2646网络营销与策划中央电大准确考试题+答案全Word文档格式.docx
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4空5：
e；
4
单选题〔共10题,共20分1.下面不属于网络广告投放形式的是<
>
。
A电子邮件
B文字链接
C视频播放
D聊天室
参考答案：
D；
2；
考生得分：
2
2.〔是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置,争夺同样的消费者。
A重新定位
B心理定位
C对峙性定位
D回避性定位
C；
B；
3.能够作为网络市场交易客体的是〔。
A消费品
B企业
C居民
D政府
A；
4.以下为网络营销战略内部影响因素的是〔
A新兴的市场机会
B公司目标
C竞争者的战略
D市场结构与需求
5.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
这种购买动机是〔。
A表现型动机
B心理平衡型动机
C好奇型动机
D方便型动机
6.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
〔
A问卷调查
B专家访谈
C网上实验调研
D利用搜索引擎进行搜索
7.〔是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法,体现一种不按正常套路"
出牌"
的非常规思想。
A群体思维法
B灵感思维法
C逆向思维法
D侧向思维法
8.网络市场中买卖双方签订合同是在〔阶段
A查询信息
B交易中
C交易后
D售后维修
9.〔是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
A市场领导者
B市场挑战者
C市场跟随者
D市场利基者
10.〔网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力
A服务型
B提升型
C品牌型
D销售型
多选题〔共5题,共15分1.搜索引擎的组成包括〔
A搜索软件
B索引软件
C查询软件
D用户接口
A,B,C,D；
3；
3
2.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是〔。
A交易对象主要为消费资料。
B以大宗交易为主。
C交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等。
D多数采用信用交易。
B,C,D；
3.国内网络营销战略的发展阶段有〔。
A绿色营销
B网站型营销
C网络会员制营销
D行业网营销
4.企业网站的宣传功能体现在〔
A企业信息发布
B企业产品展示
C企业品牌形象的建立与维护
D企业服务展示
5.以下关于网络公共关系的说法正确的是〔
A以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务。
B与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果。
C企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系。
D企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范。
A,B,C；
判断题〔共15题,共15分1.网络营销规划成功的关键在于,企业是否真正理清了企业自身的资源优势,并将优势与网络化手段做了合理的整合。
T√
F×
T；
1；
1
2.网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程。
F；
3.网络营销策划是一种思维过程,不具有可操作性。
4.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
5.搜索引擎推广能够主动向网民一对一进行推广。
6.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中,自动弹出网络调查窗口。
7.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
8.只有企业自己建立网站平台进行商务活动,才能拥有自己的网络商店。
9.网络市场是电子化、虚拟化的市场。
10.由于病毒性营销是用户自行传播的,因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。
11.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
12.与网络广告相比,博客文章传播具有更大的自主性。
13.实体产品不适合进行网络销售。
14.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
15.智能代理是利用专门设计的软件程序,根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。
主观题
案例分析题〔共1题,共30分案例：
电子商务走向市场细分
20XX是中国电子商务市场复苏的一年。
细分市场,寻求更加稳定的个性化需求,小处着眼,以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。
现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。
北京八佰拜〔800buy互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域,开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——"
800buy珠宝新天地"
〔。
而他们的目标人群就是20~35岁之间比较成功的年轻人士。
在众多电子商务网站大搞"
一元起拍"
的今天,"
为什么会想到逆流而上,在网上销售名贵珠宝和手表呢？
"
在我看来,中国的市场非常大,只要有自己的特色就能取得一定的地位。
北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士解释道。
在中国的互联网发展过程当中,一些先驱用户是以学生为主体的,伴随着最近5－7年互联网的发展以及经济的发展,这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期,他们很需要有高质量的服务和高质量的产品来消费,而这两者也是相互匹配的。
这部分中产阶级的快速成长,说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。
据了解,800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的情况非常好,每月的营业额在1000万元以上,仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到3.2万元的消费用户,这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。
分析：
1.八佰拜市场细分的依据是什么？
〔5分选定的目标市场是什么？
〔5分八佰拜的市场定位是什么？
〔5分
2.设想你作为八佰拜的CEO,下一步将采取何种营销策略？
〔要求采用两种以上的营销策略进行分析〔15分<
试题分值:
30分>
1.八佰拜市场细分的依据是什么？
〔5分参考答案:
八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分,认为中国的高端消费时代已经到来,而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及,八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。
八百拜把目标消费者定位于中产阶级,目标市场就是这群20——35岁之间比较成功的年轻人士。
八百拜的市场定位就是要开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场,与众不同,在网上众多商家中形成自己独特的地位。
〔要求采用两种以上的营销策略进行分析〔15分参考答案略,根据学生回答情况酌情给分。
评分细则：
〔1根据课程所学的四种营销策略,能应用两种以上的营销策略方法,并论述明确、具体、合理,可给13~15分。
〔2根据课程所学的四种营销策略,能应用两种以上的营销策略方法,论述合理,但不够具体、明确,可给10~12分。
〔3根据课程所学的四种营销策略,能应用一种营销策略方法,并论述明确、具体、合理,可给7~9分。
〔4根据课程所学的四种营销策略,能应用一种营销策略方法,论述合理,但不够具体、明确,可给4~6分。
〔5论述不合理或者应用理论不正确,可给4分以下。
2646网络营销与策划-0012
匹配题〔共1题,共20分1.
A、扩大产品组合策略
B、网站推广
C、竞价排名
D、博客
E、市场领导者
a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度,减少产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
b、是国内最流行的点击付费广告服务,它是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。
c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需要。
d、是那些为了争取市场领先地位,向竞争者挑战的企业。
e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业营销目标的实现打下坚实的基础。
g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页,可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息,其使用者既可以是个人也可以是一个组织。
4空2：
g；
单选题〔共10题,共20分1.在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较好,从而销量大增。
该商家的定价策略采用的是〔
A撇脂定价策略
B个性化定价策略
C直接折扣
D声誉定价
2.顾客关系再造的核心是〔
A培养顾客的忠诚度
B提高产品质量
C提升顾客的满足感
D满足顾客的虚荣心
3.关于网上商店与实体店铺说法正确的是〔。
A实体店铺经营成本低
B实体店铺经营方式灵活
C网上店铺没有店面租金
D实体店铺比网上商店销售区域大
4.下面不属于网络广告投放形式的是<
5.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是<
>
A电子邮件调查
B搜索引擎调查
C网上直接调查
D网上间接调查
6.能够作为网络市场交易客体的是〔。
7.BtoG是指企业与〔之间的交易模式。
A企业
B消费者
C政府
D慈善机构
8.企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为〔
A网络市场细分
B网络市场分工
C网络市场定位
D网络市场选择
9.回扣是一种〔定价策略
A个性化
B直接折扣
C声誉
D间接折扣
--；
多选题〔共5题,共15分1.搜索引擎推广的方法有〔
A登录免费分类目录
B登录付费分类目录
C搜索引擎优化
D关键词广告
2.最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的〔
A质量好坏
B价格高低
C商家信誉
D定价模式
B,D；
3.市场需求调研包括〔。
A供应商调研
B市场需求容量调研
C消费者调研
D消费行为调研
4.网络市场的主要功能有〔。
A聚集功能
B匹配交易功能
C交易支持功能
D保障功能
5.搜索引擎的组成包括〔
判断题〔共15题,共15分1.网络市场调研受成本限制,调查地区和样本的数量均有限。
2.选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。
3.企业要进行博客营销,则需创造良好的博客环境,激发员工的写作热情。
4.作为网络营销工具,博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。
5.内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务。
6.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
7.浮动广告妨碍浏览者的阅读,影响浏览者的阅读兴趣。
8.由于病毒性营销是用户自行传播的,因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。
9.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
10.网络营销是一种强势营销。
11.市场追随者是那些安于次要地位,意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
12.外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动。
13.网络软营销理论的核心是,为消费者提供高技术含量的产品。
14.团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。
15.旗帜广告是最常见的网络广告形式。
新江南"
公司的Email营销
是一个旅游公司,为了在"
五一黄金周"
之前进行公司旅游项目促销,公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段,其中将Email营销作为重点策略之一。
由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验,因此这次活动计划将上海作为试点城市,并且在营销预算方面比较谨慎,并不打算大量投入广告,仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。
目前暂时没有条件开展网上预订活动,主要是品牌宣传,并为网下传统渠道的销售提供支持。
"
公司的网络营销现状为：
公司网站已经建立两年多的时间了,但是网站的功能比较简单,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站上有一个会员注册区,有用户1000多人,但是由于疏于这方面的管理,已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了,最后一次发送是元旦前的促销信息,向会员发送新增的旅游线路。
因此,公司内部的营销资源非常有限,还需要借助于专业服务来发送Email广告。
在服务的选择上,花费了比较多的时间,因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析,在多家可提供Email营销服务的网站中,"
最终选择了新浪上海站,该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊,订户数量超过300,000,这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。
为了确保此次活动取得理想的效果,计划将从3月26日开始连续四周投放Email营销信息,发送时间定为每周三,前两次以企业形象宣传为主,后两次针对公司新增旅游路线进行推广。
接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容,针对内部列表和外部列表分别制作,并且每个星期的内容都有所不同,他们仍然有许多工作需要准备。
Email营销活动结束后,当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时,吃惊的发现,在进行Email营销期间,公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多,日均独立用户数量超过了1000人,而平时公司网站独立用户数量通常不到300人,尤其在发送邮件的次日和第三日,网站访问量的增加尤为明显,独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。
从这次活动,公司的营销人员也发现了两个问题：
一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
二是企业网站上的宣传没有同步进行,来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟,比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
1．该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？
其以往访问量不高又是为何？
〔15分
2．如今该企业存在什么问题？
你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？
〔15分<
〔15分参考答案：
从新江南旅游公司的案例中可以看出,该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。
该公司做了如下工作：
〔1制定Email营销计划,分析目前拥有的Email营销资源；
〔3分〔2决定是否利用外部邮件列表；
〔3分〔3针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
〔3分〔4根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
〔3分〔5对Email营销活动的效果进行分析总结。
〔3分以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站有会员用户1000多人,但却疏于管理。
2．如今该企业存在什么问题？
存在的问题：
〔1内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
〔3分〔2企业网站上的宣传没有同步进行,来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。
〔3分解决问题的办法：
〔1建立客户资料数据库,将过时的客户资料删除,寻找新顾客,并加强与现有客户的联系与沟通,提供优质服务留住客户。
〔4分〔2从客户需求的角度出发,不断更新企业网站内容,介绍旅游知识,鼓励客户发表旅游心得,设计旅游线路,将电子邮件营销与企业网站营销相结合,推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。
2646网络营销与策划-0013
匹配题〔共1题,共20分1.A、网络市场细分
B、网络营销策划
C、网上商店
D、网络市场定位
E、网站结构
a、是指企业在选定市场上,在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上,通过先进的理念、方法和技术,为自己的产品创造一定的特色,突出企业以及企业产品的特色,在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌,以形成与竞争者的产品和形象的差异化。
b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站。
c、是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体,每个消费群体构成企业的一个细分市场。
d、是为了向用户表达企业信息所
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