XX公司员工薪酬满意度调查报告(案例解析).pdf

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XXXXXX公司员工薪酬满意度调查统计分析报告公司员工薪酬满意度调查统计分析报告摘要摘要：

本报告根据统计学、薪酬学、人力资源学、心理学的相关学科，在对上海欧威特公司公司薪酬满意度调查统计数据的基础上，对其薪酬满意度进行了360度、全方位的深入分析，诊断出其问题所在：

上海欧威特公司员工流失的很大一部分原因是薪酬制度的不合理、缺少激励性、薪酬水平低造成的。

绝大多数员工感到自己的付出和收入不相匹配。

第一章调查目的与意义一、调查目的11、调查背景、调查背景上海欧威特公司公司是一家机电设备贸易公司，共40人左右。

以大型传动件出口型企业为依托，致力于将国际上最先进的动力传件产品推向国内市场。

主要生产和经营的产品有：

欧式皮带轮、美式皮带轮、联轴器、同步带轮、链轮、齿轮、皮带及各种复杂的传动件组合，并承接非标设计及制造。

主要应用的行业有：

中央空调行业、空气压缩机行业、汽车行业、纺织机械、建筑机械、塑料机械、煤矿机械、铝型材机械、染整机械、木工机械、洗涤设备等各类机械设备。

使用型、通用型非常广泛。

上海欧威特公司公司在经过近5年的发展和辛苦经营，公司已经初具规模。

不论从市场占有率还是从行业地位来说，都已处于领先地位，在某些产品和区域已经站稳脚跟，客户群相对稳定。

其他则是公司新开辟的区域和市场。

但最近两年有个深深困扰他们的问题，即频繁大量的人才流失。

一般而言，企业的人才流动在一定比例以内是可以接受甚至是必需的，它能保持组织结构的流动和活力，但频繁大量的人才流失，会给企业发展带来深深的伤害和难以弥补的损失。

上海欧威特公司公司目前正面临因大量人才流失而影响到公司的生存和发展这样一个困境，为了找到产生这一困境的根源，我们对上海欧威特公司公司薪酬满意度进行了调查。

22、调查目的：

、调查目的：

（1）诊断上海欧威特公司公司潜在的管理问题：

实践证明，员工薪酬满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的一个非常敏感的晴雨表，通过员工薪酬满意度的调查，诊断出公司潜在的管理问题。

（2）找出上海欧威特公司公司在现阶段出现的主要问题的原因：

例如，公司近来不断有人跳槽，通过薪酬满意度调查就会找出导致问题发生的原因，以确定是否因员工工资过低、薪酬制度不合理、薪酬缺少竞争力等造成的。

（3）为建立一个有效合理的薪酬管理体制提供基本的依据。

（4）评估薪酬变化对员工可能带来的影响，促进公司与员工之间的沟通和交流。

由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。

（5）培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。

由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对公司产生信任感。

二、调查意义所谓薪酬满意度指的是一个企业成员通过自己的付出获得企业回报的经济性报酬与他的期望值、实际需要或与一般社会标准相比较后所形成的一种心理活动，对这种的心理活动进行监测也是现代管理的重要手段之一。

良性的薪酬体系，是维持雇员满意度和敬业度最有效的激励体系之一，它能把企业的战略目标和价值观转化为行动和市场竞争力，并对企业的人员结构、士气、绩效等各个方面都具有非常重要的影响。

不断优化薪酬体系，是人力资源部门和高层管理者打造企业核心竞争力的关键，也一直是管理人员关注的焦点。

而恶性薪酬问题会成为企业人力资源发展的瓶颈，严重制约了公司的进一步发展。

薪酬满意度的监测象一面镜子，为公司的改进薪酬管理、优化薪酬体系，提供基本的依据。

第二章调查与分析方法一、调查细节说明11、调查方法、调查方法

（1）选样方式：

全员普查

（2）本次调查采用问卷调查方式（3）调查范围：

上至公司副总经理，下至一般员工。

22、问卷设计说明、问卷设计说明

（1）不同的行业、不同的发展阶段的企业所面临的企业问题存在着很大差别，因此，我们针对上海欧威特公司公司实际情况量身制定了薪酬满意度调查表。

（2）薪酬问题不仅涉及到薪酬水平高低问题，还涉及到薪酬结构、薪酬管理、公司管理等一系列问题，因此，本次问卷一共设计出40道大题、小题，共涉及到薪酬水平、薪酬竞争性、薪酬公平性、薪酬制度满意度、薪酬制度清晰度、薪酬激励性、公司可信性、员工求职心理、公司福利、人才流失与薪酬等十个维度的调查。

33、数据分类说明、数据分类说明

（1）由于上海欧威特公司人力资源管理尚未到位，各岗位均没有岗位描述，因此，暂不能判断哪种岗位是该公司的关键岗位，哪种岗位是非关键岗位，因此：

我们暂将调查人群中各部门主管以上（含主管）职位的，设为关键岗位，其他为非关键岗位。

关键岗位群体，包括公司副总经理、管理部副经理、销售部经理、物流部主管、仓库主管。

关键岗位群体所占的比例是17.9%，非关键岗位群占82.1%，这个数字也基本吻合企业人才分类的二、八原则。

（2）为了更好地探讨数据背后的事实，我们还将调查人群分为薪酬水平高、薪酬水平低两种。

1500元以上为高薪酬人群体，1500元以下为低薪酬群体。

44、数据预处理说明、数据预处理说明

（1）本次调查采用匿名制，但要求员工填写自己的部门、岗位、年龄、性别，由于考虑到我们是从薪水和岗位为出发点进行分组分析，为了分析的有效性，因此，把不填写岗位和薪水的样本均视为缺省值。

一共收回36调查表，有效样本为28个，缺省值为8。

（2）单个选项空缺的不计入该选项的样本数（3）填多个选项的按选项空缺处理55、分析结构、分析结构本问卷共有40个问题，共涉及十个层面，我们把这十个层面称之为横向维度，并对其数据分别加以整理分析。

（选项题见附表）如表1。

表表1VOT1VOT员工薪酬满意度分析结构员工薪酬满意度分析结构横向维度横向维度维度细分维度细分调查题目调查题目一、薪酬水平一、薪酬水平生存紧张度测量近两个月内您有没有感觉到家庭开支过大，难以支持？

以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近您的实际情况：

客观观察测量您觉得公司高级管理人员对他们的薪酬二、薪酬竞争性二、薪酬竞争性市场比较测量您公司的薪酬水平与其他公司相比三、薪酬公平性三、薪酬公平性内部公平性测量和其他同职位的人相比，您觉得自己的工资分配公平性测量您认为公司里有人干得少拿得多吗回报公平性测量您对自己的努力付出与工资回报二者公平性的感受是期望公平性测量您认为您的薪酬与您的职位是您觉得目前的工资（就）能体现您的个人价值吗？

程序公平性测量您觉得公司的分配机制在公平公正公开方面做得四、薪酬制度导向性四、薪酬制度导向性制度合理性测量您对目前公司薪酬制度科学性的评价是分配合理性测量您认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是分配依据合理性测量目前公司全部岗位工资是制度完善性测量总的来看，公司在薪酬方面的管理制度人才吸引力测量您对目前公司薪酬制度对人才吸引力的评价人才流失度测量你觉得公司大部分员工辞职的原因五、分配制度的清晰度五、分配制度的清晰度收入为什么测量制定您的收入水平的根据是什么您知道吗您希望知道为什么您会是这么多收入吗您觉得目前公司薪酬的计算方式是薪酬公开性测量您觉得目前公司薪酬的保密性是薪酬性质清晰度测量您认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益六、薪酬的激励性六、薪酬的激励性制度激励性测量您认为目前公司薪酬制度对员工是有回报意外性测量领到工资的心情您曾经涨过工资吗努力回报度测量您的努力工作在工资中有相应的回报吗整体关联性测量您觉得企业效益和员工工资的关系是七、公司的可信度七、公司的可信度支付准确性测量按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性处理意见真诚度测量有员工对薪酬待遇现状提出不同意见和建议时，公司的态度是如果您有一定的理由向公司申请加薪，公司的态度会是八、员工心理测量八、员工心理测量心理倾向测量工作环境人际氛围薪酬待遇学习机会钱与生活权重测量有人牺牲自己许多休息时间去赚钱，您认为值得吗工作与谋生关系测量您认为您的工作只是一种谋生手段吗分配价值观测量您是怎样看待公司里上下级工资差别的您认为公司员工的工资层级差别九、公司福利九、公司福利物资福利测量公司有薪假期的设置是成长福利测量在过去一年中，您获得的培训机会十、员工关健性期待十、员工关健性期待若您作为薪酬主管，您认为您最想做的是您认为公司现在有必要进行薪酬制度改革吗66、分析方法、分析方法

（1）为了精算出整理后的数据含义，我们以三组群体为纵向维度进行多层次分析，这三组群体依次为：

所有被调查的整体人群、高工资群体和低工资群体、关键岗位群体和非关键岗位。

（2）横向维度与纵向维度相结合的分析方法。

（3）为了把数据转化为清晰可见的实际含义，我们采用两种办法：

（a）合并同类法：

合并相似类项，以加强各项所显现共同的含义（b）转移概念法：

将不同的概念生成为一个新的概念（c）权重分析法：

不同权重分析重点不同（d）由于本调查样本量较小，所以没有对数据进行差别显著性检验。

第三章数据统计和分析一、所谓薪酬指的是企业员工通过自身的劳动为企业实现价值而获得的报酬。

但是员工对薪酬的满意度并非单一薪酬水平所能完全满足，它涉及到企业管理水平高低、薪酬结构合理与否、员工期望值高低等多个维度。

因此，本问卷就薪酬水平、薪酬竞争性、薪酬公平性、薪酬制度满意度、薪酬制度清晰度、薪酬激励性、公司可信性、员工求职心理、公司福利、人才流失与薪酬十个大的维度设计了四十道题。

（如表2）表表22员工薪酬满意度调查数据统计员工薪酬满意度调查数据统计序号序号内内容容选选项项弃权或废弃权或废票票有效有效样本样本AABBCCDDEE1你现在平均一个月总收入0171010282在过去一年中你获得的培训机会121213283最近两个月你是否感觉家庭开支过大1114300284公司薪酬支付的准确性和及时性522010285你认为公司里有人干的少拿的多么。

1112140286领到工资时，你心情是171910287你觉得公司高管人员对他们的薪酬221860288你觉得公司分配机制在公平公正做的如何271360289你认为目前公司薪酬制度对员工是1631622810你公司的薪酬水平与其他公司比是有1881102811如新选公司，把下列因素排序3489042412您知道制定您收入水平的根据是什么？

1367202813你希望知道为什么你会是这么多收入么2701002814你曾经涨过工资么1921062815你认为你的薪酬与你的职位是：

01339212716你认为公司有必要进行薪酬制度改革么13140102817你觉得公司薪酬计算方式是5146212818你觉得公司薪酬的保密性是61027212719你对努力付出与工资回报公平性的感受是01341102820你对公司薪酬制度对人才吸引力评价是0371532821你努力工作在工资中有回报么787602822与同职位的人比，你觉得自己的工资02111322823你觉得你工资能体现你的价值么2341272824你对公司薪酬制度科学性的评价1124922825牺牲许多休息时间赚钱，你认为值得么1844202826你是怎样看待公司上下级工资差别的1175502827你觉得企业效益与员工工资关系的1495002828你认为公司薪酬制度倡导的分配机制是4124352829员工提出不同薪酬意见，公司的态度是5109312830你觉得公司大部分员工辞职的原因是5166102831你认为公司员工工资层级差别1971102832公司有薪假期的设置是2921322833目前公司全部岗位工资是4661112834有理由申请加薪，公司的态度是1248402835以下关系，哪个最接近您的观点25101012736以下关系，哪个最接近你的实际情况？

0691122837若你为薪酬主管，你最想做的是什么11601102838你认为你工作只是一种谋生的手段么13410102839你认为公司的薪酬制度代表谁的利益1066602840总的看，公司薪酬方面的管理制度01334828表表33员工薪酬满意度调查数据统计员工薪酬满意度调查数据统计序号序号内内容容选项选项（%）（%）弃权或废弃权或废票票有效样有效样本本ABCDE1你现在平均一个月总收入060.735.713.570282在过去一年中你获得的培训机会3.5717.143.5717510.71283最近两个月你是否感觉家庭开支过大39.295010.7100284公司薪酬支付的准确性和及时性17.8678.603.570285你认为公司里有人干的少拿的多么。

39.293.577.14350286领到工资时，你心情是3.5712567.863.570287你觉得公司高管人员对他们的薪酬7.1437.1464.2921.40288你觉得公司分配机制在公平公正做的如何7.1432546.4321.40289你认为目前公司薪酬制度对员工是3.57121.410.7157.17.1432810你公司的薪酬水平与其他公司比是有3.57128.628.5739.302811如新选公司，把下列因素排序12.516.733.3337.5042412您知道制定您收入水平的根据是什么？

46.4321.4257.1402813你希望知道为什么你会是这么多收入么96.4303.571002814你曾经涨过工资么86.369.094.55062215你认为你的薪酬与你的职位是：

048.111.1133.37.40712716你认为公司有必要进行薪酬制度改革么46.435003.5702817你觉得公司薪酬计算方式是17.865021.437.143.5712818你觉得公司薪酬的保密性是22.22377.40725.97.40712719你对努力付出与工资回报公平性的感受是046.414.2939.302820你对公司薪酬制度对人才吸引力评价是010.72553.610.712821你努力工作在工资中有回报么2528.62521.402822与同职位的人比，你觉得自己的工资07.1439.2946.47.1432823你觉得你工资能体现你的价值么7.14310.714.2942.9252824你对公司薪酬制度科学性的评价3.57142.914.2932.17.1432825牺牲许多休息时间赚钱，你认为值得么64.2914.314.297.1402826你是怎样看待公司上下级工资差别的39.292517.8617.902827你觉得企业效益与员工工资关系的5032.117.86002828你认为公司薪酬制度倡导的分配机制是14.2942.914.2910.717.862829员工提出不同薪酬意见，公司的态度是17.8635.732.1410.73.5712830你觉得公司大部分员工辞职的原因是17.8657.121.433.5702831你认为公司员工工资层级差别3.57132.12539.302832公司有薪假期的设置是7.14332.17.14346.47.1432833目前公司全部岗位工资是14.2921.421.4339.33.5712834有理由申请加薪，公司的态度是42.8614.328.5714.302835以下关系，哪个最接近您的观点92.593.703.7012736以下关系，哪个最接近你的实际情况？

021.432.1439.37.1432837若你为薪酬主管，你最想做的是什么39.2921.4039.302838你认为你工作只是一种谋生的手段么46.4314.335.713.5702839你认为公司的薪酬制度代表谁的利益35.7121.421.4321.402840总的看，公司薪酬方面的管理制度046.410.7114.328.5728一、薪酬水平满意度测量一、薪酬水平满意度测量薪酬水平高，一般而言，薪酬满意也高，对于优秀的人才具有不可替代的吸引力，因此企业在人才市场上提出较高的薪酬水平，无疑会增加企业对人才的吸引力。

美国NETWORLD公司，每增加工资，满意度提高。

因此，我们单独对“薪酬水平”满意度进行考量，有着非常重要的实际价值。

为了更好地探讨上海欧威特公司员工对薪酬水平是否满意，我们从“生存紧张与否”和“员工客观观察”两个维度上，共设计三道题来进行测量。

11、“生存紧张度”的测量、“生存紧张度”的测量由于“生存紧张与否”直接与员工的最基本需求有关，对测定员工对薪酬水平的满意度是一个非常敏感的指标，因此我们在这个维度上从两个不同角度进行了问题设计。

调查题目

（1）“近两个月内您有没有感觉到家庭开支过大，难以支持？

”（统计数字见下表，题目序号为3，以下统称“题目序号”均为“题”）回答A“有”的，为39.3%；回答B“刚好能承受”的，为50%，回答C“还有些储蓄，不会出现这种情况”的，为10.7%;我们将A、B两项合并以代表“生存紧张”；C代表“生存不紧张”。

由此，我们生成两组数据：

生存紧张89.3%、生存不紧张10.7%。

关键提示：

关键提示：

在被调查的员工中，感觉近三个月生存紧张的近九成。

为了更进一步地探测这组数据的背后事实，我们把被调查的员工分为高工资群和低工资群，详见表4。

（表表4）4）题目序号题目序号答案答案AA%BB%CC%DD%EE%11低工资010000高工资0090.99.0933低工资35.352.911.8高工资45.545.59.093636低工资023.523.541.211.8高工资018.245.536.4077低工资11.85.8870.611.80高工资09.0954.536.40在高工资群体里，回答A“有”的，为45.45%；回答B“刚好能承受”的，高工资群为45.45%；回答C“还有些储蓄，不会出现这种情况”的，高工资群为9.09%。

合并同类项后，生成两组新数据：

生存紧张90.9%、生存不紧张9.09%。

关键提示：

关键提示：

高工资群体里，感觉生存紧张的为九成。

在低工资群体里，回答A“有”的，为35.29%，回答B“刚好能承受”的，为52.9%，回答C“还有些储蓄，不会出现这种情况”的，为11.76%,合并同类项后，生成两组新数据：

生存紧张88.19%、生存不紧张11.76%。

关键提示：

关键提示：

低工资群体里，感觉生存紧张的近九成人。

为了更深地精算数据含义，我们又把被调查的人群分为关键岗位群体和非关键岗位群体两组。

我们把主管以上（含主管）的管理者设为关键岗位群，其中包括公司副总经理、管理部副经理、销售部经理、物流部主管、仓库主管；我们把非主管的员工均设为非关键岗位群。

（注：

这样设计的原因，请见第三章的数据分类说明）题目序号题目序号分类分类答案选项答案选项%AABBCCDDEE11非关键岗位069.630.40关键岗位020602033非关键岗位39.1347.813关键岗位406003636非关键岗位021.726.143.4788.7关键岗位0206020077非关键岗位8.6964.3569.617.3910关键岗位02040400由上表可见：

关键岗位群体在回答A“有”的，为40%；在回答B“刚好能承受”的，为60%；在回答C“还有些储蓄，不会出现这种情况”的，为0%。

合并同类项生成的两组新数据是：

生存紧张100%、生存不紧张0%。

关键提示：

关键提示：

关健群体中，感觉生存紧张的为十成。

非关键岗位群体在回答A“有”的，为9.13%；回答B“刚好能承受”的，为47.83%；在回答C“还有些储蓄，不会出现这种情况”的，为13.4%。

合并同类项生成的两级新数据：

生存紧张86.6%、生存不紧张13.4%。

题目序题目序号号选项选项（%）（%）缺缺省省值值有效有效样本样本ABCDE1060.735.73.6028339.35010.7002836021.432.1397.12877.147.1464.321028综合分析：

综合分析：

A劣势：

在被调查的员工中，近九成的员工在近期内感觉生存紧张。

高工资群体为九成，低工资群体近九成。

关键岗位群体为十成，非关键岗位群体为八成以上。

B疑点：

高工资群体比低工资群体高出2.7个百分点。

关键岗位群体比非关键岗位群体高出13个百分点。

调查题

（2）“以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近您的实际情况：

”（见题36）回答A“因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕”的，为零；回答B“目前的薪资除维持基本生活外，有一定的节余”的，为21.4%；回答C“刚好够花”的，为32.1%；回答D“目前的薪酬只能维持最基本的生活开支”的，为39%；回答E“因为目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦”的，为7.1%。

我们合并A、B以代表“生存不紧张”、合并C、D、E以代表“生存紧张”。

由此，生成二组新数据：

生存不紧张、生存紧张。

生存不紧张的，为21.4%；生存紧张的为78.2%。

关键提示：

关键提示：

在被调查的员工中，有78.2%员工认为目前的薪酬水平让其感到生活紧张，没有一个人认为“因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕”，但有7.1%认为“目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦”在高工资群体中：

回答A“因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕”的，为0%；回答B“目前的薪资除维持基本生活外，有一定的节余”的，为18.2%；回答C“刚好够花”的，为45.45%；回答D“目前的薪酬只能维持最基本的生活开支”的,为36.4%；回答E“因为目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦”的，为0%。

合并同类项后，生成二组新数据：

生存紧张：

81.85%，生存不紧张：

18.2%。

在低工资群体中：

回答A“因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕”的为0%；回答B“目前的薪资除维持基本生活外，有一定的节余”的，为23.5%；回答C“刚好够花”的，为23.53%；回答D“目前的薪酬只能维持最基本的生活开支”的,为41.2%；回答E“因为目前的薪酬太低，问题36.最接近您的薪酬与工作的关系0%21%32%40%7%ABC