《人力资源管理》练习题及参考答案ABWord格式.docx
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A企业人力资源开发规划B企业人力资源制度改革规划C企业组织变革与组织发展规划D企业各类人员需求的补充规划
9．面试中的“晕轮效应”表现为（D）
A面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价B面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
C面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响D面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
10．与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（C）
A角色行为能力的培训B分析问题、解决问题能力的培训
C操作技能的培训D晋升前的人际关系训练
11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面？
（B）
A信息沟通和技术因素B管理者及其下属的能力和素质状况C管理体制与经营战略D企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化
12．部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是（A）
A事业部制和模拟分权制B直线制C矩阵结构制D事业部制
13．（C）是设置岗位的基本原则
A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因职设岗
14．“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（B）
A指导思想B原则C方法D宗旨
15．美国企业史管理学家钱德勒教授通过对美国70家大型公司的研究，发现企业选择一种新的战略以后，现行的组织结构未能立即适应新战略而发生变化，直到行政管理出现问题，企业效益下降，企业才将改变组织结构纳入议事日程。
这个事实主要向我们传达了这样的信息：
（A）
A战略的前导性与组织结构的滞后性B组织结构服从于组织的战略C组织结构的惯性与管理者的惰性D管理者总是被动地受制于外部环境的变化
16．如果一个企业的规模较小，员工的素质又比较高，，应该怎样来设计部门结构类型呢？
A以工作和任务为中心B以关系为中心C以人为中心D以价值观为中心
17．（B）不属于人力资本的项目
A从猎头公司购买人力的费用B劳动力流动费用C教育培训开支D企业邗登招聘广告费用
18．人力资源配置力图同时使工作的（B）这三个变量都得最大限度的优化
A生产率、人力资源开发、领导满意度B生产率、人力资源开发、个人满意度
C人力资源开发、领导满意度、个人满意度D领导满意度、个人满意度、生产率
19．在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（A）
A履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试
B履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
C履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
D履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
20．“BD”是（D）面试的简称
A集体B压力C结构化D行为描述
21．受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（B）
A在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
C对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价
D根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价
22．关于心理测试，表述错误的是（C）
A人格测试通常采用自陈量表和投射法
B心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
C人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
23．以下关于PAQ法的阐述，不正确的是（B）
APAQ法对于工作描述与工作再设计不是理想的工具
BPAQ法的问卷填写人必须是工作任职者
CPAQ法不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动
DPAQ法需要的时间成本很高，非常繁琐
24．企业内部招募的主要方法不包括（B）
A推荐法B借助中介法C布告法D档案法
25．某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是（C）
A直接观察法B阶段观察法C工作表演法D观察法
26．情景模拟测试根据测试内容可以分为（D）
A语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
B沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
C沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
D语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
27．在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训（D），从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A接受程度B态度C看法D态度和看法
28．企业防范培训风险，可根据（A）原则考虑培训成本的分摊与补偿
A利益获得原则B利益补偿原则C利益分摊原则D利益均等原则
29．对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的（C）
A及时性B准确性C全面性D一致性
30．现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（D）、培训效果的经验性。
A培训的预见性B培训的知识性C培训的经验性D培训的超前性
二、多项选择题：
（每题2分，共40分）
1．劳动要素的基本特点是（BCDE）
A独立性B自我选择性C动力性D个体差异性E非经济性
2．对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是（ABCE）
A使企业不断提高效益，增强吸引力B使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C使企业改善自身形象D使劳动者身体强健E使企业改善自身形象
3．从用人部门可以收集到（ABC）等人员招聘信息
A空缺职位B岗位描述C任职资格D社会福利E岗位评价
4．某公司因为业务的变化与发展，有些部门常常感觉人手不够，提出增加员工的要求。
但是，公司在进行工作分析时发现，虽然有些部门人员不足，，但是，有些部门却是人员过剩，这种情况最可能是在人员配置的哪些方面产生了问题？
（BD）
A人与事的结构配置不合理B人与事的总量配置不合理C人员使用效果方面出现问题D人与工作负荷的配置不合理E人与事的质量配置不合理
5．下列工作分析的调查项目中，与确定岗位任职资格要求有密切关系的是（BDE）
A绩效目标B工作责任C工作目的D工作复杂性E工作活动内容
6．员工入职教育要准备（ABCDE）
A入职前员工职业教育培训的各项通知B培训说明C培训统计表格D教学计划E培训提纲
7．企业培训制度对参加培训的利益主体的激励作用表现为（ABD）
A对部门及其主管的激励B对员工的激励C对关键核心人才的激励D对企业本身的激励
8．企业之中绩效管理的参与者是（ABCD）
A被考核者的上级B被考核者本人C被考核者的同事D被考核者的下级E企业的外部客户
9．对于绩效管理中的考核来说，其中心和重点是（AB）
A员工的劳动成果B员工在劳动过程中的态度与行为C员工的心理品质和能力素质D员工的计划能力、应变能力E员工的心理承受能力
10．下面关于硬性分配法的叙述不正确的有（AC）
A它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布
B它可以避免传统考评中大多数良好情况的发生
C如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好
D它不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息
E它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别
11．薪酬结构的类型有（ABDE）
A以绩效为导向的薪酬结构B以工作为导向的薪酬结构
C以结果为导向的薪酬结构D以能力为导向的薪酬结构E组合薪酬结构
12．以下关于福利的特点和福利的属性表述正确的是（ABCD）
A福利是低差异、高刚性B福利是间接的薪酬
C既有经济性的福利又有非经济性的福利
D既有国家统一管理的福利又有用人单位的集体福利
E福利易于变动或取消，面薪酬则不宜轻易变动更不能取消
13．在制定薪酬计划的准备阶段，需要搜集的资料有（ABCDE）
A员工薪酬的基本资料B企业人力资源规划的资料C物价的变动情况
D企业薪酬支付能力的资料E国家薪酬和税收政策的变动资料
14．为减少员工对企业完善薪酬制度的抵制，企业一般采取的措施有（AB）
A让员工了解除企业完善薪酬制度的关因与后果
B成立由员工自己选出来的工作小组参与岗位评价
C由员工成立的工作小组推荐并确定薪酬的相关因素
D建立健全员工之间的薪酬保密制度
E由员工代表来确定薪酬改革制度
15．对于薪酬等级、薪酬范围、实付薪酬表述正确的是（BCD）
A实付薪酬不同的岗位，不可能属于同一薪酬等级
B不同薪酬等级的岗位其实付薪酬可能相同
C属同一薪酬等级的岗位其实付薪酬可能不同
D各薪酬等级的薪酬范围的变化幅度不一定相同
E处于不同薪酬等级，实付薪酬不同
16．采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（CDE）
A有利于控制总体的人工成本
B有利于加强员工的参与性
C有利于保持较强的灵活性
D有利于保证计划的客观性
E有利于提高计划的可行性
17．劳动合同变更的条件有（ABCDE）
A订立劳动合同所依据的法律发生变化
B订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行
C一方提出书面申请，并通知对方
D订立劳动合同所依据的行政法规、规章制度发生变化
E用人单位经营遇到重大困难
18．信息沟通的作用是（ABCDE）
A组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识
B组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具
C信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段
D调节人际关系的工具
E实现有效激励的手段
19．劳动者在（ACD）的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需要承担赔偿责任
A被依法追究刑事责任B试有期后被证明不符合录用条件
C严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
D严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害
E患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
20．劳动者违反规定或劳动合同，应赔偿用人单位（ACE）
A在招收录用其时支付的费用B对生产、经营和工作造成的直接和间接经济损失
C为其支付的培训费用D在解除劳动合同过程中产生的费用
E劳动合同中约定的其他赔偿费用
三、案例分析题：
（每题15分，共30分）
1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。
大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：
公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：
00~9：
00，历时10周。
公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。
主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。
内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。
公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。
在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。
而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：
“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。
”
请回答下列问题：
（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？
没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；
培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题；
对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估；
没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。
（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？
首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；
对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等；
选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；
培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；
对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
2、一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：
操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：
服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?
有何建议?
A．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。
但要告诫他应完成车间主任交给的任务。
B．对操作工要批评教育,应向他指出：
把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。
C．对车间主任也要批评。
他在处理工作方面主观臆断，不够细心。
⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?
主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。
⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；
进一步提高领导水平；
提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
《人力资源管理》练习题及参考答案（B）
1．培训要取是预期的效果，就必须保证（C）的合理衔接。
A培训时间与受训者的爱好B培训要求与受训者的要求
C培训内容与受训者的需求D培训地点与受训者的需求
2．良好的职业生涯规划应具备可行性、适时性、适应性、（B）的特性。
A变动性B持续性C激励性D挑战性
3．绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准（B）与在职辅导。
A评估考核、评估面谈B评估分析、评估面谈
C评估考核、评估分析D评估面谈、评估进度
4．从考评的效标上看，可分为，（D）
A实用性效标，行为性效标和结果性效标B特征性效标、适用性效标和结果性效标
C特征性效标、实用性效标和适用性效标D特征性效标、行为性效标和结果性效标
5．小王负责北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（A）
A由主管直接为他制定绩效目标和要求B主管帮助他确定实现绩效目标的计划
C对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
6．开放式的绩效考核制度首先应体现在评价上的（B），借此才能取得上下级的认同，使绩效考核得以推行。
A公开和绝对性B公开、公正、公平性C真实性D标准性
7．“他这个人怎么样？
”属于绩效考核类型的（C）
A效果主导型B行为主导型C品质主导型D一般主导型
8．按顺序选出绩效考核的步骤（A）
A工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
B工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
C工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
D确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
9．如企业首次设立“网络编辑”这个岗位，其薪酬等级的确定比较困难，应采取（D）方法来获取有关薪酬信息。
A企业的正式调查B政府的薪酬调查C商业性调查D专业性薪酬调查
10．处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（C）
A高基本工资，高奖金，低福利B高基本工资，低奖金，高福利
C低基本工资，高奖金，低福利D低基本工资，高奖金，高福利
11．在岗位评价的要素计点法中，假定计划的总点值是500，而“解决问题”要素权重为20%，该要素准备划分为5个等级，则第二等级的点值应为（A）
A40B80C100D200
12．公平理论主要是指内部和外部公平，其主要含义是（C）
①保证企业内部对员工个人报酬的公平、合理
②相对于其同尖及同等规模的企业而言，其薪酬具有竞争性
③使企业内外部的员工认同该企业的报酬是公平、合理的
④使企业的工资不低于劳动和社会保障部公布的工资指导价格
A①②③B②③④C①③④D①②④
13．以下津贴中不属于技术性津贴的是（A）
A科学保健津贴B工人技师津贴、特殊教育津贴
C高级知识分子津贴D特级教师津贴
14．规定最长工作时间，超时的工资支付，企业代缴的各类医疗、工作、计生、死亡、养老、失业保险等属于国家（B）方面的政策法规.
A薪酬B福利C劳动关系D津贴
15．要求薪酬设定应该对岗不对人，实行同岗同酬，这是薪酬管理的（A）
A内部公平原则B外部公平原则C员工公平原则D岗位公平原则
16．我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（A）
A社会保险B社会优抚C社会救济D社会福利
17．如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的话，需支付员工不低于工资的（C）％的工资报酬。
A100B150C200D300
18.在岗位评价过程中，通过依据不同的薪酬因素，多次对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位的序列等级，最终确立岗位序列，以上评价方法被称为（C）
A岗位归类法B排序或序列法C要素比较法D要素计点法
19．当企业经济效益下降，而生活指数提高时，企业多会采用的方法是（B）
A减少员工工资B增加员工工资并裁员C维持现状D减少员工工资并裁员
20．“金降落伞”合同指的是（D）
A当公司被另一公司收购时，保护雇员的一种津贴
B管理人员退休时，公司提供的一种津贴
C员工退休时，公司提供的一种津贴
D当公司被另一公司收购时，保护管理人员的一种津贴
21．职工李某在甲公司工作则两年便与单位协议解除劳动合同，解除劳动合同前一年李某的月平均工资为800元，甲公司的月平均工资为750元，甲公司应付李某的经济补偿金应是（B）
A100元B1600元C750元D1500元
22．第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成损失的劳动者承担直接赔偿责任，该用人单位（D）责任
A承担补偿B不承担补偿C不承担任何D承担连带赔偿
23．集体劳动合同的主体是（D）
A工会组织B企业法人C企业法人代表D工会组织和企业法人
24．职工因工致残，被鉴定为（A）的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤致残抚恤证件，并享有相应的工伤保险待遇。
A一至四级B一至五级C七至十级D六至十级
25．下列选项中错误的是（A）
A女职工生育享受不少于120天的产假
B用人单位应当对未成年工定期进行健康检查
C未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者
D不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间延长工作时间和夜班劳动
26．劳动法作为以保护劳动者为主的法律，是（A）立法的主要组成部分。
A人权保障B劳动权保障C劳动就业保障D劳动权益保障
27．关于劳动调解，表述正确的是（D）
A调解委员会主任由用人单位代表担任
B调解委员会中用人单位代表的人数不得少于委员总数的1/3
C调解委员会调解劳动争议的期限为15日，到期末结束的，视为调解不成。
D经调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁权利，对此调解委员会不得阻挡和干预
28．劳动法适用范围内不包括（A）
A家庭聘用的保姆B外商独资企业的职工
C个体工商户聘用的帮工D在国家机关单位工作的工人
29．劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（D）
A用人单位支付的培训费用B劳动合同约定的其他赔偿费用
C用人单位在招聘中所支付的费用D对生产经
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