员工满意度调查问题分析及整改措施Word格式.docx

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企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

实施员工满意度调查要达到的目的：

1．诊断本公司潜在的问题

2．找出本阶段出现的主要问题的原因

3．评估组织变化和企业政策对员工的影响

⒋人都有被尊重的需要

5．培养员工对企业的认同感、归属感

6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：

员

工

满

意

度

→责任感和使命感→→

可

持

续

发

展

→高效益和低成本→→

→提升个人价值→→

→提升企业文化→→

→提升顾客满意→→

二、调查的内容

员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。

1．薪酬：

薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2．工作：

工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3．晋升：

工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

4．管理：

员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；

二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5．环境：

好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

6．人际关系：

公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。

三、调查方法

以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。

员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。

调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。

四、问卷结果分析：

员工满意度分项评价：

分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。

员工满意度具体因素评价：

围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。

开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：

对工作期望的重要性进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。

公司员工人数总共为79人，主要分为办公室和车间两大部分：

办公室14人，车间65人

男员工41个，女员工20个

学历：

本科15人，大专4人，专科一下50人

此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问卷为57份，占公司总人数的72.15%，调查结果基本可信。

一：

总体分析

二：

部门分析

综合办公室工作环境好，但工作内容灵活随意，工作时间稳定，薪酬及福利待遇较好，让员工满意度偏高

而车间工作环境比较嘈杂，恶劣，工作时间长，员工福利待遇较少。

最终导致满意度偏低。

由于车间人数是整个公司最多的一个部门，所以其员工的满意度会影响到整个公司的员工满意度，所以，整个公司的满意度稍微偏低。

各个部门存在的问题，如薪酬低，工作时间不合理，福利待遇比较差等，在分析公司整体员工满意度时，就充分体现了这些问题。

所以，公司必须相应改善员工的工作环境。

绩效考核制度要很好地制定并严格遵循。

员工的工作时间要合理，合理安排员工的休息与休假。

三：

性别分析

从上面表可以明显看出，男性员工的平均工作满意度明显高于女性的平均工作满意度。

原因分析：

自从封建社会以来，重男轻女的现象就已经拥有。

虽然现代社会主义社会是男女平等的社会，但在人们的观念中，男性的重要性往往要高于女性。

不管在什么方面，这种现象是不可避免的。

在公司里，由于男女先天的身体条件差异，很多工作女性都无法从事。

并且男性在工作中会表现得更主动更积极，往往处于领导地位。

女性由于一些生理问题，如结婚、怀孕、产子等，往往会耽误到工作。

或者因为这些事情而离开工作。

公司为了自身利益的考虑，对女性的工作条件，工作报酬等都有许多限制。

并且，女性许多福利待遇都会劣于男性。

在这些影响因素下，男性往往会在公司中得到成就感，有用责任感。

而女性呢，由于各种工作条件的不足，或者甚至因为一些歧视而受到不平等的待遇。

这样会挫伤女性的工作积极性和成就感，这样也常使女职工感到不满意。

从该公司也可以看出，它招聘的员工绝大多数是男性。

因此，该公司的总体员工满意度会比较高，因为男性的满意度高，并且占的比例比较大，最终会影响到整个公司的满意度。

对于女性员工的不满意，公司应该公平、平等对待女性员工，建立起健康的观念。

给与她们同等的待遇、工作机会，在各方面，尽量做到，使男女平等，但同时必须突出男性的重要性，这样可以提高女性员工的满意度，并且保持男性员工的满意度。

以上通过部门、学历、总体三个方面，分析员工满意度。

从整体来看，员工满意度还是比较高的。

从部门来看，综合办公室的满意度最高从性别来说，男性员工的满意度远高与女性员工的满意度。

通过对比分析，可以得知，不同部门、和性别的员工，其满意度差异程度还是满大的，特别是在同一部门同一性别中存在的差异更大。

但是，因为不同部门，不同学历和性别的员工人数构成不同，会影响到公司总体的满意度。

所以，公司必须调节好个部门之间的工作和合作，也必须处理好公司里的一些男女歧视，建立一个和谐奋进，大家都满意的工作环境，这样，一个企业它才能在现代激烈的竞争中不被淘汰，甚至能起得很好的战绩。

员工满意度调查问题防护及整改措施

针对员工满意度调查分析总结出的问题做出整改实施方案，具体内容如下：

1、工作环境改善

为了营造一个干净整洁的工作环境，使员工可以更加愉快的工作，公司进行了新厂房的扩建，保温密封方面也做了良好的改善。

使各工序工作环境不再拥挤、嘈杂。

良好的密封也使室内温度得到提高。

2、工作条件提高

各个办公室、食堂及宿舍在2011年10月统一进行了供暖的调整，购买了新的锅炉和暖气，使整个办公楼及寝室都可以温暖过冬。

员工物品无处放置问题，在2011年11月购买了大量员工物品柜，使员工私人物品无处搁置问题得到解决。

3、加班薪酬福利待遇的完善

针对部分员工对加班持有抵触情绪，为了避免影响生产质量，公司各高层领导会议商讨最终决定员工加班采取自愿，不愿加班的不强迫原则。

对于自愿加班的员工在夜班下班回家不方便问题，为加班的员工特别提供了专门的加班宿舍，及加班工作餐。