文秘顶岗实习报告范文3000字文档格式.docx
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学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。
充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
（三）、文件的记录、抄写与起草，不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心，也要有一定的文字基础。
在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。
（四）、转接电话时要注意礼貌，先报自己所在单位的的名称，再询问对方找谁，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。
同时要做好来电登记。
（五）、文件的复印，办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。
（六）、要熟悉领导的外出情况，在生活及工作上给予领导以帮助。
对领导外出期间自己能处理的事情要处理了，单不能越权。
（七）、好记性不如烂笔头，为自己做一个工作计划，每天早上上班的时候看看自己的工作计划，明确自己每天的工作计划，以免一些重要的事情被遗忘。
五、实习总结调整心态，努力适应办公室工作环境有人说：
“社会不会来适应你，只有你去适应社会。
“相同的这句话运用在工作之中也是一样的，初出学堂，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力。
同样是每天8个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。
没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。
调整心态，努力去适扎实基本功，努力完成各项工作在我国，任何一级党政机关、群众团体和企业事业单位的领导工作都离不开秘书工作。
作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。
1、熟练使用各类办公软件及设备办公室事务繁杂，办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等。
因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
2、有良好的写作功底写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。
提高秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起。
来院工作后不久我开始起草我院的年终总结，但辛苦之后发现很多东
篇二：
201X年毕业生文秘实习报告范文201X年毕业生文秘实习报告范文这是一篇201X年毕业生实习报告范文，文章讲述了毕业生在不同单位的实习经历，体现了实习生对工作的认真负责。
下面让我们一起来看看吧！
一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀!
也由此感到一种紧迫感。
以下是我的实习报告总结：
今年一月，我开始毕业实习。
期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。
通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;
另一方面扩大了知识面;
再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。
我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。
不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。
实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。
实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。
那里销售的是全世界最有名的灯饰。
工作中，同事教了我很多知识：
首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是“顾客就是上帝”的道理。
有一个事例，让我至今还记忆犹新。
有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁都会上前用直接的言语制止他们，但店里的主管走过去并没有这样，而是亲切地问他们：
“请问你们需要哪一种类的灯饰呢?
”，其中一位顾客说道：
“这些灯饰并不是那么高档的名牌货，手工也不那么好”，接着还装出一副潇洒的样子走了。
表面上看，这位主管好象并没有制止他们的这种行为，但明理的人都知道已有制止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语罢了。
这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店赢得了声誉，真是一举三得呀!
这件事确实让我感受很深。
事后，我对主管说：
“真佩服你呀!
”，她说：
“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客，他们进店不一定会买灯，但无论他们怎样找麻烦或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲切热情地向他们介绍商品，因为‘顾客就是上帝’。
千万不要以衣着和打扮去对待顾客，要知道有些顾客他们今天不买东西，明天可能会买，或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买，因此，我们的服务一定要最好的，留给每一们顾客一个美好的印象。
”。
主管所说的话给我触动很大，让我明白了作为一名销售员应具备的素质。
这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。
后来，我来到了广州人力资源管理学会实习。
在这里，实习的时间不长，只有两个月，但却让我学到了不少的东西。
在这里，我被安排做文员。
这个工作刚好与我的专业吻合。
我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。
做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：
不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此;
于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。
这其中我也并学会了如何待人接物。
回想起来，实习是有成绩的，但也有做得不够的地方，主要表现在以下几方面：
1、工作欠主动;
2、工作有时缺乏认真的态度。
如在工作的过程中与同学聊天。
经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白：
①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。
因为我现在已经是成年人了，要对所做的事情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的实习机会。
②要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的潜能，这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则，便会失去就业的机会。
③不断地向他人学习。
一个人的知识和本领是很有限的，要想使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。
每一个人的周围都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。
这两次实习，给了我很深的体会：
1、打好基础非常重要;
因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。
即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。
人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。
以上是我的毕业实习工作总结，毕业实习的结束，意味着中专生活也将结束。
在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。
通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。
今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。
篇三：
文秘专业毕业生实习报告范文文秘专业毕业生实习报告范文实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
一篇专业毕业生实习报告给大家，望喜欢~
一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间
三、实习单位
四、实习内容实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。
我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。
在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。
我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。
附送：
文秘（秘书）专业毕业论文—如何处理好与领导的关系
一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。
这是个群体。
与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。
个体与群体，做的都是秘书工作。
我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。
担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。
一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。
前者一般是业务指导和组织生活领导；
后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。
这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。
研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。
下同）是什么关系。
我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：
工作关系。
这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；
在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。
许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。
在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。
然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。
秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助互补、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。
他们要接受领导人的指令，压滤机滤布而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。
什么是秘书？
它是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。
这是他们之间的本质关系。
接下来，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。
从已发表的大部分讨论文章看，不管语言是怎么表达的，他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。
而建立这种关系的目的是为了处理好工作。
因此，讨论的最后结果，应该使读者共同认识到，秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。
秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义，是一篇大文章。
由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。
但是，从总体观察，也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。
我们就多数人的经验概括：
秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：
才干、品德、性格。
才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基础。
二、才干素养是重要因素我们先从业务能力，即通常说的才干同服务的关系谈起。
什么是秘书的职业才干？
它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。
政治水平指的是马克思列定主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。
文化水平指的是基础知识、文字能力等等。
这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。
一个秘书，如果不懂一些马列主义基础知识，不充分了解党的现行方针、政策，那简直是不可思议的。
这就给秘书人员提出了对学习的认识和态度问题。
学识、文化功底，是秘书的必需条件。
学习，才能掌握学识。
很多人知道，曾长期担任过秘书的田家英同志，就是靠勤奋学习和勇于实践，才从一个普通小店员成就一位有名的学者的。
古代也有一些苦学而既有才干又有品德的秘书。
唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南，读书精思不懈，至累旬不栉；
后来从政则文词、学识和德行都有很高素养。
唐太宗称：
世南于我犹一体，拾遗补缺，无一日忘之，今其亡去，再难找到这样的人了。
（见《新唐书虞世南传》）旧中国有一位研究公牍学的许同苄先生，主张写公文积学，本文来自.gongwen123.要晓事。
他的世界观，我们并不赞成，但他讲的这个道理我们还是可以借鉴的。
晓事，按我们的说法，就是知晓世界上的事物，知晓事物的道理；
就是具有广泛的知识，有认识事物、辨别是非的能力。
晓事，也可叫通情达理。
当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同领导人的关系。
有一个故事，说是在北宋仁宗状历年间，欧阳修（任枢密副使、参知政事）等欲推荐一位叫石介的人当谏官。
也是任参知政事的范仲淹反对说，石介此人性格怪异，不晓事理，如果让他当了谏官，必然以难以办到的事强要上边采纳；
如不按他的意见办，他就会怒而撩起衣襟，踹断门槛而去。
古代人并不比我们高明，帝王政权与我们人民政权更是天壤之别。
讲点古人的例子只是为了更好地讲清秘书必须有常识、有才干的道理。
才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：
办事，丢三拉四、拖拖拉拉；
传话，天南海北、走弦跑调；
写材料，词不达意、不知所云；
出主意，云里雾里，不得要领，等等。
这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！
秘书的才干，大体上分为三种类型：
一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。
大部分秘书人员应是这种类型。
二秀才型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。
有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。
三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。
三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。
现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。
这虽然没有什么不可。
但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。
因此，决不可忽视秘书的办事职能。
而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。
秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。
领导人说话各自有不同的特点：
或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。
有时，他说了，就认为秘书懂了。
而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。
这当中就全靠秘书领会了。
把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。
如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。
自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。
不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。
秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹杂件（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。
精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。
与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。
不管你是在县里，在市属厅、局、还是在厂矿企业；
不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。
这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。
与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。
苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。
领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；
或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。
秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。
假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水公事公办之外，就互无往来了。
三、品德素养是更重要的因素秘书人员的职业品德，最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。
秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。
其次，秘书人员还有职业性的高尚品德。
比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。
比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神。
还有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。
为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：
诚实而不做假弄权。
做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。
邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。
秘书，总得要一心一意对待工作。
旧社会也讲到从政立诚为本。
旧中国封建政权和半封建、半殖民地政权的反动统治者都是口是心非、欺骗舆论、欺骗人民的。
但是，也有些政治家讲过一些颇为高明的话。
唐初，有人上书唐太宗，建议他清除身边的佞人。
唐太宗说：
我不知道谁是佞人。
上书人出语说，你只要借个缘由佯装发怒就会试出来：
凡是不畏雷霆、直言进谏的就是正人；
顺意阿旨者就是佞人。
按我们现代话说，这显然是个荒唐的馊主意。
唐太宗拒绝说蚀其源而求其流之清，不可得矣。
君自为诈，何以责臣下之直乎？
（《通鉴纪事本末》第二十九卷）诚，是有立场的。
我们说诚，是指对待我们服务的领导人而言。
滤布设想秘书对领导人有所虚假，那还有什么好关系可言！
有个别秘书传假旨，冒用领导人名字批条子、签字等，就是做假弄权的行为，已构成违反纪律，弄大了还是犯法的。
有的同志在文章中要给秘书一定的自主权。
不管原意是什么，这提法恐怕是不妥的。
当参谋而不是自以为是。
有人提过这样的问题：
当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的参谋意见，怎么办？
这里有三点要注意：
一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议；
二不要以为自己的意见就是对的；
三要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导人采纳自己的意见。
小平同志说过：
我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，对于上级的决定、指示，下级必须执行（《邓小平文选》第页）。
补而不以正确者自居。
领导人的指令、意见，在出台前秘书如发现有不足之处，应当提出补正意见供参考。
这是正当的。
有的文章提出：
对领导不能无原则地服从，不能做唯唯诺诺的庸人。
这种提法，在一般意义上不能说有什么不可。
小平同志也说过上级对下级不能颐指气使，尤其不能让下级办违反党章国法的事情。
（同上）但是，讨论问题不能离开主题。
我们一方面讨论如何处理好同领导人的关系，以便做好服务工作；
一方面又把领导人置于有错误的境地而端起架势与其作斗争，这恐怕是不协调的。
我们这个职业，还是要讲究为领导人服务，为领导人的工作做补工作。
秘书同领导人应该是个亲密、融洽、和谐而充满友谊和支持的工作关系。
顾全大局而不介入矛盾。
讨论文章中有一种观点引起了争论。
就是：
当几位领导人有了意见分歧、有了个人矛盾时，秘书怎么办？
一种意见是宁可当和事佬，另一种意见不同意当和事佬，而应……不必讳言，在领导人之间，特别是在中下级领导人之间，有时是会有分歧、有矛盾的。
而在中、下级机关，常常是一个秘书同时为几位领导人服务。
所谓神仙打仗，凡人发慌，秘书夹在当中是会很为难的。
但是，这里有一条原则：
秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧
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