销售合同制度.docx

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销售合同制度

销售合同制度

　　篇一：

销售合同管理制度

　　销售合同管理制度

　　第一条、为了加强销售合同（以下简称合同）的规范管理。

保证合同的严肃性、有效性，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，根据《中华人民共和国合同法》及其相关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条、总则

　　1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同。

2、公司所有销售的产品必须签订销售合同。

　　3、合同的签署应坚持“规避风险，降低成本，实现效益最大化”的原则。

4、合同的执行实行营销业务员负责制，即每一合同由营销业务员全权负责管理。

负责合同的洽谈、起草、签订、履行（包括：

货物的生产、出库、运输、交付）以及结算（包括：

票据的传递、出口退税资料的传递等）。

　　5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作，其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同。

　　第三条、合同的洽谈

　　1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成。

2、营销业务员在洽谈合同时，应做到：

遵循国家及行业的法律、法规及有关规定。

遵循公司产品的种类及质量体系。

遵循公司对各类产品的定价原则。

　　尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况。

规避各类风险，尤其是合同回款的风险和汇率风险。

第四条、合同的起草

　　1、营销业务员负责合同的起草工作。

2、合同起草应遵循以下原则：

　　合同应依据《中华人民共和国合同法》及有关国际贸易规则，完整、准确地表述各项条款。

　　必须从供需双方的利益出发，明确合同供需双方的权利和义务。

　　所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写，同时应及时登记在《销售合同台帐》上。

　　第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行第六条、合同的签订

　　1、对产品的要求确认后，由授权人代表公司与客户签订合同。

2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格。

　　3、销售合同章由专人管理，只有当合同签署授权人签字后，才可加盖合同章。

4、合同为多页的，应加盖骑缝章。

　　第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行第八条、合同的执行

　　1、合同的执行工作由营销业务员负责。

2、产品生产:

　　对无现货的销售合同，营销业务员应严格按照合同的要求，及时填写《客户定单》，通知市场部物流专员。

物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货。

对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》，经财务部签字后组织安排发货。

　　生产单位接到《生产订单》后，立即根据要求，保质保量地组织生产货物，并按时交付。

第九条、合同的修订

　　当合同的内容由于某种原因需要变更时，合同应及时修改。

如有必要，对变

　　更后的内容再次进行评审。

变更后的条款必须经过顾客书面认可。

第十条、合同的管理及保密

　　1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密，违反者将按照公司有关制度进行处罚。

　　2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外，其他任何部门取阅合同，须经销售经理批准。

　　3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放，避免合同被他人偷阅。

4、销售合同每月由档案管理人员负责按合同编号整理归档，业务部门应保证合

　　同的有效性、完整性。

附：

销售合同管理流程图

　　销售合同管理流程图

　　客户调查制度

　　第一条制定客户调查制度的目的：

（一）为规范宁夏西香记食品有限公司（以下简称公司）的客户调查管理行为，推行客户标准化管理，提升公司客户服务质量，增加客户满意度，与公司客户建立长期稳定的业务关系，增强市场竞争能力，特制定本制度。

　　第二条公司客户调查制度的基本原则是：

（一）根据客户情况的变化，不断加以调整客户关系管理，并做跟踪记录；

（二）客户关系管理的重点是维护现有客户，不断开发未来客户或潜在客户；（三）及时收集和整理客户关系资料，提供给销售公司经理和关联人。

利用客户资料对客户进行分析，使客户关系资料的作用得到充分发挥。

　　（四）建立客户管理档案，由客户管理档案员负责管理，制订严格的查阅制度。

　　第三条客户调查制度的内容包括：

（一）收集、分析、保存客户信息，填写《客户基本信息表》《客户清单》，积累有关客户与竞争对手的信息。

（二）定期对客户的情况进行分析，包括客户的构成、与公司的交易数量金额、货款回收、销售区域等。

　　（三）定期对客户进行回访，了解客户对公司产品质量、包装、运输方式、服务等方面的意见和建议。

　　（四）对客户的投诉意见进行整理，联系相关责任部门，对提出的处理意见或建议及时反馈给客户。

　　（五）制订客户计划，挖掘现有客户的合作潜力，开发新的客户，重点是终端大客户。

　　第四条、客户调查制度实施细则：

　　1、营销业务员与客户交谈过程中，注意了解客户家庭状况、个人信息、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等做详细的调查，对此调查记录应严守保密。

　　篇二：

销售合同管理制度

　　销售合同管理制度

　　（草稿）

　　一、目的

　　加强对合同的内部控制，避免或减少因合同管理不当造成经济损失或不良社会影响，维护公司合法权益。

　　二、范围

　　本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于公司市场营销部的销售合同审批及订立行为。

　　三、职责

　　市场部是销售合同的承办部门

　　综合管理部是销售合同归口管理部门

　　四、内容

　　销售合同的格式：

　　正式订立的合同，除即时结清外，一律采用书面形式。

包括运营商提供的格式条款合同和根据公司销售产品的特点制定的一般销售合同版本。

因情况特殊或条件限制等因素未能及时签订书面形式合同的，应当在事后采取补签手续。

对常年有业务往来关系的客户订单也可视为简易合同。

　　销售合同的内容应至少包括但不限于以下内容：

　　1）供需双方全称、签约时间和地点。

　　2）产品名称、单价、数量和金额。

　　3）运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

　　4）付款方式及付款期限。

　　5）免除责任及限制责任条款

　　6）违约责任及赔偿条款。

　　7）具体谈判业务时的可选择条款。

　　8）合同双方盖章生效等。

　　9）合同双方如有特殊要求或情况，可另签协议作为本合同不可分割的附件。

　　销售合同的评审

　　业务经办人填制“合同（协议）审核会签表”，附合同草案连同对方当事人

　　资信证明材料等，先由部门负责人审核，审核同意后，送公司其他各相关职能部门评审会签。

重大项目合同须经厂部销售主管领导评审。

　　销售合同的订立

　　经评审同意签订的合同，由业务员与用户签订正式合同，双方需签字加盖单位合同专用章。

　　销售合同的归档

　　合同订立后，应及时将合同正本和相关送审资料交综合管理部。

综合管理部进行整理归档。

市场部负责合同履行。

　　销售合同的履行

　　市场部应当监控合同的履行情况，严格履行合同内容。

　　定期对合同进行统计，归集，并编制合同报表，上报总厂市场部。

总厂市场部应定期对销售合同进行抽查。

　　合同履行的内容：

　　商品的按期交付。

　　交付必须取得必要的交付凭证。

　　提供服务的，服务完成后应填写服务记录卡，并要求对方签署意见，作为服务完毕的依据。

　　合同签署后，货未交付之前，由销售支撑中心负责追踪，确保按合同规定时间履行交货义务。

商品交付或服务完成之后，由业务经办员负责进行收入确认并催促客户履行付款义务。

　　业务经办员在发票送/寄给用户时，要按“销售发票管理制度”办理手续。

　　一般合同在“货款两清”下即告履行完毕，除某些个同规定有售后服务期间除外。

　　销售合同变更、解除

　　销售合同的变更：

合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，市场营销部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总经理审核后方可变更。

　　销售合同的解除：

根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，市场营销部与客户协商解除合同。

　　变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除合同后，须报综合管理部重新存档。

　　销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

　　销售合同的违约和纠纷处理

　　企业法律顾问负责指导市场营销部办理因合同变更和解除而涉及的违约、纠纷赔偿事宜。

　　销售合同的登记归档

　　销售合同寄出与回收需由合同专属管理员负责，记录在案。

　　所有销售合同，应当由合同管理员建立《销售合同台账》，记录合同主要内容（条款）和合同履行情况，便于管理和查询

　　合同管理员应当将合同及时归档，交公司档案部造册储存。

　　五、附页

　　销售合同范本

　　常规合同评审表

　　特殊合同评审表

　　贸易合同评审表

　　销售合同台账

　　附件一：

销售合同范本

　　合同编号:

　　销售合同

　　甲方（买方）：

　　乙方（卖方）：

　　为明确甲乙双方的权利与义务，依据《中华人民共和国合同法》，就产品买卖具体事宜，经双方友好协商，达成一致意见，共同签订本合同。

　　一、产品名称、规格型号、数量、金额

　　合同总价：

元（人民币大写：

）

　　二、质量要求和技术标准，按甲乙双方约定执行。

　　三、交货时间、地点和方式：

　　1、乙方于年月日前，按甲方签发的订单要求送至甲方指定地点。

　　2、乙方自定运输方式并承担运输费用。

　　四、乙方对质量负责的条件和期限：

　　1、甲方收货后如发现质量、规格、数量与合同约定不符，应于货物到货日起3天内向乙方书面传真提出，否则视为甲方认可该批货物符合合同规定。

　　2、货物运送至甲方指定地点并交付给甲方指定收货人之前，货

　　物的保管、毁损风险由乙方承担。

　　五、结算方式及期限：

　　1、双方协定，乙方（□需要□不需要）提供增值税专用发票。

　　2、收到货物后30日内甲方付清全部货款。

　　六、违约责任：

　　1、甲乙双方应严格履行合同规定的各项条款。

除不可抗力外，如合同一方违约，违约方应依法依约承担违约责任，并承担守约方为实现债权而支付的费用，该费用包括但不限于律师费用、诉讼费用、差旅费、通讯费。

　　2、乙方逾期交货，每逾期一天，向甲方支付的%的违约金，并赔偿甲方相应的经济损失。

　　3、乙方所交产品品种、型号规格、质量不符合同约定的，若甲方同意利用，应按质论价；若甲方不能利用，应根据产品的具体情况，由乙方负责更换、维修或退货处理，并承担相关费用。

　　4、若甲方未按合同规定时间支付货款，甲方应按的%向乙方支付违约金，并赔偿乙方为受到的其他损失。

　　七、不可抗力：

　　1、本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

　　2、甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

　　八、法律适用和解决合同纠纷的方式：

　　1、所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。

如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可向【乙】方所在地有管辖权的人民法院起诉。

　　2、诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉诉讼的其他部分。

　　九、其他：

　　1、本合同如有修改或变更，必须经双方以书面形式更改、签字

　　篇三：

销售合同管理制度

　　目的

　　为了规范销售合同制定、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

适用范围

　　适用于公司对外销售合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

管理规定

　　销售合同签订与审批签订原则

　　签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

　　客户信用审查

　　业务员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况。

　　并填写在《客户资料表》中。

　　合同签订前必须取得客户有效期内的《营业执照》、《组织机构

　　代码证》、《税务登记证》等证件副本的复印件并归档。

　　合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有

　　关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。

　　合同形式规范

　　标准销售合同的格式必须统一使用“ERP”系统中的标准合同

　　文本。

　　销售合同一律采用书面形式签订，除了款到发货的客户外，任

　　何口头形式的承诺本公司都不予承认。

　　一般情况下，销售合同需采用“ERP”系统中的标准合同文本；

　　特殊情况下，经总经理批准后，由商务部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

　　合同内容规定

　　公司销售合同的签订应包括但不限于以下8项内容。

1）供需双方全称、签约时间和地点。

2）产品名称、规格、单价、数量。

3）产品质量标准及容差界限。

　　4）运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

　　5）付款条件、付款方式及付款期限。

6）免除责任及限制责任条款。

7）违约责任及赔偿条款。

　　8）具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

　　合同审批

　　本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。

在合同签订和修改前评审，按《销售合同签订流程》进行合同

　　评审。

　　签订权限

　　销售合同内容在今目标系统中经过确认后，由商务开单员在“ERP”系统中的标准合同文本制作打印后盖章传真至客户处，经客户回传后确认。

　　销售合同的履行合同履行原则

　　销售合同依法成立，即具有法律约束力。

合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

　　合同履行监控

　　商务部应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。

否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

　　销售合同的变更和解除

　　变更与解除要求

　　客户提出变更、解除合同的要求时，业务员和商务部应从维护

　　本公司利益，的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

　　因客户原因造成合同变更与解除的，业务员必须要求其赔偿本

　　公司损失。

　　因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责

　　任，以免造成双方损失扩大。

　　因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协

　　商，共同解决。

　　变更与解除程序

　　变更、解除合同，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。

　　合同变更与解除形式

　　销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。

　　销售合同的纠纷处理合同纠纷的处理原则

　　在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳。

　　保障公司合法权益不受侵犯。

　　合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应

　　做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

　　合同纠纷的处理方法

　　因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的

　　原则。

　　因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担

　　责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

　　因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合

　　理解决。

　　协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉

　　讼或仲裁。

　　合同资料保管销售合同原件管理

　　书写有误或其他原因造成合同作废的，必须将原件保留。

签订生效的合同原件必须齐备并存档。

建立合同档案

　　每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

　　每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件。

　　合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。

　　建立合同管理台账

　　商务部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。

销售合同台账的主要内容包括：

合同号、经手人、签约日期、合

　　同标的、价金、对方单位、履行情况等。

　　台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

保管年限要求

　　销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。

　　合同的清册与销毁

　　销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售总经理批准后作销毁处理。