关于企业文化建设的若干问题研究论文.docx
《关于企业文化建设的若干问题研究论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于企业文化建设的若干问题研究论文.docx（33页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
关于企业文化建设的若干问题研究论文
安徽大学
毕业设计（论文）
题目：
关于企业文化建设的若干问题研究
系别：
专业：
班级：
学生姓名：
学号：
指导教师：
关于企业文化建设的若干问题研究
一、内容摘要：
企业文化将成为市场竞争成败的重要因素除了事业留人、待遇留人，更重要的是文化留人，使人才在企业中感到受到尊重，实现了自己的价值。
成功的企业，在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化，并通过相应的制度将其保留和继承，成为激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力。
在企业经营活动中也发挥了无与伦比的重大影响作用。
本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容、特点等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的特征。
接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业发展中的巨大作用。
21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。
在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。
营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。
纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。
但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。
这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。
构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。
关键词：
企业文化；企业文化建设；企业文化作用
第一章绪论..............................................................1
（一）企业文化建设的产生与发展.........................................1
（二）企业文化建设的重要意义............................................6
第二章企业文化的界定及认识过程.......................................8
（一）企业文化的定义及内容............................................8
（二）企业文化的内涵.....................................................12
（三）企业文化的认识过程..............................................15
第三章企业文化的特征及功能............................................15
（一）企业文化的基本特性................................................15
（二）企业文化的特征.....................................................17
（三）企业文化的功能....................................................18
第三章企业文化建设策略分析
（一）我国企业设文化建存在的问题.......................................19
（二）企业文化建设的途径和方法.........................................23
第五章企业文化建设案例..................................................27
（一）我国企业的企业文化探寻.....................................….........25
结束语......................................................................26
参考文献....................................................................27
第一章绪论
（一）、企业文化建设的产生与发展
企业文化是20世纪80年代初从西方传到中国一种管理理论，然而，直到目前，有些人对企业文化还有某些误解。
诸如，认为企业文化是企业里各种文化的综合表现，认为企业里开展各种文体、宣传活动就是企业文化，认为企业文化就是企业职工的文化水平等等。
这种把企业文化理解为一般文化内容或文化现象的原因，主要是这些人对企业文化的产生及其发展不甚了解的缘故。
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。
经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化改变人的功能应用于企业，以“文”化“人”，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。
企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。
但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。
这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。
1．管理科学的兴起与衰落
近200年以来，人类历史所发生的巨变，创造的财富比过去一切世代创造的财富总和还要多。
而对迅猛发展的社会生产力，体现了个别管理者经验之中的传统管理已显得束手无策了，历史造就了一代资产阶级管理学科，一门崭新的组织、协调、控制物质生产的科学，与"传统管理"相区别的建立在科学基础上的"科学管理"脱颖而出了。
正是在这个大环境下，美国人泰罗、福特、甘特等创立了"科学管理"，着重点在于提高工人劳动生产率，从经济学意义上对工人采用"胡萝卜加大棒"式的管理方式，在当时的社会条件下，极大地推动了社会的发展。
管理作为一们科学，自泰罗创立起来才一百多年，但它却得到了极大的发展，随着当代运筹学等学科的出现，电子计算机的广泛应用，更使其能飞速发展。
随着时代的变迁，管理科学的危机在生产力巨大变革的潮流面前，已经越来越不适应了。
首先，科学管理的骄傲——定额管理发生了危机。
在越来越重视知识的今天，泰罗的"动作和时间"的研究，可以测定体力劳动者，而却无法测定脑力劳动者的"多余时间"，更无法制定"标准化"的思维方法。
其次，流水线上的工人已经有了更多的要求。
一方面，高技术必须有高情感，社会分工日益细化的今天，是劳动者成为机器的一个零件，单调重复的劳动使劳动者感到身心疲惫。
另一方面，今天的劳动者已不是泰罗时代的劳动者了，他们有较高的文化水平，他们不会为了一个简单的工作程序而一辈子给资本家打工。
如何在分工日益细化的今天，给流水线旁辛勤操作的劳动者到来乐趣，增添情感，这是在信息时代给管理者带来的新课题。
第三，官僚等级制已开始动摇。
当时职工素质已有了很大的提高，职工的构成发生了很大的变化，职工的文化水平有了普遍的提高。
他们已大多具有较高的学历，他们知道如何正确处理工作中的细节，反对过分束缚的上级本位制度，他们有了强烈的参与感。
最后，集中划一的管理模式，受到信息化，多元化的不断冲击。
个别人和个别利益集团已很难长期控制信息，因而信息化的结果必是多元化的。
2．企业管理的新阶段
第二次世界大战后，日本作为战败国，陷入了可怕的经济危机之中，为了使自己从崩溃和萧条中挣脱出来，日本派遣了大量的有识之士去美国寻求解决之道。
在认真考察了美国企业成功经验之后，几乎所有的日本人一致认为日本不能照搬美国的管理模式，必须寻走自己的路。
历来善于吸收外来文化的日本人，发现了一种管理模式，而这种管理模式就在矛盾重重的欧美模式的反面。
日本人新的管理模式的特点可以概括成一个"和"字和三个"支柱"。
"和"指日本的企业重视和谐一致，团结协作。
"三个支柱"作为"和"思想的具体化，是日本企业所普遍推行的"终身雇佣制"、"年功序列制"和"参与制"。
日本人找到了适合本国的管理模式，使处于崩溃边缘的经济从废墟上奇迹般地复苏了。
在当代世界上最大富翁中，美国有60多名，而日本就有40多名，日本已成为世界上最大的债权国，在高科技领域，日本的电器制品无论数量和质量上已和美国不相上下，有的方面已大大超越了美国。
日本的奇迹终于引起了整个西方世界的震惊，西方管理学者实地调查了日本的公司和企业后，不得不承认，日本之所以取得如此成功的一个重要原因，在与他们实行了一种与西方完全不同的管理技能。
善于标新立异的美国人，将日本的这种管理方式，起来一个响亮的赋予时代感的名词，即为"企业文化"，于是，"企业文化"这个名词，传遍了世界。
3．企业文化理论的产生
从1981年到1982年，美国管理学界连续推出了四部主要著作：
《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》、《企业艺术》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》。
这四部专着的出版，把人们引入了企业文化这一新阶段，标志着企业文化理论的诞生。
美国管理学教授威廉·大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》认为，日本企业管理成功的奥秘是每一个企业都有一种充满信任、微妙性和亲密感的人际关系。
他提出了"Z组织"模式，其特点：
①实行长期或终身雇佣制，使职工在职业有保障的前提下，更加关心企业利益。
②对职工实行长期考核和逐步提开制度。
③培养能适应各种工作环境的多专多能人才。
④管理过程中既严格各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发诱导。
⑤采取集体研究与个人负责制结合的"统一思想形式"的决策方式。
⑥树立员工平等观念，在整体利益指导下，每个人都可以对事物作出判断，独立工作，以自我控制代替系统指挥，上下级间建立融洽的关系。
美国的理查德德·帐斯卡尔和安东尼·阿尔索教授的《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》专著认为，任何企业的成功都必须紧紧抓住七个变量，并且把它们看成是互相关联而不孤立的，因为这七个变量英文名称的第一个字母都是S，所以称"7S模型"。
其内容是：
"战略（strategy）"，指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划；"结构（structure）"，指一个企业的组织形式；"制度（systems）"，指信息在企业内部传送的程序和形式；"人员（staffs）"，指企业内部表示人员的组织状况；"最高目标（supremegoal）"，指能将职工个人的企业目的真正结合在一起的价值观或目标。
"7S模型"后来被美国的企业管理咨询机构麦肯齐公司的专家们加以完善并广泛推广，在国际上也被称为"麦肯齐7S框架"。
"7S模型"理论为企业的软化管理提供了理论依据。
美国泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪的《企业文化》专著，是企业文化理论诞生的标志性著作，在对近80家企业的深入调查之后，提出了"杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化"的论断。
他们认为企业文化的要素有五项：
企业环境、价值观、英雄、仪式、文化网络等。
他们对如何了解分析企业文化及调查企业文化等提出了许多意见，对企业文化的类型、分析方法、管理者与职工的关系等都作了精辟的论述。
美国的托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼的《寻求优势——美国最成功的公司的经验》专著通过对美国40多家公司的研究，概括了美国优秀公司的八大特点：
①行动迅速，决策果断；②接近顾客，以优秀的产品和优秀服务维持优势；③锐意革新，全力支持敢闯敢做的改革者；④珍视企业至为宝贵的资源——人，通过人潜能的发挥来提高生产率；⑤以价值准则为轴心，把公司每部的各种力量凝聚到企业目标上来；⑥扬长避短，展开多角化经营，增强应变能力；⑦组织结构简单，减少层次；⑧宽严相济，张弛有节，注重管理艺术。
从这些著作中，我们可以看到，企业文化的产生有着深刻的理论基础——由行为科学和管理科学共同构成的企业现代管理理论，是对企业现代管理理论的直接继承和发展。
日本的成功经验与美国的管理实践是其产生的实践基础，是对日本、美国及其西方资本主义国家企业管理的总结与发展。
（二）企业文化建设的重要意义
企业文化又是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。
这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。
特别是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户提供服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均可以成为企业的指导思想。
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。
企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，应开发具有自己特色的企业文化。
企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。
加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。
1．加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。
任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好比"硬件"和"软件"，两者互相支撑，缺一不可。
从"软件"方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。
企业"软件"搞好了，同时配以企业的"硬件"建设，才具有双重动力，企业的核心竞争力自然会提高。
2．加强企业文化建设，是建设高素质干部职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要。
建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。
推动企业文化建设，实施"人才强企"战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资源优势得到充分发挥。
谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
各级领导和干部职工必须充分认识加强企业文化建设的重要战略意义，在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐。
但企业文化建设也不是一蹴而就，它是一项长期系统的工作。
建设不是目的，重在推广和落实。
因此在推动企业文化建设的过程中，需要全员参与，密切配合，确保该项工作的实际效果。
企业文化学的奠基人劳伦斯.米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。
近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。
在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。
企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。
企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
第二章企业文化的界定及认识过程
（一）、企业文化的定义及内容
1.企业文化的定义
企业文化客观存在于每个企业之中，有些积极的文化促进了企业的生存与发展，优秀的企业文化使得企业长盛不衰，但有些消极落后的文化却极大地阻碍着企业的发展。
企业文化作为一种新的管理理论提出，它已经超越了一般意义上的企业之中的文化现象而被赋予了新的含义。
那么，到底什么是企业文化？
自企业文化理论诞生以来，中外许许多多管理学者对企业文化给出了一些不尽相同的定义，具有代表性的有以下几种：
一是企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化，而且企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅猛等，这些风格是企业中行为、言语、活动的固定模式，管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。
二是企业文化还是企业中人们做事的方式，是价值观、神话、英雄人物和象征的凝聚。
三是所谓的企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。
可见企业文化不同于一般的社会文化，不是社会文化的简单的分解，不是企业中自然形成的一般意义上的企业中的文化，它有着严格的内涵和外延。
它的实质就是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。
企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。
是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。
关于企业文化的内容，比较有代表性的意见，有三种:
一种是大体沿用西方学者的看法，认为企业文化主要有企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网路等内容.另一种意见认为，整个企业文化可从决策文化、经营文化、管理文化、教育文化、精神文化、娱乐文化和联谊活动等方面来理解和把握。
第三种认为，企业文化作为一个大系统，含有企业形象、企业素质、企业精神、企业价值观、企业目标、企业民主、企业伦理道德、企业制度、团队意识、企业文化活动等子系统。
综合上述意见，第三种看法更符合现代企业文化理论的发展，便以此来描述和构建企业文化体系。
2.企业文化的内容
（1）.企业精神─企业文化的灵魂
企业精神是企业文化中的本质要素，是企业员工的集体意识，它反映了企业员工集体志向的决心和追求。
企业精神具有两重性:
要么积极进取、乐观向上，要么悲观丧气；要么有胆有识、敢想敢干，要么畏首畏尾、裹足不前；要么勇于开拓进取，要么保守落后、固步自封。
成功的企业都有自己积极进取、富有鲜明个性的企业精神。
美国成功的饮食服务企业麦当劳公司，有为顾客提供热情服务为荣的精神；有重视小处、完善细节的精神；有重视团队作用，激发兴奋，鼓舞的精神；有重视服务动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神。
由由麦当劳公司为顾客提供了热情和周到的服务，因而它赢得了美国公民的信誉。
公司创办人克罗克提出要"让金黄色的M形拱门标志成为品质、服务、整洁与值得花钱买来吃的标志"。
日本松下公司有产业报国、感恩报德等七种精神。
日本东京西武百货公司有激励员工追求自我实现的精神等。
这些都是积极向上、富有鲜明个性的企业精神。
日本东京西武百货公司激励员工追求自我实现精神所采取的措施足以鼓励员工的工作达到卓越的程度。
他们采取的第一条措施是:
公司的任何一个商店、办公室都贴着一张既吸引人，又使人费解的宣传画:
一个巨大的人头像头顶上顶着一个小铁塔，塔尖的四周放射着闪电，这叫做西武公司的"热情发电图"，象征员工对公司的热烈情感会化作巨大的智慧，像闪电一样给公司以巨大的推动力。
他们采取的第二条措施是:
建立一系列保证员工自我实现的制度，如"自我申报制度"、"专门职务制度"、"员工再复职制度"，等等，其中"自我申报制度"要求每个员工每年都要填写自我申报表，表达每个员工对自己深造、工种交换、晋升职务的要求，以及对现在工作的满意程度和意见，该公司一位29岁的女系长，做妇女服装的销售工作，她一边工作一边学外语，提出两年后希望做海外工作，但她外语还不行，于是课长帮助她制定了一个外语进修计画，两年后她如愿以偿。
她到海外后十分感激公司的培养，工作、学习劲头比以前更大了，做出了常人想不到的业绩。
该公司认为:
在多数情况下，不是人不好，而是没有用好。
激励精神、合理用人，当然就能使平凡人干出非凡的成绩。
企业精神是企业文化中的决定性要素，它决定其它企业文化要素的性质。
例如它可以使企业价值观、企业信念、企业经营哲学等是上进、乐观、积极、开拓的，也可以使它们是退缩、悲观、消极、封闭的。
因此，它影响到企业文化的性质，使企业文化表现为两重性。
企业精神还有一个重要特点是:
表现形式简明扼要，语言精练、恰当，富有动员性。
有时候可用一句口号表示，如：
“顽强进取、争创一流”，“开拓服务、争先创优”，”顾客第一、人为中心"，"开拓文明、求实创新"，等等。
一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发，要使员工经过努力可以做到，任何假、大、空的口号和提法，虽然提得高、喊起来响亮，但对员工和企业没有实际意义，都等于没提。
（2）.企业价值观─企业文化的基石
由于文化是人类的生活方式，而只有那些有益的、有价值的生活方式才可能在群体中反复出现，因而价值在文化中居有核心的地位。
同样，企业价值在企业文化中也起着核心的作用。
可以说，企业文化的所有内容，都是在企业价值观的基础上产生的，都是在不同领域的体现或具体化。
因此研究企业文化的许多人把企业价值称为企业文化的基石。
可以这样认为，企业价值观对企业和员工的行为取向，对企业兴衰具有决定性作用。
正如日本”经营之神”松下幸之助说的那样:
公司可以凭借自己高尚的价值观，把全体员工的思想引导到自身想象不到的至高境界，产生意想不到的激情和工作干劲，这才是决定企业成败的根本。
美国管理学家─《寻求优势》一书的两位作者彼得斯和沃得曼也有同样的看法。
他们认为，公司的成败取决于价值观正确与否及其清晰程度。
企业价值观是不断发展变化的。
它一般要经历三个阶段:
第一阶段是企业存在初期。
由于企业经营能力差、规模小，其宗旨也只能是为了企业或员工的生存，或者为了养家糊口而赚钱；第二阶段是企业进入成长期，经营能力增强，规模逐渐扩大，为了在竞争中取胜，以蠃得企业的长足发展，它的价值观便超越了生存需要阶段，开始追求“一切为了用户"，"顾客第一、服务至上"的经营服务；第三阶段是企业进入成熟发达期，它的价值观便跨越了用户和顾客，变为为社会服务，追求进步，对人类文明做出贡献，提高人们的生活质量，促进人类物质和精神生产，个性全面发展，等等。
不同层次的企业价值观引导和制约
升级会员 