投标文件-质保措施及售后文档格式.doc

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河南安康塑钢门窗厂质量承诺

我厂参照ISO9001质量体系的要求，健全和完善了岗位管理制度，生产车间各道工序严格把关，严格执行五级检验进行质量控制，坚决杜绝不合格产品在作业线上流动，并在不合格产品存放处标有明显标志，同时还对出厂产品进行定期抽检，确保产品质量，真正的遵循“质量是企业的生命”这一市场规律。

河南安康实业有限公司铝塑门窗厂特向用户作出以下质量承诺：

1、严格按合同评审程序满足用户对产品的各项技术要求，同时提供具有满足用户要求的证明材料；

2、规范门窗设计，采用计算机辅助设备，避免因人工计算而导致的不应有的错误；

3、确保产品使用合格率为100%符合用户的要求，决不生产和使用劣质产品；

4、保证产品加工设备处于完好状态，满足加工精度及正常使用要求；

5、严格参照ISO9001质量体系要求和工艺规程，生产出满足用户的优质产品；

6、明确产品的储存方法，确保产品储存完好率达到100%，不损伤外表面，不磕碰产品；

7、建立产品信息反馈系统，监控和分析产品在整个寿命期间的质量状态，针对产品的问题和缺陷，采取纠正和预防措施，及时解决。

河南安康实业有限公司

2012年7月16日

河南安康塑钢门窗厂售后服务承诺

为了更好地服务于广大客户，本单位在工程验收合格后为客户发产品质量合格证及维修卡，本工程设立服务档案，由专职技术人员负责进行工程的售后服务工作。

本单位严格按照质量体系要求，对每一个工程全套的工程技术文档和施工图纸进行归档保存，可供维修时查阅，以确保不因施工人员变动而影响售后工作。

对我单位出厂的产品质量进行定期跟踪回访，并向贵单位提供详细的回访检修报告。

承诺产品保修两年，两年内免费维修。

（玻璃、纱窗因人为因素损坏除外）

我单位有专业技术人员每天24小时技术咨询服务电话，若发现质量问题，在接到客户的反馈意见后，根据报修现场及我单位服务网点的分布情况，城市郊区当天到达现场，1小时内修复故障，客户的满意是我们的下班时间。

为更好的向贵单位提供服务和更好的接受贵单位的质量监督，我单位将免费提供每季度一次的定期巡检服务。

让贵单位全面掌握我单位的服务情况，并提出我们的不足之处和更好的建议。

售后服务电话：

0371-6719515667195157

售后服务监督电话：

132536073791393715303015237153030