质量控制与管理复习题文档格式.docx

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14.质量管理八项原则是什么？

如何理解？

15.全面质量管理与ISO9000有什么区别和联系？

16.排列图、因果图和直方图各有什么作用？

17.分层法主要解决什么问题？

18.什么是过程能力？

什么是过程能力指数？

影响过程能力的主要因素有哪些？

19.为什么要对过程能力进行分析？

提高过程能力的途径有哪些？

20.什么是控制图？

控制图有何作用？

有什么适用条件？

21.试述控制图的设计原理。

22.试述控制图两类错误的含义？

23.质量管理新七种工具是指哪些？

各有什么用途？

24.试述单因素试验设计几种方法各自的特点和适用范围。

25.什么是正交表？

正交表有何特点？

单项选择题

1．企业生存与发展的关键，也是企业关注焦点的是（D）

A.质量B．技术

C.财务D．顾客

2．下列描述事物质量的特性中属于时间方面特性的是（C）

A.机械零件的耐磨性

B.手表的防水、防震、防磁等

C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等

D.服装的样式、款式

3.下列属于质量特性中的固有特性的是（B）

A.民航客机中向旅客提供酒

B.火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具

C.商场售货员的服务态度

D.餐馆菜饭的味道

4.在质量管理“三部曲”中，明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础的是（A）

A.质量策划B.质量控制

C.质量改进D.质量成本

5.内部损失成本是____B___发现的与不良有关的成本。

A.交货时B．交货前

C.交货后D．交货中

6.产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本是（A）

A.外部损失成本B．内部损失成本

C.鉴定成本D．使用成本

7.下列属于鉴定成本的是（A）

A.工序和成品检验费B.诉讼费

C.产品评审费D.质量管理实施费

8.___A___于1986年在其《走出危机》一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务。

A．戴明B．朱兰

C．休哈特D．石川磬

9.被人们誉为“质量领域中的圣经”的一书是指（C）

A.《走出危机》B.《质量管理学》

C.《朱兰质量手册》D.《产品制造质量的经济控制》

10.质量管理工作的关键在于（A）。

A.领导B工会C．质量管理办公室D．质量检验

11.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动是（B）

A.质量保证B.质量管理

C.量体系D.质量控制

12.日本质量专家Kano把质量依照顾客感受及满足顾客要求的程度分为三种，即：

当然质量，期望质量和（A）

A.魅力质量B.附加质量

C.基本质量D.期望质量

13.“以满足顾客使用要求的程度作为衡量质量标准”的质量概念称为（C）

A.广义质量B.符合性质量

C.适用性质量D.顾客质量

14.现代意义上的质量管理活动开始时间是（C）

A.19世纪末期B.20世纪末期

C.20世纪初期D.19世纪初期

15.首先提出“全面质量管理（TQM）”概念的国家是（A）

A.美国B.中国

C.日本D.法国

16.质量管理最优秀的实践者是（C）

A.中国B.加拿大

C.日本D.英国

17.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B）。

A.使用质量B．符合质量

C.设计质量D．检验质量

18.衡量产品质量和各项工作的尺度是（B）。

A.计量B．标准C．质量D．技术监督

19.“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（B）的质量管理的概括。

A.全员B．全过程

C.全企业D．多方法

20.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述，正确的是（D）。

A．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求

B．全面质量管理是最基本要求，质量标准体系是更高要求

C．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求

D．质量标准体系是最基本要求，全面质量管理是更高要求

21.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（D）。

A．质量管理专职人员B.质量管理经理

C.内审员D.管理者代表

22.在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是（B）。

A．质量手册B.程序文件 

C．质量计划D.质量记录

23.（D）是IS09000族中为组织提供业绩改进指南的标准。

A．IS09004：

1994B．IS09000：

2000

C．IS09001：

2000D．IS09004：

24.质量管理的核心是（C）

A.质量改进B.质量审核

C.质量体系的建立和运行D.质量监督

25.以下不属于质量管理八项原则的是（D）

A.以顾客为关注焦点B.基于事实的决策方法

C.过程方法D.质量教育

26.以下不属于质量成本的是（A）

A.工人的工资B.索赔费

C.诉讼费D.停工损失

27.质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。

A．资源B．程序

C．组织结构D．过程

28.按标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是（C）。

A.质量策划B.质量保证

C.质量控制D.质量改进

一、单项选择题

1.下列属于计量数据的是（）

A.缺陷数B.长度

C.不合格品数D.气泡数

2.下列表示数据分布范围或离散程度的是（）

A.均值B.中位数

C.极差D.平均数

3.产品质量的异常波动是由引起的。

（）

A.不可避免的原因B.偶然原因

C.系统原因D.随机原因

4.当CP>

1.67时，过程控制可以采取的措施是（）

A.放宽标准范围B．减少检验频次

C.增加检验频次D．降低设备精度

5.下列措施中，不能提高过程能力的是（）

A.减小分布中心的偏移量B.减小均值

C.降低标准差D.增大公差范围

6.计量值控制图中，最常用的控制图是（）

A.均值-极差控制图B.单值移动极差控制图

C.中位数-极差控制图D.均值-标准差控制图

7.从控制图的点子分布情况分析，下列情况中表明过程受控的是（）

A．点子呈“链状”B．点子是周期性变动

C．点子是某种“趋势”D．点子靠近“中心线”

8.被广泛用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）

A.直方图B.控制图C.检查表D.排列图

9.有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题的一种图是（）

A.排列图B.因果图C.系统图D.关联图

10.如果工序中将来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，则抽样所得的直方图形状可能是（）

A．偏向型B．孤岛型

C.双峰型D．平顶型

11.是一种计划、预测和预防的方法。

A.关联图B．不合格品调查表

C.缺陷位置调查表D.过程决策程序图（PDPC）

12.是按照头脑风暴法的思想设计的，并成为头脑风暴法的有效工具之一。

（）

A.KJ法B.调查法C.树图D.排列图

13.对于直方图形状的能力富裕型可采取的工序调整措施是：

A.减少标准偏差SB.增大均值

C.改变工艺，降低精度D.放宽过严的公差范围

14.把所有的作业组成一个系统，便于从整体上计划与协调，既是一种有效的日程计划方法，又是一种组织和控制生产的手段的是（）

A.箭条图B.直方图C.KJ法D.因果法

15.过程能力指数应在下列哪种条件下进行计算。

A.要求在没有偶然因素下

B.要求在未出现重大故障状态下

C.要求必须在稳态条件下

D.不要求在稳态条件下

17.在我国工厂中，通称的“两图一表”指的是（）。

A.控制图B.调查表C.因果图

D.排列图E.对策表

18.标准偏差σ的大小是说明（）

A.数据分散程度B.数据大小

C.工序能力大小D.检查精度

19.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是（）

A.T型B.X型

C.Y型D.L型

20.过程能力指数的计算公式中T指的是（）

A.产品公差范围E.产品标准偏差

C.质量数据分布中心D.中心偏移量

21.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有（）

A.矩阵图B.分层法

C.排列图D.控制图

22.被称为“统计质量控制之父”的是（）

A.戴明B.朱兰C.休哈特D.石川磬

23.ISO9000族标准于年问世，是近20多年来对于全球的企业界影响最为深远的事件之—。

A.2000B.2001C.1985D.1987

24.控制图在生产工序中的主要作用是（）

A.发现不合格B.发现与区分异常波动

C.显示质量成本D.分析质量原因

25.用来分析影响产品质量的各种原因的图是（）

A.因果图B.排列图

C.直方图D.散布图

26.把为了达到目的所需的手段、方法系统展开的图是（）

A.关联图B.系统图

C.因果图D.KJ图

27.排列图在质量管理中的主要作用是（）

A.分析质量因素之间的关系

B.寻找解决问题的最佳措施和手段

C.确定影响质量的主要因素

D.分析影响质量的各种原因

28.箭条图中的箭头表示（）

A.先行作业的终结B.后续作业的开始

C.作业D.作业间的相互关系

29.分层法常与其他统计方法结合起来应用，下列方法中不可能的是（）

A.分层散布图法B.分层排列图法

C.分层控制图法D.分层调查表法

30.如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是（）。

A.平顶型 

B.偏态型

C.双峰型 

D.孤岛型

31.为适应我国加入WT0的要求，2001年11月，国家质量监督检验检疫总局制定并发布了《强制性产品认证管理规定》，该认证的名称为，简称“3C”标志认证。

（）

A.中国强制认证B．中国认证制度

C.中国质量认证D．中国认证标志

32.某散布图中，成对的数据形成的点子云，如果当x值增加，相应的y值也增加，表明x与y之间是（）

A.强正相关B.弱正相关C.非线性相关D.正相关

33.下面不属于我国颁布的产品质量认证标志的是（）

A.PRC标志B.方圆标志及其变形

C.风筝标志D.3C标志

34.排列图的作用之一是识别（）的机会。

A.质量管理B．质量进步

C.质量控制D．质量改进

35.计数检验方案中，下列哪个指标越小OC曲线越陡（）。

A.NB.nC.dD.Ac

36.适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是（）。

A．标准型抽样方案B．挑选型抽检方案

C．调整型抽检方案D．连续生产型抽检方案

37.产品质量的好坏（）

A.仅仅与生产部门有关

B.应以是否满足用户需要为衡量标准

C.与工序质量没有关系

D.不能根据质量标推来判断

38.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理

39.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（）。

A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图

C.缺陷数控制图D.单值控制图

40.关于ISO9001，下列说法不正确的是（C）

A.ISO9001是关于质量体系要求的一个标准。

B.ISO9001适合用于双方合同或第三方认证的场合

C.ISO9001阐明了质量管理体系的基础

E.ISO9001的要求中对于过程管理给予了最大的重视，而对于其他类别的活动则关注不多

青山埋白骨，绿水吊忠魂。