会员积分管理系统方案.docx

会员积分管理系统方案.docx

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会员积分管理系统方案

会员管理系统介绍

简介：

软件会员管理系统支持储值卡、折扣卡和计次卡等多种卡类型的业务操作,系统将会员消费，会员基本信息，会员税分，会员积分兑换商品或项目，会员卡的续费，转账，挂失，退卡，会员退货;商品的进退货，库存盘点，收付货款;活动管理的会员反馈、投诉、联系活动等，文档管理，费用管理，公司管理以及各种查询统计报表和图表分析等紧密结合起来;进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员卡到期提醒，会员生日提醒，会员续费提醒等需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益;该系统是一种旨在改善企业与会员之间关系、提高会员忠诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。

●产品版本：

采用大型数据库SQL2000，安全稳定性高，高效的后台维护工具，全自动备份文件；本系统可运行在单机、局域网络、广域网络环境中，从而更方便的实现协同合作！

●产品特点：

企业会员消费管理系统SQL系列包括会员管理、商品管理、活动管理，文档管理、费用管理、公司管理、业务报表、状况分析、今日提醒、数据分配等功能模块。

　　1）会员管理是整个系统管理的核心。

由会员基本信息，会员消费，会员续费，商品兑换积分，会员卡禁用解禁，会员卡换卡，转账，会员退货，会员卡退卡，近期多长时间没来客户统计等功能模块组成。

　　2）商品管理是会员消费管理系统的核心组件。

该模块包含：

商品信息、进货管理（集成订货、进货、退货给厂商）、收付货款、库存盘点和供应商信息等功能模块。

　　3）活动管理通过将会员服务与支持功能同消费功能很好地结合，实现完整的服务项目实施过程管理、会员服务跟踪、，为企业提供更好的商业机会，向已有的会员销售更多的商品。

该模块主要是完成对服务流程的自动化和优化，加强服务过程的控制和管理，实现标准化、准确化的服务，从而达到提高服务效果，增加会员满意度和忠诚度，实现企业利润最大化。

同时，新版本还纳入了服务费用进行企业收入的统计，该模块包含：

联系活动、会员反馈、会员投诉等功能模块。

　　4）费用管理包含其它收支等功能模块。

追求销售收入与控制成本是一对矛盾体。

企业经营者总是在这两个方面努力找出一个平衡点，达到最大的效益，利用本系统可以有效的管理销售过程中以及日常所有的费用支出情况，并把它有效的整合到综合分析中，以达到直观，有效的控制。

细化费用管理过程，及时反映费用状况，及时调整费用开支策略，在企业中建立费用观念。

　　5）非常醒目的今日提醒面板使所有的事务提醒一目了然。

　　6）活动管理包含联系活动，工作计划等功能模块。

　　7）文档管理实现用户把平时的商品资料、传真模板、合同文档、图片、视频以及一些重要的文档全部存储到后台数据库中以利于企业数据的有效整合。

　　8）安全可靠的系统保障采用主流MSSQLServer2000大型数据库系统，数据安全无误，系统稳定可靠，数据备份、还原工具保障数据万无一失。

　　9）用户权限严格控制，有效防止越权操作。

每步操作均需身份验证有效保证了数据的安全，详细的多级用户权限管理，大大的减轻了系统管理员的负担。

　　10）数据可自由导出为Excell，实现了数据的顺畅交换。

　　11）数据分配功能。

实现系统各模块数据的拥有者随意转移，再也不用担心因为人员流动的问题造成一些数据信息的不畅，快速完成工作交接。

　　12）邮件发送功能。

每个模块均可自由方便快捷的利用系统内置接口发送邮件。

　　13）信息公告，即时的内部资讯交流，促进员工沟通。

　　14）信封标签打印，免除抄写客户地址名称的繁重劳动，直邮方式的好帮手。

　　15）工作计划，合理的进行工作的安排。

　　16）模糊查询，高级查询，组合条件查询，在海量的客户资料中，智能模糊的查找方式，可迅速的查找所需客户的具体信息资料，加快工作效率；查看用户工作情况；避免客户冲突现象。

　　17）重复会员提醒功能，会员生日、续费自动提示功能。

　　18）集成多重提醒功能。

库存提醒，信息公告提醒，工作事务提醒，联系活动提醒等等。

　　19）全面的决策分析，丰富的图形显示，充分掌握销售动态。

　　20）电子邮件群发功能可以对列表中会员也可以对所有会员自由发送电子邮件。

　　21）全国邮政编码，电话长途区号正查反查功能．

22）环球国家区号，时差查询，打印功能．世界主要城市时差查询；

23）会员手机短信群发功能，包括联通，移动，小灵通；

●网络方案：

会员积分管理系统基本功能

会员消费系统模块图：

一、信息记录，确认身份

客户开卡，基本信息录入，调用管理，确认身份。

（基本功能都有）

二、积分折扣管理

1、消费金额自动积分

2、赠送积分

同上

3、赠品冲减积分

三、提示功能

1、定期提示（节日问候、公告等）

2、不定期提示（生日、保养、长时间没来店客户提示等）

四、统计查询功能

1、便于客户查询，包括：

消费时间，项目、金额、积分情况

会员消费报表：

会员消费跟踪报表：

2、不常来客户查询统计（以一段日期进行查询）

五、演示业务流程

1、系统简单设置

会员卡设置

2、新客户开卡登记

3、消费金额积分

4、赠送积分

针对赠送积分来讲，一般是因为超过多少金额送多少分或是介绍客户或是节日送多少，视具体情况来操作：

一种是直接修改：

5、赠品冲减积分

6、客户查询积分

7、提示功能

8、不常来客户查询统计

同上4-2

9、管理方自愿提供积分。

同上4-1

无缘无故的加分的话，就只在在会员卡里将原先的会员积分改一下；如果是介绍人加分的话可以统计到的

10、会员统计图表：

11、操作人员权限：

12、信息公告：

13、会员可以通过网站来登陆查看自己的余额和积分，无论何时何地都可通过浏览器来查询自己的积分余额；