大学生卫生纸消费使用情况调研报告.docx

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大学生卫生纸消费使用情况调研报告

大学生卫生纸消费使用

情况调研报告

一、序言

卫生纸是人们日常生活中所不能缺少的生活必需品，伴随着人们的生活水平不断提高，卫生纸的质量要求和数量要求也与日俱增，卫生纸的品牌众多，种类丰富，花样繁多，人们在卫生纸的选择上要求也越来越高。

大学生作为卫生纸消费的重要群体，他们的消费习惯和消费行为一直受到关注，目前的卫生纸消费竞争日趋激烈，各种品牌不断涌现，人们的选择范围越来越大，大学生会做怎么样的选择了？

所以我们对大学生卫生纸消费使用情况进行了调查研究。

二、正文

（一）调研主题及目标：

本次调研主要是了解关于湖北中医药大学的大学生卫生纸消费情况的相关信息，准确把握着大学生市场消费动态，深入了解消费者的需求。

目标市场主要是湖北中医药大学的学生，学生在学校，是我们周围是最主要最大的消费者，他们可以是个体消费也可以是团体消费，容易结伴出行，互相引领消费，是我们主要的消费群体。

我们主要就大学生市场消费情况，购买行为，购买习惯，品牌忠诚度等方面，进行研究，数据分析，找出原因，并做出结论提出建议。

（二）调研背景：

随着我国GDP的增长和人们生活水平日益提高，我国卫生纸产量猛增，而卫生纸作为人们日常生活中所不能缺少的生活必需品，受金融危机等不稳定因素的影响也是有限的，弹性小，有很好的规避风险的优势，无论经济如何衰退，基本的日用消费需求也不会减少，反而会增加，因此卫生纸的市场十分稳定而且前景广阔。

正好我们所处的湖北中医药大学有上万的大学生，拥有广阔的市场。

（三）调研目的：

1.了解大学生在校最喜欢用的卫生纸类型

（1）大学生对卫生纸的关注因素，如：

质量，价格，包装等

（2）品牌对大学生选择卫生纸的影响程度。

（3）卫生纸在大学生中的流行趋势。

（4）不同阶段的大学生对卫生纸的需求。

（5）男女生对于卫生纸不同的需求。

2.了解大学生在卫生纸上的消费情况

（1）大学生在卫生纸的消费观。

（2）卫生纸在大学生中的消费市场。

3.了解大学生的卫生纸购买习惯

（1）大学生在购买卫生纸时的购买习惯和原因。

（2）购买量和购买方式。

（四）调研时间：

2016年10月1号到7号

（五）调研方法：

1.方案调研

在网上查阅相关资料，包括我国卫生纸一般的价格，品牌等；了解卫生纸的相关知识，便于做问卷调查，做营销策划。

方案调研使我们可以在网上查找资料能够收集到更多的信息，比如我国的卫生纸发展状况及普遍零售价格，让我们不出门就能了解各种事情，节省了更多的时间。

但网上调查缺乏实际，范围太广，信息复杂，难以筛选，比如我们实际要了解的是我们学校附近即黄家湖大学城的大学生对卫生纸的消费信息。

2.问卷调查

通过QQ，微信等社交媒体进行网络问卷调研，收集有用信息。

问卷具体内容见附录。

我们制作的大学生卫生纸使用情况调查问卷里清晰的提出了各个问题，简单明了，能够让我们收集到最重要的信息，比如大学生对卫生纸的质量要求，经常使用哪些品牌及购买方式，这样为我们后期销售卫生纸提供了方向；问卷方便制作，能够大量的传播，这样我们收集的信息比较有用而真实。

但问卷调查收集的信息只局限于你提出的什么问题，没有直接交流灵活方便，调查问卷发放出去收回的也不多，我们这次的调查问卷才收回75份，信息较少。

同时网上填写问卷也只是针对了少部分学生，不够全面。

3.访谈法

内容：

通过面对面询问湖北中医药大学的学生关于卫生纸消费使用的情况。

主要问题见附录。

对访问人员的要求：

熟悉访问问题

外表整洁干净

口头表达能力强，说话有谈吐

认真对待这次访谈，积极向上

与大学生进行交谈能让我们更加直观的感受到他们对于卫生纸的各种看法，交谈中或许能收集到各种调查问卷上反映不出来的信息，同时也锻炼了我们自己的交谈能力。

但是派小组成员去校园访问费时费力，对于我们组来说小组6个人人手不够，这次访问人数10人，访问人数少也难以收集大众信息。

4.实地考察

去学校附近的超市零售店了解所出售的卫生纸的品牌价格等，并观察销售量的多少，便于我们决定销售什么品牌，定什么价位。

实地湖北中医药大学北区学生超市报价

清风1000g￥16.8

1400g￥19

洁云￥13.9

维达￥22.5

700g￥9.5

1400g￥19.8（标注原价22.5）

心相印1000g￥17.5

700g￥9.9

网上维达报价

维达蓝色经典卷筒纸维达卫生卷纸180克3层蓝色经典一提价格（畅销生活用纸）￥8.99元

维达（至有份量）200抽抽取式面巾纸每提2小包￥5元

维达精装平纹抽取式200抽面巾纸每提3小包￥8元

维达蓝色经典30包装手帕纸￥8.99元

维达花之韵抽取式面巾纸200抽2层3包￥6.8元

维达至有份量抽取式面巾纸150抽双层3包/提￥6.66元

维达健康家庭加长型卫生纸10卷装￥15.99元

实地考察是最费时费力的方法，小组六个人，没有那么多精力去到学校附近的所有超市，只是了解了几个而已，不够全面。

但是实地考察极大地锻炼了我们，提高了我们的实践能力。

（六）调查结果图表及分析：

问卷以及访谈结果分析：

经过为期一周的调查以及访问，总共收回调查问卷75份，访问了10人，总结出大学生卫生纸消费使用主要呈现以下特点：

1.在各品牌中，维达的消费量领先

在消费量方面，维达最多，有77%的调查者表示愿意购买，紧随其后的是清风，心相印，分别有41%，32%的调查者愿意购买。

在访问中，受访者也提到他们比较熟悉维达，清风，心相印，而当我们问到泉林本色，洁柔，洁云等的时候，有很多人表示基本没听说过，也不会购买它们。

当问起原因时，大多数受访者都会购买知名度高的品牌，是因为他们认为知名度高的更有保证，更安全。

2.质量和价格是影响消费的重要因素

（1）质量是影响因素中最重要的一个，影响着最多的消费者，有80%的调查者认为他们很重视卫生纸的质量，有45%的调查者对质量的要求高，有53%的调查者认为中等质量就可以，同时在访问中了解到，女生对质量的要求要比男生好，质量高与否影响购买。

（2）价格对消费的影响是仅次于质量的又一个重要因素。

有65%的调查者认为价格会影响他们的选择，对于他们能接受的价位，有55%的调查者都能接受的是10-15元，另外分别有29%的能接受的是10元一下，16%的能接受的是15元以上。

（3）影响选择的因素还有包装，有28%的调查者认为包装会影响购买，其中63%的调查者认为包装只要实用就好，对包装要求精美或持无所谓的态度的差不多，分别有20%，17%。

3.学校超市是主要的购买场所

大学生购买卫生纸的场所主要是学校超市，有89%的调查者选择在超市购买，其次是零售店和网上，分别有33%，21%。

在访问中，女生大多会选择在学校超市购买，男生则表示怎么方便就可以。

4.购买习频率和购买习惯

购买频率所占比例差不太多，一般在一个月，半个月，一个月以上，这其实与消费者的购买习惯息息相关。

有53%的调查者表示会一次性买很多，他们说自己太懒，一次性买很多既省时间也省事，经常买很麻烦，有的调查者则表示网上有优惠活动的时候会买很多。

有47%的调查者表示他们是需要多少买多少，他们认为宿舍空间太小，买多了没有地方放还怕会落灰尘不干净，还有人说自己正在尝试不同牌子的卫生纸，需要了解质量好坏。

另外也和大学生所在年级有关，一般大一大二的学生会选择有多少买多少，因为他们相比较下没有大三大四那么忙，可以有很多时间去玩，有时路过超市，想起来需要就去买了，而大三大四的学生多会选择一次性买很多，因为他们很忙，没有那么多时间去超市零售店或者逛淘宝，一般他们都会选择一次性买很多来节约时间。

5.售卖建议

当问到调查者和受访者关于到宿舍售卖卫生纸时，大部分都表示不会购买，有79%的调查者，他们认为这就是推销，对其不信任，也不喜欢，会担心纸质，担心安全问题，特别是那些皮肤过敏的人，也有人说自己有存货不需要购买。

而那些会买的人只有21%，他们喜欢就近，认为这种方式很方便，不用自己去超市那么远的地方还要自己拧。

（七）建议和结论

1.选购卫生纸建议：

作为人们生活必须品的卫生用纸，按用途不同分为两大类：

一类是纸巾纸，另一类是皱纹卫生纸。

据有关专家介绍，消费者使用劣质卫生纸，会危害身体健康，特别是妇女儿童，容易引发疾病，应该引起广大消费者的注意。

卫生纸存在着主要问题:

菌落总数超标，含有荧光增白剂，有害健康；部分产品抗张强度、柔软度、吸水性达不到标准规定。

卫生纸直接与人体接触，它的卫生状况直接影响人体的健康。

因此，选购卫生纸时一定要注意以下几方面：

（1）要看产品包装是否标明卫生许可证号，是否印有厂名、厂址和有无执行标准。

（2）要看纸的色泽，纯木浆制纸因无任何添加剂，颜色应为自然的象牙白，纹理相对均匀。

（3）要看价格，市场零售价过低的卫生纸一般不可能含有纯木浆。

（4）要看耐力强度，纯木浆纸由于纤维长，故拉力大，韧性好，不易断，而质量差的纸，则有不规则的小洞和掉粉。

（5）要看火烧的结果，好的卫生纸经燃烧后呈白灰状。

（6）要看保质期，较好的餐巾纸、面巾纸以及妇女用品纸，都标有执行标准及保质期，而劣质卫生纸多数没有标识。

另外，粗糙发硬的卫生纸、未经包装和消毒的散包卫生纸都不要买，因为包装完整的卫生纸，一般都是经过消毒处理的，而散包的卫生纸未消毒，容易被细菌污染。

卫生纸不可给宝宝当尿布（优因培注），这是很不妥的。

因为到目前为止，人们所用的以各种保健、治疗为目的卫生纸，不管制作工艺多么精细，都不能完全清除纸中残存的烧碱（NaOH）等碱性物质，也不能完全除去纸中的漂白剂等氧化程度不同的化学物质。

这些物质虽然浓度不高，对成人一般不会产生明显的毒副作用，但对皮薄、肉嫩的初生婴儿来说，腐蚀或刺激作用就不可忽视了。

2.选择产品建议：

根据调查数据结果以及资料，1997年维达公司通过中国兴轻质量体系认证中心的认证，获得了ISO9000质量体系认证证书，成为中国生活卫生用纸首家通过GB/T19002--ISO9002认证企业。

近年管理体系更不断完善，先后通过ISO9001、ISO14001、HACCP质量环境卫生一体化管理体系认证，还成为首家取得美国AIB食品接触包装生产设施统一标准证书的生活用纸企业，质量有保障。

根据网络调查:

网友一致给出的维达卫生纸特点：

（1）纯木浆制造，原料纯正，对人体无害。

（2）手感柔软，用起来舒服。

（3）纸巾里加入了湿强剂，抗拉强度好，不掉粉尘。

结论:

我们选择维达。

3.前期网络宣传建议

（1）通过电子邮箱，发送广告。

（2）上微博免费广告。

（3）交换和出售广告及链接。

（4）开展网上调查，获取第一手资料。

另外，在推广前期重点应放在新媒体方向进行广告宣传。

4.价格及定价策略建议

定价策略：

在营销组合中，价格是唯一能产生收益的要素，它能向市场传递所期望的价值定位，直接关系着市场对价格的接受程度，影响着每个销售者的利润，是营销组合策略的重要组成部分。

同时，它又是营销组合中最灵活的要素，可以非常迅速地发生变化，成为销售者难以控制的营销策略。

因此，在此时，我们必须重视定价方法和定价策略的选择和使用。

影响我们定价的因素有很多，主要概括起来有定价目标，产品成本，市场需求，竞争状况和政策法规等五方面的因素需要合理的价格策略才能提升竞争力。

（1）价位:

低于学生超市价格,与网上报价持平或者低

（2）折扣折让策略:

数量折扣根据顾客购买数量或金额的多少，分别给予不同的折扣，购买的数量,金额越多，折扣就越大。

总结：

本次做市场调研写调研报告，有助于提供市场行销讯息，避免在拟订行销策略中产生错误，造成财物损失，同时也有利于提高调研者的实践能力，培养团队合作意识，为以后的学习工作奠定基础。

对消费者而言，我们所做的这个项目也为他们的日常生活提供了方便，不用去超市就能买到，节省了时间，尽量以低价出售，为学生党节省了一些开销费用。

三、附录

大学生卫生纸消费使用情况调查问卷

1、您所在的年级是？

（单选题必答）

○大一

○大二

○大三

○大四

2、您的性别？

（单选题*必答）

○男

○女

3、您经常使用的牌子？

（多选题*必答）

□维达

□心相印

□清风

□其他

4、影响您购买的原因？

（多选题*必答）

□质量

□价格

□包装

□其他

5、您对质量的要求？

（单选题*必答）

○低

○中

○高

6、您能接受的价格？

（单选题*必答）

○一袋10元以下

○一袋10-15元

○一袋15元以上

7、您对包装的要求？

（单选题*必答）

○精美

○实用

○无所谓

8、您选择的购买方式？

（多选题*必答）

□学校超市

□零售店

□网上

□其他方式

9、您大约多久会购买一次卫生纸？

（单选题*必答）

○一个星期

○半个月

○一个月

○一个月以上

10、您的购买习惯？

（单选题*必答）

○一次性买很多

○需要多少买多少

11、阐述上一题的理由

________________________

12、如果有人上门卖卫生纸，您会买吗？

（单选题*必答）

○会

○不会

13、阐述上一题的理由

________________________

14、关于卫生纸的售卖，您有什么建议吗？

________________________

面对面访谈问题：

1.您现在读大学几年级?

2.影响您购买卫生纸的因素有哪些?

比如质量包装等

3..您是否对卫生纸品牌有要求，经常使用哪些品牌的卫生纸?

4.您经常在什么地方购买卫生纸?

是一次性买很多，还是需要多少买多少？