华美超市市场营销环境分析Word文件下载.doc

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韩飞燕2014年4月12日

华美超市市场营销环境分析

一.公司简介:

山西华美超级商场有限公司是一家从事超市连锁经营的企业，成立于1994年，属于有限公司，地址是忻州市七一北路86号。

现拥有团结路店、七一店、和平街店3家连锁店，总资产超亿元，总面积达37000多平方米，员工700余名，是忻州市规模最大的商业连锁企业，在山西省同行业中占有重要地位。

山西华美超级商场有限公司从成立之初就秉承“诚实守信、质量第一、信誉至上”的经营理念，始终以“为顾客创造满意，为员工创造机会，为社会创造财富”为使命，坚持“给消费者满意的商品和服务，给员工良好的教育、福利和工作环境，给社会和谐的文化和良好的效益”，全方位、多角度服务于社会，赢得了社会各界的支持与广大消费者的信赖，形成了独具特色的华美文化，塑造了诚信经营的华美形象，成为忻州市诚信经营的典范。

二.经营环境分析

企业的经营环境包括宏观环境与微观环境。

宏观环境为企业的外部环境，一般为企业不能控制的因素。

而微观环境一般为企业所能控制或影响。

1.华美超市的宏观环境分析

（1）人口环境：

a.位于忻州师范学院、忻州一中、五中附近，青少年消费群大,人员流量也相对较大。

b.学校周边居民区较多，部分附近居民也会前来消费。

c.来学校参观、运动的人是一部分的消费群体，与在校生相关联的其他消费群体在校园期间也是一部分消费群体。

（2）经济环境:

a.忻州市的经济发展形势较好，人民收入的不断增加也为超市的便捷消费提供了不少资金支持。

b.从宏观角度讲，全球的经济危机肯定多多少少会对销售行业造成影响。

因为金融危机带来的将是消费市场重新整合的过程，那些缺乏品牌力、市场竞争力的超市必将在整合的过程中退出市场竞争的舞台，所以对于华美来讲某种程度上的改变可以提升他的市场存活率。

销售策略需要随时进行调整，学生没有经济收入，消费水平一般，但消费量弥补了其中不足。

（3）自然环境:

a.人们倾向于消费的无毒无害、绿色产品，对此华美超市的消费商品开始注重食品的绿色、健康。

同时现在人们更加注意对环境的保护，杜绝白色污染，提倡环保。

b.华美超市使用的是收费的塑料购物袋，虽能一定程度上限制其使用量，但改成环保的纸袋应该会更好。

c.学校周边交通环境也很便利。

（4）科学技术环境:

a.新技术应用于新产品的周期大大缩短，产品更新换代加速，促进华美超市不断更新新的质量好的商品。

b.科学技术环境是对组织的管理有着极为重要影响的因素之一。

c.我国科学技术发展有所提高，也对企业的市场营销策略产生影响。

（5）政治法律环境:

a.我国的政治环境稳定，政府设有小型企业的贷款政策，算是政策上的支持。

b.我国鼓励消费，努力扩大内需，也在一定程度上有利于华美超市的营业额。

（6）社会文化环境:

a.教育水平普遍提高，消费结构改善，对于商品的理性购买能力提高。

b.人们的消费观和价值观随着社会文化的日新月异有了不少改变，对快餐文化的接受和青睐使得对超市便捷式购买的需求增大，从一定程度上促进了超市的发展。

2.华美超市的微观环境分析

（1）企业内部因素:

a.超市的产品结构虽然丰富，但有些类别产品偏少、领导者的领导能力较强能很好的安排工作、员工的素质状况也很不错，服务态度很好、企业目前的财务状况良好。

b.超市的物流分配进货商家的选定都是由超市的总店给予分配的，但是在其他区产品的选购时，加盟者可以自己选择，但是货源的质量还有退货问题不予以保证。

（2）顾客

a.华美超市的顾客主要以在校学生、附近居民、普通上班族为主，他们的餐饮、生活用品主要依赖此超市，会形成稳定的购买习惯，就近购物，形成稳定顾客群，各个购买力一般，但面对群体人数多，固总购买力强。

b.来学校参观、运动的人是一部分的消费群体，与在校生相关联的其他消费群体在校园期间也是一部分消费群体。

（3）竞争者：

主要是学校附近的一些大小超市，还有卖各种生活用品的店铺。

忻州家家利超市也是其竞争者之一。

三.对华美超市环境的SWOT分析

1.优势（S）:

a.品牌资产优势和良好的口碑。

b.较好的购物环境和丰富的商品种类,经常有各种促销活动。

c.具有良好的公众形象。

d.较大的、稳定的消费群体，优势的地理位置

e.有相当好的经营理念，标准化的管理。

2.劣势（W）:

a.超市规模较小，部分种类产品不够齐全。

b.上下课、上下班的高峰时间人太拥挤，不利于消费者心情。

c.商品与一般超市大同小异，价格并非较低廉，大多数顾客会以离家远近作为选择标准。

d.店面坪数不够多，有停车不便的问题。

3.机会（O）：

a.华美超市采取较长时间营业，方便消费者购物

b．超市地点设在居民聚集的地方，方便消费者。

4.威胁（T）:

a.超市市场消费增长率正处于缓慢增长期，由于人群消费力的不增加导致超市的后劲不足。

b.休闲购物中心陆续成立，竞争激烈。

c.忻州市目前正在建设期间，尤其是七一店交通更不方便，这对华美超市也产生很大的影响，消费者大大减少。

d.当你有何促销活动，其他竞争者也会跟进。

四.建议营销对策:

1.提高超市规模，详尽产品种类，加强对进货渠道的选择，提高商品质量。

2.解决高峰期的拥挤问题。

3.可以适当的推出一些促销活动吸引人们购买欲望，店内外陈设各种宣传用的旗帜和招贴，为促销活动的有效展开做好准备。

4.提升工作人员的本身素质，展示出优质的消费服务还有可靠的售后保障。