品质督导十必查.docx
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品质督导“十必查”检查表
项目名称：
项
序号
检查项
内容序号
检查内容
条款号
检查标准及方法
位置
（时间）
现场情况
结果判定
（分合格，基本合格，不合格三种）
1
员工工作环境
1.1
物业服务中心
1.1.1
办公区域符合公司8S管理要求（参照公司8S培训标准）。
1.1.2
服务卡上印制相关单位信息号码。
1.1.3
基础物业、亲情服务承诺及收费标准在办公区域内公示。
1.2
员工食堂
1.2.1
食堂工作人员有健康证，并与花名册一一对应。
1.2.2
食堂工作人员穿工作服，戴工作帽。
1.2.3
食堂环境卫生、炊具、厨具保持清洁，无明显污染。
1.2.4
食堂配置消毒柜，并对餐具进行消毒。
1.3
员工宿舍
1.3.1
窗帘、衣柜、热水器等生活必需设施配置齐全。
1.3.2
宿舍不得私拉电线或使用“热得快”等危险用具。
1.3.3
宿舍环境卫生保持干净整洁。
1.4
门岗
1.4.1
门岗环境保持干净整洁，秩序维护人员形象礼仪符合规范。
1.4.2
对来访人员、外来车辆出入及业主大件物品出门进行登记。
1.4.3
门岗办公室、岗亭或岗台符合公司8S管理要求。
2
消防安全管理
2.1
消防主机
2.1
查消防主机，无未处理火警，显示故障数不大于消防注册点位总数的0.2%。
2.2
火警报警器
2.2
测试任意1个消防点位的手动报警器，查看《回路地址码对照表》，核实消防主机显示与地址编码是否一致。
2.3
消防泵和喷淋泵
2.3
查消防泵与喷淋泵均能正常点动，并能远程启动。
2.4
喷淋系统
2.4
抽查一处喷淋末端，进行放水测试并延时至30秒（正负5秒），警铃正常响起，出水正常。
2.5
消火栓系统水压
2.5
查看屋顶消防水箱有水且加盖；在屋顶消防水箱边最不利测试点进行放水试验，出水正常。
2.6
路面消火栓
2.6
表面油漆未脱落，无明显积尘。
测试路面任意一个消火栓，能正常出水。
2.7
消火栓、灭火器箱
2.7
抽查3个消火栓或灭火器箱，消防器材齐全完好，灭火器压力正常，并按月进行点检。
2.8
防火卷帘门
2.8
抽查一处地下室防火卷帘门，表面无明显破损。
防火卷帘门手动启停正常并能远程启停。
2.9
消防风机
2.9
风机表面无锈蚀，风管完好无破损。
防火风机能正常点动，能远程启动。
启动时风管有明显出风，无异响。
2.10
消防通道
2.10
消防出入口关闭且有提示标识，内外无堵塞。
抽查不同单元的任意2个楼层，查看消防通道照明和安全出口指示灯正常，断电时消防照明能正常启动，消控中心能远程强切换。
3
安防管理
3.1
监控录像
3.1
电视墙图像全部正常；硬盘录像机能正常切换4、16画面；图像能保存30天以上。
3.2
监控探头
3.2
查3处关键部位（大堂、地下车库、电梯轿厢及园区主要出入口）探头完好，图像清晰。
3.3
可视对讲
3.3
抽查2个单元门或2户业主户内可视对讲，通话正常，图像清晰，消控中心能与测试者互通，并报出测试人具体所在位置；别墅项目需测试至少一户的室内可视对讲。
3.4
门禁系统
3.4
抽查单元门和地下室门禁各2处能正常启闭。
3.5
周界报警系统
3.5
用手遮挡某处报警器，消控中心能及时接受报警信号；报警主机显示点位与实际点位一致。
4
设备房与管道井安全管理
4.1
水泵房
4.1.1
查看设备房是否有标识和有效的锁闭。
4.1.2
生活水箱盖上锁，设备无锈蚀和跑、冒、滴、漏现象，并有维护保养措施（阀门阀杆上有套管）。
4.1.3
按照8S管理要求配置挡鼠板、上墙文件、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
4.2
低压配电房
4.2.1
设备房有明显安全警示标识并有效锁闭。
4.2.2
按照8S管理要求配置挡鼠板、上墙文件、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
4.3
高压配电房
4.3.1
单元门和地下室门禁各2处能正常启闭。
4.3.2
绝缘毯、绝缘手套、绝缘靴等防护用品配置并有年检记录，仪器仪表进行年检，工程人员有高配证并上墙，高配证在有效期内。
4.3.3
按照8S管理要求配置挡鼠板、上墙文件、系统图、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
4.4
消控中心
4.4.1
检查外来人员出入是否进行登记。
4.4.2
禁止在消控中心内吸烟或使用“热得快”、电磁炉等电器。
4.4.3
按照8S管理要求配置挡鼠板、上墙文件、责任人、温湿度计、灭火器、防尘鞋套、标识系统等。
4.5
管道井
4.5
随机抽查水表井、弱电井、强电井各1个，门上有标识，确认锁闭，井内干净无杂物。
5
给排水系统安全管理
5.1
集水井
5.1
随机抽查一处，控制箱表面油漆无脱落，无明显积灰，箱内塑封张贴系统接线图纸。
排污泵集水井应有可站人的上盖，无锈蚀。
5.2
排水泵
5.2
抽查1个地下车库排水泵，水泵有开关标识，能正常启动，启动时无异响，能正常抽水且无回流现象。
5.3
排水沟
5.3
随机抽查路面、地下车库、顶楼屋面排水沟各一处，无杂物。
6
供电系统安全管理
6.1
公共区域电路器件
6.1
随机查看园区公共区域无裸露电源线、破损开关面板、插座等，开关、插座、灯均能正常使用。
6.2
公共区域设备箱
6.2
随机抽查园区公共区域3个配电箱或控制箱，设置安全警示标识，并有效锁闭。
7
升降系统安全管理
7.1
电梯轿厢
7.1
电梯轿箱干净整洁，无破损。
随机抽查2个以上电梯轿厢，内有有效年检合格证，轿厢内或外有明显的乘梯须知。
在轿箱内检测三方通话，可正常接通，声音清晰，消控中心能报出测试者所在单元及楼层。
7.2
电梯机房
7.2.1
电梯机房内有应急预案、有效的电梯安全管理员上岗证、应急工具（如限速器、盘车）、楼层指示示意图（平层标识示意图），钢丝上画有平层标识，工程人员熟悉应急预案。
7.2.2
机房内干净整洁，按照8S要求配置挡鼠板、灭火器、禁烟标识、温湿度计、通风散热设备（排风扇或空调）等。
三方通话、消防电话均能正常使用。
7.2.3
电梯巡查记录和维保记录齐全。
8
顶楼及地下室安全管理
8.1
顶楼屋面
8.1
顶楼设置明显的安全警示标识和禁止高空抛物的温馨提示。
8.2
地下车库
8.2
地下车库设有防滑、限速、限高等标识。
地下车库设置防汛物品。
视线受限位置设置反光镜。
9
休闲娱乐设施安全管理
9
休闲娱乐设施及安全使用须知
9
查看至少1处园区儿童娱乐场所、健身器械场所、休闲桌椅，无松动、生锈、破损、铁钉外露等安全隐患。
儿童娱乐设施及健身器械场所设置安全使用须知。
10
水系安全管理
10.1
自然水景、景观水池
10.1
查看自然水景与景观水池是否有警示标识、水深标识、有效的救生器材。
说明：
有暗影的项目为一票否决项，如十大项中任意一项暗影部分检查结果为不合格，则该大项视为不合格。
备注：
项目基本情况
项目所在地
项目名称
开发商
物业类型
总建筑面积
总户数
项目接管时间
物业服务费
是否成立业主委员会
检查日期:
检查小组成员（签字）:
陪同人（签字）:
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