如何解决客户说“再看看”的销售话术Word下载.doc
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甚至有的销售员还这么说：
“早就跟你说过，我们是最好的，最实惠的吧。
”那意思是：
我没骗你吧，我是对的吧！
问题是：
你越证明自己对，客户越觉得没有面子。
因为你在证明他错了！
就像老总批评你批评错了的时候，结果你拿出证据证明你做的对，他批评错了，他马上会转移问题批评你批评的更狠：
“上次你做的那个事情就错的一塌糊涂。
。
”因为你在证明他错了，所以他很生气，后果很严重。
顺便说一下：
遇到老总批评错了你了，你怎么办呢？
一、预防，只要违反常规的事情，你都要在老板看到前跟老板提前说。
比如：
你布置会展，老板去看看布置的如何，这时你要陪同老板，在老板看到违反常规的事情之前提前告诉老板：
“老总，这个展台这样杂乱的摆放是因为我们的客户有什么什么样的要求，达到什么样的目的。
”老板听完会说：
“满足客户是我们的宗旨，做的不错。
”如果你没有提前跟老板说，老板跟你说：
“你怎么把展台摆放的这么杂乱啊？
”如果你说:
“老板，这是客户的要求，不是杂乱。
”老板马上说：
“怎么不杂乱啊，客户的要求合理的我们满足，不合理的我们就不能满足啊，做事要动动脑子啊。
”如果你再强调自己正确，那么老板只好说：
“上次有件事情你好像也是为了满足客户，结果搞的我们很被动啊，上次。
”你死定了！
因为你让老板很没面子，他的权威受到了打击。
二、老板批评错了，你按照老板的要求做就是了，然后等没人了，再去老板办公室，“老板刚才接到客户电话，客户提出了个要求，要求展台摆放另类点，不要居于常规，我想根据客户要求改动一下，老总，您给个指示吧。
”老总会说“按你的意思摆放吧，让客户满意。
接着说“我再看看！
遇到这类问题怎么回答呢？
两种方式：
一、问出客户真实原因把客户拉回来，再努一把力。
二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。
“我再看看吧。
”
我们用沉默的压力，逼他说出真实原因。
我们的回答是：
“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？
我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。
在这种沉默对视的压力下，有部分客户就会说出真实原因：
“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。
这时你要接上说：
“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。
”再把客户拉回去。
有时客户不说出真实原因，怎么办？
那就是在客户出了店面以后，再追上去问。
因为客户出了门，心理放松了，觉得自己不用掏钱了，警惕性也就降低了，这时我们追出去，对客户说：
“先生/小姐，我是个刚做销售的新人，希望您能帮我一下，您能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？
是价格，是质量还是？
”等着客户往下接话。
这是客户因为放松心理，加上助人为乐的精神，会很大度的告诉你：
“其实也没什么，就是觉得价格有点贵。
”这时候我们再把客户拉回去，“原来是价格问题啊，刚才可能没跟您说清楚，我们这里还有一个活动，来来来，我再跟你介绍一下。
”再把客户从外边拉回到店里。
坚持才能让客户感动，很多客户再回到店里不买东西，他有时候都觉得不好意思。
这个拉回来的客户能够占“我再看看”客户里的30%。
也就是说，10个离开的客户，能拉回来3个购买的。
成交量相当于正常销售的比例。
有些店里就在店门口专门设定一个人，拉客户回来，这个人我们叫“捕手”，工资相当高。
如何设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。
按照四个方面找出我们的优势就可以了,这四个方面是：
1、我们有，别人没有的东西（成立时间）
2、我们能做，别人不愿意做的事情（先行房贷，再债券转移）
3、我们做的比别人更好的东西/事情（风控模式，对贷款客户的严格筛选）
4、我们的附加值（售后服务，客户活动沙龙）
基本上从这四个方面去找就可以了。
那么怎么说呢？
我们以买空调为例，这么说：
“先生/小姐，其实您也知道（让他知道他不知道的）不管买什么样的空调，只要看三个方面就能买到好的空调，第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉，第二，就是一定要有好的售后服务，好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛，也是最重要的，（此时停顿一下很重要，客户一般回问，第三是什么，此时确认客户是在认真听你说的话。
）那就是，空调厂家一定要在科技上领先，这样的空调才能保证质量过关，您说是吗？
我们格力空调在这方面做的都很到位，您可以跟任何一家比较。
预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较都会想到这些标准，从而用我们的优势去打击别人的劣势。
用这个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地方，也就是你们的优势，特点，给客户带来的特殊价值方面，只要找三个就行了，不用多。
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