农行柜员年度工作总结.docx

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农行柜员年度工作总结

农行柜员年度工作总结

篇一：

农业银行年度个人总结

精选范文：

农业银行年度个人总结我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一

行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

一年中始终如一的要求自己。

在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。

我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里同志说的：

是一个互敬互爱的大家庭。

常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见

过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

不论是工作上，还是生活上，同志间

都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工

作水准的不断提高。

我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的

脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先

就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。

因此我工作到现在，从没

受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户

不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

在我做

好自己工作的同时，还用我多年来在

储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么

样的问题，只要问我，我都会细心的

予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老

同志请教。

对待业务技能，我心里有

一条给自己规定的要求：

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮

助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学

习新知识的热情，在每一次行里发

展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。

不论加班到几点，我都

从来没有任何怨言。

因为我知道，这也是单位领导对我

个人的信任。

我也会积极的利用好每

一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。

在这种

想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。

也

受到了同志们的好评。

XXX位于

城乡结合部，有着密集的人口。

在储蓄所的周围还有好

几所大学与科研所。

文化层次各不相

同，他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种

精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活

化。

让客户在这里感受到温暖的含义

是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个

人汇款，有的人连所需要的凭条都

不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方

法，一字一句的教他们，直到他们学

会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下

次再汇款时真写。

当为他们每办理完

汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项

代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么

热心的去做，我这里用XXX另处一名

同志的话来解释。

“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。

”我认为用

心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边

顾客对我说：

你的活儿干的真快？

那个胖胖的小伙子态度真不错？

?

农行就是好？

？

这样的

话的时候。

我心里就万分的高兴。

那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对

我工作的激励。

新的一年里我为

自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心

里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中

站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发

展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的

工和经验，共同进步。

征取更好的工

作成绩。

［农业银行年度个人总结］篇一：

农业银行柜员个人工作

总结20XX

农业银行柜员个人工作总结

从20XX年到现在两

年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下

和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技

能，主动履行工作职责，圆满顺利的完

成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、

优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认

识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

也许别

人会用工作业绩来做指标，因为那是

看得见的劳动成果体现。

但是对个人而言，我更看重的

是思想认识和政治意识的提高。

这两

年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。

在

大的方面，表现在思想和行动上心系

农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱

与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。

在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃［农业银行年度个人总结

］亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出

现偏激；很多狭隘的想法经常

使我处于抑郁与焦虑之中。

不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节

自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前。

学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这

样一种思想：

敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生

活中尽量给人于方便，多些给予，少

些索取。

凡事往好的方面想，

以积极的心态

面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员

是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，

柜员的日常工作是繁忙而单调的，然

而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一

日，用点点滴滴的周到服务让客户真

正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，

这样的工作就是不平凡的，我为自己

的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服务的过程中，我始终坚持

“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的

服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了

客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式。

为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做

好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更

加周到的服务。

因为，没有挑剔的客

户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践。

熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效。

让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须

掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。

这两年来，我一方面向同事们请教业

务知识；一方面积极

参加农行组织

的各种学习和考试。

如：

我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习。

在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。

另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自

己业务素养。

我作为一名成长中

的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己

的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

篇二：

农业银行柜员

个人工作总结20XX

年终总结

从20XX年到现在两

年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的

共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思

想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况

总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认

识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取

得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚

定为农行发展奉献力量。

另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。

这一点

表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前，学会了往好的方面

想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这样一种思想：

敢于

吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方

便，多些给予，少些索取。

凡事往好

的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员

是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，

柜员的日常工作是繁忙而单调的，然

而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一

日，用点点滴滴的周到服务让客户真

正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，

这样的工作就是不平凡的，我为自己

的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服务的过程中，我始终坚持

“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的

服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了

客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的前提下，灵活掌握营销方式。

为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做

好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户。

只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握

各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少

等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时

的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须

掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。

这两年来，我一方面向同事们请教业

务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。

如：

个人信贷、大堂经理的上岗证考

试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

我作为一名成长中

的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发

展有机结合起来，才能充分发挥自己

的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过［农业银行年度个人总结］程中实现自身的人生价值。

朱李红20XX/12/29

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篇二：

农业银行柜员个人工作总结20XX

年终总结

从20XX年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。

另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这样一种思想：

敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。

凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时

的服务

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。

这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。

如：

个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱李红20XX/12/29

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篇三：

农行柜员工作总结

农业银行柜员个人工作总结

从20XX年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况总结如下：

、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。

但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。

这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。

在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。

在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。

不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这样一种思想：

敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。

凡事往好的方面想。

以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。

这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极

参加农行组织的各种学习和考试。

如：

我们农行组织了

“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。

另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

篇二：

农业银行柜员个人工作总结20XX

年终总结

从20XX年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。

另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这样一种思想：

敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。

凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

我作为一名成长中的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱李红20XX/12/29

-1-篇三：

20XX年农业银行柜员个人工作总结

20XX年农业银行柜员个人工作总结

**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支

行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在**支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨。

这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！

为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是

清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立

足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践。

熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！

但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。

在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

富兰克林有句名言：

“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。

因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。