满意度分析报告Word格式.docx

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4、你认为自己最需要哪些培训？

5、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

A、有　B、没有

6、你认为在公司工作有没有发展前途？

A、有　B、说不准　C、没有

7、除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的机会　B、好的工作环境　C、和谐的人际关系　D、工作的成就感

8、你认为目前最大的问题是：

A、没有提高自己能力的机会　B、工作环境较差　C、人际关系不太和谐　D、工作没有的成就感

9、你认为目前的工作：

A、很合适，并且有信心、有能力作好

B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好

D、不太适合，希望换一个岗位

10、你的职业倾向：

A、希望在目前这个方向一直干下去

B、希望换一个方向

C、没有想过

D、根据环境的变化可以变化

11、你认为公司环境卫生情况如何？

A、很好　B、良好　C、一般　D、较差　E、很差

12、你认为现行考勤制度是否合理？

若不合理，讲明原因。

A、合理　B、不合理，原因：

13、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？

A、招聘　B、培训　C、薪酬　D、考评

14、假如将来有一天您想离开公司，主要的原因是＿＿＿（可多选）

A.个人发展方向B.工作压力C.新酬福利D.人际矛盾E其他＿＿＿＿＿

15、您对现在工作环境满意吗？

A.很满意B.还可以C.不满意D.很不满意

16、您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗？

A.非常赞同B.同意C还可以D不同意E强烈反对

17、公司企业文化令您有认同感和归属感吗？

A.赞同B.中立C.不同意D.强烈反对

18、您认为自己的才能在目前的岗位上是否得以充分发挥？

A.完全没有发挥B.有些方面没发挥C.发挥尚好。

D.充分发挥

第二：

员工个人部分

1、你认为公司目前的工作环境

A、很好　B、较好　C、一般　D、较差　E、很差

2、现在工作时间的安排是否合理

A、很合理　B、较合理　C、一般　D、较不合理　E、很不合理

3、你对工作紧迫性的感受如何

A、很紧迫　B、较紧迫　C、一般　D、较轻松　E、很轻松

4、你认为工作的挑战性如何

A、很有挑战性　B、较有挑战性　C、一般　D、较无挑战性　E、无挑战性

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥

A、已尽我所能　B、未能完全发挥　C、没感觉　D、对我的能力有些埋没　E、没有能让我施展的机会

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可　B、较认可　C、一般　D、较不认可　E、非常不认可

7、你对目前的待遇是否满意

A、很满意　B、较满意　C、一般　D、较不满意　E、不满意

8、你与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽　B、较融洽　C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽

9、你与其他部门的合作是否融洽

A、很融洽　B、较融洽　C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽

10、是否受多重领导

A、经常是　B、偶尔　C、从来没有

11、工作职责是否明确

A、是　B、不是

12、你对哪层领导寄予希望

A、直接上级　B、主管经理　C、总经理

13、你认为公司的主要优势是什么？

A、技术　B、市场C、管理

14、你认为公司的主要问题是什么？

A、技术　B、市场　C、管理

15、您认为我们公司的风险可能来自哪方面？

A.市场开发不力，销路不畅B.领导不愿冒风险，持保守态度C.员工的素养与水平D.缺乏创新与开拓精神，陈旧的模式难以摆脱E.决策缓慢，执行不力F.其他＿

16、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：

第二部分：

分析部分

通过这次调查问卷工作反馈回来的数据，我们可以很直观的看到公司在哪些方面做的比较好，哪些方面上还存在着不尽如人意的地方。

下面把反馈回来的数据进行一下系统的分析：

首先我们可以从数据中可以看出多数员工认为公司提供的工作环境和公司的卫生情况还是比较不错的；

工作时间的安排和考勤制度的制定也比较合理，根据福利、待遇满意度，工作环境满意度。

卫生情况满意度等加权平均得出员工对公司整体满意度为87.36%。

（1）在员工的绩效考核方面上：

多数员工认为考核的重点还是以工作的完成情况和工作态度作为主要的考核内容，并逐步建立一套完整的绩效考核体系。

（2）通过数据统计可以看出各部门各岗位的员工对培训的需求还是很强烈的，61.5%的员工希望今后能够加强一些技能知识的培训，而且38.49%的员工也认为人事管理方面上存在的问题也是培训方面的工作，应该说在培训方面上我们做的还是远远不够的，因此如何完善今后的培训工作，建立一套适合本公司的培训体系，也是今后工作的一个重点方向。

（3）在公司目前的福利政策上：

69%的人认为公司的目前的福利政策和工资待遇情况还是比较不错的，各项保险的办理也比较到位，但是车间生产一线员工建议：

以后公司能够定期进行体检工作，使得每位员工都能及时了解自己的身体情况，保证员工都有个健康的身体，这样才能为公司更好的工作；

同时也有一部分人希望今后的节日礼品的发放能否做一下适当的调整，礼品的样式是否能多样化别太单一化。

（4）在公司的管理方面上：

应该说存在的问题比较多。

在公司的主要问题和公司的主要优势这两道选项上：

59.32%的人认为公司的问题是管理方面，63.93%的认为公司的优势是市场，而管理仅占到了13.94%，通过这些数字的对比应该看出当前公司管理上存在很多的不足，各部门内部的管理及部门间工作的衔接和沟通存在很多的问题，开发市场和提高生产技术固然重要，但是管理工作也很重要，对于现在管理方面出现的问题，每个管理者都应该冷静地对待和思考，如何加强今后的管理工作也是每位管理者首要解决的一项工作，因此加强今后中层干部和高层管理人员的管理培训工作也是尤为重要的一项工作。

（5）在工作中存在的问题上：

45.17%的人认为自己的才能没得到发挥，因此建议公司能够建立一套完整的人才选拔体系，给一些有才能和能力的员工提供一个晋升的平台。

（6）在员工对哪层领导上寄予希望的选项上：

近50%的人选择了总经理，原因就是有些人反映某些人靠关系和送礼，使得一些有能力的人被排挤，而那些靠关系和送礼的人却升职加薪，此种风气应该说对公司的发展来说是相当不利的，虽然这种人只是一小部分，但是如果风气加以遏制，必然会导致人才流失，对公司今后的发展必然会带来不利。

从这个数字上也反映出员工对总经理的寄予的希望还是很大的，对反映出的问题希望总经理能够站在客观公正的角度上进行有效的解决，真正做到公开、公平的原则。

（7）希望能够建立一套完善的奖罚制度，公司现在主要对一些工作上有过失的员工进行处罚和通报批评，对优秀的员工则进行适当的物资奖励和精神奖励以此调动员工工作的积极性。

建议今后能够建立一个完整的奖罚制度并下发各部门、各车间，使得每个员工对这个制度有个深刻的了解和认识。

通过这次调查问卷工作，应该说达到了预期的效果，不仅使公司领导更深入了解每个员工在想什么，更重要的是使的领导也看到了公司在发展壮大过程中出现了哪些问题。

通过反馈结果可以看到公司在哪些方面做得比较好，今后如何做得更好；

哪些方面存在着不足，今后如何进一步完善，对公司存在的问题每位领导都应该冷静的分析与思考，并能及时的进行有效的解决。

应该说员工对永茂寄予的希望还是很高的，就像公司的文化基石那样写的：

永茂靠我振兴；

我靠永茂发展。

每位员工都希望在永茂找到属于自己的一片天空，愿意同公司一起风雨同舟，共同发展与进步即使公司在发展过程中遇到困难和挫折也不愿轻言放弃，因此作为公司来说如何增强企业员工的凝聚力和向心力，也是日后公司领导在工作上的一个侧重点。

同时建议今后能够定期进行员工满意度调查问卷工作，及时了解公司员工的动态，听取每位员工的意见和建议，及时发现公司在哪些方面上还存在的问题及如何有效快速的进行解决，真正做到从群众中来，到群众中去。

相信在公司领导的正确带领下和公司每位员工的努力下，永茂的明天会更好！

综合部

2009-12-19