小型美容院规章制度Word文档格式.docx
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4、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
5、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
6、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
7、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
8、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
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9、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
2
1、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
2、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
3、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
1、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
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2、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
3、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
4、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
5、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
6、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
7、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
8、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
9、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
1、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
2、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
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4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
1、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
1
2、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚500元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。
应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。
需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库。
否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘：
（1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
（2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。
由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。
立即离开。
2、辞职
（1）、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
（2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。
违者扣除当月工资。
（3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：
（1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。
（2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
篇二：
美容院规章制度蒂雅云颜美容中心●规章制度
一、仪容仪表
1、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
2、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
3、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
5、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；
不准吃零食、干私活（如织毛衣、编织小玩具等）；
不准在工作区域内（不含休息区）吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；
与顾客同行时，应让顾客先行；
在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照中心规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损中心形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入中心服务区域，不准用工作电话接打私人电话。
2、房间有顾客正在做服务时，其他员工不得擅自闯入房间（协助美容师工作的人员除外）。
3、员工拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费。
5、员工不得在中心服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于中心或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏中心商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在中心经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在中心擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反中心规章制度。
1、员工应服从中心工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
2、员工负有保护中心财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
3、员工应遵守中心设施设备、仪器、工具的安全操作规程。
4、员工除上班时间外，有义务参加中心统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
5、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。
并模范带头、自觉遵守中心的各项规章制度。
第四章轮牌站岗管理
1、美容师要服从店长每日的安排，并按规定程序轮牌，在营业厅站岗候客。
2、顾客优先轮牌美容师服务。
指定顾客由指定美容师服务，不过牌；
美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
3、头牌美容师上早班应在营业厅站岗候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知店长后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时店长应通知下一牌美容师到营业厅站岗，每1个小时轮换一次站岗。
4、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知店长，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；
美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满两个小时，没站满的第二天补站；
5、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由店长安排当晚班的美容师继续轮牌，在营业厅站岗候客；
凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款30元。
6、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师轮牌站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先轮牌。
7、美容师不得无故在店长安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。
如美容师有特殊情况的，必须提前申请批准后划好预约表，方可不排客。
8、轮牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息区待岗，也没向店长报告其去向，造成营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，罚款30元。
●美容院卫生管理制度
一、美容院卫生
1、细菌是微生物，几乎存在于任何地方。
假如有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进进人体主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持卫生清洁；
3、消毒：
消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院的卫生消毒
1、煮沸消毒：
将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2、烘烤消毒：
主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放进红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操纵看烤柜说明书。
3、紫外线消毒：
主要用于消毒美容用具及净化室内空气。
用具也可经肥皂水洗净后再经净水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4、酒精消毒：
用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5、过氧化氢消毒：
3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.、新洁尔灭消毒：
0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
三、卫生守则
1、经常保持墙壁、天花板、玻璃、地板、陈列货柜、门前三包区干净整洁；
2、保持厅内空气清新；
禁止吸烟；
3、地板、地面、各种桌面台面镜面天天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
4、陈列柜、室内货柜、美容推车、玻璃门、及各卫生死角每周一彻底打扫；
5、卫生由店长分配美容师共同打扫，不打扫或打扫不干净1次罚款5--20元。
超过2次扣除卫生奖50元。
●考勤制度
一、员工必须注意个人考勤，不得迟到早退。
早上提前10分钟上岗，保持最佳仪容仪表。
迟到10分钟内每次罚款5元，超过10分钟罚款15元。
未得经理允许，超过30分钟未到工作岗位，或擅自离开工作岗位30分钟以上及早退30分钟以上均作旷工处理。
当月累计迟到早退2次以上，取消当月全勤奖。
二、上班时间两班倒，早班8：
30--18：
30，晚班10：
00—20：
00，每周三早上9：
00--10：
30培训，若有客人，酌情安排。
三、员工有病要到附近市级医院就诊，如有病不能上班，应在上班时间前1小时通知经理，并在3日内持医院加盖公章的病假单及病历补办请假审批手续。
否则不能享受病假待遇及休假，按旷工处理。
员工每月享有带薪病假2天。
病假3天以上扣发当天基本工资及当月全勤奖。
病假超过10天，并扣当月基本薪资。
请病假超过一个月以上者视为自动离职。
若发现有弄虚作假行为者每天罚款100元并作旷工处理。
四、事假应提前一天书面申请，经经理批示后，将《假期申请表》交考勤人员备案，否则按旷工处理。
事假扣发当天基本工资及当月全勤奖。
一年内事假累计不得超过10天，否则作旷工处理。
五、旷工一天，扣两天工资及当月全勤奖、岗位津贴。
旷工二天，扣五天工资，并扣当月绩效工资提成。
连续旷工三天，或年累计旷工5天，当自动离职，并被解除劳动合同，当月工薪、各项福利、提成、技能培训费等一律不予发放，不作任何补偿。
六、当年的年假必须当年补休，不得上年度累计到下一年度。
年假申请必须依工作需要而定，要提前15天书面申请，报经理批准。
七、正式员工之直系亲属去世，员工有七天丧事假期，其中３天为有薪假期，其余４天按休假处理，如超过七天，则按事假处理。
丧假须于办事时一次使用，不能保留或以其它方式代替。
八、员工服务满一年者，符合国家规定结婚年龄的员工，有10天结婚假期，其中5天为有薪假期，其余5天按休假处理。
如超过十天，则按事假处理。
九、员工辞职须书面申请，美容师及助理须提前30天，经理须提前三个月，并经同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当期工资、福利、提成、技能培训费等等。
备注：
员工应严格遵守考勤纪律：
1、按时上、下班，员工要按已编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到经理批准及统一安排。
否则，按旷工论处。
2、上、下班必须按规定填写考勤表。
代人或托人填写，均属舞弊行为，作旷工一次论处。
●薪资待遇及晋升制度薪资组成：
底薪+提成（手工+业绩）+补助+奖金，次月10号发上个月工资，年终奖累计到12月31日，春节发放。
岗位级别：
学员：
学费1000元，底薪300元；
满3个月底薪500元，手工提成50%；
满半年转实习美容师。
实习美容师：
底薪800元（含保底业绩4000元，未满4000元底薪600元），超出业绩综合提成8%，手工提成80%；
累计业绩超过8000元并通过转正考核后升美容师。
美容师：
底薪1200元（含保底业绩4000元，未满4000元底薪1000元），超出业绩综合提成8%，手工提成100%；
连续三个月双倍完成保底业绩并通过升职考核后可升资深美容师。
资深美容师：
底薪1300元（含保底业绩4000元，未满4000元底薪1000元），超出业绩综合提成8%，手工提成110%。
首席美容师（代理店长）：
底薪1500元（含保底业绩6000元，满4000元未满6000元底薪1300元，未满4000元底薪1000元），超出业绩综合提成9%，手工提成120%；
店长：
底薪1600元（全店总业绩提成，完成业绩薪资是底薪的2倍以上），手工提成120%。
备注：
所有员工除学员均享有员工福利，学员交生活费每月100元。
年终奖：
月均业绩满5000元按4‰发，满8000元按6‰发，满10000元按8‰发，满15000元按10‰发。
图片已关闭显示，点此查看●员工福利
一、员工每周轮休一天，每天工作时间连两餐10小时。
假期可调休或累积，但原则上不能在节假日及周
六、日休息，并且由经理安排轮休。
二、规定休假的员工没有休息坚持上班的，可争取累积假期有需要时补休。
加班半小时以上作累积时间，累积时间10小时作一天休假。
员工申请调休，要由经理批准。
若必要在节假日调休，在不影响营业效率的情况下，两小时作一小时调休。
三、每月评选个人最高业绩奖（业绩超过1万元）：
100元。
个人最高服务奖（服务超过500元）：
50元。
四、正式员工每月可做２次脸部普通护理，护理时间早班者下班以后，晚班者上班以前作护理，每次1人，必须向前台登记，其余时间不得使用美容中心之产品，未按规定者罚款100元/次。
五、每月设全勤奖，当月无迟到、早退、旷工、请假者可获全勤奖50元。
六、美容中心包工作时间餐食。
七、正式员工可享受6天公休假：
元旦节1天，五一节1天，国庆节1天，春节3天。
八、员工服务满一年者，可享受带薪年假7天。
连续服务满两年者，带薪年假每年增加２天。
（休假12个月轮排）
九、设店内活动基金每月100元，所有扣款及店外其它收入均划入基金，用于店内员工聚餐活动等。
篇三：
美容院管理规章制度XXU美容院管理规章制度第一章总则第一条：
本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保
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