优质服务提升年发言稿.docx

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优质服务提升年发言稿

优质服务提升年发言稿

1.提高服务水平演讲稿

首先要加强本身职业素养修养，提高职业道德水平，业务水平也要提高、

注意服务态度的培育，在日常工作中保持面带浅笑和善待客、热忱待客，仔细倾听并严格履行客人的每个要求。

留意和同事之间的合作以及沟通沟通，培育团队合作精神，工作中互帮互助，共同把服务做好。

留意领悟上级叮嘱的任务的重要内容，在实践中突破创新，不断提高业务质量，树立服务品牌抽象。

让每个来过的客人感遭到我们的优质服务，争取给他们留下最好的印象。

2.如何优化进展环境提升服务质量发言稿

统一思想，充分熟悉转变作风、优化服务的严重意义在新的形势下，连续把转变作风、优化服务，作为“黄河三角洲大开发，我们怎样干”解放思想大争论活动的一个重要内容，具有特殊重要的意义。

一、转变作风、优化服务，是优化进展环境，打造“凹地效应”，推动科学进展、追逐超越的迫切需要。

当前，进展环境已经成为一个地区综合竞争力的重要标志。

在新一轮的区域竞争中，哪个地区的进展环境抓得早、抓得好、抓得实，那个地区就能领先抓住机遇，赢得先机。

从周边地市看，天津滨海新区、河北唐山、沧州，我省的东营、潍坊、淄博、德州、烟台等地都在千方百计制造环境优势，抢占进展的制高点。

从我市的状况看，我们虽然有较为丰富的资源和较为优越的区位优势，但经济相对欠发达、经济基础相对薄弱、严重基础设备建设滞后的现实情况仍旧没有根本转变。

假如在进展环境特殊是进展软环境上不抢先争先占先，历史性的严重机遇就会从我们身边溜走，追逐超越就只能是一句空话。

优化进展环境最重要的就是转变作风、优化服务。

只要把转变作风、优化服务作为环境建设的“主旋律”，坚决不移地抓、大张旗鼓地抓，才能打造投资的“凹地”、创业的热土，才能保证不会错过当前历史性的进展机遇，滨州才能真正成为黄河三角洲高效生态经济区开发建设的主战场。

二、转变作风、优化服务是顺应社会进展进步，不断满意人民群众日益提高的服务需求的必定要求。

近年来，我市以转变政府职能为核心，乐观深化行政管理体制改革，大力推动服务型政府建设，为各类市场主体制造了公正的进展环境，为人民群众供应了良好的服务。

但与人民群众日益提高的服务需求相比，我们在干部作风和服务质量上还有不小差距。

一方面，随着经济的进展和社会的进步，人们对公共服务需求呈现出多元化、层次化、共性化的特点，对广阔干部的工作作风、对政府部门的服务质量提出了更高的要求。

另一方面，随着民主法治进程的加快，广阔群众愈加注意知情权、参加权、表达权和监督权。

人们对政府机关服务质量、工作效率，对机关工作人员力量素养、工作作风的关注度越来越高。

对行政不作为、乱作为、干部作风等问题，一些群众会通过各种渠道，特殊是互联网等新兴媒体，表达本人的观点和诉求。

每个政府机关、每个机关工作人员的一举一动、一言一行都影响着政府抽象。

各部门单位肯定要端正态度，严厉 仔细、公正公正、热忱周到，以愈加优良的作风和愈加优质的服务，不断满意人民群众日益提高的公共服务需求。

三、转变作风、优化服务，是建设高素养干部队伍，树立良好机关抽象的重要内容。

当前我市部分干部中存在的七种作风问题，详细到行政审批、行政执法和涉企服务部门，突出表现在以下几个方面：

一是“四乱”现象时有发生。

个别部门滥用行政权力，乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查；有的部门把权力当成谋取利益的工具，对企业、投资者和个体私营业户吃、拿、卡、要、报、占、借；有的部门收费执行标准不统一，有关系的、熟识的收费低，没关系的、不熟识的收费高。

二是行政效率仍不够高。

有的部门审批程序繁琐、手续简单，工作中推诿扯皮，拖、等、压、靠等问题严峻。

三是社会信誉度亟待加强。

有的地方和部门为了吸引企业投资，承诺了许多优待政策和服务，但企业投资以后，承诺的事情却迟迟不予兑现；有的部门当面一套，背后一套，开门招商，关门宰商。

四是“中梗阻”问题依旧存在。

一些部门单位的职能科室，对符合法律法规和政策规定的事项，不按承诺时限和要求办理，敷衍塞责，有意刁难，设障设卡，人为制造“中梗阻”。

对于以上问题，几乎全部的部门、全部的同志都承认在我市的一些市直机关的确存在，但却很少有部门、有人能将问题落实到详细单位、详细人身上，更难以熟悉到本部门、本科室甚至本人就是某些问题的制造者之一；有的甚至认为转变作风、优化服务、改善环境是市委、市政府的事情，与本部门、本科室、本人无关，事不关己、高高挂起，怕露丑、怕揭短，不敢自我“较真”。

环境不治，外商难留；作风不改，抽象难树；服务不优，难以进展。

我们必需痛下决心，铁腕纠风，重拳管理，坚决根治障碍进展的顽症，扫除影响进展的绊脚石，强力推动进展环境的进一步优化。

突出重点，集中处理干部作风和服务质量方面存在的问题仔细对比查摆和整改处理在工作作风和服务质量方面存在的问题，努力为打造“阳光、高效、平安、诚信”的滨州环境品牌作出本人应有的贡献。

一、简化程序、放宽条件，彻底处理行政审批效率不高、梗阻不通的问题。

一要简政放权。

要切实下移管理重心，通过依法托付和下放管理权限的方式，扩大和落实县、区经济社会管理权限。

行政审批权的下放要冲破条条框框的限制，只需不出乱子，能放的权力要自动下放，能降的门槛要坚决降低，能交给市场的要交给市场。

二要简化审批程序。

对政府及其部门的审批、审核和备案事项，要连续进行清理，该取消的取消，该合并的合并，该转移的转移，坚决取消各类不必要的审批项目和程序。

只需外地能取消的行政审批事项。

3.（这样提高服务质量）的演讲稿,请问怎样写

试论提高服务质量的重要性及途径摘要从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过制造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的训练与培训、树立良好的企业抽象、“一对一”的共性化服务、供应最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和乐观应对客户赞扬等一系列措施来提高服务质量，降低客户流失率，增加企业效益和竞争优势。

关键词客户资源管理服务质量顾客满足度顾客附加价值1概述服务质量是指服务能够满意现有和潜在需求的特征和特性的总和，是企业为使目标顾客满足而供应的最低服务水平，也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度。

传统的观点仅将服务局限在服务业上。

然而，随着市场环境的转变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业添加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。

2提高服务质量的重要性服务在现代市场营销中的作用日益增加，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P（产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展现、过程）。

总的来说，服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面：

2.1服务是现代企业的核心竞争武器与构成差异化的重要手段在现代企业标准化程度增加、差异渐渐消逝、附加价值较小的状况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，并添加本身的产品附加值，服务业务在许多企业中制造的价值日益添加。

目前像汽车、计算机和软件等制造业与信息技术产业也已熟悉到进行全球竞争需要供应优质的服务。

同时，这些企业也意识到其大部分的利润来自于服务。

例如，IBM在1995年的700亿美元的收入中约有200亿元来自服务业务，1998年服务业务的税前利润比1997年增长了30%，达到了38亿美元，占IBM公司97亿美元税前利润的39%。

目前中国最为胜利的国际化企业海尔也将服务作为其核心竞争力的重要组成部分，盼望在更大程度上满意顾客和市场的共性化需求，并实现由“生产运营型”向“服务运营型”的转变。

2.2良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径现代营销观念已进展到以满意消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。

在此阶段，消费者需求成为企业运营和营销……（全文共4074字）/191/7526.htm仅做参考。

4.如何优化进展环境提升服务质量发言稿

统一思想，充分熟悉转变作风、优化服务的严重意义

在新的形势下，连续把转变作风、优化服务，作为“黄河三角洲大开发，我们怎样干”解放思想大争论活动的一个重要内容，具有特殊重要的意义。

一、转变作风、优化服务，是优化进展环境，打造“凹地效应”，推动科学进展、追逐超越的迫切需要。

当前，进展环境已经成为一个地区综合竞争力的重要标志。

在新一轮的区域竞争中，哪个地区的进展环境抓得早、抓得好、抓得实，那个地区就能领先抓住机遇，赢得先机。

从周边地市看，天津滨海新区、河北唐山、沧州，我省的东营、潍坊、淄博、德州、烟台等地都在千方百计制造环境优势，抢占进展的制高点。

从我市的状况看，我们虽然有较为丰富的资源和较为优越的区位优势，但经济相对欠发达、经济基础相对薄弱、严重基础设备建设滞后的现实情况仍旧没有根本转变。

假如在进展环境特殊是进展软环境上不抢先争先占先，历史性的严重机遇就会从我们身边溜走，追逐超越就只能是一句空话。

优化进展环境最重要的就是转变作风、优化服务。

只要把转变作风、优化服务作为环境建设的“主旋律”，坚决不移地抓、大张旗鼓地抓，才能打造投资的“凹地”、创业的热土，才能保证不会错过当前历史性的进展机遇，滨州才能真正成为黄河三角洲高效生态经济区开发建设的主战场。

二、转变作风、优化服务是顺应社会进展进步，不断满意人民群众日益提高的服务需求的必定要求。

近年来，我市以转变政府职能为核心，乐观深化行政管理体制改革，大力推动服务型政府建设，为各类市场主体制造了公正的进展环境，为人民群众供应了良好的服务。

但与人民群众日益提高的服务需求相比，我们在干部作风和服务质量上还有不小差距。

一方面，随着经济的进展和社会的进步，人们对公共服务需求呈现出多元化、层次化、共性化的特点，对广阔干部的工作作风、对政府部门的服务质量提出了更高的要求。

另一方面，随着民主法治进程的加快，广阔群众愈加注意知情权、参加权、表达权和监督权。

人们对政府机关服务质量、工作效率，对机关工作人员力量素养、工作作风的关注度越来越高。

对行政不作为、乱作为、干部作风等问题，一些群众会通过各种渠道，特殊是互联网等新兴媒体，表达本人的观点和诉求。

每个政府机关、每个机关工作人员的一举一动、一言一行都影响着政府抽象。

各部门单位肯定要端正态度，严厉 仔细、公正公正、热忱周到，以愈加优良的作风和愈加优质的服务，不断满意人民群众日益提高的公共服务需求。

三、转变作风、优化服务，是建设高素养干部队伍，树立良好机关抽象的重要内容。

当前我市部分干部中存在的七种作风问题，详细到行政审批、行政执法和涉企服务部门，突出表现在以下几个方面：

一是“四乱”现象时有发生。

个别部门滥用行政权力，乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查；有的部门把权力当成谋取利益的工具，对企业、投资者和个体私营业户吃、拿、卡、要、报、占、借；有的部门收费执行标准不统一，有关系的、熟识的收费低，没关系的、不熟识的收费高。

二是行政效率仍不够高。

有的部门审批程序繁琐、手续简单，工作中推诿扯皮，拖、等、压、靠等问题严峻。

三是社会信誉度亟待加强。

有的地方和部门为了吸引企业投资，承诺了许多优待政策和服务，但企业投资以后，承诺的事情却迟迟不予兑现；有的部门当面一套，背后一套，开门招商，关门宰商。

四是“中梗阻”问题依旧存在。

一些部门单位的职能科室，对符合法律法规和政策规定的事项，不按承诺时限和要求办理，敷衍塞责，有意刁难，设障设卡，人为制造“中梗阻”。

对于以上问题，几乎全部的部门、全部的同志都承认在我市的一些市直机关的确存在，但却很少有部门、有人能将问题落实到详细单位、详细人身上，更难以熟悉到本部门、本科室甚至本人就是某些问题的制造者之一；有的甚至认为转变作风、优化服务、改善环境是市委、市政府的事情，与本部门、本科室、本人无关，事不关己、高高挂起，怕露丑、怕揭短，不敢自我“较真”。

环境不治，外商难留；作风不改，抽象难树；服务不优，难以进展。

我们必需痛下决心，铁腕纠风，重拳管理，坚决根治障碍进展的顽症，扫除影响进展的绊脚石，强力推动进展环境的进一步优化。

突出重点，集中处理干部作风和服务质量方面存在的问题

5.如何提升供电优质服务质量发言稿

何谓“精品服务”？

“精”，是一种挑战自我、超越自我的乐观心态，使服务真正体现共性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是制造产品的品牌、服务的品牌。

使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生抱负和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。

记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。

只要这样，你才能真心实意地善待每一位客户。

”为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和士气，赐与我将来的光荣与幻想。

回顾一年来，本人从最后稚嫩的同学渐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务。

6.如何提升供电优质服务质量发言稿

何谓“精品服务”？

“精”，是一种挑战自我、超越自我的乐观心态，使服务真正体现共性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是制造产品的品牌、服务的品牌。

使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银

行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生抱负和追求。

2004年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。

记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。

只要这样，你才能真心实意地善待每一位客户。

”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和士气，赐与我将来的光荣与幻想。

回顾一年来，本人从最后稚嫩的同学渐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务

7.如何提高服务水平演讲稿

敬重的各位领导同事们：

你们好，我是保安大队一中队的一名保安员，我今日要演讲的题目是：

爱岗敬业，情系保安。

一出好戏会赢得雷鸣般的掌声，一幅好画会让人赏心顺眼，一手好诗能使人热血沸腾。

高兴岭公用事业出保安大队一中队就是这样的一出戏，一幅画，一首诗。

他以人性化的管理，培育了奋勉进取，团结拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼了队员的综合素养。

使中队不断向更高更远的目标迈进。

记得中队组建之初，大队长跟我们说：

可千万别小看了我们这身衣服，他代表了我们整个公用事业的精神面貌。

只要仔细做好我们的工作，才能有我们今后更远的进展。

如何发挥保安员作用更好的服务矿区，很大程度上取决于一个团队的分散力，向心力。

队长充分熟悉到这点，他到处以身作则，以“平安第一，预防为主，优质服务，信益至上“为主旨，针对市场变化和服务对象的要求制定更高的服务标准和整改措施，为了提高队员的思想素养和业务素养，他规定每月组织一次学习，每周一会，坚持雷打不动，严格各项规章制度，并身先士卒。

由于钻二周边地区是些法律意识淡薄的村民，所以矿区被盗现象时有发生，单队感到责任严重，亲身组织夜间蹲点，经过几个月的夜间奋战，矿区被盗现象得到了有效掌握，今年六月的一天夜里，门卫保安员听到邻居厂区内又不正常响声，单队接到报警，快速带领队员火速赶到现场，具体分析案情，忍耐着蚊虫叮咬，经过三个小时的斗智斗勇，最终将埋伏在厂区内的盗窃犯抓获类似的事情发生过多次，据不完全统计，几年中保安员抓获各类罪犯十余名。

在他的带领下，全体保安队员在工作中以昂扬的斗志，良好的抽象，过硬的素养，求实的作风，优质的服务，赢得了矿区居民的信任，保安中队自成立以来，全体队员没有休过一个正常的节假日，他们不计个人得失，任劳任怨的精神在保安行业中制造了很好的口碑，同时也树立了良好的保安员抽象。

门卫班长，在保安队伍中年纪比较大，正像他本人所说得即便班长又是兄长。

在工作中，作为班长，他非常留意本人的抽象和言行举止，尽职尽责，几乎每天都提前上班最终一个下班，南，东，西三个大门巡回检查几次，365每天天如此，从没有节假日，不论寒冷酷暑，还常常盲目抽空夜查，而且还担负大门的修理工作，初步计算，这些年来，他义务修理大门几十次，为中队节省资金几万元。

在工作中，他以老大哥的身份，热忱关怀每一个队员，不管谁家有困难他都自动关心。

他在班中享有较高的威信，他的队员们也都盲目恪守规定，关系融洽，由于他工作突出，连续三年被评为公用事业处先进保安员，他担任的门岗也是先进门岗。

公司南门是矿区主路，来往行人比较多，为了矿区居民的人身平安，制度规定：

南门严禁农用车和其他大型车辆通过，但我们常常会遇到素养低下，难缠的司机，一天下午，一辆农用三轮车从东驶来，我抓紧浅笑着迎上去，跟司机说明状况，并讲明制度拒绝放行，谁知司机嘴里骂骂咧咧的不听劝阻想强行通过，我声俱厉色说道：

好吧，假如你真的想从这儿过去，那就从我身上压过去吧。

我急步走到车前，两眼直勾勾的盯着他并挺了挺胸膛，司机也恼羞成怒，“呼呼”的加大油门，但车轮并未前进一寸。

僵持之下，他气急败坏的指着我骂道：

好，你有种，你个臭看大门的，牛什么，你等着瞧……。

我捂着怦怦跳得胸看着奔驰而去的农用车，冤枉的泪水溢出眼眶，同时也为本人的刚毅，为本人赢得了成功，为本人赢得了自尊而欣慰，这种状况已经不记得发生过多少次了，我们门卫的女保安员没有一个没被谩骂侮辱过的，但我们照旧无怨无悔，坚持准绳。

我们保安一中队在上级领导的支持下，通过全体队员的不懈努力不断的开辟创新，拓宽服务业务，从中队成立之初的单纯的为一个单位供应保安服务到现在的多方位服务，钻二宾馆和兴城疗养院都是我们的服务客户，无论在哪个岗位，队员们都尽职尽责，遭到了服务单位领导的好评。

我们拥有杰出的领导者，杰出的管理团队，创新的学问员工，在座的各位，你们想想，这样的一个中队，这样的保安队员它的明天能不愈加辉煌吗？

8.如何提升服务意识提高服务水平演讲稿

shacaocao098如何提高服务意识在讲如何提高服务意识时，首先要问“服务”应当怎样做？

如何更好的服务顾客？

我们应当比顾客更了解客户，更清晰其需要产品的定位。

我们要加强自动服务意识，不要等顾客来要某样东西时，才想到应当快点做好。

提高服务意识，即工作态度打算一切。

肯定要摆正观点，不能感情用事，时辰提示本人牢记工作准绳。

处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们本身素养，提高服务质量。

提高服务，要从两方面开展。

一个是提高服务质量，一个是提高意识。

先说提高服务吧！

服务是什么？

服务是指为顾客做事，并使顾客从中感觉到满意、安心、享受、想再次接受的过程，才称之为“服务”！

其重点是“想再接受”，那如何让顾客想着在接受我们的服务，我们应当做些什么？

这就是服务的“感知”！

服务感知是指顾客对服务的感觉、认知和评价。

了解顾客的服务感知是为了了解客对服务的满足程度，也是对服务质量的推断。

高质量的服务感知应当做到履行本人的一切承诺，让顾客感觉牢靠；敏捷处理顾客的问题，准时高效处理；有力量担当顾客高质量的要求，强大的服务保证性；赐予顾客共性化的关注，是对顾客最有效的关怀举动；美丽的环境、完善的设备、爱护的人员、精确     的信息都是企业有型性的呈现。

让顾客感遭到高质量的“服务感知”才能确保顾客产生了，“想再次接受”我们服务的想法，这样才可以带动企业的良性进展。

服务感知毕竟是怎样样影响我们工作的，又会以怎样的关系链呈现给。

9.加油站关于优质服务月的演讲稿

服务月学习体会通过由公司组织的服务月的学习，本人经过自我理解和同事之间乐观的争论，让我对服务月的服务标准有了深刻的熟悉，意识到服务重要性，也使我反醒到本人平常工作中对于制度方面做的不全面的地方，通过这次的学习让我的服务意识得到加强，达到了学习的预期目的。

下面是我对这次学习活动的体会：

自开展优质服务年学习活动以来，我能从思想上高度注重，学习中仔细听取。

通过学习，使我熟悉到加强服务，是本人与中心快速成长的保证，了解到严格执行服务标准是我们每一位员工的严重责任。

通过学习让我意识到本人在以后的工作中应严格要求本人。

通过这次学习，对比所学的制度，意识到本人在平常的工作中次要存在以下不足对各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平常不是很注重。

不擅长总结工作中存在的问题和阅历。

在以后的工作中将实行如下改进措施：

是平常应加强对中心相关的业务与服务规章的学习，熟识和把握规定要求。

仔细履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，做到在本人的工作岗位上尽职尽责。

10.有谁能帮写篇酒店优质服务的演讲稿（演讲时间5分钟）

高效质量迎接四方来宾

诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、质量和人格的标准。

做企业同样需要诚信，古人云：

“运营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德原则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特殊是作为一个“XX酒店职员”我感到骄傲。

那么应当怎样去面对现在的实际工作呢？

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：

态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。

谁都晓得，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持准绳而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。

但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生圆满，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展现“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象构成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。

这里服务的质量将在很大程度上打算着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到本人的责任和压力。

在每次上班之前，我们不只仅要注意本人的仪表、注意本人的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注意本人的心情和心态，把本人的家庭、本人的生活、本人的不开心和苦恼、本人身体上的疲乏都遗忘，也就是要对本人的心灵进行一次洗礼，让本人全心全意地投入到工作中去。

只要这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。

我的工作中心是：

一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

酒店优质服务演讲稿要把本人的工作做好并不是e799be