组织行为学模拟试题专题2.docx
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组织行为学模拟试题专题2
《组织行为学》考试模拟试题【专题2】
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第一部分历年考试真题汇编
1.在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（C ）[2006.]
A.财会科B.技术管理科C.采购科D.安全保卫科
2.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（ D）[2003]
A.组织结构B.管理跨度C.控制幅度D.组织层次
3．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序（流程）。
这种管理是（A）[2009]
A．扁平化管理B．集中式管理C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
4.扁平组织结构的特点是（C）
A.管理层次较多、管理跨度较大B.管理层次较少、管理跨度较小
C.管理层次较少、管理跨度较大D.管理层次较多、管理跨度较小
5.管理层次与管理跨度的关系是（ C ）[2003]
A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系
6.在组织规模给定的条件下，管理层次与管理跨度成（B）[2012]
A.正比关系B.反比关系C.相应关系D.以上均不对
7.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B）[2004]
A.10人B.9人C.8人D.7人
8.命令统一性的基本含义是（ A）[2003]
A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行
9.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是（A）[2004]
A.直线型结构B.职能型结构C.事业部型结构D.矩阵型结构
10.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（ D）[2008]
A．生产车间 B．市场营销部门C．海外分公司 D．财务部门
11.斯隆对现代管理的最大贡献是（C）[2005]
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作研究
12.在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（C）[2006]
A.职能型组织结构B.矩阵型组织结构C.事业部型组织结构D.网络型组织结构
13.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（ C）[2003]
A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构
14.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（C）[2005]
A.事业部型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.直线型结构
15.把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（B）[2009]
A．网络型结B．矩阵型结构C．事业部型结构D．职能型结构
16.彻底违背了命令统一原理的组织形式是（C）[2011]
A.虚拟组织B.蜂窝状组织C.矩阵组织D.操作小组组织
17.像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（A）[2006]
A.网络型组织结构B.矩阵型组织结构C.多维立体型组织结构D.扁平型组织结构
18．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（A）[2009]
A．网络型B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型
19.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（ B ）[2003]
A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织
20.凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（D）[2006]
A.合同劳动力B.核心劳动力C.稳定劳动力D.外围劳动力
21.在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（B）[2009]
A．网络结构B．蜂窝状结构C．母性结构D．矩阵结构
22．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被为（C）[2007]
A．美国式管理B．德国式管理C．日本式管理D．英国式管理
二、简答题
1.管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
【2008.22.】P62
管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素包括:
部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述等。
2.简述影响管理跨度的因素。
[2011]
（1）管理者的能力；
（2）被管理者的水平；
（3）工作性质；
（4）沟通的有效性
（5）监管手段；
（6）管理层次的高低。
3.简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
[2007]
（1）明确企业组织活动的内容和范围；
（2）对确定下来的活动进行分解；
（3）确定分解后的活动单元的承担单位；
（4）明确各个职能块之间的关系。
（5）为职能块确定适当的名称。
4.事业部制的特点。
[2004]
（1）按产品、地区或市场划分事业部；
（2）事业部独立经营、单独核算，拥有一定经营自主权，设有相应的职能部门；
（3）事业部既是总公司控制下的利润中心，又是产品或者市场责任单位，有自己的产品和独立的市场；
（4）总公司最高管理层有人事、财务、价格等控制监督权，利用利润等指标对事业部进行控制；
（5）事业部经理根据总公司首席执行官的指令进行工作，并同意领导事业部的各项工作。
5.简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。
[2010]
（1）按照产品划分的事业部；
（2）按照职称划分的专业参谋机构；
（3）按照地区划分的管理机构，是地区利润中心。
6．简述正式组织的优缺点。
[2009]
优点：
等级结构明确、决策程序化、可预期性强；
缺点：
筹建成本往往较高，适应变化能力较差。
7.简述正式组织与非正式组织。
[2006]
正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。
正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。
非正式组织是根据个人的兴趣爱好等自发建立的组织。
往往没有明确的等级结构和职权划分，又称非正式群体。
8.简述管理流动劳动力的对策[2011]
（1）制定对外围劳动力的评价标准；
（2）在组织内部采取有效措施，使外围劳动力全身心投入到工作中去；
（3）防止固定工对临时工所得到的“特殊”待遇产生怨恨；
（4）控制外围劳动力的招聘质量；
（5）保证外围劳动力对组织的忠诚；
（6）在由较高级别的临时工监管还是由固定工监管方面要做出决定。
9.简述“日本式”现代管理的特点。
[2010]
（1）实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工资制；
（2）由经营管理专家全权经营企业；
（3）企业以质量管理为中心；
（4）重视人在企业经营中的作用。
三、案例分析题
●2007.案例
东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。
当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。
经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：
销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。
比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。
从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。
为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。
根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。
营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……
问题：
（1）根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。
答：
直线职能制结构是指通过建立独立的参谋型部门来对直线型管理者提供支持所形成的组织结构，这种组织形式既可以体现直线制统一指挥的有点，又可发挥参谋部门在有关方面的指导作用，以弥补业务行政领导者在专业知识、经验和能力方面之不足。
事业部制是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用。
事业部型是适应公司规模扩大、产品品种增加、经营多样化、管理层次和部门增多、市场竞争加剧的情形产生的。
该公司组织结构变革是必要的。
第二部分模拟试题
一、单项选择题
1.各职位之间、各种职员之间网络关系的模型及其安排体系，是组织机构的横向分工关系和纵向隶属关系的总称，这是（B）
A.组织体系B.组织结构C.组织行为D.矩阵型结构
2.在强调组织结构重要性的同时，应当把人的因素放到首位。
决定人的行为的主要因素是（D）
A.外部因素B.组织结构C.个体行为D.个人因素
3.以独立核算或者半独立核算单位为标准对组织进行划分，这是以（C）来划分部门
A.投资中心是指有投资扩大再生产权力的组织（如总厂）
B.成本中心是指只计算支出的组织（如车间）。
C.以利润中心
D.以利润为中心划分部门，有利于明确责任、权利和利益，调动下属部门的积极性。
4.企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体，被称为（B）
A.组织行为B.组织机构C.组织结构D.最高管理层
5.工厂的原料供应科、产品销售科和生产车间,商场的采购科、销售门市部、储运科和仓库等均为（B）
A.业务经营机构是指直接从事实体业务活动的机构，又可以称为直线机构。
B.业务经营机构
C.职能管理机构D.行政事务机构E.领导决策机构
6.公司的财会科、物价科、质量检验科、技术管理科、市场调查科、人事劳动科等是（B）
A.业务经营机构B.职能管理机构C.行政事务机构D.领导决策机构
7.既不直接从事业务经营活动，又不直接指导和监督业务经营活动，仅仅是为业务经营活动的顺利进行提供间接的服务，这类机构被称为（A）
A.服务机构（行政事务机构）B.从事行政事务活动的人员被称为服务人员。
C.行政事务机构是指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，如：
安全保卫科、生活管理科、行政办公室。
D.领导决策机构
8.管理层次又称为（B）
A.管理结构B.等级制结构C.组织结构要素D.管理级别
9.指挥链是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。
又称为（C）
A.指挥链在组织设计中具有重要意义
B.该链条将回答上司应当向谁下达指令以及下属应当向谁报告工作等问题。
C.命令链D.指挥者
10.权威是指管理位所固有的发布命令并期望命令被执行的权利，又称为（A）
A.职权B.权威是进行有效指挥的基础
C.每位管理者为完成自己的职责任务将被授予一定的权威。
D.职责E.职能
11.决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。
该类组织是（D）
A.集权组织主要特点是权利和责任高度集中，各种决策均由最高层做出
B.集权组织各下属部门没有处理权，必须逐级请示
C.集权制的典型形式是直线制组织形式。
D.集权组织E.分权组织
12.决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织，这类组织是（B）
A.集权组织B.分权组织C.集权和分权相结合D.事业部制
13.分权组织其主要特点是，权利和责任分散，各部门可以根据环境变化和本部门的工作需要做出决策。
分权制的典型组织形式是（A）
A.事业部制B.直线制组织形式C.参谋型D.事业单位E.最高管理层
14.企业规模庞大时，管理工作繁重，比如，商店发展到几万㎡的营业面积，员工上千人，
应当采取（C）提高效率。
A.集权制B.职能制C.分权制D.总经理制
15.一家小印刷厂，有几部电脑排版，有一个胶印车间和装订车间，只承揽书籍的印刷，企业技术简单稳定、业务单一，可以采取（A）
A.集权制B.独裁制制C.民主集中制D.董事长制
16.正规化是指组织中工作的标准化程度。
在组织内部，由于工作性质不同，正规化程度将有所不同。
常规性、事务性、重复性工作的正规化程度一般（A）
A.较高B.较低C.最高D.以上都不对
17.工作标准化程度越高，员工选择自己工作方式的权限就越小。
个人权限与组织对员工行为的规定程度成（D）
A.正比B.等比C.等差数列D.反比
18.职位描述是指对处于某个职位的个人所应当做的工作或者实际所做的工作或者实际所做的工作进行的详细描述，就是指（C）
A.工作职责B.工作任务C.工作说明书D.工作目标E.职权
19.直线型组织结构是指一种结构形式简单、上下垂直领导、不设专门参谋机构的组织结构形式。
又称为（A）
A.直线制组织结构B.简单组织C.事业部结构D.网络结构
20.一种结构形式简单、上下垂直领导、不设专门参谋机构的组织结构形式，是指（A）
A.简单组织结构B.虚拟组织C.职能型组织结构D.助理型参谋结构
21.专门对生产经营等实体业务活动进行管理的人员，这类人员是企业管理人员的主体部分。
这类人员是（A）
A.直线型管理人员B.参谋型管理人员C.直线型服务人员
D.直线型的优点是指挥统一，效率较高，一头领导，责任明确。
22.参谋型组织结构是指设立专门的参谋人员或者专门的（B）作为直线型管理者参谋机构作为直线型管理者参谋和助手的一种组织结构形式。
A.参谋部B.参谋机构C.财务部D.生产部
23.处于参谋地位的、依靠自身的专业知识对直线人员的生产经营活动提供支持的人员就是（B）
A.参谋长B.参谋型管理人员C.直线参谋型结构D.总经理
24.关于助理式参谋结构说法不正确的是（B）
A.助理式参谋结构是指通过给现存的直线管理者委派“助理经理”的办法建立的参谋结构
B.助理具有独立的职权，能直接向下发号施令
C.直线型经理在“助理经理”的专业范围内委派其任务或者项目
D.“助理经理”没有形成一个直线隶属关系因此“助理经理”没有在等级结构中构成一个独立层次。
E.助理经理但可以在直线型经理授权的情况下依照直线型经理的名义开展工作。
25.参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构，也被称为（B）
A.在职能型结构中参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系。
B.职能型结构,也被称为职能制结构
C.职能制的特点是：
业务行政领导者配有通晓业务的参谋机构作为助手，并在其分管的范围内向下发号施令。
D.在职能型结构中生产车间和市场营销部门被称为直线部门，也称为业务经营部门
26.职能工长制是19世纪80年代初期，在美国的一家刚铁公司开始实行。
由于职能工长制违背了统一领导的原则，所以没有被广泛推行，职能工长制是（C）提出来的。
A.斯隆B.福莱特C.美国的管理学家泰罗D.法国的管理学家泰罗
27.20世纪20年代初，事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。
事业部型的典型代表，称之为（C）
A.斯隆按照“政策制定与行政管理分开”的原则，把公司的任务分为决策和执行任务。
领导部门担负决策任务，直线指挥部门各级的业务经营活动。
B.斯隆C.斯隆模型
D.事业部相对独立经营，单独核算，拥有一定经营自主权，设有相应的职能部门
28.一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用，在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，这是（A）
A.事业部制或事业部型结构B.职能制工长制C.直线参谋型组织结构D.集权制
29.把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织形式。
被称为（B）
A.矩阵机构B.纵横交错的组织结构C.职能型结构D.直线型结构
30.有两句格言，一是“可以租赁，何必拥有”，二是“不在所有，重在所有”。
这样两句话揭示出了网络组织的基本思路。
网络组织的基本思路是（A）
A.借力、双赢和共生B.具有较大的灵活性，能够将外部资源为我所用；
C.管理者缺乏像传统制造者那样对制造活动的控制力，同时也不利于对自身的创新性技术进行保密。
D.就实践情况来看，主要适用于服装、玩具等领域的企业。
31.网络组织自身的规模较小，但掌握着产品开发、市场开发和技术创新等核心优势，通过（C）等形式把加工、制造等方面的业务转移给合作伙伴，从而增强了企业的灵活性和适应性。
A.合伙经营B.劳务派遣C.合同转包D.借力、双赢和共生
32.正式组织的结构形式被称为（C）
A.组织机构B.参谋型C.正式结构D.非正式结构
33.依据个人的兴趣和爱好等自发而建立组织被称为（A）
A.非正式组织B.“午餐会”和“牌友会”C.国家机关D.企事业单位
34.从运作基础看正式组织与非正式组织的主要区别是（D）
A.正式组织是正式组织（官方），非正式组织是民间组织
B.正式组织是自觉组建，非正式组织是民间组建
C.正式组织相对稳定，非正式组织不稳定
D.正式组织靠制度与规范运行，非正式组织靠共同兴趣与情感上的一致运行
35.设有严格的等级层次、决策高度集中化和操作高度标准化而建立的组织是机械式组织，
又被称为（C）
A.正式组织B.有机式组织C.官僚行政组织D.非正式组织
36.机械式组织的主要优点是（A）
A.能够提高工作效率B.主要缺点是过于非人格化和僵化
C.制定非常正规的制度和规则D.管理跨度窄、层次多
37.组织雇佣兼职的、临时的、特设的或者不签订合同的劳动力是指（A）
A.流动劳动力B.核心劳动力C.外围劳动力D.雇用劳动力
38.以通才经理为中心形成的结构，然后招收年轻的和没有经验的职员，经过训练，形成一个团队。
这种组织结构是（C）
A.矩阵结构B.网络结构C.母性结构D.蜂窝状结构
39.提出现代组织将逐步从“三叶草”形式，过渡到“联合”结构，最后演化为“三I”系统的人是（A）
A.查尔斯·汉迪B.泰勒C.亨利.法约尔D.马科思.韦伯
40.“三叶草”组织里第二片叶子是指（B）
A.小部分核心职员B.边缘合同职工C.临时雇员D.正式工
41.“三I”组织是以“思想、信息和智力”为基础的“三I”企业，是一种（A）
A.学习型的组织B.联合组织C.“三叶草”组织D.非正式组织
二、多项选择题
1.根据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型（ABCD）
A.业务经营机构B.职能管理机构C.行政事务机构D.领导决策机构
2.不直接从事业务经营活动，仅就业务经营的有关问题，向企业领导提出意见、建议，或者提供有关数字和资料，这类机构是（AB）
A.职能管理机构B.领导的参谋和助手C.业务经营机构
D.职能管理机构是指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又被称为参谋机构或者职能机构
3.企业领导决策机构的成员主要是指（CD）
A.领导决策机构是指决定企业大政方针的机构，又被称为企业的指挥中心，由企业一级的领导组成。
B.重大决策将由企业一级领导组成的委员会做出C.企业一级领导组成高层领导班子
D.中基层的经理人员
4.关于工作专门化正确的认识是（ABCDE）
A.所谓工作专门化就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作
B.工作专门化可以实现人力资源的有效配置，具有必要性
C.作专门化的基本规则是，把简单劳动同复杂劳动相分离，使员工的素质同岗位工作要求相统一。
D.就其实质来看，工作专门化就是指，每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。
E.分工过细，员工熟悉岗位工作后，重复做同样的工作，感到工作单调乏味，进而情绪低落、生产率下降、创造性低。
5.企业通常分为三个管理层次，是指（ADE）
A.最高管理层B.行政服务机构C.金字塔D.中间管理层E.作业管理层
6.企业通常分为三个管理层次，即（ABC）
A.最高管理层B.中间管理层C.基层管理层（作业管理层）D.最低管理层
7.管理跨度是指一个上级直接监管的下级人员的数量，又称为（AD）
A.管理幅度B.管理层次与管理幅度成反比C.管理层次D.控制跨度
8.下列说法正确的是（ABCD）
A.职位是指某人在组织层次中所处的位置。
一般说来，组织层次分为高、中、基三层.
B.职权是指由一定的正式程序所赋予的某种职位的权力，是指导或指挥他人的权力。
C.职责是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务、职能或接受委派而被赋予的责任。
D.义务是指下属服从上级指令并报告职责履行情况的一种责任。
9.以下说法正确的是（ABCDE）
A.组织结构有不同的表现形式，将通过相应的组织结构图来表现B.组织结构图或者叫组织图
C.组织结构图是指一个图形化的记录，该图形反映出了公司内部占统治地位的正式关系
D.组织结构图从图形上描述了一个组织的正式结构，并指出了组织结构体的一般特征
E.一旦职位被详细描述并被界定，职位、权利和责任之间的关系在组织结构图中将被表现出来
10.关于直线参谋型结构的说法正确的是（ABCDE）
A.直线参谋型结构也被称作直线职能型或者直线职能结构
B.首席执行官对业务经营部门和参谋部门均实行直线制领导
C.参谋部门同业务部门之间仅仅是指导和监督关系
D.该组织形式的优点是：
保持了直线制统一指挥的优点，吸取了专业化管理的特长，有比较多的优势。
E.其缺点是：
下级各部门的积极性和主动性受到限制；信息传递线路长，容易出现官僚现象和组织的僵化；部门之间的横向联系较差。
11.关于职能型组织结构说法不准确的是（ABCD）
A.职能型组织结构的主要优点是实现了专业化分工，不利于发挥专家的作用
B.缺点是垂直领导，有利于利于统一指挥
C.在实际工作中，这样一种组织形式得到了全面推广
D.职能型结构是
升级会员 