案例-UPS的科学管理PPT文件格式下载.ppt
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案例分析联合邮包服务公司(UPS)的科学管理,联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。
@#@他们的宗旨是:
@#@在邮运业中办理最快捷的运送。
@#@UPS的管理者系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
@#@让我们看一下他们的工作情况。
@#@UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
@#@这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
@#@,为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。
@#@当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭、关发动机、拉起紧急制动,把变速器推到一挡上,为送货完毕后的启动离开做好准备,这一系列动作极为严格。
@#@然后司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
@#@他们看一眼包裹上的地址,把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
@#@送货完毕,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
@#@UPS是世界上效率最高的公司之一。
@#@联邦捷运公司每人每天取运80件包裹,而UPS公司却是130件。
@#@高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
@#@,【思考题】1你如何认识UPS公司的工作程序?
@#@2科学管理距今已百余年,你认为在今天的企业中仍然有效吗?
@#@3UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢?
@#@,