电话应答技巧Word下载.docx

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1、uptopar达到标准。

　　2、Iwon'

tletthecatoutofthebag.我会严守秘密。

　　3、getontheball开始（做事）

　　4、apieceofcake形容非常容易

　　5、facethemusic勇于承担责任　

　Hesnothererightnow.他现在不在这里。

　　Hesout.他出去了。

　　Hesinameetingrightnow.他现在正在开会。

　　Youvejustmissedhim.你刚好错过他了。

　　Hesjuststeppedout.他刚好出去了。

　　情况三：

打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言

　　CanItalktoMark？

（我可以跟Mark讲话吗？

）

　　Hesoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？

　　他出去吃午饭了，你要留言吗？

　　Hesnotavailablerightnow.CanItakeamessage？

　　他不在，我可以帮你传话吗？

　　情况四：

打电话的人问他要找的人何时回来

　　Doyouknowwhenhewillbeback？

　　你知道他什么时候会回来吗？

　　Imsorry.Idontknow.

　　抱歉，我不知道。

　　Ihavenoidea.我不知道。

　　Heshouldbebackin20minutes.

　　他应该二十分钟内会回来。

　　情况五：

打电话的人问他要找的人在哪里

　　Doyouhaveanyideawhereheis？

　　你知道他在哪里吗？

　　Sorry.Idontknow.抱歉，我不知道。

　　Hesatworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？

　　他现在在上班。

你要不要他的电话号码？

　　情况六：

打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言

　　CanIleaveamessage？

我可以留个话？

　　Yes.Goahead，please.可以，请继续。

　　Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.

　　当然，稍等一下让我拿个纸笔。

　　Sure，ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.

　　当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。

　　情况七：

接受对方留言时听不清楚，希望对方重复

　　Whenhecomesback，canyouhavehimcallmeat（206）5551212？

　　他回来后，能不能让他打（206）5551212这个号码给我？

　　Canyourepeatagain，please？

能不能请你再重复一次？

　　（Say）Again，please？

再说一次好吗？

　　Pardon？

抱歉。

（请再说一次）

　　Comeagain，please？

　　Imsorry？

　　情况八：

对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言

　　MayIleaveamessage？

我能否留个话？

　　Youknowwhat？

MyEnglishisnotthatgreat，andIdontwanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater？

Imsorry.

　　你知道吗？

我的英文不是非常好，我不想听错话。

你介意稍后再打来吗？

我很抱歉。

　　Ifyoudontmind，couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine？

MyEnglishisnotverygood.

　　如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？

我的英文不是很好。

　　情况九：

打电话的人要找的人是别人，请对方稍等

　　IsBrandonthere？

Brandon在吗？

　　Yes，heis.Onemoment，please.他在。

请稍等。

　　Hold，please.请稍等。

　　Holdon，please.请稍等。

　　Letmeseeifheshere.Hangon.O.K.？

　　我看看他在不在。

等一下，好吗？

　　情况十：

对方打错电话

　　CanIspeaktoAlexanderWalker？

　　我可以和AlexanderWalker说话吗？

　　AlexanderWalker？

Imsorry，buttheresnobodyherebythisname.AlexanderWalker？

　　抱歉，这里没这个人。

　　Imsorry.Imafraidyouvegotthewrongnumber.

　　抱歉，恐怕你打错电话了。

　　Whatnumberdidyoudial？

你打几号？

　　情况十一：

跟对方要求跟（打电话的人）刚刚已经通过话的人再讲话

　　CanyouputDaisybackon？

Iforgottotellhersomething.

　　你能否请Daisy再来听电话呢？

我忘了跟她讲一件事。

　　Sure.Illgogether.当然！

我这就去叫她。

　　情况十二：

电话没人接（或录音机）

　　旁人／你（接电话的人）

　　Ishethere？

他在吗？

　　Nooneisthere.没人在。

　　Nobodyanswered.没人接。

　　No.Igottheansweringmachine.没有！

是录音机。

　　情况十三：

电话打不通

　　Diditgothrough？

（电话）打通了吗？

　　Thelinewasbusy.电话忙线。

　　Igotthebusysignals……电话忙线。

　　情况：

十四：

（因自己忙等原因）请别人去接电话

　　Paul，canyouanswerthephone？

Imbusy.Paul，

　　你能不能去接电话？

我在忙。

　　Canyougetit，Paul？

Myhandsaretied.Paul.

我现在不能接。

　　Yes，dear.是的，亲爱的。

　　情况十五：

接到无人电话（就是打来了却不说话的那种）

　　Whocalled？

谁打来的？

　　Noone.Hehunguponme.没人。

他把电话挂了。

　　Wrongnumber，Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.

　　打错了，我想。

他一句话也没说就把电话挂了。

　　这一篇的‘电话对答篇’整理了几个录音机留言的参考范例。

所有的例子都可以按自己的需要混合着用。

　　16、范例一

　　嗨！

我是Abby.我现在不在家。

请留言。

Hi！

ThisisAbby.Imnothomerightnow.Pleaseleaveamessage.

　　17、范例二

这里是555-5555.我们现在不在。

谢谢！

Thisis555-5555.Werenothere.Pleaseleaveyourmessage.Thankyou.

　　18、范例三

我是Brenda.我现不能接电话。

请你留言。

我会尽快回你的电话。

ThisisBrenda.Icantcometothephoneatthistime.PleaseleaveamessageandIllcallyoubackassoonaspossible.　

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