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挑战杯创业创意计划书

“挑战杯”创业创意计划书

——爱尚足艺休闲小馆

HT队：

徐叶李菊红

田雨邓韵芝

指导老师：

陈和平

学院：

管理学院

专业年级：

会计09级

第一部分公司介绍

一、公司名称……………………………………………………（4）

二、公司性质……………………………………………………（4）

三、公司的组织结构……………………………………………（4）

四、公司宗旨……………………………………………………（4）

4.1企业使命

4.2企业理念

4.3服务理念

4.4宣传口号

五、公司发展战略………………………………………………（5）

第二部分产品与服务

一、项目简介……………………………………………………（5）

二、基础服务业务………………………………………………（5）

三、销售附加业务………………………………………………（6）

五、公司业务拓展前景展望……………………………………（7）

第三部分市场分析

一、行业分析……………………………………………………（7）

二、目标市场和目标人群分析…………………………………（7）

三、SWOT分析……………………………………………………（8）

第四部分营销战略

一、营销环境……………………………………………………（8）

二、营销理论……………………………………………………（9）

三、营销战略……………………………………………………（9）

四、方案调整……………………………………………………（10）

第五部分财务分析

一、股本结构与规模……………………………………………（10）

二、资金来源……………………………………………………（11）

三、收入支出预算表……………………………………………（11）

四、预计资产负债表……………………………………………（12）

五、预计现金流量表……………………………………………（12）

六、预计利润表…………………………………………………（14）

七、预计投资回报………………………………………………（14）

第六部分运营管理

一、选址与布局…………………………………………………（14）

二、组织机构与员工管理………………………………………（15）

第七部分风险资本的退出

一、并购退出……………………………………………………（16）

二、风险企业回购………………………………………………（17）

三、风险退出时间………………………………………………（17）

第八部分附录

一、调查问卷（1份）……………………………………………（17）

二、调查问卷总结………………………………………………（18）

三、市场调查报告图形分析（5张表）…………………………（19）

第一部分公司介绍

一．公司名称：

爱尚足艺休闲小馆

二．公司性质：

有限责任公司

三．公司的组织结构

公司实行董事会领导下的总经理负责制。

公司设立董事会，由股东会选举产生的董事组成，其中设董事长1人。

董事会负责制定和审议公司重大决策，聘任公司总经理，根据工作需要由总经理提名聘任副总经理、技术总监。

公司另设监事会，

总经理负责执行董事会的各项决策，主持公司的日常生产经营管理事务，组织实施公司年度经营计划。

组织机构如下：

股东会

监事会

四、公司宗旨

1.企业使命

随着有车一族的发展壮大，汽车美容保养等售后服务也成为了热门消费。

在4S店随处可见等候爱车保养，维修的车主们。

“爱尚足艺休闲小馆”为车主们打造一个安静舒适的足浴休闲区，让车主们在等候爱车的同时享受优质的足浴与休闲服务，与爱车共享保养。

2.企业理念

等候爱车维修保养的时间能够做什么？

看杂志，喝咖啡，还是看电视？

社会的生活节奏日益加快，很多车主总是奔波在下一个目的地的路上，却没有时间放松自己。

“爱尚足艺休闲小馆”推出新的服务理念，不仅能够为车主们打发无聊的等候时间，同时为车主们放松身心，健康身体。

3.服务理念：

客户的满意，我们的目标

4.宣传口号：

您与爱车共享保养

五、公司发展战略

●初期（1-1.5年）

爱尚足艺休闲小馆的主要服务对象是在4S店等候汽车维修保养美容的客户，市场策略是独树一帜，提供差异化服务；建立自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大运作规模，开始准备研发新型服务。

1.考虑到不同汽车品牌4S店等待汽车维修保养美容的客户人数不同，以及不同的4S店内客户休息区大小，因此首先选择进驻3家客户人数多，客户休息区大的中高档4S店。

2.与4S店形成战略联盟，进一步融合4S店的经营理念，讨论租金及管理费的支付方式等，并签订好相关协议。

3.在重庆各家4S店进行联合宣传，用创新的经营理念和优质的服务在客户群中形成良好的口碑，为中后期进驻更多4S店，拓展业务打下基础。

●中期（2-3年）

1.完善和健全足艺小馆的设施和服务，市场部加大力度开拓更多的市场，争取后期能进驻更多其他汽车品牌4S店。

2.处理好新老客户的关系，进一步完善客户积分系统。

3.进一步扩大盈利，逐渐偿还一部分贷款。

●长期

1.将爱尚足艺进驻范围扩大到重庆大部分汽车品牌4S店。

2.在坚持原本的基础足浴业务的同时，扩展到SPA，健身，美容等更多其他服务。

3.当企业积累一定财富，品牌形象进一步树立后，考虑在其他城市建立分公司，根据其他城市休闲习惯，开展不同服务业务，而不仅仅局限于足浴。

第二部分产品与服务

一、项目简介

我们的创意项目主要是与4S店形成战略联盟，通过向4S店支付租金与管理费的方式，将其客户休息区的一部分场地租给爱尚足艺休闲小馆，针对在4S店等候汽车维修保养的客户，为其提供足浴按摩等休闲服务，一方面可以帮他们打发无聊的等车时间，更重要的是可以帮助他们放松身心，释放平时的忙碌与紧张。

二、基础服务业务

针对不同性别，不同年龄层，不同消费水平的顾客，我们分别推出不同的休闲服务，用差异化的人性服务给客户带来最想要的休闲舒适感。

1.足浴+脚部按摩休闲服务

针对男性顾客，我们主推足浴+脚底按摩休闲服务，其次根据顾客消费水平，分别推出以下三个价位的足浴类别，给顾客多样化的选择。

●精油舒缓浴（68元/小时）

【功效】：

精油可以透过按摩进入皮肤细胞，然后进入血管与全身的组织中。

精油的香气同时也对我们的情绪有莫大影响，精油的香气会进入脑中的脑叶系统，那里是人类无意识和情绪领域的大门，透过精油的嗅吸，大脑会产生愉快的感觉。

香气容易帮助情绪释放，有助于舒缓全身的压力。

【成份】：

基础油与各类精油（玫瑰精油，茶树精油等）调配好的精油按摩油

●百草养生浴（88元/小时）

【功效】：

对风湿、关节、筋骨疼痛，手足麻痹、曲伸不利及感冒、全身酸痛者有显著的保健功效，是杀菌除虫，消炎止痒、除臭除汗、除脚藓脚气的最佳良药，配合脚底相关穴道按摩，效果更佳。

【成份】：

24味中草药，护理足浴蕴含银杏、人参、当归、金银花、大黄、红花、蛇床子等24味名贵中草药捣磨细粉制成。

●藏药红足浴（108元/小时）

【功效】：

调气解郁，补肝肾，风血交抗引起的失眠，肾虚，肾寒，腰腿酸痛，背疼等症状，预防肾功能衰竭

【成份】：

藏药红、红景天、高原毛茸、金露梅、茜草、红花、苦参、木香天花粉等二十多种名贵藏药土制配方精华

2.精油局部按摩休闲服务

针对不太喜欢足浴休闲的女性顾客，我们特别推出精油局部按摩休闲服务，根据顾客对疗效的不同要求，进行不同局部部位的精油按摩。

价格根据精油的选择不同而变化，有玫瑰精油，茶树精油，葡萄籽精油，薰衣草精油等，不同的精油有不同的疗效。

●局部按摩减肥疗效

精油按摩可以减肥，因为透过按摩与穴位的刺激，精油渗入皮肤后能疏通淋巴组织，消除堆积的毒素，帮助分解脂肪，还可以排除体内多余的积水，因而能排毒并有效紧肤的疗效。

运用精油按摩的方法，可使身体肌肉更为紧致窈窕，赶走恼人的虚胖身材。

●脸部按摩可美容疗效

脸部按摩可以促进肌肤的血液循环，促使细胞再生，恢复肌肤的弹性。

另外，利用精油按摩肌肤更有调整肌肤油质分泌的作用，保持肌肤的酸碱平衡，使肌肤的油脂不易堆积，避免各种阻塞现象，避免肌肤出现老化现象。

●头部按摩舒缓疗效

若运用精油按摩头皮，可滋养头皮细胞，有效改善发质，舒缓压力。

现代人每天忙于工作与生活，绝大多数的人被压力逼得喘不过气，因此，舒缓比美丽和健康还来得重要。

三、附加销售业务

我们在主推足浴按摩休闲与精油按摩休闲服务之际，另外推出足浴药剂与精油的附加销售业务。

我们特别推出可供顾客自行进行简单足浴与简单精油按摩的袋装药剂与瓶装精油，顾客可根据自己的需求购买，购买后，会有相应技师解释使用方法。

四、公司业务拓展前景展望

在初期进驻的3家4S店积累了一定财富与品牌知名度后，我公司可考虑横向发展，通过市场部交涉拓展，将爱尚足艺休闲小馆进驻范围扩大至重庆多家4S店。

初期经营时，在做好基础设施的建设基础上，提高服务质量，逐渐形成爱上足艺品牌效应。

长期计划可以根据初期经营的成功经验大范围的进驻4S店，扩大公司的规模与业务范围，增加公司的赢利点。

第三部分市场分析

一、行业分析

1．浴足行业现状分析

据不完全统计，目前重庆市至少有10万洗脚大军，每年创收接近30亿人民币。

重庆保健行业协会的专家介绍，目前重庆市共有2000多家足浴城，每家足浴城的从业人员从30人至100多人不等。

以平均每家50人计算，全市就有超过10万人从事足浴行业。

如果每人每天接待2名客人，每天就有20万人到足浴城洗脚，人均花费40元，每天就创收800万元，全年总收入就达到了28亿多元，接近30亿元。

2．当地习惯分析

当今重庆人更注重休闲养生，足浴保健正成为现代人健康消费的一种新时尚。

而一些商务人士更是把商务谈判延伸到了足浴中心：

既可以享受足浴休闲，又可以轻松地进行生意洽谈。

二、目标市场和目标人群分析

目标人群：

在4S店等待爱车维修保养美容的客户

目标市场：

随着有车一族的不断壮大，汽车的售后服务成为热门消费，客户休息区等待汽车维修保养的客人络绎不绝。

据调查，普通轿车4S店，如重庆汽博中心丰田4S店，一天前来维修保养的进车辆有80辆，客户休息区可同时接待客人20到40人不等。

这些汽车的日常保养修理少则花费一至两个小时，多则三至四个小时，甚至更长。

如何利用这段等待的时间，关系到顾客的切身利益。

根据顾客反映，目前4S店提供的休闲方式过于单一，以至于在等车的一到两个小时内感到沉闷无聊。

与此相比，爱尚足艺休闲小馆既可打发无聊的等车时间，又能享受到浴足按摩休闲，舒缓压力，放松身心，因此受到顾客热烈欢迎。

80%左右的受访顾客表示有强烈的消费意愿。

三、SWOT分析

内部

分析

外部

分析

优势S

1.以人为本的服务理念深得顾客赞同

2.与4S店形成战略联盟，互惠互利

3.高素质的管理团队

劣势W

1.技术门槛较低，一旦做成功，行业竞争激烈

2.资本、经验、知名度等难以与现存的资深企业抗衡

3.产品服务单一，缺乏自主品牌

4.目标顾客狭窄

机会O

1.在4S店开足艺馆为行业首创

2.社会发展，人们消费观念不断提升的新时代

3.顾客群消费能力强

4.政府对大学生创业的政策支持

SO战略

1.提高管理效率，节约成本

2.借助4S店带来的品牌效应解决客源问题

3.迅速打开市场，加强宣传力度，增加品牌影响力和知名度

WO战略

1.增强企业核心竞争能力，以优质服务打响品牌知名度，增强服务质量

2.充分利用大学生创业优惠政策，筹集资金

3.保障服务质量，树立品牌形象

4.只服务目标人群，给顾客尊贵感受

威胁T

1.4S店附近足浴养生会所等较多

2.4S店内其他免费服务会分流部分客户量

3.劳动缺口

ST战略

1.营销促销策略

2.加强人员管理，定时进行员工培训

WT战略

1.加强与顾客沟通，及时反馈

2.研发新产品，推出新服务

总结：

任何一个企业在发展过程中总会面临着各种各样的问题。

我们要防微杜渐，面对新的竞争环境，确立品牌战略，提高管理效率，严谨工作作风，挑战自我，挑战明天，勇攀高峰。

第四部分营销战略

一、营销环境

目前我国国内已存在多家4S店，而经过调查后发现，每家4S店的客户休息区所能为等候客户提供的休闲方式十分单一。

大部分车主在等候爱车的时候不仅会感到无聊，对一部分急于忙工作的车主而言甚至会产生焦虑的心情，无法实现时间的充分利用。

与此同时，随着我国人民生活水平的提高，健康生活的理念也越来越深入人心。

我国国内各种规模的足浴场所愈发趋于完善。

卫生部的统计资料显示，浴足场所近年来以25%的速度增加，各类足部洗、护产品市场容量达到80多亿元。

对足底进行按摩不仅可以舒经活血、消除疲劳，还可以减轻心脏负担，提高人体新陈代谢。

所以现在急需一种可以把打发车主们无聊的等候时间与养生保健相结合的机构，让车主与爱车一同享受，这样一举两得的服务很难不深入人心。

二、营销理论

市场营销4V理论

通过分析服务市场机会与宏观微观环境，我们提出合理的服务策略建议，达到4Ｖ营销理论最佳组合。

●创造顾客就是创造差异

有差异才能有市场，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来。

“爱尚足艺休闲小馆”与其他足浴会所最大的不同之处就在于，它是进驻4s店的足浴馆，是浴足行业的创新点。

它所面向的客户群拥有比普通客户群更大的需求程度。

●功能弹性化

“爱尚足艺休闲小馆”针对不同性别，年龄的客户群，着力打造不同功效、价位的足浴与休闲种类，满足客户个性化需求。

●附加价值化

附加价值由技术附加、服务或销售附加、企业文化与品牌附加三部分构成。

从当代发展趋势来分析，高附加价值在价值构成中的比重显著而且将进一步上升。

“爱尚足艺休闲小馆”将着力提高技术创新在产品中的附加价值，从技术创新走向价值创新。

开启市场成功之门的关键就在于顾客满意，而针对于顾客满意的“价值提供”则更强调服务创新，“爱尚足艺休闲小馆”将定期培训员工，致力于奉献优质服务。

在当代，表面上看是消费者消费企业所提供的产品，实质上是消费企业的文化。

”爱尚足艺“最终将发展成为一个在4S店内连锁经营的足浴馆，努力提升品牌效应。

●共鸣

“爱尚足艺休闲小馆”将努力实现企业经营活动中各个构成要素的价值创新，最终实现消费者的“效用价值最大化”。

而当消费者能稳定地得到这种“价值最大化”的满足之后，将不可避免地成为我公司的终身顾客，从而使公司与消费者之间产生共鸣。

三、营销战略

1.市场主导者的战略

●广告策略和促销计划

广告策略：

我们将印制精美的宣传小册子，放置于4S店内客户休息区的桌上，以达到吸引车主眼球，自由选择是否进行足浴的目的。

也可与4S店内客户服务区的服务人员达成协议，由服务人员向车主进行询问是否有足浴需要。

促销计划：

凡持有4S店会员卡的顾客均可享受8.8折的优惠足浴价格。

另外，在4S店的车友日，店庆日，以及例如春节，妇女节，国庆节等一系列节日中均可享受价格折扣优惠。

●营销队伍和管理

经调查，每个4S店内的客户休息区均配备两名服务人员。

我公司将与4S店达成协议，由两名服务人员将有意愿足浴的顾客带至足浴区。

而我公司将根据每家4S店的具体情况派遣技师以及一名管理人员至店内。

由管理人员统一管理。

这样既做到管理井然有序，也不至于人员混乱冗杂。

●价格决策

通过向4S店内客户实地调查，90%的顾客表示愿意接受市场价左右的价格，因此我们作出略低于竞争对手的价格，即市场价格，以此吸引更多潜在的客户群。

服务名称

精油舒缓浴

百草养生浴

藏药红足浴

客户愿意出的价格

60-80

80-100

100-130

竞争对手的价格

108

168

我方价格

108

折扣空间

10%-12%

我方价格制定的原因

顾客可以接受，利润空间充分

2．市场竞争者的应对战略。

●识别企业的竞争者

我公司将足浴休闲与4S店相结合的创意是史无前例的。

但目前仍然存在很多潜在的竞争者分流我公司的潜在客户。

竞争者1：

4S店内本身已存在的免费服务项目，例如按摩椅，健身器材，宽带上网等。

由于“爱尚足艺休闲小馆”提供的是人工技术服务，因此免费提供足浴不现实。

但我们会在现有的价格之上做出折扣调整以及积分策略来吸引顾客群。

毕竟足浴所能提供的休闲养生是其他项目所不能比拟的。

竞争者2：

4S店附近的足浴会所

我们考虑到，4S店周边基本已经发展完善，而就算距离较近的足浴场所也需要步行一段时间。

考虑到车主们可能会因为冬冷夏热，刮风下雨或是疲劳等原因不愿意走动，因此“爱尚足艺休闲小馆”正为顾客提供了就近店内足浴服务。

四、方案调整

此部分是作为策划方案的补充部分。

在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

第五部分财务分析

一、股本结构与规模

公司注册资金100万人民币，股本结构与规模如下：

股本来源

股本规模

自筹资金

风险投资

大学生创业贷款

金额

30万

60万

10万

比例

30%

60%

10%

二、资金来源

本公司成立时主要依靠投资人自己投资、风险投资公司投资和大学生创业基金贷款等筹集资金，充分利用国家对于大学生创业的优惠政策，享受优先贷款和三年免税政策，节约成本。

公司经营第一年不分发股利，从第二年起，按净利润的3%的分发股利。

类别

来源

金额

权益负债

自筹资金

300000

风险投资

600000

债权负债

大学生创业基金贷款

100000

总资金

1000000

三、收入支出预算表

经过市场调查，与相关4S店进行基本交涉，初期决定进驻汽博中心华晨宝马，雷克萨斯，广汽本田三家4S店。

根据3家4S店客户休息区面积不同，决定在宝马与雷克萨斯4S店分别设置6个隔间，在本田4S店设置8个隔间，3家店共20个隔间。

根据4S店提供的客户数量，经过各种因素分析，预测3家店一天共接待100位客户，每位客户平均消费90元。

其他相关明细如下表：

第一年

第二年

第三年

第四年

第五年

规模（隔间个数）

足浴收入

3285000

3449250

3613500

4927500

8212500

销售足浴产品收入

14600

21000

29200

政府补助

10000

职工薪酬

720000

756000

792000

1080000

1800000

职工培训费用

10000

租金

480000

504000

528000

720000

1200000

装修费用

50000

2500

25000

50000

购买设备支出

8000

400

3200

8000

购买原材料

200000

210000

220000

300000

500000

员工服装支出

8000

8400

8800

12000

20000

其他材料（茶水等）

43800

45990

48180

65700

109500

水电气费用

100000

105000

110000

150000

250000

管理相关费用

60000

63000

66000

90000

150000

四、预计资产负债表

资产

第一年

第二年

第三年

第四年

第五年

流动资产

货币资金

700000

830000

850000

1590000

2000000

其他应收款

100000

50000

存货

115000

136000

160000

135000

140000

其他流动资产

159000

289000

69000

59000

99000

流动资产合计

1074000

1205000

915000

1484000

2239000

非流动资产

固定资产

609800

689800

630100

705980

610598

其他非流动资产

518900

1042700

984300

100196.25

10651.75

非流动资产合计

1128700

1732500

164130

806176.25

621249.75

资产总计

2202700

2937500

2238100

2290176.25

2760249.75

负债和所有者权益

负债

短期借款

100000

应付账款

200000

100000

应付职工薪酬

720000

756000

792000

1080000

1800000

应交税费

8376.75

13961.25

应付利息

5600

其他应付款

43800

其他流动负债

流动负债合计

1089400

999800

1035800

1332176.75

2057761.25

负债合计

1089400

999800

1035800

1332176.75

2057761.25

所有者权益

实收资本

1000000

盈余公积

137210

217650

223310

227679.95

274128.85

未分配利润

1234890

1958850

2009790

2049119.55

2467159.65

所有者权益合计

1372100

2176500

2233100

2276799.5

2741288.5

负债和所有者权益合计

2202700

2937500

2238100

2290176.25

2760249.75

五、预计现金流量表

项目

第一年

第二年

第三年

第四年

第五年

一、经营活动的现金流量：

销售商品提供劳务收到的现金

3299600

3463850

3628100

4948500

8241700

收到的其他与经营活动有关的现金

10000

经营活动现金流入小计

3309600

3473850

3638100

4958500

8251700

购买商品接受劳务支付现金

200000

210000

220000

300000

500000

支付给职工和为职工支付的现金

738000

774900

811800

1107000

1845000

支付的各种税费

8376.75

13961.25

支付其他与经营活动有关的现金

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