人事部工作手册.docx
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人事部工作手册
一、人事部部门职责
1、负责提供人事报表，协助总经理编制年度工作计划；
2、负责组织修正组织架构、工作流程，定岗定责定编；
3、负责工作人员的招聘、面试、入职、转正、晋升及离职手续的办理与档案整理；
4、负责组织新员工入职培训，组织入职引导并监督执行情况；
5、负责组织编订员工技能培训的课件开发，讲师组织，培训课程实施等；
6、负责薪酬核算与调整，公司福利、奖金名单的编订；
7、负责绩效考核的制定，实施与调整；
8、负责劳动纠纷的调节与处理；
9、负责公司企业文化的宣导；
二、人事部组织架构
三、人事部各岗位岗位职责
3.1人力资源部经理
岗位职责：
1、负责人事数据的分析，为总经理提供人事方面的建议，协助总经理编订年度工作计划；
2、负责人事部年度计划的编订，工作任务的分配与协调，组织、指导、管理、监督下属人员，完成人事部职责范围内的所有工作；
3、负责公司各项规章制度的建立与完善，建立并完善人事体系；
4、负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等审核工作；
5、负责员工工资、福利、补助、奖金等审核工作；
6、负责绩效考核的组织与监督；
7、负责公司企业文化推广策划并组织实施；
8、上级吩咐的其他工作事项；
任职资格：
1、人力资源、工商管理及相关专业大专及以上学历；
2、5年以上人事工作经验，3年以上管理经验，1年以上同岗位工作经验；
3、熟练掌握人力资源管理知识，掌握行政、法律等知识；
4、熟练使用办公软件及一般办公设备；
工作时间：
A×b小时工作制；
X：
00-x：
00，x：
00-x：
00
每月可累计x天休息时间，当月有效；
薪资标准：
Xxx元/月
3.2人事主管
岗位职责：
1、负责核查岗位空缺，评估招聘渠道，组织实施招聘工作的开展；
2、负责组织引导及培训课程的实施，对培训结果进行评估；
3、负责组织考勤及绩效的实施，对考勤结果进行汇总；
4、负责组织薪酬、福利、奖金的核算工作；
5、负责常见劳动争议的处理；
6、负责员工档案的管理；
7、上级吩咐的其他工作事项；
任职资格：
1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；
2、3年以上人事工作，1年以上管理经验；
3、熟练掌握人力资源管理知识，法律知识；
4、熟练使用办公软件及一般办公设备；
工作时间：
A×b小时工作制；
X：
00-x：
00，x：
00-x：
00
每月可累计x天休息时间，当月有效；
薪资标准：
Xxx元/月
3.3人事专员
岗位职责：
1、定期了解岗位变动，更新花名册，通讯录；
2、根据岗位空缺、岗位说明书，选择合适的招聘渠道，开展招聘工作；
3、对适岗人员进行邀约，面试，初评；
4、对试岗人员进行培训，安排带教老师，并进行新员工引导程序跟踪；.
5、负责员工的入职、离职、请假、调动、晋升等手续的办理；
6、协助进行培训教材的编写及试讲试听；
7、负责员工考勤汇总，员工工资、福利、奖金的核算工作；
8、负责协助上级完成绩效考核的实施与汇总；
9、负责协助上级完成常见劳动纠纷的处理；
10、协助上级不断完善公司激励制度；
11、上级吩咐的其他工作事项；
任职资格：
1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；
2、1年以上人事工作经验；
3、掌握人力资源基础知识；
4、会使用办公软件及一般办公设备；
工作时间：
A×b小时工作制；
X：
00-x：
00，x：
00-x：
00
每月可累计x天休息时间，当月有效；
薪资标准：
Xxx元/月
四、人事部日常事务工作流程及标准
4.1员工招聘流程图
分步讲解：
1、用人部门在周例会（星期一）时，提出部门用人需求，有特定要求需详细说明；
2、人事部记录各部门用人需求，调用相应岗位说明书，拟定招聘信息；
3、在公司现有的招聘渠道发布招聘信息；
4、通过网络及内部举荐，收集应聘者联系方式，并进行电话邀约，并填写《邀约登记表》；
5、应聘人员需在行政前台处填写《员工应聘表》，同时，行政前台通知人事部准备面试；
6、人事部对应聘人员进行结构化面试，结构面试问题参考《结构化面试步骤》；
7、人事部初次面试合格，交用人部门负责人复试；
8、用人部门负责人复试合格，交总经办张总三面；
9、张总三面合格后，与应聘者约定试岗时间，并填写《应聘登记表》；
10、《员工应聘表》归档《试岗期》文件夹。
附属说明：
1、总经办由所有股东和张丽娟女士共同组成，其中常驻代表为张丽娟女士；
2、总经办主要负责公司战略规划，整体运营规划及管理，涉及公司级决策的审核与审批；行政管理部隶属于总经办，负责协助总经办处理公司行政管理，监督并执行总经办下发的规章条例；
4.2入职转正流程图
分步讲解：
1、新员工到行政前台报道，行政前台表示欢迎，引导至人事部，并介绍人事部成员；
2、人事部对试岗期新员工表示欢迎，发放《入职需知》、《晨会流程》等相应文件，录入指纹；
3、人事部引导新员工至财务部，介绍财务部办公人员，缴纳工牌费用，收取缴费收据；
4、人事部引导新员工行政管理部，介绍行政管理部办公人员，协助新员工办理见习工牌、领取办公用品、缴纳工本费用；
5、人事部对新员工进行入职培训，协助新员工了解公司基本情况，岗位职责，基本工作流程以及公司基本的规章制度，培训完成后，引导至用人部门，介绍部门成员，新进员工进行入试岗期；
6、用人部门负责人表示欢迎，为新员工分配工作，介绍部门同事，测评新员工的工作能力；人事部每两天与新员工沟通一次，了解其心理状态；
7、新员工入职第七天，人事部与用人部门负责人沟通，了解该员工的是否胜任岗位职责；
A、如部门负责人认可，告知试岗人员今天是试岗的最后一天，发放《入职申请表》，并请其参考《入职需知》提交相应材料；
B、如部门负责人不认可，向部门负责人确认是否有必要进行调岗：
a、是，则确认新调岗位名称，重复4-6步骤；
b、否，对该员进行劝退；
7、用人部门负责任审核《入职申请表》，填写审核意见，交人事部审查；
8、人事部确认审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；
9、A、总经办审批通过后交人事部，人事部告知企划部进行正式工牌办理，告知员工至财务部缴纳岗位保证金，将《入职申请表》与《员工应聘表》与押金联单合并，存入《在职员工》档案，同时移交员工衣服尺寸等信息至行政管理部，告知行政管理部准备相应工服，员工正式进入试用期；
B、总经办审批不通过，对该员进行劝退；
10、用人部门分配新员工使用期工作，评判该员在试用期的表现、是否融入公司团队；
11、A、用人部门负责人确定该员合格，则在试用期最后一天，发放《转正申请书》，告知该员填写相应内容，书写试用期工作总结；
B、用人部门负责人确定该院不合格，则对该员进行劝退，进行工作交接；
12、部门负责人审核《转正申请表》，填写试用期审核意见，交人事部审查；
13、人事部确认审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；
14、A、总经办审批通过后交人事部，人事部将《转正申请表》该员其他人事档案合并存档；
B、总经办审批不通过，人事部对该员进行劝退，并进入离职流程；
附属说明：
1、《入职需知》需与各部门共同商讨后拟定完成，暂无配套文件；
2、入职培训暂未拟定完成，无配套文件；
3、试岗期为员工报道日起1-7天；试用期为员工报道日起1-90天；转正期为转正申请审批日至员工离职日；
4.3调休/请教流程图
分步讲解：
1、员工需要调休/请假时，至人事部/财务部领取《调休/请假单》，填写相应信息，向部门负责人提交申请；
2、部门负责人确认调休/请假理由、请假时长与工作替代人员，判断是否通过审查：
A、通过审查，签字确认后，人事部备案；
B、不通过审查，请员工回岗位工作；
3、主管及主管以上级别需总经办确认，判断是否审批
A、审批通过，请调休/审批员工将《调休/请假单》交人事部；
B、审批不过通过，请该员工回岗位工作；
说明：
部门经理有2天及以下请假时长的审批权；2天及以上请假需总经办审批；
4、人事部确认部门负责人/总经办审核审批意见，确认无误后，告知调休/请假人员可以进行调休/请假，并将《调休/请假表》归档当月《考勤记录》；
4.4离职流程图
分步讲解：
1、有离职意向/被劝退的员工，向人事部领取《离职申请表》，填写并向部门负责人提交；
说明：
转正员工因提前一个月提交申请，被劝退、试用期员工提前一周申请；
2、部门负责人确认该员离职原因：
A、与主动离职的员工进行面谈，了解该员对真正的离职原因，并尽可能的打消该员的离职意愿；
B、与被劝退的员工进行面谈，告知被劝退的原因，并一定程度上提供职业建议，尽可能消除员工可能存在的对公司的敌意与不满；
3、员工坚持离职，部门负责人签字确认，并移交人事部；
4、人事部从另一角度了解员工离职原因，了解员工去向，了解该员对公司改进的建议与想法，尽可能的消除员工可能存在的对公司的敌意与不满，告知员工离职程序，发放《离职交接表》；
5、离职员工逐步移交工作给交接人（一般为部门负责人）；
6、离职员工于最后1—3个工作日，向部门负责人提交《离职交接表》；
7、部门负责人审查工作交接情况，确认交接完成，送上将来合作的意见并祝愿该员未来生活工作顺利，交总经办进行面谈；
8、总经办查看《离职申请表》《离职交接表》，信息确认无误后，与离职员工进行面谈，向该员表示遗憾，表达未来合作的意向并祝愿该员未来生活工作顺利，面谈完成后，交行政管理部交接；
9、行政管理部回收工牌、部分办公用品，双方确认交接完成后，行政管理部收回押金条，退还押金，交人事部交接,回收办公物品交财务部库管交接；
10、人事部查看行政管理交接签字无误后，开始核算未结算工资，并再次确认员工去向，同时尽可能的消除离职员工可能存在的敌意与不满，核算完成后交财务部交接；
11、财务部核对未结算工资、盘点押金，核算其他未结算财务账目，双方核对无误后，交总经办审批；
12、总经办查看交接及核算信息，确认无误后，交人事部交接；
13、告知员工未发放工资、岗位保证金发放日期为离职后次月发薪日，告知离职员工正式离职时间，站好最后一班岗；
14、将该员工所有档案整理后归入《员工离职档》；
4.5工资核算流程图
分步讲解：
1、每月1-2日，人事部下载各层指纹机指纹记录；
2、每月8日前，根据指纹考勤记录与调休/请假表，统计汇总考勤表，汇总无遗漏后，交各部门负责人进行二次核对；
3、每月10日前，各部门负责人核对考勤记录，进行绩效考核核算（7号），核算完成后移交人事部；
4、每月13日前，人事部核算完成上月工资，编制工资表，交财务部进行二次核算；
5、每月15日前，财务部核算完成二次核算，交总经办审批；
6、每月16日前，总经办完成审批，交财务部，准备公司发放；
7、每月18日前，财务部完成工资发放，并请员工完成签收；
4.6《绩效考核流程》
执行现有绩效考核方案，整体流程梳理后调整、公布。
五、员工档案分类及管理
A、应聘不合格，且精神风貌不符合公司要求的，登记入《应聘面试表》，归入《不录用》档案；
B、应聘不合格，精神风貌基本符合公司要求的，登记入《应聘面试表》，归入《储备》档案；
C、应聘合格，进入试岗期的，登记入《应聘面试表》，归入《试岗期》档案；
D、应聘合格，进入试岗期，未进行调岗就离职的，登记入《离职登记表》，归入《不录用》档案；
E、应聘合格，进入试岗期，因事暂不能进行工作的，登记入《离职登记表》，归入《候鸟》档案；
F、应聘合格，进入试用期/转正期，未办理离职就离职的，登记入《离职登记表》，归入《不录用》档案；
G、应聘合格，进入试用期/转正期，因事咱不能进行工作的，登记入《离职登记表》，归入《候鸟》档案；
H、应聘合格，并未离职，归入《员工档案》；
六、人事部工作手册修正程序及周期
人事部季度收集一次修正意见，并商讨修正必要性，每年11月中旬进行流程及标准修正，并公示15天，于次年元月1日公布新的工作手册；
七、人事各岗位工作时间表
暂不列明
八、配套表格
8.1《邀约登记表》
2016年邀约人员信息登记一览表
序号
日期
姓名
联系电话
性别
岗位
是否应试
预定面试时间
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
8.2《员工应聘表》
应聘个人资料登记表
本 人 申 明
所提供及填写的一切信息资料均真实、完整、准确,并愿接受公司调查,如发现内容与事实不符或重要情况遗漏,公司有权终止雇佣合同并不需作任何赔偿.入职后,对本人的通讯地址、电话等基本情况发生变动的将及时报人力资源部更新,因更新不及时产生的责任,本人愿意自行承担。
见习（七天）期内不论任何原因离职公司不予结算工资，第七天所属楼层主管将见习结果报人力资源部，进行双向选择决定去留，本人已知晓。
签名：
日期：
照片
职位一：
职位二：
可接受的最低待遇：
可上岗时间:
姓名
出生日期
性 别
民族
户口所在地
婚 姻
健康状况
身高
最高学历
毕业院校
专 业
身份证号
电话/手机
家庭地址
职称
家庭主要成员
姓名
关系
职业
单位
联系方式
备注
教育及培训经历
起止时间
毕业院校/（机构）
院系
专业/课程
学历及毕业证书号
工作经历
公司名称
工作起止时间
职位
月薪
离职原因
证明人
联系电话
电脑
一般操作（）熟练应用（）
驾驶
可（）否（）
业余爱好
是否有过不良行为或触犯法律的记录 是（）否（）
通过何种渠道应聘本岗位网络（ ） 媒体 （ ）员工介绍（ ） 领导推荐（ ）
是否接受原单位的电话调查同意（ ）不同意（）
是否有重大疾病或慢性疾病是（）否（）具体情况：
是否有亲属在本公司工作是（）否（）亲属姓名及职位：
初试意见单
面试意见
签字：
日期：
复试意见单
面试意见
签字：
日期：
最后面试意见单
面试意见
签字：
日期：
8.3《应聘登记表》
2016年应聘人员信息登记一览表
序号
日期
姓名
电话
性别
岗位
学历
婚姻
出生年月
身份证号
备用电话
面试人
面试结果
可上岗时间
备注
意见
录取/淘汰/备用
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8.4《入职申请表》
员工基本信息
姓名
性别
出生日期
最高学历
专业
毕业学校
职称
身份证号码
试岗期情况
入职时间
入职部门
入职岗位
试岗期限
试用薪资
入职人员签名：
审批意见
部门经理意见
签名：
日期：
人事部意见
签名：
日期：
总经办意见
签名：
日期：
注：
此表留存人事部备案。
8.5《转正申请表》
员工基本信息
姓名
性别
出生日期
最高学历
专业
毕业学校
职称
身份证号码
试用期情况
入职时间
入职部门
入职岗位
试用期限
转正薪资
入职人员签名：
审批意见
部门经理意见
签名：
日期：
人事部意见
签名：
日期：
总经办意见
签名：
日期：
8.6《调休/请假表》
调班/请假申请单
姓名
部门
岗位
调班/请假事由
原工作
时间
调班/请假时间
替班人
签字
替班时间
部门经理/总经理
人事部
备注
申请人年月日
8.7《考勤汇总表》
序号
姓名
岗位
应出勤天数
实际出勤
天数
公休
请假
迟到早退/异动
备注
事假
病假
迟到
早退
异动
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8.8《离职申请表》
员工基本信息
姓名
性别
出生日期
最高学历
专业
毕业学校
职称
身份证号码
入职时间
入职部门
入职岗位
离职申请时间
离职理由
审批意见
部门经理意见
/面谈情况
签名：
日期：
人事部意见
/面谈情况
签名：
日期：
总经办意见
签名：
日期：
8.9《离职交接表》
员工离职交接表
姓名
部门
职位
申请日期
离职日期
离职类型
□辞职□辞退□试用不合格
部门
交接内容
交接情况
接收人签字
部门工作交接
部门负责人签字：
行政部交接
交接内容
交接情况
接收人签字
人事部交接
财务部交接
责任声明：
相关人员一经亲笔签名，即承诺切实履行自己的职责，并承担是指后果。
升级会员 