精品邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿.docx

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精品邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿

邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿

（ⅩⅩ年4月9日）

第一部分　一季度经营情况

第一季度，邮务板块在全体干部员工的辛勤耕耘下，取得了较好的成绩。

1至3月份，全省实现邮务类业务收入3。

44亿元，比增35。

2％，完成预算进度39。

4%，占总收入比重的38。

5％，首次超过金融类、速递物流类，成为比重最大的业务板块，这是一个可喜的变化。

邮务板块实现了首季“开门红”，总结起来，有四个特点:

一、抓早抓快，成效显著

全省邮政工作会议、全省经营服务会议之后,各局都非常及时地抓了贯彻落实工作,特别是能够及时分解指标，进行项目对接.在宣传动员阶段，各局都能注意引导职工转变观念、自我加压.许多局结合本局的情况,将省公司下达的指标再提升，所以一季度全省邮务类板块业务发展工作形成了你追我赶、奋发向上的浓厚氛围,体现在以下“三个最"。

（一）完成预算最快,邮务类板块完成预算39。

4％，速递物流与金融板块分别完成预算24。

8％和23。

5％.

（二）收入比重最大，邮务板块收入规模超过总收入规模的1/3,达到了38.6％，金融板块为36。

6％，速递物流板块为22％。

（三）新增收入最多，邮务板块新增收入占全省邮政总收入的55。

4%,拉动总收入增幅12。

8个百分点。

二、政策到位，激活发展

今年，省公司十分重视邮务类业务的发展，先后出台加快邮务发展的9项激励政策。

主要有:

一是邮务类业务奖励较ⅩⅩ年增加200万元，总奖励额度上升为1000万元。

二是安排县以上和沿海重点乡镇营业、投递网建设达标，并增加城市大户段车辆和投递车辆更新55辆，并将厦门、泉州两局机要场所的标准化改造纳入ⅩⅩ年年度预算.三是省公司单列业务奖励60万元用于大项目开发奖；50万元奖金作为大客户开发和维护费用。

四是新增函件专业名址数据运行维护人员47人，新增函件广告、策划和专职营销员等60人；安排275万元资金专项用于精品数据库建设和维护。

五是在福、厦、泉、莆4个包裹收入千万元以上的市局市场部配备专职经营岗位，再次明确包裹收入超40万元的县（市）局配备专职生产经营岗位。

六是续建132个电子化支局，使自办局所营业电子化率今年要达到100％.七是省公司制订了新一轮短信业务发展奖励办法。

即每发展一个有效用户,省公司奖励5元，各市县局配套奖励5元。

八是建设CRM大客户管理系统，加强大客户经营管理工作。

九是在公司化改革中，强化了省公司邮务板块经营职能，新成立了省公司客户服务部,将函件、报刊等专业从市场部中单列出来，成立了省函件局、报刊局、集邮公司、电子商务局等专业局公司，并向社会和企业内部公开招聘充实了管理人员，使这几个专业的专业化经营管理得到加强。

激活发展体现在投递网建设达标、投递员待遇提高,极大调动了投递员ⅩⅩ年度报刊大收订的热情，我省完成报刊收订流转额的进度始终位于全国前列；集邮专业抓住旺季生产，大打节日牌，ⅩⅩ年新邮预订3535万元，比增26。

4％,揽收ⅩⅩ年企业形象年册比增390％;电子商务专业的对账短信发展目标由原来确保净增50万户，重新调高到确保新增60万户，力争新增80万户.24+6+6的总部经济和重大项目开发正在全省有序地展开.

三、政府支持，推进发展

在省公司各部门的努力下，今年政府支持邮政的发展项目有了实质性的进展。

一是邮政进社区、海西报刊亭项目被省委、省政府列入“ⅩⅩ年为民办实事工程”.二是海西邮票和海西邮资封报经省委、省政府领导批准同意发行，省公司已向集团公司正式申请了海西邮票和海西邮资封发行的报告,海西邮票拟于6月18日海交会上正式发行。

三是省委常委陈少勇秘书长批示适时召开邮政机要工作协调会,研究邮政机要政策扶持问题。

四是省公安厅同意我省124部的邮政机要车辆可以使用701通行证。

五是省经贸委采纳我公司建议，同意出部分资金,扶持五大行业的部分中小企业使用数据库商函.六是省体育局同意我公司参与奥运活动.圣火在我省传递期间，结合开展邮展、个性化邮票及首日封等形式的集邮营销活动。

四、项目带动，创新发展

全省重大项目上下对接，并有实质性的突破.

（一）全面展开邮政进社区项目，至4月8日

，全省拓展邮政进社区网点累计达979个,其中加盟点908个，邮政点71个，超额完成一季度900个的拓展目标，累计交易金额达2076万元.全省9个市局全部开展了此项工作。

福州、泉州、莆田、南平、龙岩、宁德、三明等7个市委、市政府将邮政进社区和海西书报亭建设列入本地“ⅩⅩ年为民办实事”项目。

福州局工作积极主动，市劳动和社会障局将“邮政社区服务网点”人员的岗位性质认定为公益性岗位，由财政部门统一发放其工资补贴和社会保险补贴的扶持政策。

龙岩、泉州、宁德3个市局在社区独立设点工作上分别取得突破.

（二）圆满完成邮政服务中小企业调查走访活动,截止到3月份，全省累计走访中小企业8。

57万户，上传有效名址7。

73万条,暂列全国第五位,完成集团公司下达计划指标的286。

3%.全省有8个市超额完成走访计划，参与走访人员累计6153人次，通过走访开发客户5341家，实现新增开发客户760户，完成指标18.8%,列全国第3位，形成收入615。

11万元，完成指标15.7％，列全国第3位。

我省邮政服务中小企业的有效工作得到了集团公司市场部的肯定。

（三）全面启动邮政服务“三农"工作，各局认真贯彻龙岩现场会精神，分别召开了推进会，完成了培训计划，积极推进邮政服务“三农”工作。

一季度全省实现收入330万元，完成计划23.9％。

其中龙岩212万元、南平57万元、漳州26万元.

（四）积极推进家乡包裹专项营销活动，到3月末止，家乡包裹第一阶段销售额达453万元，差价收入121万元,业务量为3。

1万件，邮寄量2900件，占业务量的9.2％。

福州、三明、龙岩、漳州4个

局开展较好，分别完成目标的101％、90％、69%和45%。

此次营销活动呈现三个特点：

一是项目带动较好,九市局都把家乡包裹列入08年营销项目;二是闽乡情包裹品牌得到了有效的宣传和市场认可，市场需求潜力逐步显现；三是项目有效益,差价率保持在25％以上。

我省开发“闽乡情”家乡包裹在全国邮政包裹业务发展推进会上作了经验交流，得到了好评,项目收入仅次于安徽,列全国第二。

第二部分　一季度邮务板块经营工作存在的主要问题

首季虽然我们取得了一定的成绩，但是要清醒认识到存在问题依然很突出，主要表现在：

一是区域发展不平衡。

收入增幅看，莆田、厦门、南平、宁德4个局的业务收入增幅高于全省平均增幅，泉州、漳州、福州、三明、龙岩局的业务收入增幅低于全省平均增幅.其中,增幅最高的莆田局（56.7％）比增幅最低的泉州局（16.3%）高出近40个百分点.从分项业务来看,各项业务增幅第1名和最后1名的差距较大，如函件专业,增幅最低的厦门局（20。

6%）与增幅最高的南平局（56.7％）差距36。

1个百分点。

集邮专业,增幅最低的福州局（39。

5%）与增幅最高的南平局（112。

1％）差距73。

4个百分点。

电子商务专业，增幅最低的龙岩局（0。

5%）与增幅最高的厦门局（166。

3%）相差165。

8个百分点。

二是专业发展不平衡，邮务类6项业务收入中，增幅最高的集邮专业达60。

4％,其次是函件增幅38。

6%，再次是电子商务业务33.4％，这三项业务超过了全省总收入的平均增幅。

报刊专业也实现14.5％的较快增长。

但包裹业务收入却负增长2％。

三是项目发展不平衡.一年的时间已过1/4,但6个总部经济开发仍未实现突破，24个重大营销项目尚有5个项目未启动.一些局对这项工作不够重视，抓得不紧，没有做好省公司营销大项目在本地的衔接展开工作，项目带动发展战略实施滞后、成效低微。

例如列入省委、省政府为民办实事的邮政进社区、便民服务站、海西书报亭以及服务中小企业、服务三农等项目进展迟缓,拖了全省后腿。

几个专业重点项目发展形势严峻。

一季度数据库商函负增长-2.06%，福、厦、漳3个局发展较差，在各组排名均在10位以后，这在近年来是少见的，与全国商函高速增长形成鲜明的反差。

账单收入仅增长15%,有厦门、泉州、漳州、宁德4个局负增长，未实现年初函件专业提出25%的增长目标。

对账短信项目发展一季度欠账较多,特别三明、龙岩、南平发展迟缓,我省对账短信发展在全国也相对滞后。

面对上述问题，我们必须高度重视,采取切实有效的措施加以解决.

第三部分　第二季度重点工作

邮务板块是邮政的看家业务、基本业务，无论邮政体制如何改革,邮务板块都是中国邮政、福建邮政的母体,所以这个业务一定要把它做大,使我们的家园更加美好。

大家要齐心协力，把我们邮务板块的业务规模做大。

一、贯彻落实全省邮政经营服务会议及各专业会议精神,确保各项工作、措施落实到一线

全省各级邮政部门要认真贯彻落实全省邮政经营服务会议精神，落实函件、集邮、电子商务及邮政便民服务站启动等会议的要求，省公司对业务发展、项目推进的工作目标和措施。

各局不仅要把省公司的经营目标分解到各班组、支局所和每一位员工,更要把省公司发展业务的激励政策、发展措施与操作方法落实到一线员工,让全体员工了解省公司党组的发展思路和各专业经营方向，明白营销业绩与奖励挂钩的情况，使每一位员工都知道自己跑到多少客户、拿到多少订单就能获得多少奖励。

二、抓重点带一般,促进我省邮务类全面快速发展

目前，全省邮政各项工作已部署就绪，关键是要抓落实。

对于省公司提出的重点工作，必须全省联动、步调一致、加快进度、抓出成效。

第二季度，各局要高度重视并大力抓好以下几项重点工作:

一是“为民办实事项目"要取得实质性的成效.为民办实事项目是今年总部经济开发中最艰巨的一项，也是福建邮政积极融入海西建设影响力最大的项目。

各局一定要集中精力,汇集可动员的人脉资源,确保按时、保质、保量完成第二季度分解推进计划，即完成4800个便民服务站的推广计划和380个海西报刊亭建设项目的计划。

海西报刊亭建设项目涉及选址、布放，牵动相当多的部门，难度很大，各局还是要积极推进.“为民办实事项目”成功的关键在于“一把手”

，主管领导要亲自抓，分管领导具体抓，各相关部门要迎难而上,争取当地党委、政府和有关部门的理解和支持，与政府、社会合力推动，尽快出成效.省公司将于4、5月份集中资源，开展立体式的宣传推介.各局也要抓住契机,在第二季度形成高潮，通过2、3季度的努力在旺季来临之前完成这项艰巨任务。

二是服务中小企业“万企工程”要有明显进展。

在省公司的统一部署下，各市、县局要加强整体策划，成立项目组，在前期成功走访中小企业的基础上，加强对中小企业市场的研究、分析和策划，提出重点公关的企业名单，制定有针对性的营销方案，立足于帮客户赢，打造“邮政-—中小企业服务专家”的良好品牌。

服务中小企业工作，函件专业是重点,集邮、报刊、速递、物流、金融等相关专业都要提出一揽子解决方案，联动发展。

三是奥运火炬传递主题营销。

奥运圣火已经点燃，5月11日至13日,奥运火炬将在福建省境内传递。

集邮、函件等专业要加紧筹备与落实各项工作,做好奥运主题邮品、奥运商函的推介宣传,做到新闻、宣传、广告全面启动，积极烘托奥运邮品收藏热、运动品牌宣传热的氛围。

尤其是火炬传递经过的市局，要抓住这百年一遇的大好时机，加大宣传、推广力度,掀起奥运主题营销的第一个高潮。

四是海西邮票、海西邮资封项目。

围绕“服务海西"的主题,我省的“海西题材邮票"与“海西邮资封”

即将发行。

这两项工作是福建邮政认真落实《会谈纪要》的具体行动.各局要紧紧把握此次海西热点，深入各级政府、企事业单位，策划具有福建特色、地方特色、企业特色的方案，最大限度扩大海西主题邮票、邮资封的社会影响力,实现社会效益和经济效益的双丰收。

（三）继续保持第一季度全省邮政生产经营快速发展的良好势头，确保完成上半年经营目标时间过半任务超额的目标

函件业务要继续赶超全国函件专业收入平均增幅，完成省公司下达收入预算目标的63%以上，剔除贺卡收入要完成年计划的52%，比增15％以上。

第二季度，重点要加快数据库商函的开发力度，策划推广商函产品营销模式，坚持不懈地抓好服务中小企业“万企工程"，努力赶超全国数据库商函的发展速度.要利用好省公司和省移动公司签订的协议，做好投递服务支撑，突出抓好移动账单和银企账单的拓展。

封片卡业务市场潜力巨大，要突出抓好海西封和幸运卡的发展。

幸运卡商标榜今年全省已签7单，晋江38万元2单、安溪38万元1单、晋江28万元1单、泉州、福州25万元各1单，还有一单已进入合同签约阶段.

电子商务业务第二季度发展重点是邮政便民服务站和对账短信业务两个项目。

近几年，省公司已反复强调了短信业务的高效低本性,但总体发展形势不乐观,第一季度离力争目标缺口达7.8万户.今年短信业务发展成败关键在于二、三季度，各局一定要把省公司的奖励政策落实到一线员工，争取实现邮政短信业务的更快更好的发展.同时各局要加大力度，加强与各电信运商的合作，认真抓好代办电信业务，尤其要抓好代收费业务，电子化支局全面开办代收费业务的工作一定要抓落实。

报刊业务要转变观念，做好大收订之后的持续营销工作，运用数据库有针对性地做好报刊营销工作，确保今年日常营销业绩增幅超过全国平均增幅。

要抓住建设1000个海西报刊亭的机会,加强零售体系建设。

集邮业务重头是奥运项目、海西邮票与定向开发。

奥运项目，除了4个火炬传递途经城市做好现场营销活动准备之外，全省各局都要动员起来，做好火炬传递实寄封、火炬接力途经城市风光册（福建册）、第29届奥林匹克运动会世界邮票大全等重点邮品的销售工作。

海西项目的4个首发式举办城市要主动做好本地《海西》首发式活动的策划和邮品的营销工作.定向开发业务是集邮专业的基础业务,各局要把定向开发业务作为日常经营工作，常抓不懈,对于个性化邮票等一些高效项目该给的销售奖励要舍得给、要给到位，确保业务收入规模和比重不断提高。

包裹业务的发展，一要严格执行省公司近期下发的《关于规范邮政部分特定经营工作标准的通知》、《关于规范经济快递、中邮快货、包裹业务市场的通知》两份文件的要求，要理顺各类物品型业务的市场定位，包裹业务要结合自身特点，研究分析市场、积极开发包裹商务客户。

二是加紧落实包裹经营的机构与人员。

各局市场经营部是包裹专业的责任部门，要确保上半年包裹专业的经营人员配备到位，让专业的人做专业的事。

三是组织好包裹的专项营销。

国际包裹要积极巩固、拓展基本市场和客户，大力发展商务客户；家乡包裹要抓好常态化营销；校园包裹营销方案要尽快组织实施，力争在今年学生毕业包裹实现较快增长。

（四）加快核心能力建设，早出成效，为全年经营工作做好支撑

1。

做好营业网建设与管理。

各局要认真做好第一批标准化网点验收前的各项准备工作，同时按照省公司第二批建设计划安排,尽快启动第二批网点改造工作.此外，从5月1日起，全国将在邮政窗口开展“迎奥运百日优质服务”活动,各局要以此为抓手，加强网点管理，实现营业局所现场管理标准化、规范化、制度化，确保现场整洁、环境优美，展示邮政优质服务的崭新形象。

奥运火炬在福建省内传递期间和奥运会期间，各局要确保优质服务和安全生产.

2.加快投递网建设。

一要坚决落实省公司关于建立信报收投合一体制的决定，支撑信报分网、分层投递及银企账单的收投工作，提高各类商函投递的投递时效和准确率.二要推进投递能力建设，在投递网建设中,要加大人力资源、信息技术、投递车辆、作业场地和设备投入，提高投递服务能力,加强基础管理和质量管理，提高邮件投递质量和邮件、报刊处理效率。

3.做好邮政客户营销管理系统（CRM）的上线工作。

二季度营销管理系统将进入实质运行阶段，按照集团规定,我省CRM系统将于4月17日上线，上线后将有1个月试运行。

各单位要认真做好系统上线的数据准备和环境准备,确保系统按时顺利上线。

上线后要及时完善修改系统中存在的问题，争取让系统迅速产生实际效益,提高工作效率和营销管理水平。

同志们，希望你们继承发扬一季度发展的势头,确保实现“

时间过半、任务超额”，确保实现全面超过全国收入增幅的发展目标。