消费者常识315维权知识Word文档格式.docx

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13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。

李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。

后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。

结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。

根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（D）

A26元B52元C、104元D500元

14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B）的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后

15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。

这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C）

A、自主选择权B、财产安全权C、公平交易权D处分权

16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C〕。

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B各商家为经营需要而发生的购销关系。

C消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D消费者为营利而进行的购销活动

17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。

A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D严格责任

18、消费者投诉举报专线电话是（D）

A12345B96315C12358D12315

19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”？

（D）

A活鱼B、鲜猪肉C电子书D电视机（非处理品）20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确（A）

A明确个人信息保护B、明确企业信息保护C、明确政府信息保护

21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。

试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内（B）

A、是B、否

22、《消法》规定经营者须履行（C）项义务？

A15B9C14D8

23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（A）日内作出处理。

A七B、五C三D十

24、消费者为〔B〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；

本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A生产B生活C、生产和生活D个人

25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔A〕消费方式，反对浪费。

A文明、健康、节约资源和保护环境的B、、文明、健康、节约资源的

C健康、节约资源和保护环境的D文明、节约资源和保护环境的

26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定

了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。

〔D〕

A、包修B包换C、包退D包赔

27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔C〕

A、行政监督B、社会监督C舆论监督D司法监督

28、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；

消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者〔A〕出具。

A、必须B不一定C可以D视情况而定

29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的

〔C〕。

A、一倍B二倍C、三倍D四倍

30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、

洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起〔B〕发现

瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月B、六个月C、一年D两年

31、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者〔C〕，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D出售国家明令淘汰的产品

32、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。

经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。

下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是〔D〕。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处

B向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

33、〔D〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会B、法院C、行业协会D有关行政部门

34、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起〔A〕日内退货，且无需说明理由.

A、七B、十C十五D三十

35、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔C〕。

A、仲裁机构仲裁B有关行政部门申诉

C人民法院提起诉讼D与经营者生产者和解

36、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔B〕要求赔偿。

A、生产者B、销售者或者服务者

C交易平台提供者D总经销商

37、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔A〕提供。

A、约定B经营者自定的规定C、消费者的意愿D有关法律、法规规定

38、采用网络、电视、电话、由E购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔C〕承担；

经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A、生产者B、经营者C、消费者D网络平台提供者

39、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

（C）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物B要求顾客存包

C超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D要求顾客在其指定的交款处付款

40、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？

A、知情B受尊重C公平交易D选择

41、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公

司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。

经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项（D）

A、乙商场应予退换并赔偿损失B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C、消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔

D乙商场无过错，不应当对此负责

42、新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间（D）决定通过的。

A2012年10月25日B1994年10月25日

C2013年9月25日D2013年10月25日

43、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。

售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。

A、接受消费者监督的义务

B提供商品和服务真实信息的义务

C不得侵犯消费者人格权利的义务

D不公平、不合理的强制交易义务

44、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

A、不合格B、未经检验C、数量不足D可能危及人身、财产安全

45、太阳能热水器整机三包有效期为（）年，主要部件三包有效期为（）年。

（B）

A21B、13C、34D、43

46、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项。

（C?

）。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，经营者有权拒绝赔偿。

47、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚

假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应

当与提供该商品或者服务的经营者承担（D）。

A、公平责任B、刑事责任C行政责任D连带责任

48、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔B〕

A、赔偿责任B、侵权责任C过错责任D无过错责任

49、我国消费者协会是什么时候成立的（A）

A1984年12月B、1985年1月C1992年1月D1993年12月

50、国际消费者联盟确定〔C〕为“国际消费者权益日”。

A9月15日B、6月15日C、3月15日D2月15日

51、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（C）。

A、2013年12月4日B、2013年10月25日

C2014年3月15日D2014年1月1日

52、某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故

经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（B）。

A、召回商品的额外费用由消费者承担。

B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。

C私下召回该电器。

D该电器召回后不做任何处理。

53、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的

（C）。

A、一倍

B二倍

C三倍

D四倍

54、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者

甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。

甲向某厂要求索赔。

某厂对此十分重视，

专门找专家作了鉴定，结论是；

目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。

以下哪种观点正确？

（D）

A、本着公平原则，某厂应予适当赔偿

B因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理

C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是

治疗中不可避免的，该厂可不负责任

D由治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

55、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（B）内发

现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月

B六个月

C一年

D两年

（C），消费者可以依

56、《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

57、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C）

A、请求消费者协会调解

B与经营者协商和解

C向有关行政部门申请仲裁

D向人民法院提起诉讼

58、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（D）

A、本店商品一旦售出概不退换

B购物总额十元以下者，本商场不开发票

C钱物请当面点清，否则后果自负

D如售假药，包赔顾客2万元

59、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。

下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（D）。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

D直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

60、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在

开启时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的？

（D）

A、丙只能向乙索赔

B丙只能向甲索赔

C丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D丙可向甲、乙中的一个索赔

61、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；

正打算离开时，被该产品的促销员拦住。

该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的（B）。

A、公平交易权

B自主选择权

C受尊重权

D知情了解权

62、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商

品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：

A、只能是甲

B只能是乙、甲

C只能是丁

D可以是甲，也可以是乙

63、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正

确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格

B未经检验

C数量不足

D可能危及人身、财产安全

64、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害,可以向（C）要求赔偿。

A、生产者

B广告发布者

C经营者

D生产者及广告发布者

65、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？

（A）

A、产品存在的缺陷

B产品买卖合同约定

C产品默示担保条件

D产品明示担保条件

66、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。

经营者应当承担（C）。

A、所有费用

B消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

C运输等合理费用

D直接损失和间接损失

67、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起（B）内,发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

A5日

B7日

C10日

D15日

68、预定宴席企业可以收取的定金不得高于总金额的：

A10%

B15%

C20%

D30%

69、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）的，工商行政管理机关不予受理。

A3个月

B6个月

C1年

D2年

70、春节前夕，欣欣时装专卖店欲趁机大发一笔，高挂横幅，谎称：

“最后一天‘跳楼价’清仓大甩卖”，结果卖了近一个月该横幅还在。

对此，下列表述错误的是：

A该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定

B该专卖店违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定

C该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止引人误解的虚假宣传的规

疋

D该专卖店违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则

71、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）

A3000元；

B4000元；

C5000元；

D6000元。

72、下列（C）项说法，符合《食品安全法》关于食品添加剂管制的规定。

A、向食品生产者供应新型食品添加剂的，必须持有省级卫生行政部门发放的特别许可证

B未获得食品添加剂销售许可的企业，不得销售含有食品添加剂的食品

C生产含有食品添加剂的食品的，必须给产品包装加上载有“食品添加剂”字样的标签

D销售含有食品添加剂的食品的，必须在销售场所设置载明“食品添加剂”字样的专柜

73、某甲于某商场购买电动自行车一台。

在半年后，发现电动车的蓄电时间大不如前，遂前往专业机构进行电池容量检测。

试问电池容量的检测结果显示为原容量的百分之几时，某甲可以要求销售方履行“三包”义务；

（）

A55%

B65%

C70%

D75%

74、麻醉药品、精神药品、毒性药品、（B）等特殊药品，不得做广告。

A、治疗肝炎药品

B放射性药品

C治皮肤病药品

D较大副作用药品

75、某甲委托某乙购买某品牌电视机。

乙至百货公司购买时，正值该品牌电视机举行有奖销售。

乙选购了一款电视机并按照规定得到3张抽奖券，但未把这3张抽奖券交给甲。

后来开奖，奖券中的一张中了头奖，可得手机一部。

这部手机应当（A）。

A、归某甲所有

B归某乙所有

C归某甲所有，但应适当奖励某乙

D归甲、乙二人共有

76、消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（C）要求赔偿。

A、原企业的主管部门

B原企业的法定代表人

C承受原企业义务的企业

D分立后的其中一个企业

77、我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B）。

A、对消费者的侵权行为

B对消费者的欺诈行为

C提供的商品存在缺陷

D提供的商品存在瑕疵

78、保险合同中有规定有关保险人责任免除条款，而保险人在订立合同时没有向投保人明确说明的，（B）o

A、该保险合同无效

B该免责条款无效

C合同应重新订立

D该条款发生效力

79、某超市张贴了一份顾客须知，下列哪一项违反了《消费者权益保护法》？

（C）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B要求顾客存包

80、产品应当具有产品应当具备的质量条件，但如果经营者对产品（C）做出了说明，经营者就不承担产品责任。

A、存在不合理的危险

B属于国家明令淘汰并停止销售

C存在使用性能的瑕疵

D已经过期失效

81、甲洗衣店为居民乙提供洗涤地毯服务，由于居民丙不慎，其烟头烫坏了甲洗衣店晾着的地毯，承担修补地毯责任的应是（B）。

A、丙

B甲洗衣店

C甲洗衣店与丙分担

D丙承担主要责任，甲洗衣店补充责任

82、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括（B）。

A、医疗费

B其抚养的人所必需的生活费用

C治疗期间的护理费

D因误工减少的收入

83、王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障后经两

次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑，依照有关法律规定（B）

A、电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费

B电脑公司应无条件退货或予以更换

C王某只能要求再次修理

D王某只能要求调换其他型号的电脑

84、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的

食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付（A）价

款的赔偿金。

A、十倍

B五倍

D双倍

85、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）0

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D促进社会主义经济健康发展

86、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯

B、罗斯福

C、肯尼迪

D里根

87、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（A）的规定追究法律责任。

A、中华人民共和国广告法

B、中华人民共和国产品质量法

C、民事诉讼法

D中华人民共和国消费者权益保护法

88、产品质量监督部门是指（A）。

A、质量技术监督部门

B、工商行政管理部门

C、质量检验协会

D消协

89、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（A）o

A、食品、金银饰品

B、食品

C、食品、化妆品

D食品、化工原料

90、《中华人民共和国计量法实施细则》是（D）。

A.法律

B.规范性文件

C.行政规章

D.行政法规

91、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C）0

A1986年9月

B、1985年9月

C、1987年9月

D1984年9月

91、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。

A、质量管理协

B产品质量监督部门

C产品质量监督部门

D工商行政管理部门

92、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。

下列哪国不属于5个发起国：

（D）

A美国

B澳大利亚

C比利时

D中国

93、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。

A1994年

B、1995年

C、1996年

D1997年

94、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）o

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D及时充分有效保护原则

95、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（C）o

A.楼房

B.水稻

C.煤气