成本及影响面分析）,DDR/物料主数据集成（Proto-Commercial）,Router&InventoryPick,销售/发运信息,采购（$/提前期）,提交注册,QMS,NDP,MBR（批次信息）,设计变更,打通药品研发与生产PL，M同步设计、制造和法规内容设计分析,知识管理产品注册,临床供应/包装开发与管理QualitybyDesign（QbD）,上市,提供关于药品唯一版本的事实数据源药品开发记录（DDR）技术转移管理实验室,汉得,内部交流使用,通过研发管理信息化的应用，可在七个方面帮助药企,药品开发项目管理项目计划、资源管理与证据创建相集成结构化的电子药品开发记录（eDDR）自动化的实验室开发文档和设计档案管理临床供应开发和管理CMO协作以及物料监管链“chain-of-custody”管理技术转移及协同安全的内外协同的同时证据存档、知识重用质量和风险管理从开发到商品化的合规和质量管理支持QbD包装和市场资料管理包装、标签和市场资料内容与注册信息同步产品注册产品注册策略、准备申报材料，eCTD管理和档案维护,汉得,内部交流使用,内部和法规标准,法SOPs,化验,方法包含参数度量的规格计划，比如质量、纯度、溶出度等,使用已接收且可用的物料,物原料,消耗品,DS,DP化学/生物/物理属性样品,批次发放,工艺定义与记录配方（做什么,如何做）动作,操作参数（对温度、压力、速度等的控制）工艺过程（何时做，在哪做）项目,Campaign,工序步骤,工作请求依照控制程序,在适当条件下,环工厂/地点/容器条件副产品,废料,EHS,应用已校准且可用的设备,机反应器,模块,TrainsIQ/OQ/PQ清洁,校准预订,研产结合的重点：

结构化药物开发记录管理,人角色,用户联络方式,厂区鉴定认证,汉得,内部交流使用,合格的人员,三、生产执行管理体系：

产销计划、产供计划体系的贯通,市场,需求管理,计划管理,库存管理,采购管理,供货管理,供应商,生产管理,发运管理,销售管理,客户,市场机会,市场反馈,客户订单/预测,客户订单/预测,中长期采购预测采购申请,销售预测客户订单,一揽子协议、采购计划采购订单,生产计划,采购订单确认反馈,订单回复,订单回复,采购订单确认反馈,订单确认反馈,生产订单,进度反馈,计划反馈,送货指令,送货,采购入库,发运出库,质量检验挑库单汉得内部交流使用,生产入库质量检验质量检验,生产供应链关注重点：

产品配方数据的层次准确性；需求管理与预测结合模式；计划执行与应用管理结合,产供销计划体系深化应用：

物料需求与供应计划及联动,生产,原材料,原材料库,长期计划,中期计划,短期详细采购计划,客户需求预测,中长期供应链能力平衡,短期生产加工计划,运输计划,运输执行,短期采购计划,生产执行设备管理质量管理库存管理成本核算,中间体、产成品管理质量管理,ERP与外部系统的集成,销售计价销售与库存,OA,MES,采购申请采购订单采购入库库存管理成本核算,过程监控系统,中间体、产成销售及装运品销售订单,供应链高度集成的端到端的业务一体化流程,汉得,内部交流使用,SRM采购供应平台,生产管理的核心在于通过DCS-MES-ERP，两化融合来实现生产流程的数字化，从而实现生产制造的高效高品质,汉得,内部交流使用,TCO控制：

业务优化与管理效率，关注显性与隐形的成本因素,如何降低运营成本,2、降低产品成本？

加强制造管理，合理化费用分摊？

降低原材料成本？

做事前成本计划、事中成本管控（超领、计划外等）成本对比分析，差异动因？

3、降低研发费用？

研发费用专项管理与追踪；研发费用预算管理；研发费用绩效分析？

3、降低质量成本？

加强质量追踪管理，减少因质量原因，导致后续质量损失？

严格质量过程控制，降低因质量问题导致返修成本发生？

1、降低库存成本？

优化产销计划，提高计划的准确性，降低库存量？

工程变更切换最优化？

加强库存分析，及时处理不良库存？

1、降低期间费用成本？

科学化费用核算，合理核算三费（管、销、财）建立费用计划、费用核算、费用分析机制。

加强费用或预算管控？

2、降低业务流程运行时间？

降低业务流程运行时间，节约时间成本？

优化审批权限，缩短审批流程？

提高客户的交期达成率？

显性成本考虑因素,隐性成本考虑因素,.,.,汉得,内部交流使用,四、市场营销管理体系,政府、行业组织,企业内部,竞争对手,客户、患者,合作伙伴,汉得,内部交流使用,我们需要尽快的考虑如何选择合适的经销商，如何界定我们的合作伙伴类型、等级我们需要尽快的找到更好的合作方式，为,双方创造更为长远的价值,来自于不同群体的各种挑战,行业内的其他竞争对手也,在不断的改变、革新,影响竞争能力的决定因素,不再单纯的是产品,政府、行业组织对于医药行,业的管控日趋严格与规范,媒体、舆论对于医药企业的,影响,外部的挑战触发企业内部需,要建立高效率业务团队，能够快速响应,信息、市场的分析决策能力,需要不断的优化服务、质量问题的应对能力,是否能够准确的把握患者信息是否能够获取患者的忠诚度是否能够消除患者对于产品价,格、成本的质疑,齐鲁制药现有及未来销售业务：

多种模式结合,齐鲁各制药厂,齐鲁万和,国药控股,医院,患者,上海医药,医院,患者,医药代表,医药代表,医院,患者,医药代表,医药代表,华润医商,医院,患者,代理商,物流模式,经销模式,代理模式,直营模式,汉得,内部交流使用,现有未来,医药企业渠道结构与营销管理对策,医药销售公司,分销商A,经销商B,经销商C,经销商A,分销商B,终端1,终端2,终端3,终端4,医药企业,经销商,分销商,终端,终端客户,包含：

药店、诊所、医院等,渠道客户,分销商客户,经销商客户,发货数据,经销流向,经销库存,分销流向,分销库存,终端流向,汉得,内部交流使用,目标：

渠道信息透明度的改善,300家,一级商300家,城市经销商400家,OTC终端10000家,A类第三终端10000家,协议客户其他（小批等）,现有透明度上限：

50%,现有透明度上限：

30%,提升透明度：

20%备案客户,未来透明度：

70%,未来透明度：

65%提升透明度：

20%35%B类第三终端75000家,汉得,内部交流使用,医药企业,示例,渠道客商管理,渠道客商管理,客商分类管理,渠道结构管理,大客户管理,关键联系人管理,渠道商业别名处理,渠道经销商部署及串货管理,渠道商业与终端间的勾稽关系,关键联系人履历,关键联系人信息,关键联系人政治利益关系,销售团队管理及集团客户分析,针对于集团客户的标准解决方案,以资信、重要性（ABCD）为维度细分,以业务领域为维度细分,以渠道层级为维度细分,汉得,内部交流使用,依托于CRM系统平台，建立完善的渠道商业客户基本信息对渠道商业，以不同纬度（等级、资信、业绩）进行评估与维护建立渠道商业客户的维护体系，针对于不同级别客户给予不同的协议、支持与销售资源建立完善的渠道层级结构，实现对于串货、非正常交易的控制，使企业逐渐占据信息、渠道的主导地位增加对于大客户、连锁集团、集团性商业客户的洞悉力和分析能力，建立良好的战略合作伙伴关系，提升双方价值,客户全面管理：

汉得示例,汉得,内部交流使用,库存管理：

汉得示例,汉得,内部交流使用,流向（终端）数据的采集、分析与应用管理,客户,客户端程序,正式渠道数据库存流向,客户,产品,组织,销售团队,渠道数据管理,销售佣金,营销预算,.,渠道数据处理库存流向,流向数据采集分析：

数据收集,数据导入/校验,数据核对,数据调整,数据分析结果,别名维护，新增客户导入,汉得,内部交流使用,流向数据分析应用：

渠道分析渠道费用,提升营销活动专项化与效益化管理,市场数据收集,营销计划,市场分析发展战略,营销计划,营销计划管理,营销活动,营销活动计划,营销活动目标,营销活动策略,营销活动分波次执行,营销事件计划,事件目标,事件执行,事件费用管理,营销事件分析,营销活动分析,营销计划分析,营销事件,专家,医生,患者,目标市场,汉得,内部交流使用,从订单物流营销，向关系营销、数据营销转变,渠道流向分析,客户分析客户分析,市场产分析品分析,齐鲁制药,渠道商业,患者,主数据管理,商业单位管理,联系人管理,流向数据管理,销售活动管理,市场营销活动管理预算/费用管理,OTC药店流向管理处方终端流向管理,发货,流向,处方/销售,医院管理,科室管理,医生管理,业务代表管理,销售过程管理,学术活动管理,竞争对手管理,招投标管理,预算/费用管理,合作伙伴管理,患者信息管理,临床数据管理,呼叫中心及服务,处方数据管理,销售管理促销管理数据管理费预用算分费析用分析,2,2,1,1,3,3,2,由内至外，由上至下全盘考虑，分步实施，重点攻克,业务指导系统，系统规,范业务,3,汉得,内部交流使用,五、大数据时代，关注数据质量与应用效率,汉得,内部交流使用,汉得,内部交流使用,构建覆盖战略、战术的梯次化商务智能应用,汉得,内部交流使用,关注管理决策、KPI、业务专题和绩效管理四大数据领域,汉得,内部交流使用,六、齐鲁制药整体信息化蓝图建议,营销,平台,运营,平台,总部,管控,平台,企业信息门户决策支持系统,管理报告,战略绩效,KPI监控全面预算系统预算编制预算控制预算分析,资金管理系统资金池管理资金预测资金监管,OA系统工作流管理档案管理员工事务管理,人力资源管理系统组织计划员工管理培训管理薪酬绩效管理,内控管理系统内控流程管理风险库管理内审报告管理,财务报告合并报表系统合并规则管理合并数据规范合并过程管理合并报告,客户关系管理系统拜访管理销售费用管理,营销计划促销管理,流向及渠道管理活动推广,企业资源管理系统,生产管理仓储管理,成本管理财务核算,质量管理销售管理,采购管理设备管理,生产执行系统（MES）仓储管理系统（WMS）质量管理系统（LIMS）,研发,平台,产品规划及立项管理,产品研发管理系统研发项目管理,产品研发数据管理,IT设施平台,企业信息集成平台基础设施架构（数据中心）,一采通,汉得,内部交流使用,齐鲁制药信息化系统相互间集成，避免未来的“立烟囱式”建设,ESB（企业服务总线）,BI（商务智能分析）,客户关系管理,客户流向,采购订单采购接收销售订单销售挑库杂项出入库生产指令抽样单计量单位,批次信息ERP,原因代码,生产投料生产完工人工工时设备工时差异量样品领用生产执行管理,出库数量入库数量仓库转移样品领用盘点库存养