XX手机视频视频凤凰视频产品手册.docx

XX手机视频视频凤凰视频产品手册.docx

《XX手机视频视频凤凰视频产品手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX手机视频视频凤凰视频产品手册.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

XX手机视频视频凤凰视频产品手册

“XXX视频”产品手册

凤凰定向流量包月

xxxx在线有限公司

2018年11月

修改历史

版本

日期

作者

修改历史

V1.0

2018-05-20

梁俊男

创建文档

2018-7-25

张琳

更新文档相关产品内容

2018-9-10

张琳

统一产品名称，取消网站版产品相关内容

V1.1

2018-11-20

宁静

修改文档细节

目录

1.产品介绍3

1.1产品介绍3

1.2开通时间3

1.3适用对象3

1.4使用范围3

1.5资费标准3

1.6关于流量费3

1.7业务注册4

2.产品使用5

2.1订购详情说明5

2.2产品开通（以凤凰定向流量包月为例）5

2.2.1iPhone手机客户端5

2.2.2Android手机客户端（6.2.2版本及以上）8

2.3产品注销或退订10

2.3.1iPhone手机客户端10

2.3.2Android手机客户端11

3.常见问题解答12

1.产品介绍

1.1产品介绍

xxXXX视频产品是面向xx3G用户，同知名互联网或内容企业合作推出的一费制视频定向流量产品的统称。

产品价格根据合作方内容质量、服务质量、功能特点等不同特性，定价为15元、25元，订购用户使用客户端，观看视频所消耗的流量不需要额外缴纳流量费用。

2018年4月，xx推出“XXX视频”凤凰定向流量包月，产品定价15元/月。

使用iPhone、Android手机客户端在线观看、缓存视频。

浏览页面、图片等消耗流量仍按照用户套餐资费计算。

该产品手册主要针对凤凰定向流量包月基本情况、使用及常见问题进行说明。

1.2开通时间

2018年9月

1.3适用对象

“XXX视频”凤凰定向流量包月

是面向全国xx的3G用户（20元预付费用户除外），上网卡及数据副卡不能办理。

1.4使用范围

3G套餐用户（20元预付费用户除外）。

1.5资费标准

产品定价15元/月。

包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购。

若用户当月未采取退订系统将自动续订。

如需要结束包月订购，用户可在订购网站页面中退订。

1.6关于流量费

完成订购的用户观看网站中的视频内容免流量费，当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。

“当月数据流量”指用户在当月累计产生的全部数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量。

注意：

1、请在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。

2、订购成功后，仅在观看PPTV视频内容免流量。

其他网站及客户端、微博中的视频内容仍超常收取流量费。

3、订购成功后，观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）。

4、请使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。

1.7业务注册

产品不需要单独注册即可以直接进行订购包月。

2.产品使用

2.1订购详情说明

1.产品资费：

15元/月。

订购产品立即生效，退订次月生效。

退订之后，本月仍可继续使用产品。

2.适用于xx3G用户（20元预付费用户除外）

3.仅支持iphone、android手机用户。

4.订购成功后，使用客户端在3G网络下观看/缓存视频不再收取额外流量费用，访问客户端内界面和图片消耗流量仍按照用户套餐资费收取。

5.

6.请使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点观看视频会照常收取流量费用。

7.

8.在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用。

9.

10.本业务所包含流量计入6GB流量封顶策略，用户使用总流量（含免费流量）超过6GB之后会自动关闭数据上网功能（包括手机上网、彩信和手机报等数据功能），下月自动开通。

11.

12.请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

13.

14.

2.2产品开通（以凤凰定向流量包月为例）

2.2.1iPhone手机客户端

第一步：

全国xx用户在3G网络状态下，订购产品可在以下场景订购：

1.启动凤凰视频iPhone客户端（3.1版本）时，如下图所示：

2.进行播放操作时，如下图所示：

点击“购买”或点击“详细详情”，进入个人中心订购页面，如下图所示。

点击“订购”按钮，进入xx套餐订购页面，如下图所示；

第二步：

点击“购买”，业务定制成功，如下图：

2.2.2Android手机客户端

第一步：

全国xx用户在3G网络状态下，使用凤凰视频V6.2.2以上版本客户端，在客户端首页或视频详情页出现订购消息提示，如下图；

点击“查看详情”或点击“购买套餐”，进入中间确认页面。

第二步：

点击“开通”按钮，进入xx套餐订购页面，如下图；

第三步：

点击“购买”，业务定制成功，如下图：

2.3产品注销或退订

2.3.1iPhone手机客户端

已订购用户,3G网络环境下启动凤凰视频iPhone客户端，进入设置，即可完成退订，如下图所示：

2.3.2Android手机客户端

已订购用户,3G网络环境下启动Android凤凰视频客户端进入设置，即可退订，如下图

3.

4.常见问题解答

1.什么是“凤凰定向流量包月”？

该产品面向全国xx3G用户，已订购用户可以下载凤凰视频客户端（安卓和苹果客户端3.1以上版本），根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。

2.

3.

4.哪些用户可以办理该产品？

xx3G用户（20元预付费用户除外）

5.产品的月功能费是多少？

15元/月。

6.如何订购“凤凰定向流量包月”产品？

用户在3G网络状态下，登陆凤凰视频客户端，可根据页面提示和个人空间中的提示进行订购。

7.使用该产品，流量如何收费？

用户订购业务后，在使用3G网络状态下，使用客户端观看凤凰视频，视频流量及内容费用包含在业务功能费中；浏览客户端的网页内容所消耗的流量按照用户套餐资费收取。

8.订购了该产品后，流量计入6G流量封顶的策略吗？

用户订购业务后，视频流量计入6G流量封顶信控策略。

9.使用什么样的手机可以支持使用此业务？

具备NET接入互联网功能的智能3G手机，手机系统为IOS或者安卓。

10.用户订购了“凤凰定向流量包月”产品，可以看其他网站的视频吗？

用户观看凤凰视频客户端中的视频内容可以免流量，其他网站视频照常收取流量费用。

11.用户订购成功之后，可以在WIFI和3G无线网络环境下互相切换使用吗？

请在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。

用户如果在WIFI情况下打开产品中的视频链接观看，观看过程中网络切换到3G无线网络下，会照常收取流量费用。

12.既然看视频免流量，为什么观看产品中的内容还会产生少量的流量费？

订购成功后，观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）。

13.本月订购，次月想取消应该怎么办？

此产品为自动续订产品，如果用户不想继续订购了，当月退订，次月生效。

14.点击视频内容后为什么不能马上播放？

观看视频内容的时候，有时画面会出现数秒的缓冲，这是为了保证画面质量而作的网络调整，只需稍作等待即可自动恢复播放。

若长时间显示缓冲，可能是用户众多造成网络繁忙，可返回重新点击播放，或晚些时候再试。