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再按步骤一一安排下去。
2、水表增容与水表暂停及水表注销。
3、资料变更：
首先要求客户提供有效证件复印件，填写“用户资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。
4、窗口业务咨询：
以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问题。
此工作让我深知：
作为营业厅的一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。
对同事做到严于律已，宽以待人。
对客户做到坦荡处事，自重自爱。
努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。
5、客户的投诉。
此项工作比较有挑战性。
作为急性子的我有时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己的情绪。
在今后的工作中，我会多多注意，加以改善。
二、统计工作：
1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与出纳核对一致。
（附统计一年的数据分析图）
2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。
基于本人工作量繁重，现在安排邓柳娟输数，以便我日后一次性的统计工作。
三、月底上交报表：
1、交袁凯霖：
每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总（附数据分析图）、每月材料票的汇总、收费月统计表。
2、交财务欧阳添：
排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表。
四、票据管理：
1、首先将所有票据的使用量统计出来，按量计划订购票（包括水务公司的用票量与村级水厂的用票）。
2、使用后的票据第一联的回收，排污票统计后上交财政，收据归类入票据房。
年底将所有票据整理入库，上交该交的报表予财政。
以上四大项是我个人工作简明汇报。
在四五六月份开始，根据东莞市物价局与城市管理局“东价[xx]76号”文件的实施精神，我们推出《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施方案》。
此项前瞻性、战略性较强的工作各部门都付出了汗水，我们营业厅还经过口试与笔试一一过关，在领导正确的指导方针政策下，我们的工作取得了可喜的成绩，至此现在能顺利的进行阶梯式收费了。
通过三年的磨练，自己不断的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
感谢领导对我们军嫂特殊性的照顾，作为一个外地人，能被领导提拔为业务骨干，我能有今天，离不开领导的关爱，我惟一的报答方式就是努力地工作，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
今年向党递交了入党申请书，还在党组织的审核之中，我会用行动来让党组织批准，准许我更早的跨入党的大门。
总体说来，对于领导交给的任务，我都比较顺利、较好的完成了。
希望临近的XX年，我会更加努力、认真负责的去待每一项工作，我有决心、有信心在领导们的正确指导下，能够解决思想、奋力拼搏、同心同志，为水务公司经济的腾飞贡献我的力量。
XX年度个人工作总结
今年8月份我来到了单位工作，在单位领导的培养关心、主管领导的带领及全体同事的帮助下，我逐步完成着从象牙塔到单位、从在校学生到单位职工这种环境和角色的双重转变和适应。
岁首年终，我静心回顾这一段时间的工作生活，收获颇丰，在工作能力和水平有所进步的同时，思想觉悟等方面都有了一定的提高，现将本人进入单位到现在以来的工作学习情况总结汇报如下：
一、严于律己，不断加强思想政治修养。
我一直重视加强学习和党性修养，努力提高理论素养，树立正确的世界观、人生观和价值观。
坚持一边工作，一边认真参加单位组织的政治理论学习，主要学习了科学发展观、党的十八大精神等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。
二、勤奋学习，努力提高自身综合素质。
在业务学习方面，我一是虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容；
二是抽时间自学了一系列的法律法规和相关政策；
三是重点学习了公文写作、公文处理和电脑知识，查找自己在公文写作、公文处理和电脑知识方面存在的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公业务工作能力。
三、踏实肯干，认真完成各项工作任务.
我始终坚持严格要求自己，热爱并认真做好自己的本职工作。
在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手，领导交办的每一项工作都认真对待，科学安排时间，按时、按质、按
量完成任务。
在工作中能够做到积极主动，多动手、多询问、多学习，认真遵守单位的规章制度，保证出勤，有效利用工作时间。
四、勤思己过，积极查找自身各类不足
进入单位以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不够强、政治理论水平有待提高等。
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
一是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
二是克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
三是继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的共产党员。
回顾近半年来的工作情况，我在思想、学习和工作方面都取得了新的进步，这离不开领导的关怀和同事的帮助。
在新的一年的工作中，我将继续发扬自己的优点，努力改正自己的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，力争使自己各方面的综合能力再上一个新台阶。
希望领导和同事们能够一如既往地关心我的成长、指出我的不足、指点我的方向，促使我进一步提升完善，为单位做出更多贡献。
近三年来，本人在xx局的直接领导和那xx镇党委、政府的正确领导下，坚决贯彻和执行党的路线、方针、政策，用党新时期的理论武装头脑，认真贯彻落实国家强农惠农政策，并结合那思镇农业生产实际情况，组织带领全站干部，有计划地组织开展了各项农业新技术试验、示范、推广工作；
积极引导农民发展生产，确保农民钱粮双增，组织举行多种形式的农业技术培训，圆满完成上级部署的各项工作任务。
XX年获得市农业局“XX-XX年全市农业发展工作先进个人”；
XX年获得xxx“灾后恢复生产先进个人”等荣誉，近三年来的学习与工作，取得一定成绩，现将工作总结如下：
一、加强学习，提高自身综合素质。
基层农技推广工作是直接面对农村、农民的一项重要工作，只有具备丰富的专业知识和政策理论水平，开展工作才能得心应手，三年来，本人时刻注重学习，用党新时期的理论武装头脑，加强对中央、区有关农业和农村工作的路线、方针、政策的学习。
一是积极参加各种培训班，先后参加了基层农技推广体系建设项目甘蔗班培训，在xx学校参加了“XX年第一学期乡镇分管农业1
农村工作领导干部培训班”；
二是认真学习农业科技新技术、法律知识，并认真做到理论联系实际。
积累了丰富的农业农村工作经验，充分提高了自身综合素质。
二、精心组织开展各项农业生产工作，并取得一定成绩。
1、加强良种推广，确保全镇粮食生产安全。
良种是作物高产的关键，几年来，始终把良种的引进、试验、推广作为一项重要的工作来做，特别是本镇早、晚稻良种的推广，经过连续几年的大力推广，xx镇杂交水稻种植面积从XX年18000亩到XX年的28800亩，并通过不断的田间对比试验，每年都引进7个新品种进行品比试验，筛选出适合那思镇种植的杂交水稻当家品种──“野香优9号”、“泰丰优桂99”等品种，农民达到持续增收，为提高全镇粮食单产提供保障。
2、引导农民发展生产，促进农民钱粮双增。
每年年初，就认真组织全站干部、多方谋划、献计献策，在稳定粮食种植面积基础上，以市场为导向，引导农民发展生产，在xx镇引导农民大力种植春、秋黄瓜，从XX年起全镇黄瓜种植面积稳定在6000亩以上，亩产值达3500元。
同时，每年都大力做好秋冬种发动工作，从XX年起冬种辣椒种植面积都在10000亩以上，XX年辣椒收购价创历史新高、亩产值高达1.3
万元。
同时根据xx镇山地和土壤条件，在稳定甘蔗种植面积基础上，发展种植中草药材──“鸡骨草”，近几年鸡骨草种植面积都稳定在6000亩以上，亩产值高达6500元，大部分种植户尝试到丰产、丰收的甜头。
3、组织做好了农业新技术的试验、示范、推广工作。
结合农时，认真组织做好本镇农业技术试验、示范、推广工作。
三年来，成功组织多项技术示范，积极进村入户，规划实施好示范片，分别做好了早、晚稻超级稻连片高产示范；
黄瓜高产栽培技术示范；
冬种辣椒黑地膜覆盖栽培技术示范；
“三免”技术示范；
甘蔗新品种品比试验示范；
测土配方施肥田间肥效小区试验示范，通过举行一系列试验、示范，使农户实时掌握到了各项种植技术，达到示范推广作用。
4、做好了农业技术培训工作。
根据农时、农事及生产实际，积极做好了农业技术培训工作，三年来，本人认真制订好本镇农业技术培训计划，编排好培训资料，科学安排好授课老师，并亲自授课，为当地农民群众上了一堂又一堂丰富的实用技术培训课。
几年来，共组织了30期50人以上农民科技培训班，发放农业科普资料11320份，张贴宣传标语1350份，及时解决农民在水稻、黄瓜、辣椒等作物种植过程中
遇到的疑难问题。
从而大大提高农民群众技能水平，为农民获取作物高产提供技术支持。
三、认真协助镇党委、政府做好各项中心工作。
在工作中，做到积极参与、及时汇报，做好镇党委、政府农业生产助手参谋作用。
三年来，协助做好了本镇计生、新农合宣传发动等工作。
XX年起几年作为社会主义新农村建设指导员先后到米子村、那思村开展驻村工作，尽己所能，建设新农村，XX年选派为全市科技特派员到xx甘蔗基地开展驻村工作，积极深入农村调查研究，了解群众关心的热点、难点问题，做好甘蔗新品种新技术推广。
当然在开展工作中还存在一定问题，主要表现在本身是专业技术干部，行政管理知识有待提高，今后我将加强学习，努力向身边的领导学习，向同事学习。
充分提高自身素质，以饱满的热情，尽职尽责做好基层各项工作，为促进农业农村经济发展提供微薄之力。
XX年是“十二五”（请收藏本站）重要的一年，同时也是深入贯彻落实十八大精神的重要一年。
一年来我始终把“尽职尽责、尽心尽力”作为自己的基本要求，勇于创新，扎实工作，较好地完成了所分管的各项任务。
下面，我就一年来的学习和工作情况做一总结汇报。
一、加强学习，努力提高政治觉悟和业务素养
在工作中，我深深感到，要更好的做好煤矿安全监管工作，必须不断解放思想、紧跟形势、熟悉政策、丰富知识，必须把学习作为首要任务，自加压力，自觉学习，勤于思考，根据新形势和当前重点工作，确定学习主题，提高学习的针对性、实效性，不断提高自身政治素养和工作能力。
因此我牢固树立“学习至上”的思想，认真的学、虚心的学。
一是注重加强理论学习。
深入学习贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会，习总书记一系列讲话，省委第十二次党代会及市委七届十次全委扩大会等精神，全面理解和准确把握精神实质、思想内涵以及贯穿其中的一系列新思想、新观点、新举措。
始终坚持市安监局党组开展的政治学习和市委党校组织的学习，并认真做好学习笔记，撰写心得体会。
此外，我还注重通过上网、看电视、看新闻等渠道了解国际国内形势。
系统学习了《十八大报告》、《十八届三中全会公报》、1
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《廉政准则》等书籍和文章，不断更新知识、拓宽视野、更新思维和理念，自身政治素养和理论水平得到了新的提高，工作的思路、视野也更加清晰、活跃和开阔，使党的路线方针、上级的重大决策及工作部署在自己的工作中得到很好地落实。
二是注重搞好业务学习。
把握工作的主动性，积极参加上级的各类培训，参加了省安监局组织的煤矿安全质量标准化、安全避险“六大系统”及安全监管信息系统建设培训班和国家安监总局组织的煤矿安全管理人员培训班。
在学习中，注意结合实际，坚持用理论指导工作，着力在准确领会上级精神上下功夫。
三是坚持向实践学习。
结合开展党的群众路线实践教育活动，坚持向基层学习，经常深入煤矿企业安全生产现场，及时了解安全生产中存在的问题，并与企业负责人、安全技术管理人员及基层安监人员共同探讨解决；
坚持向基层干部学习，始终保持务实实干的工作态度，一切从实际出发，说实话、出实招、办实事；
坚持学习重大决策部署，坚持责随职走、心随责走，始终以饱满的激情、满腔的热情、高度的责任心扎实做好各项工作，认真贯彻落实市委、市政府及局党组的一系列决策部署。
总之，通过学习，自身政治素质、服务水平和工作水平有了新的提高，适应了不断发展变化的新形势、新任务需要。
二、廉洁自律，努力树立良好的个人形象
我深知“为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事
重在实”，因而我常常自重、自省、自警、自励。
严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。
一是始终保持高度的政治自觉。
作为一名党员领导干部、人民的公仆，自己始终牢记和践行党的根本宗旨，坚定党性原则，正确对待权力，认真履行好职责，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。
切实履行好自己工作职责，能严格执
行廉洁自律规定，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。
二是始终保持高度的学习自觉。
坚持做到了解基本的、跟踪前沿的、熟悉相关的、掌握共同的、精通本职的，学以致用、
知行合一，切实提高推动科学发展、安全发展的能力和水平。
三是始终保持高度的纪律自觉。
严格遵守党章党规党纪，严格执行廉洁自律各项规定，严格遵守中央“八项规定”、省委“双十项规定”和市委“十六项规定”，严格在党规党纪规定的范围内行事，做到公正用权、依法行事、廉洁从政；
常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，真正做到干干净净干事、堂堂正正做人；
自觉接受组织监督、群众监督、舆论监督。
三、恪守本职工作，努力完成各项工作任务
一年来，在局党组的领导下，我紧紧围绕本职工作，全面落实工作的各项责任，较好的完成了本职工作。
（一）进一步落实监管责任。
年初，按照国家、省上有关会议精神和文件要求，结合我市实际，及时制定下发了XX年度工作要点、执法工作计划，分解了XX年重点工
作任务，对全年目标任务和重点工作作了安排部署，进一步细化了工作任务，靠实了工作责任；
同时，按照“分级负责、属地管理”原则。
（二）积极组织开展国家和省上相关政策宣贯活动。
认真宣传贯彻落实“七条规定”。
制定下发了宣贯通知，印发了宣传提纲，参加了上级组织的培训和考试，签订了守规尽责承诺书。
积极宣传贯彻“七大攻坚举措”。
积极推进信息化管理，建立了安全质量标准化网上申报系统。
及下一步的安全生产工作提出了具体要求。
（三）认真组织开展安全专项整治活动。
积极组织开展“打非治违”和隐患排查治理活动，及时召开了“打非治违”专项行动会议，印发了专项行动方案，成立了专项行动领导小组，负责对“打非治违”专项行动的领导、督促和协调。
四、存在问题及改进措施
一年来，尽管自己尽心尽力做了一些工作，取得了一些成绩，但我也清醒地认识到，我的工作与组织和人民群众的要求还有一定的差距，在工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：
一是学习还有待加强。
政治理论和业务学习还不够深入、不够系统、不够透彻，存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。
今
后，我要坚持在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，以自身学习带动广大干部职工的学习，力求在理论水平和认识水平上取得新提高。
二是在工作方法上还需要更加扎实、更加细致。
今后我要把原则性和灵活性更好地结合起来,提高工作质量。
牢固树立为企业服务的思想，从切实解决企业安全生产困难，改变企业本质安全生产水平做起，真正把转变作风体现到自己的实际工作之中。
三是深入基层还不够，与基层的期望还有差距。
今后我要多深入基层，多搞调查研究，多倾听基层意见，及时掌握基层的普遍要求，加强业务指导，为我市煤矿生产安全工作做出新的更大的贡献。
过去的两个月对我来说是非常不平常的两个月，那是我走出学校，踏入社会的开始，村官个人工作总结汇报。
那是我从学生时代，进入职业生涯的里程碑。
两个月来，看到了很多，做了很多，也同样学到了很多。
现将我这两月来的工作总结汇报如下：
一、积极主动、认真负责，为马田新农村建设添砖加瓦
（一）充分准备、主动争取，建成永兴第一所农家书屋
农家书屋对于提高村民文化、科学知识，增强村民的个人素质、意识能力能起到非常大的作用，文化润物无声的力量是非常神奇的。
到村任职后，一方面，积极的争取上级支持；
另一方面，改善村内硬件条件，腾出空间。
最终在永兴县文化局的支持，县图书馆的帮助，自身积极准备下，我村率先建成了永兴县的第一所农家书屋。
农家书屋的建成，受到了村民的广泛欢迎。
在县图书馆的协助下，我和四个有一定文化基础的村民一起，花费四天时间对所有图书进行了分类、编号、盖章、登记、造册。
按照县图书馆的要求，图书管理比较复杂。
如，每本图书要盖3个章、要制作借阅卡等。
要细化分类。
考虑我村实际情况：
图书少，场地小，人力物力财力缺乏。
与县图书馆协商后，我们对图书管理程序进行了简化，每本图书只在书的侧面盖一个章；
使用借阅登记本，不制作借阅卡。
图书分类上，只分少儿、政经、科学、文学四大类。
大大的节约了人力物力。
（二）强化认识、多方协调，完成了廉政文化建设相关工作。
廉政文化进农村，是党和政府为了深入推进社会主义新农村建设、农村基层党风廉政建设、村级组织建设、夯实党在村的执政能力而提出来的新要求。
而村务公开等廉政建设工作并不是所有的人都支持的。
最终我们强化了认识，互相配合完成了廉政文件建设的相关工作。
依据纪委要求，我村在村中心位置建成了“马田村廉政文化活动室”，个人总结《村官个人工作总结汇报》。
活动室内，摆放了纪委赠送的电视机、dvd播放廉政宣传片。
悬挂了村务公开栏，村干部廉政承诺牌等4块相关宣传栏。
并对村里的财务、社会事务、党务、民政救助等予以公开。
让广大的村民监督。
在村前设置了廉政文化宣传栏。
并在村里各个显眼处设了廉政宣传标语。
组织村民观看廉政电影、组织党员学唱廉政歌曲。
发放廉政教育宣传资料、请村里长者给村民讲刘姓历史名人的廉洁故事。
由于我村的出色表现，马田村也被永兴县纪委选为“XX年永兴县专职村干部述廉试点工作试点村”。
二、走村入户、深入调研，加强了对马田村的认识
刚来马田村的时候对于马田村的了解，只知道马田村交通、信息便利。
只知道马田村有19个村民小组996户近4000口人。
经过两个月的深入了解、调研，总结出马田村两个特点，第一、马田村是一个自然村同时又是一个行政村。
全村百姓大部分百姓姓刘，且同宗同族，宗族观念、房界观念非常的强。
是真正意义上的大村。
93年与隔壁李姓井冈村的宗族械斗曾经震惊世界，民风彪悍这顶帽子一直是扣在马田村村民头上。
第二、马田村地少人多，人均耕地不到0.13亩。
从事传统农业生产的村民不到50%，大部分村民从事商贸、汽修、运输等行业。
马田村内的农贸市场、人和市场非常繁荣。
以前马田镇之所以叫马田圩，也正是因为这个两个市场。
周边的乡镇、以及桂阳、耒阳都来这里赶集。
不夸张的说，别的村的村民可能需要耕田种地才能勉强养家糊口，而马田村的村民只需拆块门板，在自家门前支个地摊就能养活家人，曾经马田村因此相对比较富裕。
然而也是这种自古形成的各家各户，小打小闹成为了制约马田村长远发展的瓶颈。
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工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
（一）标题
总结的标题大体上有两类构成形式：
一类是公文式标题;
一类是非公文式标题。
公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《×
×
村XX年度工作总结》《×
镇XX年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。
非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
（二）正文
总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。
即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。
例如：
“群众富不富，关键在支部;
干部强不强，关键在班长”。
能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。
在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”“育人”“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。
这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。
这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。
回顾要全面，分析要透彻。
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。
对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。
全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。
专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。
可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。
通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。
不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。
（三）尾部
包括署名和时间两项内容。
如果标题中已有署名，这里可不再写。
基本格式：
1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。
要有主题、汇报人、日期。
如“xxx公司销售部半年度工作总结”第二排小字体“汇报人：
xxx”第三排或在页底“年月日”
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
（1）工作概述
（2）半年销售情况-最好做成柱线图。
柱子表示实际数，拆线表示增长率
（3）去年或前半年同期比较。
（4）既然是销售，肯定要做库存分析。
库龄、周转率、超长库存的原因分析等。
（5）销售团队各个销售人员的贡献比较分析
（6）销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
（7）销售团
升级会员 