人力资源管理工具大全Word文档下载推荐.doc

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三十七、品牌专员职位说明书 88

三十八、调研专员职位说明书 90

三十九、财务经理职位说明书 91

四十、财务主管职位说明书 92

四十一、财务分析主管职位说明书 94

四十二、成本控制主管职位说明书 95

四十三、审计主管职位说明书 96

四十四、融资主管职位说明书 97

四十五、投资主管职位说明书 98

四十六、会计职位说明书 99

四十七、出纳职位说明书 100

四十八、采购经理职位说明书 101

四十九、采购主管职位说明书 102

五十、采购工程师职位说明书 103

五十一、采购专员职位说明书 104

五十二、物流经理职位说明书 105

五十三、运输主管职位说明书 107

五十四、仓储主管职位说明书 108

五十五、物业经理职位说明书 109

五十六、维修主管职位说明书 110

五十七、绿化主管职位说明书 111

五十八、工程经理职位说明书 112

五十九、土建工程师职位说明书 114

六十、水暖工程师职位说明书 115

六十一、电气工程师职位说明书 116

六十二、预算员职位说明书 117

六十三、测量员职位说明书 118

六十四、材料员职位说明书 119

六十五、安全员职位说明书 120

六十六、行政经理职位说明书 121

六十七、办公室主任职位说明书 123

六十八、行政助理职位说明书 124

六十九、行政秘书职位说明书 125

七十、后勤主管职位说明书 126

七十一、车辆主管职位说明书 127

七十二、人力资源经理职位说明书 128

七十三、招聘主管职位说明书 130

七十四、培训主管职位说明书 131

七十五、薪酬主管职位说明书 132

七十六、员工关系专员职位说明书 133

第四章能力素质模型 135

一、销售人员能力素质模型 135

二、市场人员能力素质模型 135

三、采购人员能力素质模型 136

四、生产人员能力素质模型 136

五、质检人员能力素质模型 136

六、客服人员能力素质模型 137

七、财务人员能力素质模型 137

八、行政人员能力素质模型 138

九、人力资源人员能力素质模型 138

第五章人力资源规划 140

一、经验预测法 140

二、德尔菲法 141

三、定员定额法 142

四、回归分析法 143

五、人力资源规划表 144

六、人力需求预测表 145

七、人力供给预测表 146

八、人员编制增减表 146

九、人员增补申请表 147

第六章人员招聘管理 149

一、人员需求申请表 149

二、人员招聘申请表 150

三、人员招聘计划表 151

四、招聘工作计划表 151

五、招聘职位申请表 153

六、员工应聘登记表 154

七、招聘费用估算表 155

八、公司人员招聘制度 155

九、员工招聘实施细则 158

十、内部竞聘管理制度 161

十一、外部招聘管理制度 163

十二、新进人员任职细则 164

第七章笔试与面试 166

一、销售人员笔试试题 166

二、行政秘书笔试试题 168

三、行政人事笔试试题 172

四、基层管理人员笔试试题 175

五、销售人员面试试题 177

六、采购人员面试试题 178

七、管理人员面试试题 179

八、文秘助理人员面试试题 180

九、客户服务人员面试试题 181

十、面试评估表 183

十一、面试综合考核表 185

十二、招聘笔试管理制度 186

十三、面试实施管理细则 187

第八章合同与试用 191

一、员工入职登记表 191

二、新员工试用表 191

三、试用期鉴定表 192

四、新员工转正表 194

五、合同签收备案表 194

第九章培训运营管理 195

一、培训调查意见表 195

二、培训需求调查表 196

三、员工培训申请表 198

四、外派培训申请表 198

五、培训需求登记表 199

六、员工培训计划表 200

七、培训实施计划表 200

八、培训预算执行表 201

九、培训成绩评定表 201

十、培训效果调查表 202

十一、培训评估调查表 203

十二、员工培训档案表 204

十三、新员工入职培训制度 204

十四、员工在职培训制度 207

十五、外派培训管理制度 209

十六、培训讲师管理制度 211

第十章培训课程开发 214

一、ISD模型 214

二、HPT模型 215

三、CBET模型 216

四、ADDIE模型 216

五、DACUM模型 217

六、新进销售人员的培训课程体系设计 217

七、新进一线生产人员的培训课程体系设计 219

八、新任班组长的培训课程体系设计 220

九、新进中层管理人员的培训课程体系设计 221

十、培训课程设计管理办法 223

十一、培训课程实施管理办法 224

第十一章绩效管理 227

一、目标管理法 227

二、KPI考核法 227

三、360度考核法 228

四、基于BSC的绩效考核 229

五、管理人员考核表 229

六、绩效考核申诉表 231

七、绩效面谈记录表 231

八、绩效反馈面谈表 232

九、员工绩效改进计划表 232

十、财务部KPI指标设计 233

十一、生产部KPI指标设计 234

十二、物业部KPI指标设计 234

十三、物流部KPI指标设计 235

十四、市场部KPI指标设计 236

十五、客服部KPI指标设计 236

十六、行政部KPI指标设计 236

十七、后勤部KPI指标设计 237

十八、人力资源部KPI指标设计 238

十九、绩效管理制度 238

二十、采购部绩效考核制度 242

二十一、生产车间绩效考核制度 244

二十二、中高层人员绩效考核制度 251

第十二章薪酬福利设计 254

一、企业薪酬调查表 254

二、员工岗位工资表 257

三、岗位薪点对照表 259

四、薪酬比例配置表 259

五、企业员工调薪表 260

六、员工加班申请表 261

七、员工工资核算表 261

八、员工奖金核定表 262

九、中夜班津贴申请 262

十、员工奖金管理制度 263

十一、员工福利管理制度 265

十二、公司津贴管理制度 267

十三、公司薪酬管理制度 269

第十三章人员素质测评 273

一、营销人员素质测评要素构成 273

二、生产人员素质测评要素构成 274

三、技术人员素质测评要素构成 274

四、财务人员素质测评要素构成 275

五、行政人员素质测评要素构成 276

六、管理人员素质测评要素构成 276

第十四章员工日常事务管理 278

一、出勤统计表 278

二、员工请假表 279

三、出差申请单 280

四、奖惩申报表 280

五、离职申请表 281

六、离职面谈表 282

七、离职结算表 283

八、离职交接表 284

九、优秀员工推荐表 284

十、员工调动申请表 285

十一、员工提案建议书 285

十二、员工提案评定表 286

十三、提案管理记录表 286

十四、提案改善成果报告表 287

十五、员工考勤管理制度 287

十六、员工出差管理制度 291

十七、员工休假管理制度 292

十八、员工提案奖励办法 296

十九、员工离职管理制度 298

第十五章企业员工手册管理 300

一、销售公司员工手册 300

二、地产公司员工手册 306

第十六章企业劳动关系管理 320

一、员工满意度调查问卷 320

二、保密协议 329

三、竞业限制协议 331

四、劳动合同变更协议书 332

第一章企业组织结构设计

一、生产企业组织结构范本

生产企业选择哪一种组织结构形式，或具体按哪一种方式来组织生产经营，一定要结合本企业的实际情况，例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境等。

总之，要以最有效的完成企业目标为依据来选择具体的生产组织形式，并设置相应的生产管理机构。

下面给出了两家生产企业的组织结构范本。

研究中心总监

总裁

营销总监

生产总监

总裁办公室

行政总监

财务总监

财务部

研发中心

仓储部

生产部

质量管理部

市场部

销售部

售后服务部

人力资源部

行政部

总务后勤部

采购部

某生产企业组织结构范本

（一）

董事会

技术委员会

财务监控中心

×

一厂

三厂

技术管理部

战略管理中心

技术研发中心

物资管理中心

行政法律中心

人力资源中心

售后服务中心

营销中心

海外事业部

国内事业部

车间

班组

二厂

某生产企业组织结构范本

（二）

二、销售企业组织结构范本

某销售企业组织结构范本如下图所示。

总经理

监事会

运营总监

市场总监

投标部

招标部

信息部

企业管理部

销售管理部

企划部

审计部

行政办公室

销售分公司一

销售分公司三

销售分公司二

销售分公司四

技术总监

技术质量部

客户服务部

财务科一

财务科二

财务科三

财务科四

某销售企业组织结构范本

三、地产企业组织结构范本

材料设备部

造价管理部

项目经理部

工程技术部

项目开发部

营销策划部

投资发展部

综合办公室

工程总监

地产企业组织结构范本

（一）

营销策划

中心

装修部

预结算部

战略投资部

法律事务部

计划财务部

融资部

审计监察部

信息资料部

总工室

设计部

工程部

运营

工程管理

行政人力资源中心

财务

策划部

项目一部

项目二部

项目三部

地产企业组织结构范本

（二）

四、科技公司组织结构范本

某科技公司组织结构范本如下图所示。

副总经理

分公司

网络部

开发部

技术部

客服部

业务部

开发一部

开发二部

客户服务

技术支持

设计二部

设计一部

某科技公司组织结构范本

五、物业公司组织结构范本

下面给出了三种不同规模的物业公司的组织结构范本。

市场拓展部

物业管理部

综合管理部

护卫组

工程组

环境组

小型物业公司组织结构范本

护卫部主管

环境部主管

维修部主管

会所主管

客服主管

服务中心

行政人事部

出纳

会计

总经理助理

行政主管

人事主管

开发主管

策划主管

中型物业公司组织结构范本

市场

拓展部

工程

管理部

服务

秩序

环境

质量

市场发展部

综合事务部

财务中心ZHONGXIN

分公司A

分公司B

分公司C

行政

人事部

大型物业公司组织结构范本

六、物流公司组织结构范本

某物流公司的组织结构如下图所示。

信息管理部

配送部

业务组

客户服务组

仓管组

叉车组

装卸组

运输组

调度组

车队

某物流公司组织结构范本

七、广告公司组织结构范本

某广告公司组织结构范本如下图所示。

媒介代理

影视广告制作

平面创作

媒介策划

媒介监测

媒介购买

制作

创意设计

某广告公司组织结构范本

八、会展公司组织结构范本

会展公司的组织结构因其规模、定位、发展状况等情况的不同而有所不同，下面给出了三种规模不同的会展公司的组织结构范本。

1．小型会展公司组织结构范本

会展会务部

办公室

小型会展公司组织结构范本

2．中型会展公司组织结构范本

会展服务员

会展接待员

设备租赁员

木工

焊工

财务管理部

扳金工

机电专员

展台搭建工

技术员

会展服务部部

创意设计部

安全

保卫部

三维设计师

美工

平面设计师

公关专员

会展策划师

市场推广专员

市场调研专员

物流部

特装制作部

工程管理部

营销副总

外联部

工程副总

招商部

运营副总

中型会展公司组织结构范本

3．大型会展公司组织结构范本

总经理办公室

董事长

会议服务分公司

展览服务分公司

行政法律

营销

人力资源

安全部

展务部

大型会展公司组织结构范本

九、装饰公司组织结构范本

1．某中型装饰公司组织结构范本

下图所示为某中型综合性装饰公司组织结构范本。

设计总监

公装设计部

家装设计部

家装业务部

公装业务部

品牌推广部

施工队2

施工队3

施工队1

分支机构1

分支机构2

分支机构3

材料管理部

预算结算部

运输管理部

施工管理部

工程监理部

某中型装饰公司组织结构范本

2．某大型装饰公司组织结构范本

下图所示为某大型装饰集团公司组织结构范本。

设计中心

工程中心

施工部

监理部

预算部

财务中心

行政中心

分公司1

分公司2

分公司3

某大型装饰集团公司组织结构范本

十、行政部组织结构

行

政

主

管

行政文员

行政部经理

办公事务

总

务

后

勤

前

台

接

待

公关事务

专员

公关

办公事务专员

秘书

宿舍管理员

食堂管理员

保安

保洁

绿化人员

司机

1．日常办公事务管理

2．办公物品管理

3．文书资料、档案管理

4．公司印章管理

5．会议管理

6．协调各部门工作

7．建立与维护与企业外部组织的公共关系

8．总务后勤管理

部

门

职

责

十一、后勤部组织结构

后勤部经理

综合管理专员

收发员

安全主管

基建维修

车辆

综合管理

宿舍

食堂

1．负责管理企业基本建设的招标及其相关事项

2．负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理等工作

3．员工食堂及宿舍的日常管理

4．企业车辆调度及其日常管理

5．后勤保障事务的综合管理

十二、物业部组织结构

物业部经理

1．企业水、电等设施的建设与维护

2．负责企业的绿化、清洁卫生等工作

3．受理业主报修、投诉、特约服务等

4．负责物业辖区内的安全管理

5．物业服务质量的提升与管理

物业管理主管

物业管理员

绿化专员

电梯工

维修专员

水暖工

电工

保洁员

保安员

绿化主管

工程主管

水电主管

保洁主管

十三、销售部组织结构

销售部经理

1．负责企业销售目标的达成及销售计划的实施工作

2．负责销售渠道的拓展与管理

3．负责销售活动的开展并对活动效果进行及时评估与调整

4．客户开发管理

5．配合技术部、生产部做好产品结构调整，使产品不断满足市场需要

6．部门内勤事务处理

售后服务主管

售后服务专员

促销专员

商务助理

商务代表

销售内勤

文员

销售工程师

销售代表

渠道专员

促销主管

商务主管

内勤主管

销售主管

渠道主管

十四、市场部组织结构

市场部经理

市场调研主管

市场企划主管

广告主管

品牌主管

公关主管

营业企划专员

产品企划专员

广告设计专员

品牌专员

1．根据公司发展战略制订市场营销计划并组织实施

2．开展市场调研工作，制定营销策划方案

3．负责产品、产品线的规划与管理工作

4．组织新市场开发

5．负责市场策划、公关与市场开拓工作

6．品牌管理

7．促销品管理和投放

8．客户满意度调查分析

十五、财务部组织结构

1．健全企业财务管理体系

2．开展公司的财务预测、财务计划与财务分析等工作

3．公司财务报表的编制和分析

4．负责公司所需资金的筹集、供应、使用、管理等工作，满足公司经营运作的资金需求

5．企业固定资产的账务管理

6．负责生产经营成果审计、财务收支审计、管理人员离职审计、专案审计等工作

7．税务、工商事项的处理及与有关部门的协调

预算主管

会计主管

资产主管

成本主管

税务主管

融资主管

投资主管

证券主管

财务经理

投资经理

审计经理

审计主管

预算员

审计员

十六、生产部组织结构

生产部经理

计划统计主管

物料供应主管

生产调度主管

车间主任

成本管理主管

机电设备主管

计划统计专员

采购工程师

采购员

生产调度专员

班组长

统计员

成本管理专员

设备维护工程师

1．负责生产计划的制订与组织执行工作

2．全面负责企业生产系统的安全、平稳运行

3．负责生产的调度管理，保证生产任务的完成

4．负责公司产品的质量控制

5．负责生产成本控制，提高企业经济效益

6．对部门员工进行安全生产教育

十七、技术部组织结构

技术部经理

研发主管

测试主管

设计主管

工艺主管

定额主管

技术主管

研发专员

资料员

试验员

分析员

设计员

工艺员

定额员

1．组织公司新产品的研发试制及现有产品的改进工作

2．组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准

3．建立健全公司的质量管理体系

4．及时指导、处理、协调和解决公司产品出现的技术问题

5．负责企业产品定额的研究及相关技术资料的管理工作

十八、质管部组织结构

质量管理部经理

质量控制主管

质量改进主管

质量检验主管

成本控制主管

质量体系主管

质量控制专员

质量改进专员

来料质检员

制程质检员

成品质检员

成本控制专员

质量体系专员

1．负责企业质量管理体系的建立与健全

2．企业来料、制程、成品的检验管理工作

3．企业产品质量管理

4．不合格品的确认、标识及跟踪管理

5．公司内部质量审核

6．企业产品质量记录与档案管理

十九、设备部组织结构

设备部经理

设备采购主管

动力设备主管

设备维修主管

设备检测工程师

设备采购专员

设备维修员

1．负责企业设备采购计划的编制与实施

2．负责企业设备日常养护计划的编制与实施

3．设备日常检修与动力系统的维护

4．负责设备档案的管理

5．负责设备采购、维修等管理费用的控制

二十、采购部组织结构

采购经理

采