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ERP系统方案书

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（内部保密）

金石在线科技有限公司

二○○四年六月

第一章系统概要

§1.1项目背景

§1.2系统内容

协同商务的物流管理、即时精瘦的生产管理、事先决策的财务管理、零检修率的设备管理、最低成本的仓储管理、效率优先的人力资源管理、客户至上的客户关系管理、挖掘市场的营销管理、零退货率的质量管理、先进安全的技术管理、无纸化办公的办公自动化、完善方便的后勤管理、辅助决策的计划管理、实时监控的综合管理等多种业务范围。

第二章系统目标

§2.1总体目标

ERP系统的总体目标是：

建立一套科学、完善、符合企业需求的企业资源系统，其利用现代企业的先进管理思想，全面的集成企业所有资源，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台，协助企业规范管理、完善流程、杜绝漏洞、加强协调、降低成本、挖掘潜力，提高企业市场竞争力，最终实现企业自身价值。

§2.2业务功能目标

系统的业务功能目标主要体现在如下几方面：

1.建立一个事前计划、事中控制、事后分析的系统，为企业决策层提供准确、及时、可靠的决策信息。

2.科学选择供应商，规范物料采购业务，提高采购工作效率，缩短采购周期，降低采购成本，避免库存物料积压，加强财务部门对采购业务的计划、监管职能，从而降低材料成本和提高采购作业质量。

3.部门按费用计划领用物料，控制物料的消耗和其他费用的产生；物料的消耗按部门和成本对象归类，及时准确的核算产品成本。

4.各部门可以及时取得本部门的物料消耗和其他费用的发生，以便控制物料消耗和费用。

5.减轻财务人员的工作量，提高财务核算的准确性和及时性；财务部门可以根据及时准确的数据，有效的进行成本核算和控制，加强财务部门的监督和管理职能。

6.加强各部门之间的信息共享，使物流、资金流、信息流在各个相关部门间有效协同

7.加强对生产过程的管理，对生产计划、进度、以及生产过程中的料、工、费信息进行有效的跟踪和控制，并准确及时反映。

8.加强对生产成本与核算的管理，及时准确提供生产成本的动态信息；加强生产分析功能，能提供多角度、全方位的生产状况查询功能和报表。

9.建立规范的质量、安全信息的管理、采集、分析体系；加强对各部门资产管理的力度，满足财务对资产管理的需求。

10.提供决策支持信息。

§2.3经济效益目标

通过ERP系统的实施，企业在采购管理、库存管理、销售管理、生产管理等各方面必须取得显著的经济成效，其具体经济效益概括如下：

1.降低库存，如

●库存资金占用降低15%～40%

●库存资金周转次数提高50%～100%

●库存盘点误差控制在1%～3%

2.加班工时减少10%～30%

3.短缺件减少60%～80%

4.生产率提高5%～15%

5.交货履约率达到95%以上

6.成本降低7%～12%

7.利润增加5%～10%

第三章系统设计原则及特点

根据对金石在线目前经营状况的调查与分析，ERP系统应满足以下原则，以满足金石在线的需求，实现金石在线的战略意图。

§3.1先进性

为满足金石在线ERP系统功能要求，通过调研、分析和比较，确定系统软件和硬件的先进性，保证金石在线未来发展的需要。

采用国际上先进成熟的网络技术、软硬件产品、软件开发平台和工具；软硬件系统不仅要满足现在应用的需要，还充分考虑并尽可能满足未来业务发展的需要。

§3.2实用性

系统方案是在对金石在线目前经营状况比较全面调查的基础上，经过认真分析后提出来的，所以能够紧密结合金石在线的实际情况，最大限度地满足公司领导和各业务部门的实际需要。

各个应用模块的设计应充分考虑用户的实际需求，面向应用、注重实效；另外，在保证网络性能的前提下，依托计算机，信息技术等高科技手段，通过将客户需求、产品、设备、业务员等各种资源进行优化配置、统筹管理，提高企业的运作效率，为客户提供高效、优质的服务，它不仅要解决企业现存的许多问题，而且还能提供其它增值服务。

§3.3开放性

软硬件平台和数据库系统应具有相当的开放性；系统从设计时就应留出相当的接口，以便系统与其软件配合。

§3.4集成性

系统的集成性主要是指系统的逻辑功能而言，系统整体要能够覆盖金石在线管理体系的各个环节，将物流、资金流、信息流进行科学、统一管理，使所有数据与信息能够网尽其中。

§3.5安全性

系统应能够实现数据的备份、加载等工作，并具备较强的容错能力，可以较好地提高系统的可管理性；同时，需要较好地解决数据传输与交换的安全问题，通过加上密钥权限的设置，使系统运行具有绝对的安全性，提供AnyWhere、AnyTime、AnyOne的安全操作和24*7的安全保证。

同时采用安全可靠的主机系统和网络产品，提供容错设计，有故障检测和恢复手段，能够在发生故障时快速恢复，提高网络运行的可靠性，保证信息系统的正常运行。

§3.6扩展性

软硬件系统应具有一定的灵活性和扩充性，可以很容易地根据情况的变化进行调整，并且在规模和性能两个方向上有充分的能力进行扩展以适应未来需求。

§3.7自动化与智能化

充分利用计算机的优势，在客户联络、客户资料管理、资源管理、业务量的设计上，充分体现自动化的特点；在任务单的产生上利用各种优化处理（路径最优化、运力资源最优化、动态模糊分区、主动需求询问）实现智能任务管理。

第四章网络解决方案

§4.1网络总体设计

系统网络拓扑图结构如图1。

在该方案主要包括以下设备，

一、在总部的中心机房放置：

1.两台24口D－link交换机，可以提供48个以太网口。

2.一台compaqDL580服务器用作数据服务器，一台compaqDL580服务器用作中间层应用服务器。

3.一台compaqDL380服务器用作Web服务器。

4.一台华欣工控机，安装软件防火墙，用于保护内部网络。

二、门市放置：

在门市放置一个D－link八口交换机，用于连接总部的网络设备。

§4.2方案设计说明

在办公楼的中心机房中，两台24口D－link交换机做级连，在两台D－link24口交换机上接如下设备：

1.compaqDL580用于数据库服务器，为用户的ERP应用提供数据汇集和存储；另一台compaqDL580用作中间层服务器，用于ERP数据的处理，compaqDL380用于web服务器，用于对内和对外提供公司最新的信息和新闻。

2.华欣工控机,该机装有MicrosoftISAServer软件，配备双网卡，内网卡与交换机相连，外网卡连接一台迈普路由器；这样可以实现内网和外网的隔离，监测数据包，阻止外来者的入侵。

3.迈普路由器用于连接内网和Internet。

4.Dlink交换机连接企业内部的计算机，这样企业内部的计算机可以互相访问，共享网络资源。

同时企业内部用户可以访问Internet,但外部看不到内部的以太网地址，有很好的保护作用。

§4.3相关设备推荐

设备名称

配置及服务

图样

CompaqProLiantDL380G3

1-2个Xeon

2.4GHz/512KBL3

512MB

最大:

6GB

无（6个6'WideUltra3SCSI热插拔驱动器或5个1'热插拔驱动器和一个AIT或明或20/40GBDAT热插拔磁带驱动器）

集成双通道SmartArray5iSCSI硬盘阵列控制器（含32MB高速缓存）/支持6块Ultra3SCSI热插拔硬盘

有2个集成式10/100/1000

2个64位/100MHz热插拔PCI;1个64位/133MHz非热插拔PCI

机架式2U

三年免费部件更换服务，三年免人工服务，三年现场服务

D-linkDES1024R

交换机

DES-1024R是可通过级连口上连至主干的10/100Mbps的交换机，它具有24个10/100M自适应端口、1个级联端口。

大流量网络的桌面连接。

高性能的以太网交换机

10/100M自适应的RJ45端口

提供一个上联端口

即插即用的易用性

每端口4M的数缓存

19”机架式安装

良好的售后服务

迈普

2500系列路由器

处理器：

高性能RISC嵌入式专用通信处理器：

MPC85050MHZ

内存：

SDRAM：

基本配置16MB，可扩至64MB

 FLASH：

基本配置4MB，可扩至16MB

以太口:

1个10M口，可扩至4个

配置口:

1个

高速串口插槽:

2个

扩展口插槽:

2个

内部以太插座:

1个

SNA插座：

1个

内部总线插座:

2个

§4.4ISAServer安全及性能

MicrosoftInternetSecurityandAccelerationServer2000提供了安全、快速、可管理的Internet连接性。

ISAServer包括一个可扩展的、多层的企业防火墙，该防火墙能够进行动态的数据包过滤、透明的、SecureNAT、“智能的”数据感知的应用程序过滤器、系统硬化以及内置的入侵检测。

它的高性能缓存加速了Web访问速度，而同时节约了带宽，并且可以进行按比例放大以获得有效的、动态的负荷平衡。

统一，灵活的管理工具为用户、应用程序、目的地、计划和内容类型提供了多层策略。

同时与Windows2000的虚拟专用网（VPN，virtualprivatenetworking）和带宽控制进行了集成。

一、安全Internet连接

ISAServer包括一个可扩展的多层企业级防火墙，可以用以下特征来描述：

包、链路层和应用程序层流量监测，状态监测，广泛的应用程序支持，VPN集成，系统强化，入侵检测集成，智能应用程序过滤器，对所有客户端的透明，高级验证，安全服务器发布等等。

二、快速Web访问

通过快速和高效的访问Internet内容，可以极大程度上提高您的生产效率。

ISAServerWeb缓存通过将Web信息保存在本地，在用户需要的时候提供本地服务，可以极大的提高性能，节省网络带宽资源。

这样员工可以更快的访问所需要的内容，通过降低额外的Internet访问费用改善了性能。

三、统一管理

通过整合企业级防火墙和高性能Web缓存功能，ISAServer提供了一个通用的管理基础构架，可以降低网络复杂程度和使用费用。

无论是部署一个集成的系统，还是部署单独的防火墙或者缓存，您都能够享受到集成管理带来的好处。

ISAServer与Windows2000的紧密集成，提供一致、有效的方法来管理组的访问、配置和规则设定。

四、可扩展性

每个组织的安全策略和规则都不同。

流量和内容格式也会起一定的决定作用，没有一个产品可以完全适应所有的安全和性能需求，因此ISAServer在构建的时候充分考虑了可扩展性。

第五章软件解决方案

采用ERP原理的企业化技术，实现了全球化环境下的金石在线汽车内外部资源的集成和最佳利用，促进的业务过程、组织结构与产品结构的整合，提高了其联盟体企业、区域和行业的竞争力。

§5.1业务范围概述

金石在线汽车零部件有限公司是一个典型的集成采购、生产、加工、销售于一体的中型企业，其ERP业务范围主要包括：

发展计划、物流、生产、财务、设备、仓储、人力资源、客户关系、市场营销、质量、技术、无纸化办公、后勤等业务范围。

§5.2软件结构框架

根据对用户业务的了解和分析，ERP软件业务系统的框架结构如下图2，简要功能说明见§5.3，详细功能说明见第六章。

§5.3业务系统简介

一、企业战略管理

企业战略指的是对企业竞争能力整体性、长远性、基本性的谋划，而企业战略管理就是对这种谋划的制定、实施、分析和检验。

通过对企业内部资源、管理水平和企业各种能力的分析，以及对企业外部环境的分析，尤其是对市场进行分析，找出企业的优劣势，找出企业发展的瓶颈，提出解决方案和应对的措施。

根据企业的资源和能力，制定企业的战略目标，通常包括：

企业几年甚至十年以上战略目标和远景、实现目标的方式和手段、战略实施方法和进度安排等。

根据制定的战略目标以及战略实施方法将其细分并贯彻到企业的所有工作中，并实时对比实际关键绩效指标与目标关键绩效指标的差异，便于采取相应措施，保证部门、个人的执行与公司的整体战略目标一致。

二、生产管理

生产管理系统能够协助企业按照客户订单的要求或业务部门的销售计划，根据企业自身的实际能力，合理地安排生产计划，并对生产进行有效的计划和控制，并将信息反馈给公司管理人员，实时监控各项生产进度和在制品质量，提高企业生产效率。

生产管理的核心是主生产计划，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。

同时将各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。

首先，技术部门根据销售定单的要求完成产品设计和组装清单，生产部门确定每个项目总的生产计划和每台设备具体的生产计划，并由此做出物料需求计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行，即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。

三、设备管理

设备在企业中的作用非常重要，大部分的生产任务直接由设备来完成，企业的产品生产效率与生产质量大部分都通过使用和控制设备来达到，同时设备又是企业固定资产的重要组成部分，它占用了大量的企业资金，因此正确使用、精心保养和及时检修维护设备，使设备处于良好的状态，才能保证企业进行高质量、低成本的生产，并按计划完成生产任务，从而提高企业的经济效益。

四、采购管理

采购工作主要为企业提供生产与管理所需的各种物料，采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。

企业要向市场提供产品或服务都离不开原材料或消耗品的采购，对于制造型企业来说，物料成本占整个产品成本的比重较大或非常大，采购部门必须想方设法降低物料的采购成本，同时还必须考虑物料的库存，大量物品库存积压，意味着物料的库存成本增加，资金占用增加，因此企业的采购部门必须适时、适量、适质、适价的完成采购任务，为生产部门提供生产所需要的物料。

五、仓储管理

仓储管理是企业物料管理的核心，是指企业为了生产、销售等经营管理需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。

在企业的生产经营活动中仓储管理主要起到维持销售产品稳定、维持生产稳定、平衡企业物流、平衡流通资金占用等作用；但客观的说，企业都回想方设法的降低仓储物料的数量，从而将减少企业资金的占用，降低企业产品成本和管理成本，弥补因仓储管理不合理造成的漏洞。

六、营销管理

营销部门主要职能是为客户与最终用户提供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与发展的动力源泉。

七、质量管理

质量是企业维持生存的根本，是改善企业生产经营管理、降低成本以及提高效益的重要途径。

质量管理的活动覆盖企业生产经营活动的全过程，从供应商的开发、原材料的采购，产品的制造到产品的销售、售后服务等都贯穿了质量管理活动。

八、技术管理

生产技术是制造企业的第一生产力，技术管理集成并管理与产品有关的所有信息、过程以及人等资源，主要集中提现在对产品物料清单、生产工艺、产品标准工时、生产线配置、制造用工装与夹具等的集中的管理，同时对生产能力、车间管理提供一定程度的规话，对制造型企业的生产具有指导性作用。

九、财务管理

企业财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，在ERP系统总财务管理是集成信息的财务管理，它集成了采购管理、营销管理、生产管理、设备管理、质量管理等所有与企业相关的财务活动，是ERP系统的三大主线之一。

一十、人力资源管理

人力资源是企业资源之本的,如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业竞争力,已经是企业管理者考虑的首要问题。

一十一、办公自动化管理

办公自动化是利用计算机集成技术，使办公室的有关事务处理从传统的手工文书处理方式与分散的文件管理方式转移到计算机网络信息集成的自动化管理方式，从而达到信息共享、提高工作效率和工作质量的目的，并提供相关的决策信息。

办公自动化的核心是对办公室文档、文书、文件、资料以及工作流程的处理。

一十二、后勤管理

企业后勤指对企业生产经营活动起辅助作用的一切事务性工作，对后勤科学良好的管理是提高企业工作效率的重要途径。

一十三、综合管理

综合管理子系统是以ERP系统中各种信息资料为基础，提供各种综合信息的查询和统计分析，为企业管理人员分析决策提供有力的依据。

总之，在ERP产品中，集中体现了如下先进的管理思想：

协同商务的物流管理、即时精瘦的生产管理、事先决策的财务管理、零检修率的设备管理、最低成本的仓储管理、效率优先的人力资源管理、客户至上的客户关系管理、挖掘市场的营销管理、零退货率的质量管理、先进安全的技术管理、无纸化办公的办公自动化、完善方便的后勤管理、辅助决策的计划管理、实时监控的综合管理等多种业务范围。

§5.4开发及运行环境

Delphi是Borland公司推出的高效的数据库开发工具。

Borland公司对于软件开发市场以及分布式对象数据库具有举足轻重的影响力，Delphi系列开发工具无论在编译器性能，还是在纠错功能上要胜于其它系统开发工具。

Delphi完全遵循业界分布式对象标准CORBA、COM、MTS来构建多级分布式应用，利用MicrosoftRPC、HTTP/XML、CORBAIIOP等标准通信协议来连接应用程序服务器和前端应用程序。

第六章业务系统概要设计

§6.1战略管理子系统

企业战略指的是对企业竞争能力整体性、长远性、基本性的谋划，而企业战略管理就是对这种谋划的制定、实施、分析和检验。

§6.1.1战略管理子系统业务分析

战略管理子系统主要业务如下：

1）进行战略规划，制定战略目标

通过对企业内部资源、管理水平和企业各种能力的分析，以及对企业外部环境的分析，尤其是对市场进行分析，找出企业的优劣势，找出企业发展的瓶颈，提出解决方案和应对的措施。

根据企业的资源和能力，制定企业的战略目标，通常包括：

企业几年甚至十年以上战略目标和远景、实现目标的方式和手段、战略实施方法和进度安排等。

2）战略实施与控制

根据制定的战略目标以及战略实施方法将其细分并贯彻到企业的所有工作中，并实时对比实际关键绩效指标与目标关键绩效指标的差异，便于采取相应措施，保证部门、个人的执行与公司的整体战略目标一致。

§6.1.2战略管理子系统与其他子系统的关系

战略管理是对企业整体的一种长期的谋划，所以战略管理子系统与其它子系统没有明显的联系；但综合管理子系统所提供的查询统计报表以及决策信息是进行战略规划的基本依据，其关系图如下所示：

§6.1.3战略管理子系统功能模块分析

战略管理包含企业战略制定、企业战略实施、企业战略控制模块，其功能模块图如下所示：

§6.1.4战略管理子系统模块功能分析

战略管理子系统各模块功能如下：

1）企业战略制定

企业战略制定包含战略类型管理、战略目标制定、战略目标评估、战略目标内容管理战略目标审核等功能，其模块功能图如下所示：

2）企业战略实施

企业战略实施包含战略目标细分、战略实施资源分配、战略实施进度安排等功能，其模块功能图如下所示；

3）企业战略控制

企业战略控制包含战略执行情况管理、经济指标分析、战略绩效考核、战略目标变更、战略目标完成度评议等功能，其模块功能图如下所示：

§6.2采购管理子系统

采购工作主要为企业提供生产与管理所需的各种物料，采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。

企业要向市场提供产品或服务都离不开原材料或消耗品的采购，对于制造型企业来说，物料成本占整个产品成本的比重较大或非常大，采购部门必须想方设法降低物料的采购成本，同时还必须考虑物料的库存，大量物品库存积压，意味着物料的库存成本增加，资金占用增加，因此企业的采购部门必须适时、适量、适质、适价的完成采购任务，为生产部门提供生产所需要的物料。

§6.2.1采购管理子系统业务分析

采购业务主要包含如下内容与作业程序：

1）建立供应商档案

首先要建立供应商档案，同时对供应商按照资质、实力加以分类，并建立供应商的供应物品明细，审核确认后才能作为许可采购的供应商，同时初始化供应商的有关帐务资料，初始化完成后才能处理采购业务。

2）生成采购计划

根据生产部门或其他部门提交的物料需求计划以及库存子系统生成的物料需求生成采购计划，并综合考虑物料的订货批量、采购提前期、库存两、运输方式以及计划外的物料申请，进行系统自动物料合并，合并后经过人工修改并确认。

3）询价及洽谈

采购部利用广泛的市场采购供应资源，进行价格咨询并商谈有关交货数量、交货期、质量要求与技术要求，确定每种物料的供应商。

4）生成用款计划

生成采购计划后，根据询价结果系统自动生成用款计划，并由财务部门对用款计划进行审核确认，之后反馈给采购部门。

5）下达订单

经过确认的采购计划由人工手动或系统自动转换成采购订单，并经过确认后即可进行订单输出，最后下达给供应商。

6）采购订单跟催

采购部对下达的采购订单按计划进行跟踪，系统可以根据设置的跟踪时间周期，形成订单跟催计划，在跟催过程中，要了解供应商的生产进度以及质量情况，保持与供应商的沟通，确保按订单要求完成采购作业。

7）来料验收

供应商按订单要求交货后，由仓库收货员对来料进行验收，按实际入库数量录入收货单。

8）结帐与费用核算

采购部门与供应商核对往来帐务后，根据物料采购结算单据生成支付单，支付单经由财务部门审核确认后支付货款，同时系统会按照一定规则自动将采购过程中发生的各种费用进行分摊，以计算出物料的采购成本。

9）采购订单结清

采购订单付款后，系统将自动结清采购订单，也可以进行强制结清。

§6.2.2采购子系统与其他子系统的关系

采购管理子系统与生产管理、仓储管理、财务管理等子系统有密切的关系。

生产、仓储等的需求产生采购需求（请购）信息，采购物料收货检验后按物料库位自动入库，财务计算采购成本和结算帐款。

其关系如下图所示：

§6.2.3采购管理子系统功能模块分析

根据采购业务分析，采购管理包含采购基础数据管理、采购计划管理、采购订单管理、采购收货管理、供应商评估管理五个模块。

其采购管理子系统功能模块图如下图所示：

其业务处理流程图如下：

§6.2.4采购管理子系统模块功能分析

由上面的分析可以知道，采购管理子系统各模块功能如下：

1）采购基础数据管理

采购基础数据管理模块包含订货方式管理、交货方式管理、采购员管理、退货原因管理、采购子系统系统管理等功能，其模块功能图如下所示：

2）采购计划管理

采购计划管理模块包含请购计划维护、请购计划合并、采购计划生成等功能，其模块功能图如下所示：

3）采购订单管理

采购订单管理模块包含采购订单维护、采购合同维护、订单终止或取消、订单结案等功能，其模块功能图如下所示：

4）采购收货管理

采购收货管理模块包含订单收货处理、无订单收货处理、退货处理、采购过帐处理、采购更正处理等功能，其模块功能图如下所示：

5）供应商评估管理

供应商评估管理模块包含供应商类型维护、供应商资料管理、供应商物料管理、供应商报价管理、供应商评估等功能，其模块功能图如下所示：

§6.3仓储管理子系统

仓储管理是企业物料管理的核心，是指企业为了生产、销售等经营管理需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的