关于油库“家文化”建设的探索和研究Word文档下载推荐.docx

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但“家文化”塑造并非可以完全不加选择地复制，塑造企业“家文化”，并非务虚，而是务实。

“家文化”塑造并非仅仅是喊口号，搞运动。

油库的“家文化”建设就是要把传统的“家文化”融合到油库的硬件、软件、中去。

从伦理学说来看，传统的“家”主要是以夫妻、父子、兄弟关系而建立起来的，这一横向与纵向的十字关系成为人伦的主干和出发点。

遵循人伦之道，是油库文化建设理论基础。

倡导正确的“家风”，结合员工需求，除在生产、生活等硬件设计上体现企业人文关爱外，把伦理思维适当揉入日常管理，把油库构建成和谐的大家庭，使企业与员工实现和谐的平衡，对员工进行心灵管理，让员工的行为表现出对他人的关心、对工作的责任心、对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心，才有可能为实现企业的远景而不断萌生创新意识和主动意识，将企业的规章制度变成自己的自觉行动，与企业的价值观和经营理念统一，推动“做实做优”，推动“改革创新”，为建设“中而强”的一流综合服务商提供有力的后勤保障。

涉及的外延主要有：

　1．大家庭观。

大家庭观是家文化的包容观。

要求员工追求包容豁达的心态，超越企业和员工之间有形契约关系，常常通过家园观来建立和界定“家”的范围和大小，比如：

省、市级公司、油库、班组等，家园是指企业与员工的“人居”环境，是家文化建设的物质载体。

员工感受家文化，首先是从家园中体现的，因此，要让员工每天上班有一种回家的温馨感，下班有一种离家的眷恋感。

注重家园建设需要每一位员工的关心和爱护，要把家园建设上升为制度和行为。

2、家规家风。

“家规”是“家文化”的行为和制度层面，成员都应以“家规”规范自己的行为，一起营造和睦、民主的家庭氛围。

制定“家规”需要家庭成员共同参与。

企业成员之间在长期共同工作和生活中，相互耳濡目染、潜移默化，形成共同的理想、品质、信仰等，并代代相袭，这就是家风。

3．家长文化。

“家长文化”就是用亲情来构建团队内的类“人治”文化，削弱制度执行兑现时的冷僻，生硬感，提升团队担当意识。

“家长”需要权威，但它不是等级观念基础上的权威，而应是民主基础上的权威。

4．专家文化。

“专家”是家文化的人才观，“专家”要求每位员工都要有一技之长，要求每位员工经过学习都能成为适合企业需要的“专家”。

比如，建立学习型组织，进行职业生涯规划，对员工进行业务培训等。

二、目前油库“家文化”建设主要问题

（一）油库“家文化”建设现状

1、油库家文化建设是集团公司、省、市分公司必抓的一项工作，并且进行定期评比和奖励。

2、油库作为员工比较集中的基层单位，后勤生活设施比较完善，食堂、娱乐室、活动室配备比较完备，但没有专人管理。

3、油库文体休闲活动开展比较频繁。

4、人文礼节来往过多，人情关怀甚至成为负担。

5、员工队伍年龄、素质层次相差比较大，不同层次对事物的认识常常相反。

不少行为，有的员工，认为是关爱，有的认为是累赘。

6、家文化建设单元以油库为单位，班组没有深入开展。

（二）、目前“家文化”建设主要问题

1、家文化停留在后勤服务生活层面，没有全面深入。

2、家文化片面理解为人文关爱，没有体系化。

3、家文化建设重在形式宣传，没有融入制度内涵。

4、无法突破“螃蟹效应”局限。

长期以来，油库员工上升渠道单一，这就等于装满螃蟹的篓子盖上了盖子,员工之间、班组之间经常为了各自的利益而相互算计，被拉或拉别人后腿的现象经常发生，想尽办法去破坏或打压，久而久之，队伍里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

“螃蟹效应”往往会主动复制，并呈病毒式传播，败坏“家风”。

三、油库“家文化”建设模式探索

结合油库生产生活环境，油库的家文化建设依据“五要、六为、七引领”的工作思路，可以形成以下模式：

（一）、“家庭”构建

油库家庭的构建主要考虑两个方面的的问题：

1、家庭单元大小要合适。

目前，油库人数一般在40-80人左右，相较于社会家庭结构，一般在3-10人左右，结构偏大，所以，“家庭”单元最好以5-8人的班组比较合适。

2、成员设置与分工合理。

家庭单元形成后，要对班内的家务进行合理分工，生产、生活、库内休闲等要全面覆盖。

（二）“家务”运行

家务运行主要是营造氛围，确定家庭理念，提升担当意识。

1、形成“公开、公平”的家庭氛围。

采取切实措施，全面落实库务公开制度，保障员工民主参与、民主管理、民主监督的权利，让员工体会到在大家庭中的归属感、荣誉感，感受到关怀和温暖，说主人话、办主人事、尽主人责。

2、“家庭”理念入心。

按照目标要求，结合省市分公司的文化理念，深入挖掘油库“家”的本质属性，通过升华，形成一系列能指导、规范员工工作生活行为的文化理念，用文化理念来引领员工的思维方式和价值取向。

3、主动履职、责任担当。

家庭的幸福生活，需要通过每位家庭成员的共同努力来创造。

引导员工不断增强责任意识，勇于承担发展使命，主动履行岗位工作职责，用自己的辛勤劳动和优秀业绩推动企业的持续发展。

（三）“家风”形成

家风形成既要追求特色，又要切合实际，能引导到位。

1、制度管“家”，打造特色“家庭”。

油库“家文化”塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等，还要尽可能挖掘出有别于其它企业的文化特征。

在建立健全“家文化”制度时，要在组织领导、过程监督和结果检查考核等制度上考虑“家文化”的特色，依靠制度的运行，约束引导员工行为，形成行动合力，强化特色“家文化”。

2、坚持典型引路，以点带面。

发挥好先进典型的示范带动作用，总结形成具有一定指导性和操作性的工作经验，不断丰富“家文化”建设的工作手段和方法，推动“家文化”建设迈上新的台阶。

（四）“家政”自律

这里讲的家政是指为确定与维护家庭人伦秩序的管理活动。

《周易》有“家人卦”，其彖辞说：

“家人有严君焉，父母之谓也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫妇妇，而家道正，正家而天下定矣”。

其中的“正家”即家政。

油库的家政虽然要融入制度来约束家人的行为，但还要靠员工的自律方行久远。

1、用同船意识预防螃蟹效应。

让员工学会彼此欣赏是防止“螃蟹效应”在队伍内呈病毒式传播的有效方法。

“家长”不要让自己的成功欲望压过员工的成功欲望。

油库团队这条船上，家长要站在一个比较好的位置——船头。

至于何时靠岸，借重的还是员工，只有合理地将一只或者几只“螃蟹”送出竹篓，员工的心才会积聚在这条船上。

2、用心智转换引导换位思考。

对员工的慈善是企业责任，只有先对员工的展示企业的慈善，让员工有“爱家”“护家”意识，才会养成换位思考、相互理解、包容关爱的良好氛围，企业关爱员工、员工厚爱企业才能相辅相成，形成强大的向心力和凝聚力。

四、油库"

家文化"

建设模式的实践和运用

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油库地处湖南西部某市，二〇九国道旁，紧靠枝柳铁路，距市区20公里，占地面积669.3亩，担负着该市工农业生产用油。

油库始建于1971年，1977年投产使用，油库共有在用立式储油罐9个，卧式油罐36座，总容量为8.18万立方米，属二级油库。

至今已有43年历史。

油库现有员工74人，其中中级工人数为48人，技师1人。

现年吞吐量百万余吨。

长期以来，油库按照省市分公司要求，不断推进家文化建设，取得了一定的成果，但随着管理的要求越来越高，许多做法难以跟上发展步伐，2016年以来，油库以提升员工向心力，责任感为主线，开展家文化建设，逐步形成“互助”、“创新”、“担当”、“自我”的油库“家文化”元素，“家风”利练，工作效率不断提升，士气旺盛，实现了安全和谐运行。

具体做法：

（一）家庭构建

1、家庭单元下沉，家文化建设以班组为基础。

对油库原有班组进行调整，设3个生产作业班组，2个发油班，1个计量班，1个质检室，1个综合班，1个消防警卫班，分解后班组数量为9个，每个班组人员7人左右。

2、完善班组治理结构，成立班级组织。

为完善班组治理结构，组建以班长、见习班长、生活委员（考勤员）、文体委员为成员的班级组织，成员为兼职，形成以生产为中心，功能完善的班组团队。

3、运用传统师徒关系来完善伦理构成。

2017年，油库开展带徒弟活动，进行师徒结对，共有14对师徒，在计量、化验、电工维修、调度、泵工五个工种开展师徒结对培养。

长期以来，油库人员结构老化，特别是技术型工种青黄不接现象十分严重，由于这些岗位专业要求高、培养时间长，后续无人往往让工作十分被动。

看到这一情况后，分公司十分重视后备人员的培养，长期注重“三基”建设，始终把“建设过硬班子、带出高素质队伍、完善各项制度、形成良好机制、创造一流业绩”作为重中之重来抓，油库人员相对较多，其工作性质要求员工要深入细致做好每项工作。

因此，员工的基本功训练尤为重要，这就必须全面提升员工的基本素质、操作技能，增强员工的责任意识、执行能力，为不断充实和壮大技术人员储备，以“师傅带徒弟”传统形式，对油库专业性较强的岗位进行“一对一”培训指导，用师徒特定的伦理关系来调节家文化氛围。

（二）家务运行

1、选择有效果，易操作，受欢迎的团队活动，形成氛围，凝聚人心。

在班组结构稳定后，即开始分析当前工作薄弱环节，并有针对性的以班组为单位开展团队活动。

例如：

为了培养竞争意识和团队协作能力，扩大篮球队规模，增加了篮球比赛活动频率；

为了改善现场环境，每周五开展评比活动；

为了提升应急处置能力，开展了应急演练竞赛，等等。

这些活动都具有全员性、团队性、竞争性和一定的趣味性，活动操作简便，职工愿意参与，最终也全部达到了预期的效果。

2、建立好上、下级，班组成员之间信息沟通平台。

一是将班组例会频率由每月一次调整到每周一次，缩短了油库与班组信息沟通周期，增强了时效性。

二是构建了油库、班组两级微信群与QQ群，使管理层与员工信息沟通动态化、实时化。

3、多方位，多渠道提高员工整体素质。

一是培训为切入点，利用周例会培养班长管理技能，利用职工大会培养全员正确职业理念。

二是注重职业素养教育，培养员工阳光心态，提升正能量，以积极的态度对待工作。

三是班组周教育正常化开展，重点训练员工职业技能。

4、不同阶段选择不同口号。

如：

全心全意保安全、凝心聚力求发展等等。

（三）家风形成

1、以“互助”、“创新”、“担当”、“自我”为主题，重点将“努力工作、开心生活、阳光心态”的就业观植入员工心脾，打造油库“家文化”元素。

2、运用激励组合，引导员工努力方向。

油库的考核工作思路为“以奖为主，以罚为辅，强调奖惩即时性”，建立了以《绩效考核办法》为主体、以《即时激励办法》为动力、以《HSE层级考核办法》为武器的考核体系，引导员工行为，每月评比，树先进，立典型。

（四）家政自律

1、多种方式让员工学会换位思考，学会感恩。

油库多次请党员、专业老师、生活榜样进行座堂讲课，言传身教，对员工进行心理疏通和引导，在尊重员工的独立性的同时，设身处地为别人换位思考，学会感受生活中的受惠点，感受幸福，提升获得感。

2、多渠道引导员工提升素质，给“蟹篓盖子”开口。

认真指导员工个人结合实际进行职业规划，让其尽可能获得满足感。

在技能培训上，2016年以来，共有16名员工通过高级工考试，3人通过技师考试，1人通过高级技师考试。

业余兴趣培训上，通过发展员工个人兴趣爱好，专长来丰富和完善个人发展目标，目前，油库有两个员工是市级台球协会会员，一个县级篮球俱乐部队长。

塑造油库“家文化”，并非务虚，而是务实。

“家文化”塑造既要考虑传统文化，又要结合管理创新，要从有形中体现无形，用无形强化有形，这样的文化才有源可溯，有根可依。