酒店智能点播系统便宜版.docx
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酒店智能点播系统便宜版
酒店多媒体信息系统
目录
1 优视杰公司3
1.1 简介3
1.2 策略及方向3
1.3 合作伙伴3
1.4 部分成功案例4
2 酒店VOD产业5
2.1 什么是VOD5
2.2 酒店为什么需要VOD5
2.3 提高自身形象及国家形象的需要5
2.4 过往制约酒店VOD发展原因6
2.5 酒店VOD需要怎样的设备6
3 酒店VOD系统解决方案对比6
3.1 基于有线电视的模拟方案6
3.2 基于有线电视的数字方案6
3.3 基于计算机网络方案7
4 优视杰酒店VOD多媒体互动信息系统介绍8
4.1 优视杰酒店VOD系统架构、操作界面及实现功能8
4.2 XT-POWER流媒体视频服务器22
4.3 嵌入式客户端YSJ-X6.2,X6.3,X6.4酒店客房机顶盒24
4.4 优视杰技术与普通技术比较25
5 系统网络设计25
5.1 视频点播子网网络规划的设计：
25
5.2 酒店中心机房网络设计26
6 酒店宽带多媒体信息系统运营成功要素26
6.1 点播率的高低主要取决于所提供的影片能否真正吸引客户26
6.2 酒店视频点播成功的关键是如何向用户推销节目27
6.3 合理的收费标准27
7优视杰科技的售后服务27
1 优视杰公司
1.1 简介
深圳市优视杰科技有限公司，是国内领先的VOD业务解决方案的提供商。
针对VOD视频服务器端以及客户端，优视杰科技采用业界领先的视频处理技术，凭借多年多来在VOD产品开发、顾客反馈和各地工程案例的成功经验，开发出完全满足大\中规模要求的VOD专业视频服务器（XT-POWER）流媒体软件.其核心技术具有自主知识产权，专利申请号（200310112392.2）。
客户端采用自主研发的嵌入式IP机顶盒，实时操作系统，稳定可靠，大大降低工程难度。
目前该产品已成为酒店行业客房机顶盒的首选之一。
深圳优视杰科技多年来专注于VOD整体解决方案的研发、整合和实施,从系统研发开始，便注重与实际的商业运营紧密结合。
公司的客户主要是大型系统集成商、住宅小区/写字楼/酒店/电信/KTV等宽带业务运营商。
同时优视杰科技与网络投资商、影视内容版权提供商进行了广泛的合作。
优视杰科技提供的XT-POWERVOD视频点播系统已广泛应用于住宅小区、宾馆酒店、城域网VOD等多个领域,且在合作的多个工程中得到良好的评价。
1.2 策略及方向
1.2.1 自主研发，IP机顶盒专业制造商
●X5系列KTV机顶盒，嵌入式架构集成EM8401/8471解码芯片，方案大众化，方便用户二次开发，适用于夜总会、KTV包房、卡拉OK场所
●X6系列嵌入式IP机顶盒，支持MPEG1/2解码，适用于酒店宾馆，智能小区等宽带VOD点播
●X7系列嵌入式机顶盒，基于DVB-C核心芯片，同时支持DVB/IP解码，真正实现数字电视/视频点播
●X8系列嵌入式机顶盒，支持MPEG1/2解码适用于电信及网络/城域网VOD视频点播，IPTV网络电视等。
●其它应用于型机顶盒，如车载VOD，集中式多路VOD播控，网络广告系统终端网络教学终端等应用。
1.2.2 自主知道产权，软件专利技术，流媒体视频服务器（XT-POWER）
单台普通服务器（P4,IDE）支持100点以上DVD码流并发
1.2.3 个人或家庭消费的音视频数码电子产品，如掌上多媒体播放机（PMP）
1.3 合作伙伴
●AOC冠捷，全球最大显示器生产商。
我司其商务电视VOD项目战略合作商，已实现全面规模供货。
产品涉及等离子（PDP）,液晶电视全系列。
●WYSE,北京网思集团，世界知名的网络终端ThinClient提供商。
我司作为其智能网络电视VOD项目唯一合作商，已规模供货，配合其开拓亚太酒店市场。
●北京市迪瑞计算机技术有限公司（原深圳迪瑞），国内两大酒店运营商之一。
配合其全国各地分支机构进行模拟系统的数字化改造，已完成近百家。
●广州曼德科技，国内最早从事城域网电信级视频点播。
现与我司合作推广城域级小区终端机顶盒，提供真正实际运营的解决方案。
●上海亿加德投资有限公司，商务广告终端提供商，全球网络。
我司提供网络终端嵌入式机顶盒以及核心解决方案。
1.4 部分成功案例
青岛100分精彩数字影城/鑫影易视休闲吧 加盟店近1000家
广州白云国际会议中心酒店，五星，客房1108间
上海丽晶龙之梦大酒店，五星，客房近600间
秦皇岛海景大酒店，五星，客房330间
深圳花园格兰云天大酒店，四星，客房320间
东莞美怡登大酒店，四星，客房380间
东莞连花度假山庄，四星，客房320间
东莞东翔假日酒店，四星
广东清远步步高酒店连锁 四星 130间
山西大同浩海国际大酒店，四星，240间
河南洛阳国宾馆（龙门石窟） 四星
南京扬子宾馆 四星 140间
苏州阳山湾度假酒店，四星，160间
广西南宁三月花大酒店
广州琶洲会议大酒店
内蒙古金岁大酒店
深圳开来酒店
武汉江城大酒店
安徽合肥三河国际大酒店
安徽蚌埠圣心大酒店
珠海天鹅大酒店
江西萍乡百佬汇大酒店
江西新余万年青商务酒店
湖南株州大中华酒店
天津会宾园大酒店
兰州阳光大厦
兰州小陇山植物园山庄
新疆乌鲁木齐全聚德大酒楼
西安天山宾馆
西安关中客栈
北京国佳休闲会所
汕头祥园宾馆
鑫上海滩国际会馆
云南金山宾馆
云南龙运酒店
四川成都金山宾馆
四川成都天怡宾馆
四川成都欧艺酒店
江西九江天地假日酒店
湖南吉首骏华华天大酒店
湖南邵阳金龙大酒店…
2 酒店VOD产业
2.1 什么是VOD
VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。
它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。
与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。
它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。
2.2 酒店为什么需要VOD
提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。
预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。
但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。
2.3 提高自身形象及国家形象的需要
随着中国改革开放进一步深入，国门越来越开放，很多城市每年都会根据本地的特色和能力举办一些博览会、展览会、招商会等大型活动，吸引了大批外地商人和游客。
最让国人兴奋的就是北京将举办2008年奥运会，上海承办2010年世博会……这一切让我们在面临重大发展机遇的同时也要面对严峻的挑战，特别是象酒店这样的服务行业。
出于酒店形象及国家形象的考虑和与国际接轨的要求，酒店必须在服务创新和服务能力上有大幅度提高，为国增光同时应对来自国外同行的竞争，而酒店VOD系统对提高酒店服务能力有很大帮助。
2.3.1 酒店标准提高的需要
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。
在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
2.3.2 适应新形势的需要
当前，国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进；在网络化建设方面，已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐渐增多，新建酒店的综合布线已成为必要建设项目。
可以想象，几年以后如果一家三星以上的酒店还没有安装宽带，将会跟高层没电梯一样离谱！
2.3.3 满足客户娱乐要求的需要
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。
在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。
就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！
于是，视频点播（VOD）就逐渐进入了人们的视线。
这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！
只要收费合理，客人都乐于接受。
2.4 过往制约酒店VOD发展原因
（1） 任何事物发展都有个过程，酒店VOD业务也不例外，前几年是市场酝酿期
（2） 方案不合理，设备造价太高，扩展性不好，不利于开展多种增值业务，入不敷出
（3） 服务器并发太小，同时只有少数人能够参与点播，娱乐方式未大众化
（4） 节目播放质量太差（多为VCD），吊不起客人点播的胃口，酒店没收入
2.5 酒店VOD需要怎样的设备
（1） 方案选择要合理，节目播放质量要好，模拟信号的系统要彻底放弃。
（2）处于点播核心地位的流媒体服务器并发流要大，这样不但设备投资大幅度减少，还
要让大多数人参与到点播中来，使客房点播成为习惯性消费，增加酒店和运营商收入
（3） 客户端机顶盒造价要低，性能要稳定，扩展性好
3 酒店VOD系统解决方案对比
3.1 基于有线电视的模拟方案
3.1.1 配置
（1）网络：
有线电视网+电话网
（2）主机房：
视频服务器+视频解压设备+模拟电视调制设备
（3）客房：
模拟机顶盒
3.1.2 实现方式
客人在房间内用遥控器向模拟机顶盒发出命令，模拟机顶盒通过电话线将客户请求发送至视频服务器端。
视频服务器将客户请求观看的节目通过视频解压设备转换为模拟电视信号，通过模拟电视调制设备与普通的有线电视节目一起传输。
客户端机顶盒自动选取客户点播节目所在频道，使客人观看到点播的节目。
3.1.3 优点
（1）利用了现有的有线电视网和电话网，无需铺设新的线路。
（2）客户端的模拟机顶盒造价低廉。
3.1.4 缺点
（1）模拟电视信号传输容易衰减和受干扰。
（2）每一路点播节目需要占用一个有线电视频道，所以并发点播数极其受限制，最多只能支持16路或24路。
（3）无法提供上网和消费等综合服务，功能单一。
3.1.5 评价
过度性方案，在低档酒店还有一定生命期，长期来看将被淘汰。
3.2 基于有线电视的数字方案
3.2.1 配置
（1）网络：
经过改造的有线电视网
（2）主机房：
视频服务器+数字电视调制设备
（3）客房：
数字机顶盒
3.2.2 实现方案
这种方案其实是有线电视台的数字化方案，首先需要对有线电视网进行双向改造，数字机顶盒接收的客户请求可以通过有线电视网上传到达视频服务器，视频服务器端将压缩的数字视频信号经过数字电视调制设备发送到有线电视网上，每个模拟频道可由多个数字视频流复用，数字机顶盒接受数字视频信号后进行实时解压并输出到电视机上。
经过数字化改造的有线电视网还可以传输数据，实现上网，综合服务等功能。
3.2.3 优点
（1）利用了现有的有线电视网，无需铺设新的线路。
（2）数字调制采用的频道复用技术可以在一个模拟频道上传输多达25路vcd品质的视频节目，可以满足很大的并发点播需求。
（3）数字化传输保证了视频品质。
（4）采用CABLEMODEM技术后可以实现上网功能。
3.2.4 缺点
（1）有线电视网需要经过改造。
（2）数字机顶盒价格高于模拟机顶盒。
（3）服务器和数字调制设备代价昂贵。
3.2.5 评价
相关技术尚未完全成熟，投资较大，更适合在有线电视台应用。
3.3 基于计算机网络方案
3.3.1 配置
（1）网络：
计算机局域网
（2）主机房：
视频服务器+网络交换机
（3）客房：
PC机或网络机顶盒
3.3.2 实现方式
基于计算机网络的方案相当于一套计算机应用系统。
从早期的10兆网发展到现在的百兆、千兆交换网，计算机网络为用户提供了越来越多的带宽资源，这就使人们对在网络中传输多路视频节目的需求能够实现，计算机应用也从以文本为主向着包含文本、音频、视频的多媒体应用发展。
基于计算机网络的视频点播工作过程如下：
用户在客户端PC机或机顶盒启动播放请求，这个请求通过网络发出，到达并由服务器的网卡接收，传送给服务器。
经过请求验证后，服务器把节目库中可访问的节目名准备好，使用户可以浏览到所喜爱的节目单。
用户选择节目后，服务器从节目库中取出节目内容，并传送到客户端播放。
由于计算机网络本身具有的功能，只需加上一台代理服务器，就可以将所有的客房连入Internet网，并且可以实现强大的点菜，计费，游戏等功能。
3.3.3 特点
（1）完全数字化传输保证了视音频品质。
（2）上网、消费等综合服务功能很容易实现而且功能强大。
（3）高达千兆的网络设备比有线电视调制设备价格低廉得多。
3.3.4 评价
技术已经十分成熟，能够提供的综合功能是其它方案无法比拟的。
4 优视杰酒店VOD多媒体互动信息系统介绍
目前酒店客房内都配备卫星电视接收系统和闭路电视，供客人观看当地电视台节目和一些经过审查的固定频道境外节目。
这些频道的节目内容和播出时间都是客人无法主动选择，只能被动收看。
客人由于国籍、文化背景、自身的喜好、当时的心情等因素，需要酒店提供随时可观看、可选择、不同级别的节目，这就需要酒店提供点播服务。
酒店VOD信息系统使酒店告别了对不同信息终端设备的依赖，将传统电视和酒店点播影院、酒店信息服务、网络互动服务进行了系统整合，形成了面向客人完整的客房娱乐平台、商旅办公平台、信息沟通平台、电子商务平台和酒店互动信息服务管理平台，形成一套理想的面向酒店客人的酒店信息服务运营系统。
4.1 优视杰酒店VOD系统架构、操作界面及实现功能
4.1.1 系统架构
系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。
要求100Mb/s的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。
在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。
详见后续第五章。
4.1.2 酒店VOD系统功能.客户端
一些貌似寻常的设施、服务，常因其背后的故事而让人感受到不同寻常的价值。
优视杰酒店VOD系统可以让酒店管理者站在信息技术进步的最前沿，随时随地向客人讲述常常不为客人所知的故事和用心，传达丰富的消费使用信息。
如酒店历史文化介绍、服务内容、酒店设施、以及互动促销主题活动等。
同时帮助客人实现电视、影视点播、资讯服务、互联网接入（笔记本配合）等商务服务。
客人无须跨出客房，就能随地体验高科技带来的轻松便捷。
欢迎界面·Welcomepage
根据客人姓名定制欢迎界面，系统支持多种语言选择。
将客房变成客人生活、商务和消费的天堂，让客人在房间内享受到XXXHotel带给客人周到与热情的服务，提供给客人诸如个性化的欢迎与祝福。
主界面MENU
酒店影院·HotelCinema
将国内外最新、最经典、最精彩的影片搬进客房，客人通过酒店电视与影院实现同步，将客房变成客人的私人影院，让客人享受到VIP的影院服务。
预览功能
免费观看时间倒计时，多次收费提示，留给客人选择自由
断点续播
无论任何原因造成的点播终止，重启后可接着终止处继续观看。
人性化导航系统
章节选择，语言切换，字幕切换
酒店服务
通过信息服务，能够帮助客人完成餐饮娱乐、休闲健身项目的信息提供服务；提供酒店预订、飞机火车票预订、租车等服务的商旅帮助信息服务；
留言查询/信息发布功能
消费查询
呼叫服务
餐饮点选
技师服务在线
针对保健理疗、足疗按摩等服务，系统提供实时在线，可根据繁忙、空闲状态预约
互联网接入·MyComputer
机顶盒内置交换机功能,提供扩展网络接口，客人只需携带笔记本即可通过酒店宽带上网，点播/上网互不干扰。
4.1.3 酒店VOD.后台管理系统
包括：
实时在线监控、节目源管理、酒店信息管理、服务人员在线管理.
实时在线监控
节目源管理
酒店信息管理
服务人员在线管理
4.1.4酒店VOD.计费管理系统
功能模块主要有：
实时房态开房结帐管理、帐单查询、系统维护、营业报表等。
实时房态
客房编辑
系统功能模块编辑
系统用户管理
用户权限设置
系统计费模式设置
消费账单查询
入住客人查询
统计管理
4.1.5酒店管理软件接口模块
由于不同酒店采用的信息管理系统各不相同，计费系统也是千差万别，没有统一标准。
如果要将客房视频点播计费系统纳入到酒店信息管理系统，利用现有计费结帐系统实现客人结帐时自动计算所有费用，打印统一的帐单，必需进行二次开发。
这项工作可由酒店信息管理系统开发提供商或多媒体信息应用系统中视频点播系统开发商合作完成。
系统提供与国际知名的Micros-FIDELIO、国内西软/中软/捷信达等酒店管理系统的通信接口，并可保障双方数据的安全。
4.1.6 系统特点
易于维护、便于管理
每个客户端采用酒店VOD机顶盒，配备TV/VOD一体化遥控器，自身不需要硬件的维护和升级，只需维护和升级服务器，就可以完成整个系统的维护和软件升级。
即接即用、信息轻松享用
对于酒店客人、业主和管理者，安装该系统后即可获得全部内容和信息的服务，无需担心后续的服务烦恼。
全功能、高安全 、高可靠
系统功能设计有效地防止了人为破坏和主要数据的丢失与泄漏，而且也不易从外界感染病毒。
机顶盒采用一体化设计，没有可拆卸的装置，这意味着更高的可靠性。
嵌入式的软件系统使得系统的可靠性更高。
灵活的系统扩展性
系统具有极强的可扩展性，酒店可以根据自己的需求特点，快速进行个性化界面和增加服务项目。
系统采用开放的通用数据库，提供开放的数据表，在数据交换数据表中，表结构对合作伙伴开放。
并且具有被动通信数据传输模式，方便系统与其它主系统的结合。
系统提供与国际知名的Micros-FIDELIO、国内西软/中软/捷信达等酒店管理系统的通信接口，并可保障双方数据的安全。
安装方便，施工周期短
系统采用成熟的技术平台，系统安装调试快、工期短，在实施过程中对酒店现有设施不产生任何影响。
4.2 XT-POWER流媒体视频服务器
4.2.1 概述
XT-POWER的工作原理如下：
用户在客户端启动播放请求，这个请求通过网络发出，到达并由VOD主机的网卡接收，传送给VOD主机。
经过请求验证后，VOD主机把存储系统中可访问的节目准备好，经特殊压缩处理后，通过网络传输到客户端，使用户可以浏览到所喜爱的节目。
用户选择节目后，VOD主机从存储系统中取出节目内容，并传送到客户端播放。
系统整体设计目的是：
经过网络通道对视频传输，使用户边接收、边播放，且播放平滑连续。
通常，一个“回放连接”定义为一个“并发流”（或称“视频流”）。
可支持流的数量是衡量VOD主机能力的一个重要指标。
4.2.2 XT-POWER的技术实现
XT-POWER系统是一个完整的解决方案，在所有带宽上为最终用户提供了最丰富的数据流媒体服务，具有视（音）频点播、视（音）直播、等，并逐步发展成为一个承载多种业务的宽带电子商务平台。
对于客户来说，XT-POWER系统是可靠的、多功能的、经过充分测试的系统；对于运营商来说，它是一个开放的、基于标准的可扩展的应用平台。
XT-POWER视频点播服务器端，目前,专利申请号已经下批（200310112392.2）。
是具有国际领先水平的VOD视频点播系统解决方案，其独特的视频流技术真正实现了即时播放使用效果，是对VOD技术的革命性突破。
XT-POWER更以先进的技术让用户放心使用，服务器在运行过程中，当服务器中的任意歌库盘拔除或者是出现坏区，服务器端、工作站还是正常运行，当工作站访问到没有的节目会自动跳过，并播放下一首节目，不会导致死机、白屏、不运行等；当工作站访问到坏区，同样也会自动跳过该节目，自动运行下一首节目；当服务器端因故关闭重启后，客户端能够自动的进行二次连接。
4.2.3 城域级VOD系统特点
城域级VOD系统用户众多、网络结构复杂，从而必需采用先进的视频流播放技术才满足各种各样用户的点播需求，从而全方位地适应从128K-5M各种带宽下城域级用户的点播。
其指标如下：
（1）MPEG1/2/4视频标准的全面支持，实现高清晰度播放。
（2）服务器群集及负载均衡技术，灵活的硬件平滑升级方案和片源集中管理功能。
城域级VOD系统对于视频点播并发流的负载要求非常强大，单一服务器无法承担城域级的负载，XT-POWER的网络负载平衡技术解决了这一问题。
网络负载平衡对各台服务器之间的工作负载进行负载平衡，当一个服务器达到规定负载限度后，系统会用户请求转发到另一个有负载能力的服务器，而这一切对用户来说是感觉不到的。
XT-POWER的网络负载平衡技术使基于PC架构的服务器能够承担起城域级VOD系统的点播负载，从根本上节约了VOD系统的建设成本。
由于负载均衡服务器中放置了基于内容管理的数据库，因此可对片源进行集中调度管理。
视频服务器可根据VOD用户实际需求、宽带业务工程进度、例行或突发的故障保养检修等种种情况下的特殊安排，自动监测并动态调整服务器数量和每服务器的负载，为以后硬件的平滑升级、保护已有投资做好充分的准备。
（3）整合统一、功能灵活扩展的后台管理系统
管理服务器上的后台管理软件把节目管理、广播管理、用户管理、在线监控、播放统计、费用管理、负载均衡、设备管理等整合到统一界面，并可与VOD站点发布的Web服务器功能合并，达到与Internet无缝结合。
（4）客户端免维护
（5）视频广播及直播（选配）
XT-POWER可提供视频广播及直播功能。
每个频道的视频广播仅占用视频服务器一个流的处理功能，大大节约了网络及视频服务器的负载，视频广播可完全基于XT-POWER进行软件实现；直播功能增强的宽带视频应用的实时性，在没有大幅度增加视频处理负载的情况下宽带城域网环境下视频直播的功能，视频直播基于XT-POWER结合相应视频捕捉及转换设备来完成。
XT-POWER可提供视频广播及直播功能结合了网络操作系统中的安全认证体系对用户进行身份认证，确保了系统的安全性。
（6）易于维护，提供二次开发API接口
由于使用通用数据库，XT-POWER可提供API接口。
（7）提供多种计费管理功能，支持节目分类管理
XT-POWER支持按时长、流量、内容等各种方式的计费管理；可根据用户生成各种费用统计报表及节目点播率统计表；系统
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