TEP0108业务现状及需求调研问卷二.docx

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TEP0108业务现状及需求调研问卷二

ABC公司K/3HR项目

业务现状及需求调研问卷二

金蝶软件（中国）有限公司

咨询与实施部

二零零六年五月

目录

一、目的3

二、总论4

三、人事7

四、薪酬8

五、绩效9

六、招聘10

七、培训11

八、薪酬12

一、目的

完成需求分析方案和解决方案的编写，理解××的HR管理特点。

在本次调研中我们最想了解的三个问题是：

1.哪项工作是我们日常工作中最重要的？

2.哪项工作是我们日常工作中最困难的？

3.哪项工作是我们日常工作中最毫时的？

4.

总体期望与解决问题？

二、总论

先进行操作层的调研；最后进行高层调研。

对高层需要解释清楚绩效能够做到什么层面。

请相关人员先整体介绍现在的HR管理状况。

部门情况，分管人员，主要工作

人力资源部人员组成情况？

大致分工？

能否总体谈谈人力资源部的部门职责、定位？

和下级单位的关系？

需要完整的组织机构图

和各分支机构的关系？

（集中和分权管理）

日常处理的工作？

关心的内容？

希望能够在哪些方面提供帮助？

一、现状问话：

1、人员信息还在手工管理吗？

2、企业建立了完整的职位、职务体系吗？

有思路没有？

层级是如何设计的？

3、企业的HR管理的主要工作内容是什么？

人力资源管理框架是否建立起来？

4、薪酬和绩效考核结合吗？

二、困难/问题问话：

1、总部能及时了解各分厂的人力资源状况吗？

在数据收集上有什么困难？

2、对相关人员有相应的绩效考核方案吗？

在人员绩效管理上有什么困难？

3、员工对自己的薪酬福利现状满意吗？

能有效激励员工努力工作吗？

三、影响问话：

1、人力资源部在公司的定位如何，能否统筹管理公司的文化、战略？

事务中心、绩效中心、战略中心（关注HR的战略意义）

2、企业的价值观是什么？

每位员工都了解并付诸行动了吗？

如果有差距，自己感觉是什么原因？

3、企业的战略能够分解到分公司/部门/个人吗？

为什么？

4、绩效考核的效果如何，是否服务于企业的战略目标？

（绩效考核是HR的最终目标）

5、目前企业是注重组织资本（价值观系统、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统等）的建设还是人力资本（知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等）的建设，为什么？

有哪些具体措施？

6、企业目前员工能够胜任工作吗？

能否支撑企业未来的发展？

7、任职管理体系是否建立，部门、员工是否很清楚自己的工作职责，HR部门是否以职位为依据进行人员的招聘、培训和制定相关的考核方案？

（任职管理这项基础工作是否已建立）

8、HR的工作是否仅仅就是人力资源部在忙，业务部门有无参与HR的管理？

（HR管理工作需要企业各部门共同参与来完成）

三、人事

1、人员信息还在手工管理吗？

2、企业建立了完整的职位、职务体系吗？

3、每天处理人事事务（入职、离职、异动、请假……）大概会占去多少工作时间？

4、您对人事方面的工作效率是否满意？

其他部门对人事事务的处理速度和处理水平是否满意？

四、薪酬

1、薪酬每月分次发放吗？

每月计算工资通常需要多长时间？

2、对分厂/子公司的薪酬如何管理，薪酬体系如何设计？

3、薪资模式如何设计的,如何计算得出？

4、薪资与考核挂钩吗？

如何挂钩？

5、社保福利管理情况

五、绩效

1、上级给我们下达的指标有哪些方面？

如何考核？

2、绩效考核和薪酬挂钩吗？

3、部门经理能否说出下面员工的技术情况？

谁的技术最好？

六、招聘

1.是否有固定的招聘流程？

2.有哪些招聘渠道？

3.高级人才是如何招聘的？

有流程吗？

七、培训

1.是否建立了培训体系？

有哪些培训体系？

2.培训生命周期？

3.培训费用管理

4.培训需求的产生？

5.对象的选择？

6.培训效果的反馈？

八、薪酬

随时人员变化情况

每月人力资源费用（所有收入部分）比较

每月新员工到位情况（分析，本月和以前的比较）使用情况（HR要主动跟踪新进员工）

季度综合报告（管理运行情况，资源情况，专项调查）制度化

考核考核总结对整体情况进行汇报

年度历史分析（模式运行情况资源情况改进建议）