职场鹿鼎记有关职场的技巧.docx
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职场鹿鼎记有关职场的技巧
职场鹿鼎记：
关于职场的技巧
金庸的武侠作品之所以深受广大读者喜爱，很重要的一点就是，他所塑造的人物，或憨厚如郭靖，或痴情如杨过，或正直如张无忌……或多或少满足了大家对于英雄、美女、帅哥的内心渴求。
让人捧腹又念念不忘的还有一个人，这个人虽出身卑微，却在江湖黑白通吃，路路畅通，他做过官、泡过妞、当过英雄、一夜暴富……可谓享尽清福，占尽人间便宜，他就是《鹿鼎记》中的韦小宝。
今天看来，韦小宝的成功就像成名的“超男”“超女”一样，似乎有些偶然，但读过《职场鹿鼎记》，对韦小宝职场神话的解读，才恍然大悟，原来，没有任何背景和后台，没有绝世武功和满腹经纶，又不算勤奋努力的韦小宝，能在复杂的职场顺风顺水、飞黄腾达并非偶然，因为他有自己特有的生存妙招，那就是他的人际关系学特别出色，最重要的有两条：
一、做得好还要跟得好 韦小宝是妓女之子，只知其母不知其父，在扬州丽春院长到十二三岁，被茅十八带到北京，随后入宫。
在一次偷食过程中，结识了康熙皇帝，取得其信任。
他助康熙除去鳌拜，从无品级小太监一跃升为六品首领太监，成了康熙的心腹。
从此顺风顺水，风光无限。
“在职场上，你若是能跟对一个重量级的大佬，你就更容易结识各路豪杰，更容易发挥自己的能力，成就自己的事业。
大佬要提携你其实很容易，挑几件容易见功的事让你做，你要的人马政策他都给你，你有了成绩他就大加宣扬，有了过失就替你揽着，关键时刻帮你说上两句话，你自然一路顺风顺水。
” “海里有亿万粒沙子，但只有进入蚌壳内的才会成为珍珠；一株水仙花长在麦田里，会被当成杂草拔掉。
一个人要想生存发展，他所处的环境十分重要。
做得好不如跟得好，就是说，你一定要选择一个更适合你、更有利于你发展的职场环境。
” 二、知足，善于学习与合作 《鹿鼎记》最后一章，顾炎武、吕留良、查继佐和黄黎洲四人拜见韦小宝，劝韦小宝做皇帝，韦小宝坚决推辞。
他胸无大志，很满意自己的现状，皇帝的位置在他眼里是个苦差。
“韦小宝就像现代公司里的员工，他是在给别人打工，按照经济学的原理，在薪酬固定的情况下，少干活就是薪酬最大化。
康熙却是公司的老板，他是在给自己干活，他若偷懒，损害的是自己的利益。
众所周知：
“员工可以不负责任，可以偷懒耍滑，朝九晚五，踩点上下班就足够；老板却要永远勤勉，要先到后走，睡觉都恨不得睁着一只眼。
”权力虽诱人，责任也很压人，权力达到极致，就失去了享受的乐趣。
此外，韦小宝的大度、幽默、好学、对上司下属习惯性地赞赏，都为他赢来不少的人气。
处处留心皆学问，你只要足够用心，就会发现你身边许多人，包括自己的敌人，都有值得你学习的地方，只有善于向他人学习，才能在职场上立于不败之地。
韦小宝为人随和，善于与人合作。
我们知道，要想获得人生的成功，就一定要学会团结协作，单枪匹马是很难成功的。
人类社会文明程度越高，就越依赖于合作，合作可以产生巨大的力量。
正如韦伯斯特所说：
“大家在一起可以做出单位一个人所不能做出的事业：
智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。
” 在职场，需要与人合作、交流，更需要精通各种人际关系。
人际关系处理得好，许多事可以事半功倍；处理得不好，则是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一无所获。
许多人之所以在职场上一路坎坷，到处碰壁，根本原因就在于他不懂职场人际关系。
韦小宝固然有许多缺点，但他的职场人际关系学，却绝对值得我们去认真学习和研究。
一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。
积极情绪的表现：
热情、活泼；愉悦、快乐；自信、高兴；活力、热诚；振奋、毅力；快乐、好奇；体贴、宽容；进取、努力；挑战、灵活。
对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。
情绪管理是一门科学。
有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是关于如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。
成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。
有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功＝80%情商+20%智商。
也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度（价值取向），13%来自技巧，7%是客观因素。
哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。
换句话说，我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。
这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误！
因而，美国心理学之父威廉。
詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。
物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚；知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。
著名企管专家谭小芳教师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。
人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。
因此，一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。
在一位情商出众的领导者的指引下，大家感到一种共同的舒适融洽的感觉。
他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。
他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。
或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。
我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。
这样的感情驱使大家一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。
而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得关于如何缔造那种类型的联系纽带。
著名企管专家谭小芳教师表示，在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。
领导位置越高，情商的作用越大。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。
对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：
艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。
近期热议人物美国投资大师沃伦。
巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔。
盖茨赶下“世界首富”宝座的人。
有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。
从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。
著名企管专家谭小芳教师表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。
而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱；另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。
因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。
首先，为什么要搞领导者情商的培训呢？
简单说，任何企业，都要把追求利润最大化作为“己任”，但一个企业要实现这一点，绝不是企业领导和干部员工每天嘴上喊着“利润”、脑袋里想着“利润”就可以做到的。
孔子说：
“君子喻于义，小人喻于利”。
这里的君子就是指领导者，小人指平常百姓（并不是指坏人），意思是说，一般人做事，懂得一个“利”字就够了，但作为领导者，光看到一个“利”字还不够，还必须懂得一个“义”字；这个“义”字就是道德。
孔子还说：
“德不孤、必有邻”。
意思是说，拥有道德的人就不会是“孤家寡人”了，必然会有一些人团结在他的周围。
作为一个成功的企业领导，要的不就是这种“德不孤、必有邻”的影响力和凝聚力吗？
曾用激励式管理术让百年沉疴的庞然大物——美国GE起死回生的杰克韦尔奇认为，任何企业领导如果试图去量化他的员工的创造潜能，并据此来给员工固定一个“发挥才能的岗位”，那就大错而特错了，因为一个人的潜能是无限的，只能用“奇迹”这个词才能描绘。
也就是说，一个企业领导如果能正确激励和感染他的员工，那么他的员工做出的成绩、所达到的目标可能完全出乎他的意料。
这就是领导情商迷人的魅力。
著名企管专家谭小芳教师为您激情演绎关于如何提升管理者的情商（EQ）！
谭教师结合个人丰富的管理实践经验，从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：
EQ真正决定管理的成功！
谭教师在《领导情商提升》课程中，浅显易懂地讲解了提高EQ的简单有效的方法，有助于企业家与中高层管理者充分认识自我，并通过提升个人的EQ水平，提高管理绩效。
说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的？
是干什么用的？
是他老婆送给他的。
这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。
这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。
在领导素质中，智商是基础，情商是升华。
可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。
从刘备与诸葛亮的案例可以见得，企业经营管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演，而是要通过各种调控情绪的因素，将情绪对工作的正面效果无限扩大，而将负面影响降到最低。
这就是情商所发挥出来的巨大作用，如果不注意这一点，企业领导纵有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能落得“英雄无用武之地”。
再比如，清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中，每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯几十年保持不变。
正是依靠这种不断学习，使曾国藩无论在见识上，还是在成事能力上，都远远超越了他那个时代的同僚们，成为晚清少有的历史人物。
人非圣贤，不可能一生下来就什么都知道，人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。
对于一个企业管理者来讲，要想具备较高的领导素质，就必须要象古人那样，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。
还比如，毛泽东也是一个很懂得控制自己的情绪的人。
在井冈山时，没有吃喝与经济来源时，他能依靠分析当地环境说服山寨大王团结大家，解决问题。
在中央当时的政策非常消极时且主张进军大城市时，他又非常懂得坚持已见、守在深山战略保存力量。
面对数十倍于自己的大军、面对日本机械化兵团、面对政党的分裂、面对人头的悬赏，他还能很沉稳的分析透看透问题，至始至终没有动摇过，而且鼓舞着一批人坚定的跟着它。
这之中，良好的情绪起到非常重要的作用，情绪的控制让他总是能引导他的队伍稳步的前进。
谭小芳教师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：
EQ＝1：
2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。
当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。
管理理论界把这一现象简单地归属于企业文化的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。
说到EQ，我们不能不说说ABC理论。
美国心理学家艾里斯创立的情绪ABC理论告诉我们：
“人之所以产生情绪困扰，是因为我们具有一些不合理的想法和信念，而这些想法和信念是由我们自己掌控的，是我们自己把自己快乐的钥匙交给了这些不合理的信念和想法。
” 在情绪ABC理论中，A代表所发生的事件，B代表我们针对事件产生的一些想法、态度（信念），C表示所产生的情绪和行为的结果。
一般人会认为是事件A诱发了情绪和行为的结果C，其实在不然，而是我们对事件A的看法和态度影响了C.A是通过B来影响C的。
所以要想改变自己的情绪只需改变自己对事物的看法和态度。
企管专家谭小芳教师建议大家：
当我们遇到事情的时候，放弃那些让你感到不愉快的不合理的观念和想法，不要过份苛求别人和自己，人就会从那些不愉快的情绪中解放出来，从而达到减轻心理压力健康生活的目的。
提升职业情商，主要有下面三方面功课：
1、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
谭小芳教师建议员工对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。
只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。
2、思维修炼 对工作中消极的情绪要学会掌控。
掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。
因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。
要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。
3、习惯修炼 通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。
要想成功，就必须有成功者的习惯。
改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。
一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
核心提示：
半数以上的职场新人认为自己难以融入团体，工作不快乐，这是职场菜鸟不能正确处理职场人际关系的体现。
调查显示，新人入职后在处理人际关系方面主要有以下5个误区，下面，小编用鲜花作为借喻，为你生动描述这5种职场心理误区。
1.怕上司的含羞草 含羞草的花语：
怕羞 情景回放：
不爱说话的小芳在毕业后终于不负重望地考上了公务员，本以为文书工作自己应该得心应手，可是才2个月她就说害怕上班。
她说，自己害怕见到部分领导。
虽然领导既敬业又有才华，但她不知为什么一见他就底气不足，沟通是能躲则躲。
有一次，因为没听清领导的意思，交给她的工作被耽搁了，事后领导质问她为何不过来再问一声？
她小声说：
怕您太忙，耽误时间。
结果领导很生气，劈头盖脸训了她一通。
时间一长，小芳一见到领导就紧张得脸红，说话不利索。
“不知道为什么，我每次看到领导心里就慌，就像老鼠看见猫似的，紧张得话也说不出来。
”小芳说。
专家点评：
和上司沟通是工作中的重要职责，需要从中了解上司意图，获得支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，达成良好的工作效果。
只有处理好与上司的关系，才能正常开展工作。
与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪等，做到观点清晰、有理有据、易被理解。
对于小芳来说，不妨试着以共同合作完成工作的心态来看待领导，同时要认识到，与上司的沟通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此渐渐消除惧怕上司的心理。
2.带刺的仙人掌 仙人掌的花语：
外表坚硬带刺 情景回放：
晓春是某名牌大学新闻专业的高材生，毕业时进了某国家级刊物当记者，在学校春风得意的她到了单位却并不如意。
一起报到的除了她，还有来自其他媒体有经验的年轻人，每个人都认为自己能力强，工作方式和观念存在差异，很难融合。
有一次，主编派晓春和另一个同事共同合作一个热点专题，但她觉得这个选题的价值不如自己报的另外一个，于是她一边敷衍同事，一边暗自着手做自己的选题。
结果，同事没法按时交稿，而她自己的稿子也被主编毙掉了。
晓春甚至还跑去找主编讨说话，事后还休了两天病假才回来。
同事们觉得，她的能力不错，但总是趾高气扬，如今得罪了领导，大家更不买她账。
“我有自己的想法，不喜欢天天被人指挥。
难道我想把稿子做得更有可读性有错吗？
为什么主编就不能多听听我的建议呢？
同事们也不理解我，我真是太郁闷了！
”晓春报怨道。
专家点评：
“带刺员工”往往具有一技之长，能力超群、精力旺盛，不喜欢他人甚至老板在自己面前指手画脚。
但是作为一名职场新人，在入职之初应当适度地学会收敛自己的“刺”，锋芒太露不是好事。
要记住，在职场中只有做一个“好用的人”，你才可能得到上司的青睐。
即便是上司的判断不一定正确时，也应该在有效沟通、得到认可的前提下再改变工作目标，否则既拖累同事完不成任务，也害上司不再信任自己。
3.两头倒的墙头草 墙头草的花语：
没原则 情景回放：
阿玉性格温和，办公室里最好人人相安无事。
来公司半年，她从不过分坚持自己的意见，轻易不反驳他人意见。
在同事眼里，她是个老好人，但因为太好说话，她的话也从来引不起他人足够的重视。
有时，明明自己的活还没干完，却得帮同事复印材料，自己再加班来做；周末值班，别的同事总会有这样那样的事情忙得抽不开身，唯有阿玉总是那个替别人值班的人。
半年下来，阿玉只休过3个双休。
“我不想得罪同事，能帮就帮一下，可是时间一长，他们觉得我这是应该做的。
上周我有事值不了班，没想到本该值班的张姐对我意见很大，说我帮别人不帮她，我真的很委屈。
”阿玉说。
专家点评：
做办公室里的老好人，并不一定大家就喜欢你；实际上，在充满竞争的职场，只有在工作能力得到大家认同时，才能成为真正的强者。
提醒自己，什么是你真正想要的，当你知道什么是正确的选择却因为“不想得罪人”而做不到时，妥协将最先伤害到自己。
实际上，懂得拒绝的人往往有很好的沟通能力和协调能力，使那些被拒绝的人并不会因此成为他们的敌人。
当你总是处于被支配的状态时，不妨花点时间和那些总是支配你的人沟通和协调，排列工作的轻重缓急，这样才能优化你的行为模式。
4.狂自恋的水仙花 水仙花的花语：
自恋 情景回放：
张超所在公司的规模很大，他做得十分辛苦，所以他很希望能获得认可，早日升迁。
但，一年多过去了，张超始终没有得到升迁。
至于没有升职的原因，张超认为是自己的上司喜欢独占功劳，而同事嫉贤妒能。
比如，每次公司策划会上，张超都觉得自己提出的方案是最完美的，但同事们却常常不赞同。
一直得不到升职，让张超产生觉得自己很“屈才”。
终于，他决定离开公司，而上司也没特别挽留。
不过，张超认为当自己走后，上司肯定会后悔，因为少了自己很多事情都办不了。
专家点评：
有些人每天都很努力，认为自己表现得非常好，同时，他有每天都在不平：
自己如此优秀，上司为什么不能慧眼识珠，发现自己？
实际上，很多人自认为的“表现好”领导未必认账。
一切应从工作的实际出发，尊重现实经验。
承认自身的不足，勇于反省自己的错误，善于变通，不顽固守旧。
对于新人来说，能力再强，心态也要平和一些，期望值调低一些，抱着学习的心态，或许会得到更多机会。
5.拍马屁的狗尾巴花 狗尾巴花的花语：
盲从 情景回放：
王丽是去年毕业的大学生，在贸易公司当秘书待了没多久，就出现了人际关系问题。
王丽性格外向，脑子灵光，入职没多久就成了上司的跟班。
吃饭时，帮上司端茶倒水；上司的成教论文，她写到凌晨；周末，甚至帮上司接送孩子们。
公司一些同事看不下去，背地里都说她是个十足的马屁精：
“简直就是领导的佣人。
”久而久之，同事们对她都不爱搭理，但凡王丽的事情，同事们都不愿帮忙。
专家点评：
遵守职场礼仪即可，不必处处迎合上司。
通常上司在意的是新人是否愿意学习，能否达到招聘预期，如果能快速融入职场，为公司创造出商业价值，新人不靠逢迎拍马，也能得到上司的认可。
否则，容易引起同事之间关系的紧张，让自己限于鼓励，不利于长远发展。
编后语：
职场新人入职总会遇到一些不适应，这也是为什么每一个新人进入职场时都需要经历“适应期”。
只有在环境中快速调整自己，与职场充分磨合，依照自己的职业定位和目标，尽快提升自己的综合能力，才可能从学生快速转变为职场人。
专家提醒职场新人，在认真工作的同时，别忽视了人际关系的处理与平衡，千万，别做办公室里不讨人喜欢的仙人掌和狗尾巴花。
[职场鹿鼎记：
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