建设工程质量管理工作总结.docx

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建设工程质量管理工作总结

建设工程质量管理工作总结

　　篇一：

XX年度工程质量管理工作总结及XX年质量工作计划

　　关于印发《xxxx公司XX年度质量管理工作总结

　　及XX年质量工作计划》的通知

　　属下各分公司：

　　现将《xxxx公司XX年度质量管理工作总结及XX年质量工作计划》印发给你们，请认真组织学习贯彻。

　　特此通知

　　二○一二年二月九日

　　xxxx公司XX

　　年度质量管理工作总结

　　及XX年质量工作计划

　　XX年度，在上级单位和公司领导班子的带领下，认真贯彻公司工程质量管理制度，以年度质量目标为中心，积极推行工程质量的标准化、规范化符合性建设，不断充实完善质量管理制度，QC质量管理小组活动成效显著，工程质量稳步提升，创优计划得到了落实，实现了单位竣工工程合格率100%，顾客满意度≧90%的全年质量目标，做到了工程质量和服务使顾客满意，保持了公司的良好质量荣誉。

　　一、质量工作情况总结

（一）在建工程质量保持优良的水平，单位竣工工程合格率100%工程质量问题是关系企业生命的根本性问题。

一年来，公司上下高度重视质量工作，严格按照质量体系标准运行，坚持按规范施工，质量管控能力得到进一步提高，在建工程质量持续稳定在较好的水平。

截止12月底，公司XX年在建工程共920项，其中完工711项，均通过了验收，单位竣工工程一次验交合格率100%。

对大小91个工程进行了满意度调查或质量回访，平均满意度达%。

达到了优良水平。

各分公司具体情况如下：

（二）加强质量管理和监督，项目质量管控力度进一步加强

　　xx公司工管部（质安部）的质量管理工作坚持以工程项目部为中心，坚持每周1～2次的不定期巡查，其中特别注重对深基坑、高支模、起重吊装等7项危险性较大工程专项施工方案实施情况检查，对发现的质量问题均发出书面整改单，及时跟踪处理情况。

各公司认真加强质量管理，使质量管理趋于规范化和常态化。

第xx分公司成立了以生产副经理为组长的质量管理检查小组，对在建项目进行不定期的检查，及时督促质量问题的整改；第二、第xx分公司以保证质量体系的有效运行为手段，重点做好责任落实、技术交底、预防控制、隐患治理等工作；xxxx分公司把严格实施“三检一评”作为重点，加强过程控制力度；xx分公司利用充足的作业力量，大力推行项目的自营施工，在各项目部成立质量管理小组，加强了对施工项目的质量管理。

　　（三）大力开展QC活动，质量小组活动富有成效，成果喜人

　　开展QC质量管理活动是推行全面质量管理的重要组成部分，为此公司领导大力推动该项工作。

XX年，xx公司共有八个QC质量管理活动小组出了QC成果，其中有六个QC成果分别获得了全国或部级优秀成果奖，污水办QC小组获的了XX年度全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，具体获奖情况如下：

　　（四）加强和完善制度建设，积极探索质量管理标准化

　　加强和完善质量管理制度是做好质量工作的基本保证。

XX年，按照GB/T19001-XXidtISO9001：

XX《质量管理体系—要求》和GB/T50430-XX《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，并结合公司的实际情况，补充和完善了部分质量管理体系文件，制定颁布了包括《质量目

　　标管理制度》、《施工机具管理制度》、《建筑材料、构配件和设备管理制度》、《工程项目施工质量管理制度》、《质量目标管理制度》、《施工质量检查制度》、《试验、检测管理制度》、《施工质量问题处理制度》、《质量管理自查与评价制度》、《质量记录管理制度》、《质量信息管理和质量管理改进制度》、《质量事故责任追究制度》、《质量管理职责和权限》、《焊接材料管理制度》等14个制度，修改了《质量管理（QC）小组活动的管理规定》，完成编写了焊接技术培训考试中心质保手册和14个管理程序文件，从而形成了比较完善的质量管理制度体系，使质量管理日趋标准化。

（五）积极做好管理体系换证审核准备工作，顺利通过“四标”认证

　　XX年是公司质量、职业健康与环境管理体系换证审核年，根据中国国家认证认可监督管理委员会XX年第21号公告，自XX年8月1日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照《质量管理体系要求》（GB/T19001-XX）和GB/T50430-XX《工程建设施工企业质量管理规范》执行。

并要求最迟在XX年完成换证。

对此，公司上下特别重视，一方面按《工程建设施工企业质量管理规范》的要求完善补充体系文件24个，一方面进行了全面的内审检查和管理评审，全面覆盖，不留死角，顺利通过了xx省中鉴认证公司的“四标”认证，如期取得了体系认证证书，保证了公司的正常生产经营秩序。

　　（六）积极开展优质工程评选，争先创优

　　在加强质量管理工作的同时，积极参与优质工程的评选工作，以优质工程评选带动工程质量。

一是组织了xx市轨道交通五号线区庄站、xx省博物馆新馆工程申报xx市优良样板工程奖的评选工作；二是组织了xx轨道交通五号线xxxx段车站设备安装E标段工程申报化学工业优质工程奖。

优质工程的申报工作，从工程的竣工验收，到评选资料的汇集整理，现场迎接检查，xx公司质安部都进行了富有成效的、具体的指导。

最后xx市轨道交通五号线区庄站获得xx市XX年度优良样板工程奖、xx省博物馆新馆工程获得xx市XX年度优良样板工程奖和xx杯奖、xx轨道交通五号线xx段车站设备安装E标段工程申报化学工业优质工程奖，为公司赢得了优良质量荣誉的同时，带动了公司其他项目工程质量的不断改进。

　　（七）加强质量培训，提高业务素质

　　加强质量管理人员的业务素质培训是提高质量管理水平的必要途径。

xx公司对新进22名大中生进行了基本的质量意识和质量知识的培训，并派出25人参加了GB/T50430-XX《工程建设施工企业质量管理规范》知识培训，和6人参加了焊工考试技术知识培训，xx分公司举办了“施工现场质量过程控制经验交流会”，对全体工程技术人员进行了质量意识的再动员，进一步提高了工程技术人员的质量管理水平。

同时xx公司在对施工项目检查期间，结合现场的实际，对现场管理人员和作业人员也进行了相关质量知识专题讲解，共约106人次。

通过培训，提高了质量管理人员的业务素质，为搞好质量管理工作打下了基础。

　　（八）及时解决顾客反映到xx公司的一些质量问题

　　XX年度顾客反映到xx公司的质量问题主要是哇哈哈新建厂房工程和三亚凤凰机场油库的个别外观质量问题，对这些问题xx公司召开了专题会议，拟定整改处理措施，及时进行了处理。

保证了业主对公司工程质量和服务的较好满意度。

　　二、存在的问题

（一）综合竣工工程的质量情况，外观质量虽然达标，但与优质工程标准还存在较大的差距。

（二）有的项目经理对质量工作抓落实不够扎实。

甚至存在侥幸心理，抱着得过且过的态度，表现为项目质量工作是以“监理的严格程度决定质量管理的松紧程度。

有的对分包队伍管控不力，时松时紧，不能持之以恒。

（三）有的项目部不能正确处理与质监站关系，对试验检测工作支持力度还需不断加强。

　　（四）对计量器具的管理重视程度不足，计量器具的正常与否与工程质量的辩证关系没有得到正确的对待。

　　（五）部分项目材料管理不规范，没有按要求进行相应的抽检、送检，直接影响了工程施工质量的有效管理。

　　（六）分公司对项目部的质量管理力度不足，分公司层面的质量管理人员稀少，质量知识也相对薄弱。

　　（七）一些施工、检测设备陈旧落后影响了工程质量的进一步提高。

　　篇二：

XX年工程质量管理工作总结

　　XX年水利工程质量安全管理工作总结

　　常山县水利局

　　XX年6月

　　随着水利工程投资规模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。

形成水利工程布局的点多、线长、面广、量大的特点，常山县水利局从以下几方面抓好水利工程质量安全管理工作。

　　一、健全质量监督机构，发挥日常监督作用。

常山县水利工程质量安全监督站面对成立时间短、人员少的实际，局里以质监站为质量管理的主力，努力从程序、机制、检查三方面着手强化水利工程质量安全监督管理。

　　一是从规范质量安全监督程序着手，推进水利工程依法监督。

严格按水利工程质量监督管理规定，落实水利工程质量监督项目法人申请制。

做到质量监督申请有手续，质量监督有依据。

进一步完善以施工单位保证、监理单位控制、项目法人负责、质监机构监督为基础的水利工程质量管理体系，确保质量管理工作能满足工程建设要求，使工程质量始终处于受控状态。

　　二是从创新工作机制着手，探索群众性质量管理理念。

加强水利工程质量法制教育，增强群众的质量法制意识。

明确水库山塘的产权，转变农村水利建设是上级水利部门的事老观念，提高村集体的主人翁意识。

并在农村集体水库山塘的建设中，逐步尝试让村民参与其中的监督管理。

为强化质量安全管理，探索成立由质监员、项目联系人、水利员、村民代表参与的项目质量安全监督组，真正做到群策群管。

　　三是从深入一线检查着手，保证水利工程质量与安全。

根据工程的建设进度，质量监组采用巡回抽查和重点检查相结合的方式进行随机抽检。

有时也结合水利的其他工作进行突击性检查，如结合防汛检查时进行在建工程抽检等。

总之，工程质量安全检查做到“不定时、不定点、不定项”，实现与业主单位、设计单位、监理单位、施工单位随时随地实时对接。

对检查中发现问题都进行现场拍照取证并制作现场检查意见书，做到有检查、有要求、有反馈。

目前，水利工程质量安全监督站下达整改通知书10份，检查意见书17份，作出水利工程质量安全监督检查记录35份，下发质监纪要19份，质量检查通报3份，水行政主管部门通报批评2份。

　　二、健全质量管理机制，确保长效管理。

局党委非常重视水利工程质量的管理，一直把工程的质量与安全放在首位，要求全局上下形成质量安全人人管的大质量管理机制。

　　一是推行项目联系制。

做到干部人人都有挂联项目，让大家都参与到工程质量管理当中。

科室之间做分管不分家，工程管理上做到通力协作、互相补台，以达到一个目标“工程质量、安全、进度同步推进”。

　　二是推行质量检查制。

敢于亮丑，组织了每月质量安全大检查，检查人员深入施工现场，对工程的实体质量进行全面核查。

对发现的问题作出相应的处理，并发布检查通报和请电视台到现场曝光。

　　三是推行工作例会制。

小农水重点县坚持召开每月工作例会，听取参建各方的工作进展汇报和各类建议，并进行工程进展通报。

在分

　　管领导的组织下，相关业务科室坚持召开周例会，汇报周工作和布置下步工作。

　　三、存在问题

　　1、本地施工企业仅两家，现场施工人员素质参差不齐、施工企业重发展、轻质量安全现象仍有发生，现场质量安全管理不到位，隐患排查治理不严肃。

　　2、项目法人管理力量薄弱。

现在好多工程的项目法人为乡镇人民政府组建的，机构不健全，技术力量不配套。

除了水利员在从事一定的相关业务外，可以说项目法人有名无实。

　　3、监理履职能力有待提高。

水利工程普遍存在项目小，位置偏远等特点，监理不能做到常住工地。

还有现场监理有的实践经验不足、责任心不高，导致监理监督指导的效果不佳。

　　4、在工程的质量安全的管控上措施不多，基本上是人管。

参建各方的质量安全意识不强。

质量监督手段不强，质量监督的要求得不到有效落实。

检测缺位，主要是受资金、人员、观念意识上的影响，基本上以现场、外观来主观判断工程质量安全。

根本没有一些专业第三方检测数据作为参考。

　　5、水利工程质量安全监督站成立时间仅1年左右，不仅要做好XX年的水利工程质量安全监督，还得根据工作安全做好多年积累下来老项目的善后工作。

之前的项目由于诸多因素，造成参建各方的资料收集严重滞后，给工程的验收造成很大困难。

　　6、水行政主管部门面对工程多、人员少的情况，管理难以全覆盖、

　　作到位，一些专业知识不能得到即时更新，比农村饮用水工程、喷微灌工程、生态堤防、绿化景观配套等管理服务很难跟上。

　　7、水利工程质量安全监督站，目前虽在岗两人，但一人仍有大量水库除险加固工程没扫尾，另一人还得兼顾着安全生产工作，再加上近年小农水重点县、水库除险加固、XX年之前多年遗留工程的验收等，真正抽身质量安全监督上时间总体偏少。

　　四、下步工作

　　进一步理顺质量安全管理体系，提升质量安全管理水平，促进我县水利工程健康有序的发展。

　　1、指导培育本地市场，有效利用市场竞争机制促进水利施工市场健康发展。

　　2、加强日常的检查监督，提高项目法人、监理单位的管理水平和履职能力。

　　3、多管齐下，全方位做好质量安全监管。

加大工程的质量检测力度，以质量检测为手段，促进工程质量稳步提升。

　　4、以专业监督为主，逐步引进社会监督力量，使工程质量阳光化。

　　5、加强专业知识的培训、知识的更新，使我们的管理人员始终处于技术前沿。

　　篇三：

工程质量管理总结报告

　　工程项目质量管理总结发言

　　今年对我们公司是至关重要的一年，承接工程施工任务将创历史之最，机遇与挑战并存，压力与动力同在。

今天，我们在此认真总结过去就是为了发扬好的、创造性的一面；团结一致、继往开来，开创公司新的辉煌。

　　一、工程项目管理

　　近三年来，本人先后担任省道334东延DY2标、DYM1标、复线FX-5标和FX-15标等交通干线工程的项目经理，施工合同总产值7500万元，其中334-FX-15标为在建扫尾工程，其余项目均已按合同要求保质保量的完成。

在项目实施过程中，我部人员上下一心，同施工队一起攻坚克难、努力拼搏；主要采取了以下几点措施来实行项目管理。

　　1.统一思想，明确分工，强化组织保障。

　　在每个施工项目开工伊始，根据工程项目负责制的要求，并在经理室的直接领导下，我们先组织项目部和分队骨干人员召开施工动员会，根据施工现场特点和合同目标，对工程施工任务目标进行分解，明确项目技术、试验、检测、资料、报验等岗位人员职责，划定项目部和各施工队的职责范围，协调施工队和公司各科室之间的材料、机械的供给和调配，努力做好组织员和协调员的角色。

　　2.强化质量监管，努力创建精品工程。

　　做了这么多年的交通干线工程，项目经理作为第一责任人，我深感责任重大，压力巨大。

为了合同质量目标的实现，也为了在省市县严格而又频繁的抽查中不出大的问题，首先，我们建立了以项目经理和分队长为核心的质量管理络；形成质量全员控制，一级抓一级，人人肩上有指标的良好局面。

第二，加强技术指导，优化施工组织设计和技术方案；组织技术人员认真研读图纸和设计要求，编制切实可行的施工方案，对关键工序则拿出施工作业指导书。

第三，规范施工操作程序，建立技术交底制度；对一线操作工人进行施工操作程序和质量检验标准的常规培训，为质量控制把好基础关。

第四，加强施工现场巡查和试验检测频率；每天组织技术和质检人员上路抽检、巡查，重点查纠现

　　场违规和野蛮施工现象，对工序自检一切以数据说话，不合格项坚决予以返工，不留隐患。

由于各项监管措施切实有效，334-FX-5标多次在业主月季考核中取得名列前矛的优异成绩，受到业主好评。

　　3.积极谋划，努力化解工程施工外部矛盾。

　　几年来，随着交通干线工程投入的增大，尤其是BT项目的实施，以前一些并不突出的工程施工外围矛盾也不断积聚和扩大，对我们的项目管理和施工带来极大的负面影响，如施工前的拆迁交地，施工中的土方供应以及其它一些群众矛盾。

针对这种情况，我们项目部主动协调县局和沿线镇村领导，积极化解一些矛盾，甚至主动出人、出机、出料协助。

334-FX-15标为BT工程，受征地拆迁补偿款影响，地方矛盾进一步放大；我们进场时，全段130多个拆迁户中已拆迁的不足20户，机械设备更是在一片阻挠中寸寸推进；面对诸多矛盾，我标积极主动协调各方，仍然取得令业主满意的工程进度。

　　4.精心组织，科学安排，确保工程进度施工。

　　334复线是洋口港建设的直通工程，工期要求近乎苛刻。

我部首先加强计划管理，对工期目标进行分解，超前控制。

第二，定期召开项目例会，回顾总结上一阶段任务完成情况，布置下步工作计划，分析解决施工中存在的问题。

第三，合理安排，积聚有利施工要素；结合工程实际，合理划分施工段落，利用有利天气，延长工作时间，提高机械使用效率。

第四，优化方案，突破关键点；根据工程特点明确施工项目的关键工序，尤其是影响全局的关键点，再选择可行的施工方案予以突破。

第五、积极谋划，为施工一线做好服务工作。

在334-FX-5标路基施工中，由于业主落实的土源迟迟不能到位，我部主动与当地村委联系，采取先在绿化带范围内借土填筑路基，并利用当地河道疏浚冲浆回填，避免了因缺土而停工；在绿化带已无土可取的情况下，再通过向当地村民买土、借土的方法，争取到部分土源，为该工程的顺利实施打下良好基础。

　　4.及时计量，严控施工成本，努力提高工程效益。

　　企业合法经营应追求利益最大化，为股东创造更多的利润，我们项目部作为公司的派驻机构，自当以公司利益为重。

首先，在工程计量上力求精益求精，对一线工人付出艰辛劳动完成的工程量决不少报漏报。

其次，严格执行工程科

　　下达的工程施工计划，严格控制各种机械设备的租赁费用。

第三，对合同外增加的费用和需项目部定价的一些施工内容及时报请公司经理室批准后实施，切实维护好公司利益。

　　二、质量管理工作

　　质量是企业的生命，是企业管理的重中之重，牢固树立“质量第一”的宗旨，有现实的社会意义和经济意义。

近三年来，我公司累计完成产值达3亿元多，总体来看，未发生一起重大质量缺陷和工程质量事故，工程合格率和内在质量优良率基本达到100%，各分部工程、单位工程经公司质检科自检、业主和监理工程师抽检均达到优良级，取得了一定的社会效益。

成绩的取得，主要得益于以下几个方面：

　　1.领导重视、认识统一。

　　总经理徐群山同志多次强调，质量是明天的市场，决不能以牺牲质量来换取经济效益和工程进度，并成立了以他本人为组长的工程质量管理领导组，明确工程质量建设目标，从而在公司上下形成了人人讲质量、抓质量的良好氛围。

　　2.强化质量考核。

　　为了将质量管理工作落到实处，公司质检科根据年度质量管理目标与各项目部和各施工队分别签订质量目标责任状，以法规和制度为基础，以考核办法、奖惩措施为保障，实行年终考核评比；除直接予以奖罚外，还与六项指标中的质量分挂钩，奖得分队心动，罚得分队心痛，促使各分队变要我抓质量为我要抓质量。

　　3.加强质量控制，完善质量管理体系。

　　根据工程项目管理的特点，公司严格树立质量管理的中心地位，以质量保证体系运行为主线，加强质量管理工作，严格推行质量“三检制”，强化项目施工过程的质量监控。

　　4.加大投入，夯实质量管理基础。

　　首先，公司坚持“以人为本”，不间断地对项目经理，技术人员，试验人员和机械操作人员进行专业培训，以提高他们的业务技能和管理水平。

其次，公司在财力紧张的情况下，每年新增机械设备达300多万元，确保了施工能力的

　　提升。

再次，07年，公司更是出资上百万元筹建丙级试验室，完善质量检测的基础工作。

　　回顾过去三年本人分管的质量管理工作，虽然取得一些成绩，但还是暴露了不少问题。

例如：

海堤河桥两侧桥台基础不合格凿除，农路二灰碎石局部厚度不足，小洋口海生路灰土和沥青下封不规范（存在素土夹层和浮尘）。

分析其原因主要有以下几点：

　　1.部分员工质量意识淡泊。

S334线（FX）作为重点工程，省市县每月都要进行质量大检查，然在这样的高压态势下，某些项目仍然出现了这样那样的问题，归根结底，不是做不好，而是重视不够，质量意识薄弱。

　　2.项目过程控制存在薄弱环节。

我们在分析质量问题时，很容易发现每一问题的产生往往都是由于对一些细小环节重视不够引起的。

质量管理是全方位、全过程的质量控制，我们必须认真对待施工中的每一道工序、每一个细节，真正把质量工作做细、做实。

　　3.施工队不能正确对待质量、工期和效益的关系。

为片面追求利益，往往自我放松，忽视创精品工程的自我提升，工作马虎粗糙，力求不被发现，不出问题混过去就行了。

　　今后，我们对工程质量的要求将会更加严格，对工程质量的管理只能向前而不能心存任何侥幸心理。

我们今天在这里总结过去是为了展望未来，为了使过去的质量管理工作上一个新台阶；我们质量管理部门将在董事会的正确领导下，团结全体职工，群策群力，严格质量标准，以科学的态度，重点抓好以下几个方面工作：

　　1.进一步完善各级质保体系，突出以项目管理为重点，强化施工现场的管理和监督，使质量管理持续规范有效。

　　2.强化各分队施工工序一次性报检合格率的达标检查，关键工序报验合格率必须达到100%，明年将此指标作为质量考核评比的数据之一。

　　3.进一步完善考核管理办法和实施细则，让质检科组织的月度考核和关键工序的跟踪考核落到实处，并进行季度考核汇总后予以公司内部通报。

　　4.建立优质优价金制度，根据年终考核结果和内部考核管理办法，对各施

　　工队真正做到优质优价，劣质低价，奖罚分明。

　　5.建立公司母体试验室并取得相应资质。

试验和质检人员必须贯彻科学、公正、守法的职业规范和敬业精神，在日常基础实验和考核检查中一切以数据说话。

　　以上是本人的工作总结汇报，不足之处，敬请各位股东批评指正，多提宝贵意见。

　　个人专业技术总结

　　时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。

在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。

在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

　　作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。

通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。

质量控制是工程建设的核心。

工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。

施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。

因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

　　1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。

我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。

如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

　　2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。

施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。

因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

　　由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或

　　篇四：

XX年度质量管理总结（建筑企业）

　　XX年度质量管理工作总结

　　一、XX年质量工作回顾

　　XX年，公司上下认真贯彻上级关于加强质量工作的一系列指示精神，扎实开展以“用户在我心中，质量在我手中”为主题的质量提升活动。

质量工作圆满完成目标，质量品牌进一步确立。

　　XX年质量管理工作，主要有以下八个方面特点：

　　1、完善质量、特种设备管理体系，确保体系运行舒畅。

　　通过持续不断的完善质量管理体系、特种设备管理体系，为公司质量管理、特种设备管理打下坚实基础。

为加强质量管理体系内审，组织7人参加了×××公司为期五天的QES体系内审员培训班，严格按照内审计划对质量管理体系、特种设备管理体系进行审核，及时发现体系运行中存在的问题及不合格项，及时整改，并举一反三，为质量管理体系、特种设备管理体系的有效运行提供了有力的支持。

　　2、注重质量文化建设培训，提升职工综合素质。

　　职工素质的高低决定了企业的发