店长考核表完整优秀版.docx
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店长考核表完整优秀版
店名：
姓名：
岗位：
考评时间：
年月日
评价因素
定性考评要点
分值
自评分数
经理评分
备注
基本素质要求（19分）
1、激励营业员的工作积极性，具备团队精神，以身作则，在工作中起模范带头作用，具有良好的服务礼仪
1
2、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。
监督考核导购的工作表现，对每位员工定期进行评估，及时向上级反馈员工动态
2
3、责任心强，做好开、关店后的安全巡视工作及定期督查消防设备，加强消防意识教育培训工作
1
4、工作有计划，每周按时上交计划表并按标准完成工作任务
15
人员管理（8分）
1、积极配合上级的工作安排（排班、调休、加班及其他安排），无抵触情绪，无抱怨，负责所管店铺的日常运作，对店内员工分工明确，职责分明，合理编排班，做好考勤
3
2、负责对员工定期进行培训，特别对新进员工的培训，如实详细汇报该员工的表现并承担责任
2
3、负责信息资料的收集，跟踪监督顾客资料档案填写工作完成情况，定期沟通
2
专业知识
（8分）
1、熟悉终端《导购手册》和《店长手册》，了解皮料知识，能够较好的运作与教导
5
2、熟悉终端《陈列手册》，了解陈列标准，能够较好的运作
3
财务管理（20分）
1、组织安排好每月盘点工作，确保数据的准确性，抽查出现串货号串规格情况不超过2组（每超过一组扣一分，扣完为止）
5
2、做好各种单据的保管工作，确保各种单据的及时验收，并保证其准确性
4
3、组织好所管店铺每日货品的清点交接工作，有确认签字并对结果负责
3
4、负责所管店铺费用的控制（费、电费、水费、文化用品及其他费用）
4
5、及时准确填写日、周、月销售报表并完整提交，每日对负库存进行调整，保证帐实相符（抽查无出现负数）
3
6、负责所管店铺各种设备及固定资产的保管，保证其完整不受损坏（如电脑、水晶桌卡等）
1
工作职责（28分）
1、熟知企业文化，在与顾客交流中能主动积极进行宣传并定期对导购员进行培训
2
2、严格遵守各项规章制度，勇于承担责任，无迟到，调班每月允许2次，（须与可替代其工作者调班）经上级同意，无请假旷工者
4
3、负责主持每日交接班会，有会议记录并监督检查员工记录
2
4、督促带领所属营业员按<<终端陈列手册>>要求执行货品的陈列出样工作并保持店内卫生整洁（按标准考核）
5
5、工作不半途而废，准确及时完成上级交代任务并有反馈
4
6、负责店铺形象的维护，包括POP、X展架、吊旗的及时更换，价格标签的完整标明等方面
2
7、负责对顾客投诉的处理（服务态度）
2
8、熟悉店铺货品知识：
货号、款式、价格、9和8.5折后价格、成份、颜色、卖点（与导购标准同）组织对每周主推款，每日一款的设定，并对所属员工进行考试
7
货品管理（17分）
1、关注库存情况，及时补货，保证货品充足（每周一、三、五）
4
2、提出整合意见，退货产品包装完整，对横调产品有对单及检查工作
3
3、加强货品管理意识，有效控制货品流失，无出现货品丢失情况
5
4、安排好员工对仓库进行分类整理，保证仓库内货品易拿易放
3
5、协助物流分析销售报告及原因，熟悉十大畅销及滞销款，同时了解竞争品牌的销售情况
2
总得分
销售业绩（100分）（定量）
当月下达指标
实际金额
得分
备注：
完成指标得满分,不足任务数为总分乘于完成百分比
销售任务
完成当月下达的销售指标
1、通过以上各项考核，该员工的综合得分是：
分（为定性加定量总分的平均值）
2、该员工本月的名次为第名,应得考核系数为%
员工签名:
店长签名:
主管人员签名：
经理签名:
备注：
1、该考核表由员工先自评分，店长进行考核监督，主管人员进行审核，分数以最后得分为准。
2、考核本着公平、公正的原则，实事求是的作风，真实地填写该考核表格，如发现徇私舞弊者，一律取消当月考核。
3、每月2号之前员工自评后把考核表上交给店长，店长考核后应于4号之前把考核表交给主管人员审核，主管人员审核后应于6号之前把考核表交给经理审批，10号之前公开公布考核结果，店长为主要的考核责任人，对考核成绩承担相应责任。
柜长费分配方案：
店长：
此项评分与柜长0---500元补助直接挂钩，按以下评分给予
评分：
60分以下0元
60---69分100元
70---79分200元
80---89分300元
90---100分500元
考核指标
评分标准及考核办法
分值
得分
一、药品配备情况（12分）
1、目录药品配备覆盖率
按照规定配备基本药物。
配备覆盖率减少1个百分点扣2分。
此项扣完为止。
随机抽查20个品种，计算覆盖率。
10
2、目录药品剂型
剂型适宜，满足需要。
发放调查问卷，考核医务人员药品适用满意率，平均分数达不到80分，此项不得分。
2
二、药品采购和储备管理（15分）
3、药品采购
使用药品必须集中招标采购，发票要经招标办审核签字盖章，要按合同规定按时回款。
随机抽取不少于20个品种，查看至少2个月入账凭证，回款依据每月回款凭证考核。
违反其中一项扣3分。
此项扣完为止。
8
4、药品库存量
单类剂型目录药品库存量不低于单日平均使用量的5倍。
随机抽查不低于10个品种，发现1种扣0.5分，扣完为止。
3
5、药品质量
无过期、失效、变质、虫蛀药品。
随机抽查不低于20个品种，发现1种扣2分，此项扣完为止。
4
三、药品使用管理（55分）
6、药品使用培训
采取问卷调查与查看资料相结合，考核村卫生员基本药物实施知晓率，查看用药培训实际资料。
满分得2分，知晓率达不到90%每降1个百分点扣1分，未培训扣4分，每少一次扣2分。
此项扣完为止。
6
7、药品使用定期检查
建立药品使用定期检查制度，检查至少每月一次，加强处方管理，监督和指导药品合理使用。
无制度，无检查，缺1项扣2.5分。
查看制度制定和落实以及检查的记录，检查每少1次扣1分。
5
8、合理用药
按照国家基本药物临床应用指南和基本药物处方集合理用药。
合理使用抗生素，抗生素2联及以上联用处方≤15%。
随机抽查至少5天处方计算百分点，超1个百分点扣2分，此项扣完为止。
8
9、门诊输液治疗
门诊输液治疗比例≤30%。
随机抽查至少5天处方，计算门诊输液治疗比例，超1个百分点扣2分，此项扣完为止。
8
村卫生室基本药物制度工作督查表
年月日
10、激素处方
合理使用激素，激素处方比例≤10%。
随机抽查至少5天处方，计算激素处方比例，超1个百分点扣1分，此项扣完为止。
5
11、省增补药品、库存非基本药品销售额占总药品销售额比例（%）
省增补药品销售额占总药品销售额比例不得超过35%，库存非基本药物销售额不得超过药品总销售额的20%，随机抽查至少5天处方，计算药品销售额比例。
高1个百分点扣3分，此项扣完为止。
10
12、收入挂钩情况
医务人员收入与药品（包括耗材）收入挂钩扣3分。
查看收入分配制度及有关账目。
8
13、目录药品报销补偿
目录药品全部纳入我省新农合报销范围，报销比例比非目录药品提高10个百分点。
不达标不得分。
5
四、一票否决指标
17、药品零差率销售
所有药品执行零差率销售，发现有1个药品不执行零差率销售的。
5
18、套取政府补助资金
通过分解处方，变相批发药品等方式套取政府补助资金的。
5
19、增加收费项目
实行药品零差价后，擅自增加收费项目或提高收费标准的。
5
20、药品采购
不经集中招标采购，私自采购药品的。
5
合计
100
督查人签字：
被督查人签字：
年月日年月日
5S管理考核表
1、整理的检查考核表
项次
检查项目
检查状况（每发现一例扣相应分数）
评分标准
得分
1
工作现场的设备、工具
工作现场未实施定置管理，各类物品摆放杂乱；
-4
各种长期不用的物品杂乱摆放在现场；
-4
各种废弃不能使用的设备、工具等杂乱摆放在现场；
-4
工具杂乱无章地摆放在工具柜（箱）内，且标识不清；
-4
不能使用的设备和处于正常使用状态的设备摆放在一起，且无标识；
-4
设备等未明确责任人，且不坚持日常点检。
-4
未按规定悬挂或张贴定置图；
-2
设备脏乱，维护保养不及时；
-2
设备等未明确责任人，或未坚持日常点检；
-2
现场有废弃不能使用的设备、工具；
-2
物品未放置在定置区内；
-2
柜（箱）顶有杂物或积尘；
-2
柜（箱）内物品摆放不整齐或有杂物、积尘；
-2
工具在非工作状态时未按规定位置归位摆放；
-2
台面上物品摆放不整齐；
-2
2
工作现场的通道、地面、门窗、墙壁和作业环境
通道与作业区没有划线区分功能；
-1
通道不畅通，或严重不平整；
-1
通道或地面脏乱，有较多烟头、纸屑、油、水或其他杂物；
-1
地面严重破损、不平整；
-1
门窗、墙壁、地面、天花板、照明设施破乱不堪；
-1
管线锈蚀、脏污，布置凌乱.
-1
划线不清楚，或不统一、不规范；
-0.5
通道或地面不平整；
-0.5
物品摆放超出划线；
-0.5
地面有烟头、纸屑、油污、水渍或其他杂物；
-0.5
挂贴不必要的物品；
-0.5
管线有灰尘、污垢，或未实施色标管理；
-0.5
门窗、墙壁、地面、天花板、照明设施上有积尘或污迹；
-0.5
光线不足或空气污浊；
-0.5
不按统一要求张贴悬挂标语或图片；
-0.5
3
储物间
未实施定置管理，物品无序摆放；
-2
通道摆放物品，妨碍通行；
-2
没有定期打扫，脏乱。
-2
标识不清楚；
-1
物品摆放不整齐；
-1
储物间内有积尘。
-1
2、整顿的检查考核表：
项次
检查项目
检查状况（每发现一例扣相应分数）
评分标准
得分
1
办公区物品、文件资料和办公环境
室内物品未实行定置管理、摆放杂乱，办公桌的物品过多、摆放无序；
-2
文件资料未实行分类定置存放，混放在一起，不易查找；
-2
门厅、通道摆放很多物品；
-2
地面有烟头、纸屑、痰迹或其他杂物，很脏乱；
-2
门窗、墙壁、地面、天花板、照明设施破乱不堪；
-2
没有挂单位部门标牌。
-2
办公设施不整洁或有损坏；
-1
办公室内私人物品未与办公用品分开放置或未标识；
-1
办公桌上放置有非当日用的文件；
-1
室内、楼道、楼梯光线不足，或通风不好，有异味；
-1
门窗、墙壁、地面、天花板、照明实施上有积尘或污迹；
-1
照明设施损坏；
-1
贴挂不必要的物品；
-1
单位部门标牌不统一、不齐全，或有破损。
-1
2
公共设施（卫生间、洗浴间）
设备设施损坏，不能使用，或水龙头关不上，长流水；
-2
公共设施环境卫生无人负责，肮脏不堪，异味严重；
-2
清洁用具、用品未定位摆放，且无标识；
-2
垃圾随意堆放，未实施封闭管理。
-2
地面有污水、污物和湿滑；
-1
门窗、墙壁及管道不整洁；
-1
垃圾散落在垃圾箱外；
-1
门窗、墙壁上乱画乱写；
-1
室（柜）内物品不整齐或不干净；
-1
各类用品用后未及时归位；
-1
标识不清楚，未粘贴定置图。
-1
3、清扫的检查考核表：
项次
检查项目
检查状况（每发现一例扣相应分数）
评分标准
得分
1
工作场所建筑物和周围环境
库房建筑物破旧没有修缮；
-2
地面有长期无序堆放的物料或露天垃圾；
-2
违规搭建棚、库；
-2
室外有乱拉的管、线；
-1
建筑物存在残破失修处；
-1
2
工作场所道路和车辆
道路破损失修，破损路面达15％以上；
-2
车辆未设置停放区域，无序停放；
-2
道路上堆放物料或有其它障碍物；
-2
工作场所内违章行车发生事故；
-2
工作场所内无交通标志和交通标线；
-2
道路照明设施损坏严重；
-2
道路施工未设置安全措施。
-2
车辆停放在非规定的地点；
-1
工作场所内违章行车；
-1
道路标志、标线不清楚；
-1
车辆违规停放在厂房（办公室）内或通道上。
-2
3
工作场所绿化和卫生
工作场所环境卫生无人打扫，绿地无人养护，杂草丛生，路面脏乱；
-2
工业废弃物排放严重超过环保标准，受到当地环保部门的处罚；
-2
未设置垃圾箱。
-2
地面、绿地、树木丛中有废弃物；
-1
道路两旁枯死的花草树木未及时清理；
-1
4、清洁的检查考核表：
项次
检查项目
检查状况（每发现一例扣相应分数）
评分标准
得分
1
清洁
未建立5S管理的各项规章制度；
-4
未制定5S管理检查、考核和奖惩的制度；
-4
规章制度不完善；
-2
没有规章制度执行情况的检查、考核记录；
-2
责任没有落实到人；
-2
未实施看板管理。
-2
2
5S管理培训
5S管理培训未形成制度；
-4
未制定5S管理培训计划，也未进行培训。
-4
制定的培训计划不满足需求；
-2
未按计划进行培训；
-2
培训结果未形成记录或记录虚假。
-2
5、节约的检查考核表
项次
检查项目
检查状况（每发现一例扣相应分数）
评分标准
得分
1
5S日常管理
没有相关的职业规范、制度以及守则；
-2
因违反劳动纪律、操作规程发生事故；
-2
发生质量问题或过错时弄虚作假，文过饰非。
-1
5S管理责任区域划分不明确或责任人不清楚；
-1
穿着不整洁，不修边幅，不按规定穿戴劳保用品；
-2
工作时间在不适合的场所穿拖鞋、背心以及短裤；
-2
工作时间打架斗殴，言行举止不文明。
-2
2
5S管理与创新
没有全面开展5S管理；
-2
没有推行看板管理和目视管理；
-2
5S管理无主管部门，缺乏人力、物力或财力资源。
-2
5S管理遇到难题时不能解决；
-1
看板管理和目视管理存在漏洞；
-1
5S管理成果不显著。
-1
升级会员 