普外科信息系统瘫痪应急预案.docx

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普外科信息系统瘫痪应急预案

xx人民医院

普外科信息系统瘫痪演练方案

发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。

1、医生工作站由医务科组织协调；

1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。

2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。

3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。

二、护士工作站由护理部组织协调；

1、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）

2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，

3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。

5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。

由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。

护士xx发现网络故障，点击无法打开所需界面，

重启并检查线路连接无问题

护士xx立即电话联系信息科88875

医生xx手工开立医嘱及各种检查单

护士xx手工抄写输液执行卡，治疗单等

护士xx医生开具的手工处方到病房药房取药

详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量）由第二名护士xx审核并签字确认

对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，

建议改日来医院进行出院结账和报销的处理

待系统恢复后，护士xx按要求补录纸质信息。

护士xx打电话通知出院病人来住院收款室进行结账

xx人民医院

普外科信息系统瘫痪应急预案演练记录与评价

演练预案名称

信息系统瘫痪应急预案

演练科室

普外科

演练时间

2015年06月07日

演练地点

普外科

停水范围

信息系统突然瘫痪

负责人

殷秀玲

演练参加人员

殷秀玲黄丽陈敏王舒杨溪

演练目的

为防止因医院信息系统出现故障影响科室正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，保障医疗工作的正常进行。

演练过程

沭阳县人民医院

普外科信息系统瘫痪演练方案

1．2015年06月07日16时护士长殷秀玲宣布信息故障应急演练开始。

2．一、医生工作站由医务科组织协调；

1、医生一律采取纸质手写方式开具处方、医嘱、病历、检验、检查申请单

2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药。

3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明；

4、待系统恢复后，由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。

二、护士工作站由护士长组织协调；

1、护士黄丽根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）

2、护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药，

3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士陈敏审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药

4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。

5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。

由护士黄丽打电话通知病人来住院收款室进行结账。

演练评价

本次演练让护士对信息系统故障发生有良好的应急处理能力，对医嘱下达、处理、执行流程有良好的指导意义，而且在演练中也发现一些需要改进的环节，对于完善预案起了很好的作用。

发现演练中存在的问题及整改措施

1、存在问题：

1.未及时与患者沟通。

2.个别环节出现漏洞（有漏计费现象）；

3.手写医嘱补录时出现错误；

4.对信息系统过分依赖，出现网瘫后工作主动性差，条理性差；

二、整改措施

1.现场总结，将存在问题及时反馈给每个人；

2．组织者根据反馈存在的问题，及时改进及调整演练流程；

3.多次组织这种网络瘫痪的应急演练，增加熟练程度。