人事工作操作手册文档格式.docx
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二、员工招聘程序
1.原则
1.1因事设职，因事设岗，因职因岗择人；
1.2精简编制，宁缺勿滥，杜绝人浮于事；
1.3公开招聘，平等竞争，择优录用。
2.政策
公司各部门根据人员情况、预算编制等因素需招聘人员时，应事先到人事部填写《部门用人需求表》，经部门第一负责人审批后，报人事部经理审核。
人事部将根据实际情况拟定招聘计划。
2.1编制内招聘：
人事部依据编制、用人部门的实际情况和用人要求，综合考虑做出补员计划，进行公开招聘。
在最短时内，补员到位。
2.2编制外招聘：
由用人部门填报《人员需求申请表》，说明增编原因、用人标准及其它情况。
由部门第一负责人会同人事行政总监签署意见，报总裁审批后，方可展开招聘工作。
2.3人事部根据批准后的相关申请表内容，进行公开招聘。
3.应聘要求
有以下情况之一者，均被视为不符合录用条件：
3.1年龄低于十八周岁或高于四十五周岁；
（因工作需要需招聘年龄高于四十五周岁人员需填报《特殊情况人员入职申请表》。
）
3.2在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其他不诚实行为者；
3.3工作能力不符合岗位要求者；
3.4工作理念和态度与公司文化有冲突者；
3.5贪污、拖欠原单位公款，有记录在案者或在原单位离职手续未真正办理完毕者；
3.6被判处刑罚，未执行完毕者或通缉在案者；
3.7吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；
3.8安保类岗位未能取得户籍所在地或公司当地派出所出具的无犯罪记录证明者。
4．招聘方式
4.1内部招聘形式：
内部晋升、岗位轮换或调换：
公司可以根据内部现有人员情况采用内部晋升、岗位轮换或调换等形式满足用人部门用人需求。
4.2外部招聘形式：
4.2.1员工推荐：
公司鼓励员工推荐外部的优秀人才，人事部在内部公开发布招聘信息，并本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用；
4.2.2网络招聘、报纸招聘、招聘会、校园招聘：
人事部根据招募职位需求，综合考虑采取相对应的招聘渠道；
4.2.3人才猎取：
此种方式适合于经理（含）以上的高级管理职位，由人事部根据实际情况委托专业猎头公司进行人才猎取。
5.面试
5.1初试
5.1.1应聘者由人事部负责初试。
面试时，应聘者应如实填写《应聘登记表》，须携带完整的个人资料，如个人简历、学历、身份证、各类职称证书等。
第一次面试的目的是要了解及核对应聘者的全部资料。
此外，面试者对应聘者的临场表现，做出公正的面试评估并将意见填写在该职位申请表上，以作为第二次面试的参考资料之一。
5.1.2由各用人部门代为招聘的，需经用人部门引领至人事部进行入职面谈，并填写《面谈评估表》，对面谈结果做出书面评估，明确意见并签名。
5.1.3人事部招聘的业务人员可直接进入培训班培训，用人部门代为招聘的业务人员需取得《面谈评估表》后方可进入培训班进行培训。
5.2复试
5.2.1人事部认为应聘者（非业务类）符合初步条件时，将已填写初步面试意见的《应聘登记表》连同应聘者的有关资料，转交给用人部门经理/总监做复试。
复试的目的为考核应聘者对所求职岗位的专业认识与技能是否符合所求职岗位的要求。
部门经理/总监于面试后，在职位申请表上填写面试意见，并即时送回人事部。
5.2.2职级在经理级以上的职位应聘者，在经过用人部门经理/总监和人事行政总监面试合格后，需由总裁或其授权者面试，面试后同样需要在《应聘登记表》上填写最后面试意见，并由所在楼层行政前台即时将表格返回人事部。
5.3面试反馈
5.3.1人事部收回所有《应聘登记表》后会按用人部门准予录用的《应聘登记表》内所填写面试合格意见，执行该应聘者的入职手续。
倘若所填意见为考虑，人事部须把《应聘登记表》存于候补档案内；
倘若所填意见为不合格、人事部须把《应聘登记表》存于否决申请的档案内，并向该求职者发出致谢应聘与不被录用的通知。
5.3.2各级行政管理人员不可私自保留任何已面试的职位申请表和应聘者的个人资料。
5.4背景调查
人事部需对拟录用经理级以上人员进行背景调查并填写《背景调查报告》。
6.审批录取:
6.1人事部将面试合格人员（非业务类员工）的《新员工录用审批汇签单》报相关领导审批。
（审批权限详见《新员工录用审批汇签单》注解。
6.2业务类员工取得《培训结业证书》后方可办理入职手续。
6.3通知获审批通过人员的正式入职日并知会其相关资料的准备等事宜。
被录用的人员应向公司提交下列资料:
a）身份证复印件二张，其中一张标注本人手机号码；
b）一寸免冠照片四张；
c）最高学历证书复印件一张；
d）个别特殊岗位需出具户籍所在地派出所提供的无犯罪证明（如安保相关工作人员）；
e）与原单位终止或解除劳动合同证明。
三、员工入职程序
1.业务类新员工统一入职日为每周五上午12:
00前，由所在部门负责人引领至所在楼层前台办理。
非业务类人员入职日期由用人部门与人事部商定。
2.新员工应提交公司规定资料：
个人简历、1寸免冠照片4张、与原单位终止或解除劳动合同证明，学历、身份证、各类职称证书复印件，业务人员还需提交培训结业证复印件。
3.行政前台向新员工发放下列物品：
a）填写《新增人员登记表》、《公司员工登记表》；
b）发放《入职指引》；
c）发放《日常管理制度》，并要求新员工在细心阅读并了解内容后，工整签署姓名，并由前台即时存档；
d）签署《保密协议》；
e）与人事资料齐全的员工签订《试用期劳动合同》；
f）到一楼前台录入指纹。
4.所在楼层行政人员整理新员工资料，填写《人员档案资料清单》，同时填写新员工花名册（电子版），于周五下午16:
00前上交人事部人事专员进行汇总。
人事资料档案由人事部指定专人负责保管，标识清楚每人一档，排列有序。
5.人事部须做好员工人事资料、档案的保密工作，不允许无关人员查阅，部门经理级以上人员因工作需要，需提交书面申请《档案借阅申请表》，经行政人事总监批准后方可查阅并保存查阅记录。
四、员工试用程序
1.新员工自入职日期，一律进入三个月的试用期；
业务人员试用期以业绩指标作为考核。
2.员工入职的1-5个工作日为切合度考验期，此周期以签写签到表作为考勤，如通过切合度考验期即正式进入试用期，录入指纹打卡。
3.新员工所在部门应对新员工进行入职培训，“先培训、后上岗”，未通过入职培训的新员工，其直接上级不可安排其独立承担责任重大的工作。
4.新员工试用期内由所在部门为其指派一名入职导师，原则上由新员工的直接上级担任。
导师应每月与员工沟通一次，并填写《试用期考查表》反馈至部门经理或总监，人事部履行监督职责并不定期进行抽查。
5.试用期内员工若觉得公司的实际状况、发展机会与自身预期的有所差距，或是由于个人其他原因决定离开，可提出辞职，并按公司规定办理离职手续。
6.试用期内员工的工作表现未能达到公司的要求，公司将按照合同规定终止试用并解除劳动合同。
7.试用期满或业务人员业绩达标，员工须填写《转正申请表》，通过各级审核后提交至人事部。
员工转正以员工向人事部提交《转正申请表》日期为准。
五、员工离职程序
1.离职形式：
1.1个人辞职：
合同期满员工本人不愿续签劳动合同或在合同期内因员工个人原因而辞职的；
1.2公司劝退：
员工因工作能力达不到公司要求、严重违反公司规章制度、被依法追究刑事责任、因患病或非因工负伤在规定医疗期满后不能从事原工作等将给予劝退或辞退处理。
2.审批程序：
2.1个人辞职：
试用期内员工正常辞职，需提前3天以书面形式通知公司；
试用期转正员工正常辞职须提前30天以书面形式通知公司；
有效通知期以部门第一负责人在员工辞职报告上同意离职的签字日期为准.
2.2办理流程：
2.2.1员工应向其部门经理及总监递交《离职申请表》，审批签字后交行政部进行交接确认。
2.2.2根据部门总监要求，行政部进行离职谈话。
2.2.3员工离职一经确定，应第一时间通知行政人事部，以便计算其各项挂帐、预支费用及办理离职手续。
2.2.4所有离职的员工，必须进行详细的物品、文件交接，并填写《员工离职交接表》，经当事人、接收人签字确认后，最终由总裁予以批准，方可算为批准离职，并进行薪资结算。
2.2.5离职手续需在领取《离职申请审批表》三个工作日内返回所在楼层前台，否则所缴纳的各种管理费不予退还。
2.2.6所有离职人员的保险关系，批准离职即开始办理转出手续；
所有离职人员的工资，均在离职后的次月发放。
2.2.7员工离职，必须将所有领用的办公用品（包括使用过的笔记本）、胸卡、名片、钥匙、工装、司徽、文件、报表、资料等交还公司。
审批通过后将离职材料提交所在楼层前台，行政前台收集并填写离职员工名单，于周五下午16:
2.3公司劝退：
2.3.1公司对试用期内不合格的员工劝退，需提前3天告知员工本人；
对试用期转正的员工劝退或合同期满公司不愿续签的，需提前30天告知员工本人。
对严重违反公司规章制度的员工，公司有权立即解雇之无补偿处分。
2.4办理流程：
2.4.1部门对试用期内不合格的员工劝退，需提前告知人事部，并由部门经理/总监与员工本人进行沟通，确定员工最后工作日，再转交人事部办理离职手续。
2.4.2员工严重违反公司规章制度被即时解雇，由部门依据公司《日常管理制度》，详细说明辞退原因（须附有关证明材料），由部门第一负责人签字后提交人事部，人事部经核实无误后，提报相关审批手续，并通知员工办理离职手续。
3.离职工资计算
3.1.员工离职，按规定办妥离职手续后，离职工资结算到其最后工作日。
3.2.员工若有违反离职程序的规定，由此造成公司利益损失的，公司有权向该员工追索相关赔偿。
3.3.员工个人辞职或公司劝退，若无法按规定通知期提前通知对方，可以通知金的方式作为代通知期；
因严重违反规章制度被即时解雇、因患病或非因工负伤在规定医疗期满后不能从事原工作、被依法追究刑事责任、试用期不合格等情况，公司有权给予无补偿之解雇处分。
3.4.员工在职期间给公司造成经济损失的，需结清赔付款项再办理离职手续。
3.5.离职工资发放日以公司规定的正常发放日为准。
4.其他相关事项：
4.1所有员工的《离职申请表》需经相关领导签批后生效。
4.2员工辞职获批准至最后工作日期间，应严格遵守公司规定，努力工作，若公司一旦发现在部门中有不良影响，将按违反管理规定而对其予以解聘，严重者予以除名；
4.3凡擅自离职或提出辞职但未获批准而离职者，公司有权根据规定对其做出除名处理，同时保留追讨因员工擅自离职给公司带来损失的权力。
4.4员工离职，员工人事资料作为公司人事资料，不退还员工。
六、员工调职程序
1．各部门之间员工调动:
1.1.程序：
1.1.1.公司各部门有职位空缺时，员工可以申请调入缺编部门。
人事部将通过员工布告栏知会全体员工有关职位空缺信息；
1.1.2.欲调转部门的员工到人事部领取《员工调动审批表》，由本人签字并报给所在部门经理/总监签字同意后，由部门将《员工调动审批表》报给人事部；
1.1.3.人事部首先对申请转调的员工进行初步面试与考核，不符合岗位要求的人员由人事部把意见反馈给调出部门，认为可以达到新岗位要求时，通知调入部门做进一步的面试与考核；
1.1.4.员工将被安排与调入部门面试，并由调入部门经理/总监在《员工调动审批表》上签署面试意见；
由调入部门将表格报给人力资源部。
1.1.5.人力资源部人事主任约见调职员工，正式通知其职位调动及生效日期，并根据岗位办理制服的更换、相应待遇的调整等事宜，及时登记、调整相应的人事资料。
《员工调动审批表》之副本将抄送财务部，人事部通知调入部门有关调动员工的到职日期，并在员工个人档案内存档；
1.1.6.人事部每月须向副总呈交调职统计报告；
1.1.7.每月调职员工名单将在员工布告栏上公布。
2.本部门内部人员调整
2.1.原则：
部门根据实际工作需要，在不超出本部门人员编制的前提下，对内部人员进行合理调动。
2.2.程序：
2.2.1.部门提出申请，人事部在审核以后，将意见签署在相关表格上，并反馈给申请部门；
2.2.2.《员工调动审批表》由部门经理/总监签字同意后报人事部，经、副理级含以上人事变动须报副总审批；
2.2.3.人事部将审批后的《员工调动审批表》副本交予财务部并通知用人部门，部门得到通知后方可进行人员调动；
2.2.4.获得批准的调动人员到人事部办理更换制服手续。
七、员工晋级程序
1.原则：
1.1.以内部提升为优先选择。
即某岗位出现空缺,优先考虑属下员工提升；
1.2.选拔方法将综合工作表现、能力、纪律、对公司的忠诚及功绩等因素；
1.3.选拔升职人员不一定必须从直属下级中挑选，可从各部门选择最适合的担任者；
1.4.部门对员工晋级原则上应本着每次晋升为该员工现岗位上的一级，不可跳级晋升。
特殊情况需跳级提升者，必须经过副总的书面批准方可执行；
1.5.每次升职后的半年内不得再次晋升。
如有特殊贡献者，由副总特批生效，可在半年内连续晋升；
1.6.档案中有《违纪通知书》的员工在未撤销之前不予晋升。
2.程序:
2.1.当有职位空缺出现时，部门经理/总监可向人事部提出建议选拔属下员工；
2.2.部门确定拟升职的人选后，需填报《员工晋升申请表》报人事部；
经、副理级员工升职须获副总批准后生效，其它级别员工晋升按《人力资源管理权限》规定执行。
2.3.升职后试用期原则上为三个月，如表现优秀，部门可填报《员工晋升申请表》到人事部申请缩短试用时间，所有申请须由相关领导批准后方可生效；
2.4.升职同时提薪。
被提升的员工工资标准按晋升后岗位职级工资执行，在15日（含）之前的可从当月执行晋升后岗位职级的工资标准；
16日（含）以后从下月开始执行。
《工资审批调整表》
2.3.行政人事部每月在员工布告栏公布升职名单。
八、考勤及休假
1.考勤管理
1.1公司实行五天八小时标准工时制，工作时间：
08:
00-12:
00；
13:
30-17:
00。
业务类部门工作时间：
08:
20-12:
1.2公司以一个完整的自然月份为考勤周期，满勤为每一考勤周期内所有应出勤日总和。
1.3公司统一执行全员考勤制度，考勤记录统一存档。
1.4公司考勤执行全员指纹打卡管理，采用考勤系统和员工离岗记录双重办法。
一楼前台行政人员负责管理考勤机系统，每月末将员工上下班考勤数据导出，将数据发送各楼层前台，各楼层前台根据考勤机系统导出的数据及员工请休假记录、离岗记录数据完成员工《考勤汇总表》，并提交人事部审核。
1.5员工外出工作、请休假需按制度提前进行审批，审批完毕的文件提交所在楼层前台备案登记汇总。
2.迟到、早退、旷工
2.1迟到、早退
迟到是指员工在规定的上班时间之后到达公司，早退员工无故在规定的下班时间之前离开公司。
公司要求每位员工自觉遵守工作时间，不得迟到、早退，并养成上下班打卡的良好习惯。
处理办法：
2.1.1迟到、早退每次乐捐50元；
2.1.2当月迟到、早退5次，公司有权与其解除劳动合同；
2.1.3员工迟到、早退全年累计5次（含）以上，取消当年晋级资格。
2.2旷工
旷工指未履行请假手续、请假未经批准未到岗或假期已满未办理续假手续未到岗的情况。
2.2.1旷工1天乐捐100元；
2.2.2旷工3天（含）以上解除劳动合同。
3.请休假及考勤
所有的假期均需提前填写《休假审批单》并审批完毕后方可休假，如因急事来不及事先申请时，应于当日10时前电话通知直接主管/部门经理，并于返回公司当日补填《休假审批单》；
不足半日者，计半日；
多于半日不足一日者，计一日；
不能提供有效《休假审批单》的请假，或无法真实提供请假所需的资料的请假均视为旷工。
3.1病假：
3.1.1病假每日乐捐30元，当月累计不可超过7天，超过7天的病假，员工工资按当地最低工资标准80%执行；
3.1.2两天（含）以上的病假须出具市级以上医院开具的诊断书或病历。
3.2事假：
3.2.1事假每日乐捐80元；
3.2.2当月累计不可超过4天，超过4天的，该月无工资,并按旷工处理。
3.3婚假：
3.3.1基础婚假为3个工作日。
如符合晚婚条件的（晚婚是指男性年满二十五周岁，女性年满二十三周岁的初婚），可增加7天婚假（国家法定节假日计算在内）。
3.3.2非初婚的婚假为3天。
3.3.3婚假要求一次性休完，不得分次休息，申请婚假需提交结婚证复印件备查。
3.3.4婚假有效期：
自领取结婚证之日起一年内有效（含一年）。
入职前领取结婚证的员工不享受婚假。
3.3.5婚假期间，薪资照发。
3.4产假/看护假/哺乳假：
3.4.1产假/看护假天数按各公司所在地颁发的相关生育政策执行。
3.4.2哺乳期女员工，每个工作日给予两次哺乳时间，每次30分钟；
多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。
每个工作日的两次哺乳时间可以合并使用。
哺乳期至孩子一周岁生日后一日自行终止。
3.5丧假：
对有亲属（指配偶、子女、父母、配偶之父母）去世的员工，提供死亡证明后可申请3天带薪假期，交通费自理。
九、社保办理程序及相关规定
非业务人员转正后三个月，业务人员业绩达到一定标准后，公司与员工正式签订劳动合同并购买五险（即：
养老、医疗、工伤、失业、生育五个险种）。
1.业务人员可缴纳保险业绩标准：
2.保险缴纳日期：
2.1.员工入职日期在当月10日（含）之前，保险缴纳日期为当月，入职日期在10日之后，保险缴纳时间为次月。
2.2.人事部在员工入职次月为员工进行社保申报。
2.3.医社保及公积金个人缴纳部分从当月员工个人工资中扣除。
3.停保手续：
1.1.员工可根据个人意向对五险及劳务派遣进行选择，若自愿不需缴纳五险的，可写书面申请，经部门负责人签字同意后提交人事部。
1.2.保险缴纳过程中，员工因个人原因需要停保，需写书面停保申请并由部门负责人签字同意，告知停保月份，并提前一个月将申请书提交人事部。
1.3.员工离职，离职日期在当月10日（含）之前，人事部当月不为该员工缴纳保险。
离职日期在当月10日之后，当月保险正常缴纳。
1.4.员工旷工离职，部门需在2日之内书面告知人事部，以便人事部及时为旷工解雇的员工办理停保手续，若因部门原因导致人事部未能得知员工离职同时未能办理退保手续，所产生的社保费用需由部门承担。
2.社保变更：
2.1.员工续保增员或正常缴纳五险的状态中，有身份证号码、姓名、户口产生变动的，需提前到人事部报备，并提供户口本复印件或当地公安局出具的变更证明。
十、员工个人资料变更程序
1.员工个人资料若有变更者，必须通知部门主管并以书面形式呈交个人资料变更记录，部门主管将员工的变更资料整理汇总后转交人事部，人事部依此更改其相应的档案内容。
2.人事部会根据部门提供的资料直接在员工电子档花名册上进行变更
3.个人资料的变更内容包括婚姻状况、地址、电话、增订个人资历、学历及技能、家庭成员之变更、新领或续领身份证明等变更。
4.如果因为没呈交个人资料变更记录而引起某些福利待遇的损失时，公司概不负责任，部门主管应经常提醒属下员工，在个人资料变更时应立即向人事部报告。
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