公司礼仪培训方案Word格式.doc
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H$X3O1[4W1.个人仪表。
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男士面容仪表:
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h应每天养成修面剃须的良好习惯。
实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。
（发型：
整洁、大方；
摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）#P
V（Q,i'
U
女士面容仪表:
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化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；
（注意：
眉毛和唇色，不然会显得苍白）。
正式场合不化妆是不礼貌的行为。
2r-i2h:
O0l,K
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在公共场所，不能当众化妆或补装。
尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。
浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。
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2.个人服饰。
E9\0O2G*b2M-I1m男士着装礼仪:
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C（d+v:
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总结：
k$I1c（t+Q4M;
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男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。
平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
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n$|1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意
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e一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；
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二忌衬衫放在西裤外；
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三忌不扣衬衫纽扣；
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五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
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_8e六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；
（袜子：
不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调）
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F2E（U女士着装礼仪:
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在正式场合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的服装/L-|6T0\
p9S+E7b（B
鞋袜。
女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。
（不能露脚趾，会分散注意力）。
要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。
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3.个人举止礼仪。
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[$@站姿:
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E2k4X男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。
R.X$N*h#}-W9O1w1u女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。
脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
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另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
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r/_.L）~0m+W*{坐姿:
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r$y3Y5g5N与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。
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F.q5d7J）k0n-l3J
正确座姿的基本要领应为：
上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
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D,j3r9Gt（i总结：
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总的来说，男女的座姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。
如：
女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。
这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。
男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上另外，男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。
最后，无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
3k3j2^*o4|2k4.个人举止行为的各种禁忌
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A#i在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.（咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之）
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b%K）}9t公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）
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p2h参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）+f"
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在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
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Q+a+gj二、社交礼仪
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|9L7m-\$Y/J0r1Y#b1.握手礼仪。
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Q与女士握手应注意的礼节。
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与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。
如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。
一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。
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8g与长辈或贵宾握手的礼仪。
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对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。
否则，便会看做是不理貌的表现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重!
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2.介绍礼仪.5{+u'
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“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本.+`.`/],o*H'
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正式介绍。
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一般在正式、郑重的场合进行介绍。
总的原则是：
年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。
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Y+T5O非正式介绍，）^-e:
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是指在一般的、非正式场合所作的介绍。
这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。
如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：
“诸位，这位是×
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”，就可以了。
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3.名片礼仪。
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`4li职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片.*z5e!
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递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名.
%D8|-e（\$x双手接受对方名片.+cN!
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客人递名片时,应站起来接受.
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F接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便.8O
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注意不要犯以下错误:
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在客人面前慌忙翻找名片
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a*t0V$t在后裤兜掏名片
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{递名片时不说姓名
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v把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度.6`$l.M-[7K
4.引导客人要领
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引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.4\/ui/a:
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在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知
4P*Z5D,W,S5N4f+_在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方6U;
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在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;
如果是外拉门,客人先进,自己后进
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}5.接待来访礼仪
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t）k9X-w将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为上座；
门的正对面为上座）
6C9C-~8},A%|6}送茶者在进入接待室前应敲门.
.a8b8a2w9D3@,^6v/|每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。
-B4Q8G2L/k2J
不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。
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D离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼.
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X1X当来访者是上级，你要站起来握手,g1]）g%@
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接待来访者时，手机应静音。
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三、公务礼仪
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j5H5H[1.上岗礼仪
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P0v6@Z$|1u全面了解公司的各种规章制度。
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了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
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I`0d当你有困难时不要不好意思求助他人
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_+l被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏#y+i+A!
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2.拜访礼仪
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{.D最重要的拜访礼仪是准时赴约。
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与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍
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M1[,N谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。
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应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。
M-L6C/X#y+G
z#l3.赴宴礼仪
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a（d必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。
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要按主人邀请的时间准时赴宴。
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w2_4z:
v当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼，;
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入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派）o8N!
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用餐一般是主人示意开始后方可进行6M9{6K0k9u/C/u3P3p%h
宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。
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4.汇报工作礼仪!
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遵守时间，不可失约#_1U:
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轻轻敲门，经允许后才能进门。
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工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动。
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{-x（D汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。
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5.听取汇报时的礼仪,q!
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|
遵守时间，不可失约
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应及时招呼汇报者进门入座
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Q要善于听
3b+_-t3l7h+K*s7y9^不要随意批评、拍板，要先思而后言。
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6.办公室礼仪
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j$x要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。
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B$^在办公室上班要做到“六不”、“四要”-q${"
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“六不”
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c1y.k+G6a9S0|不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。
6Z/D2F7L!
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“四要”
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q$c2J办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
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