速时代销售部日常工作管理制度Word文档下载推荐.doc

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一、岗位职责

（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责：

1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施；

2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施；

3.负责监督实施市场推广、促销方案；

4.负责组织制定和监督实施营销预算方案；

5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核；

6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理；

7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售总监。

（二）、业务员职责：

1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施；

2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设；

3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

5.为客户提供必要的销售支持；

6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；

7.定期拜访老客户，收集市场信息；

8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售总监。

二、日常工作管理

（一）、业务系列人员工作时间安排原则：

1.拜访开拓新客户占50%；

2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占20%；

3.计划及准备性工作占20%；

4.电话回访、收集市场信息及其他占10%；

（二）、考勤及工作汇报

1.考勤报岗：

1.1报岗时间：

当天上午9:

30之前

1.2报岗方式：

任选以下方式作为考勤依据

Ø

到达工作地后使用微信或者电话报岗；

留取具有明显时间标识的工作地点照片；

2.工作汇报：

每日21:

00前微信管理群简单汇报当日工作结果。

每周日21：

00前邮件正式汇报本周工作进展和总结。

3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作周报回访客户业务洽谈情况。

（三）、客户维护及开拓

1.客户维护：

对老客户进行有计划的电话拜访。

1.1.建立良好的代理商客情关系，让客户树立一种信念：

“我是厂家的经销商”。

初步了解竞争对手的最新动态：

销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

1.2.传达公司最新的产品信息及营销策略。

2.市场开拓

2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或者老客户3家，及时总结拜访效果；

2.2.了解专业市场、终端店或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。

（四）、销售管理及处罚措施：

1.手机管理：

在岗期间手机必须24h开机，不能无故不接听电话，未接电话需第一时间回电，无特殊情况超过3小时不回电话则取消当月绩效提成发放；

一线销售人员必须和已达成合作的客户每周联系一次，做好跟进反馈工作及售后工作，客户投诉区域负责人一次罚款300元人民币；

2.重要通知和邮件管理：

重要时间公司会以企业QQ或邮件发送，销售部门必须每天都查看企业qq和邮箱，不能遗漏公司重要的通知；

重要的事情和文件必须邮件和客户沟通，以便于查询和取证

3.报表管理：

对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日罚款50元人民币，累计执行。

4.职业操守：

违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。

（五）、销售业务员每周、每月阶段性工作事项

1.周例会：

每周一开周例会，所有会议原则上不能请假，会议时间和会议形式临时通知；

周例会主要是汇报上周工作和下周工作计划。

会议形式大致为：

会议室会议、电话会议、微信和QQ会议；

2.月度会议：

每月初1-5号召开，会议时间和会议形式临时通知；

需要提交月度工作总结和下月工作计划，提交的资料形式不固定；

3.季度会议：

每4、7、10、1月初召开季度会议；

会议室会议，需提交季度工作总结和季度工作计划ppt；

4.年度会议

每年度一次，会议时间临时定；

地点时间根据当年业绩情况再定；

需要提交年度工作总结和年度工作计划ppt；

（六）、档案管理

1.合同管理:

所有的合同必须是公司统一模版；

先客户签字盖章后，公司领导和财务审核后盖章，再给客户一份合同；

合同需由专人负责保管；

2.销售政策申请:

所有的销售政策必须通过总总经理批准才能实施；

所有批准过的销售政策文件必须抄送财务及归档；

3.客户资料管理:

客户资料属于公司的机密资料文件，禁止外传；

每位销售人员必需每月5号收集和更新客户资料递交给销售总监，销售总监汇总给总经理备档；

4销售数据管理:

商务和销售助理每周一提交销售数据给销售总监，销售总监把各区域的销售数据发给销售区域负责人，各区域销售负责人需根据自己的任务和销售数据进行分析，进行工作和策略调整。

（七）、出差管理

1.出差申请：

1.1销售人员出差必须先书面申请，出差申请经过销售总监及财务批准通过才能出差；

1.2出差申请单内必须详细写明出差行程时间、工作内容、大致费用预算等

1.3销售助理负责协助管理和跟进出差的工作，出差申请表必须保留1年时间；

2.出差工作内容:

2.1当天必须汇报工作内容和工作结果，如果当然有应酬导致无法正常进行，最晚第二天中午之前必须补齐汇报工作；

2.2出差期间因各种不确定因素原因导致变更行程，必须在汇报工作的同时备注变更后的行程和工作安排；

3.出差报销：

3.1可根据出差的预计费用借款，申借款标准已财务部的标准为准；

3.2需按照财务的要求贴好发票；

3.3需填写出差报销单

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