如何编写讲师手册- 讲师手册Word格式文档下载.docx
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引子+主题+自我介绍+受益点+约定
内容讲解
讲师开场白导入：
大家都知道，通过对培训受众的调查发现，几乎百分之百的学员希望培训师运用幽默风趣的语言、拥有良好的台风、同时还要富有感染力，但是并不是每一个培训师都富于幽默感、都有极强的表达能力，这样的培训师可以通过在培训教材上下功夫，来弥补自身在幽默感和表达能力上的不足。
设计培训教材要把握两形式多样原则和生动有趣原则。
形式多样原则，不能一味的使用一种方式传递信息，否则就会失去信息本身的刺激作用，要善于使用视频资料、投影仪、实物、模拟等工具，多种形式确保信息对学员的刺激效果。
生动有趣原则，编制培训教材要寓教于乐，生动有趣，这样既能弥补有些培训师因为自身性格比较内向拘谨、缺乏幽默感造成的课程枯燥乏味等情况的不足。
这是我们今天需要去探讨的问题-高效会议管理技巧。
好，我是**，（约1分钟简单自我介绍）
能力目标1
学会运用培训需求调查的方法
知识目标2
学会分析课程目标
能力目标2
学会制订课程大纲
能力目标3
学会撰写讲师手册
能力目标4
学会改进课程讲师手册
PPT-2
课程目标
知识目标1 记忆制订编写讲师手册项目计划
2
5
上接：
我今天要带给大家的如下6个收益点：
1、记忆制订编写讲师手册项目计划；
为了让大家今天的课程有更多的收获，接下来有如下两个事项需要大家配合：
1、统一把手机调成静音或震动状态；
2、大家来学习都希望有所收获，但大家仅仅坐在哪里听收获是远远不够的，希望大家可参与在其中，高兴快乐地学习，好吗？
PPT-3
总
11
PPT-4
第一步：
制定项目计划
•制定项目计划书
•课程开发计划
44
教学目标：
记忆制订编写讲师手册项目计划
讲授法
1
讲师导入
要点阐述
：
NO
科目名称
开发负责人
开发组成员
开始日期
预定完成日期
备注
《沟通技巧》
NO
项目
详细内容
计划完成日期
需求调查
培训需求调研统计分析
培训目标
培训目标分析
确定大纲
4
课程设计
学员手册、PPT、讲师手册、案例
试讲及优化
试讲、评估、完善
培训需求调查
培训需求分析
职务层面分析
胜任素质模型
岗位职责分析
存在问题分析
明确能力要求
明确工作职责
分析问题原因
PPT-5
第二步、需求调查-流程
组织层面分析 个人层面分析
企业 企业 个人 职业
战略 资源 绩效 发展
分析 分析 分析 分析
HR年 制定 反馈 成长
度发展 HR培 原因 路径
规划 训计划 图
汇报排序，确认培训需求
输出：
提交报告
了解会议的目的。
讲师导入：
接下来问大家一个问题，大家想一想假设你现在去开发一门课程，不管是你上司给你安排的工作也好，或者你自己给你自己设定的工作任务也好，假设你现在接下来要开发一门课程。
我们先第一步做什么工作？
大家想一想第一步做什么事情？
调查，需求调查。
但是很多人一开始就埋头设计教案，当你什么都搞不清楚的时候你去设计教案是不是太早了？
没有意义，就像一个医生都没经过诊断直接去开药是不是有问题？
我们在这里也是第一步首先应该做需求调查。
要让培训课程受欢迎，就必须了解学员的需求。
在设计培训课程前，讲师首先需问自己几个问题：
学员是谁，他们需要什么，他们的关注重点有哪些，他们希望培训能解决什么问题等。
不同学员的需求关注点是不一样的，如基层员工侧重操作面，希望学会实战的业务开展步骤、方法与技巧。
而中高层管理者则对理念碰撞，思维启迪、战略制定的方面会更加感兴趣。
要解决这些问题，就需要进行培训调研。
调研可以小规模举行，讲师与少数代表性的学员沟通交流。
也可以让培训负责人员协助，大范围进行，更有专业性和代表性。
调研后讲师把调研结果整理总结，分析学员关注的重点，确定课程开发的方向，如哪些是详细讲授的，哪些点到为止，一笔带过等。
这样课程按照学员需求来开发，针对性就会大大加强。
PPT-6
第二步、需求调查-常用方法
问卷调 需求分析 测试法查法 方法
访谈法 观察法
6
学会运用培训需求调查的方法。
PPT-7
第三步、确定目标
知识目标：
-知识目标：
是指培训对象通过课程的学习、记忆、理解了什么。
-常用的描述知识目标的动词有记忆、理解、复述、分析、统合、评价、列举、判断、比较、确认、指出等。
能力目标：
-能力目标：
运用所学的课程知识或技能，能够解决、制定什么。
-常用的描述能力目标的动词有具有、形成、找出、运用、解决、制定、改进、拟定、撰写、推断、完成等。
7
学会分析课程目标。
内容
讲
刚刚提到的培训课程的第一步是进行需求分析，那么第二步是什么？
请大家想一想，很多人想应该是课
解 程设计，其实还早了一些。
分析出来的信息还比较零乱，我们接下来要把它进行整理，整理以后把它转换成可以操作的培训目标，所以接下来第二步就叫“设计有效的培训目标”。
把它转换成非常具体的、能够操作的看得见的、好衡量的一个培训目标，这是第二步要做的事情。
叶圣陶先生说过：
“一场演说，必须是一件独立的东西，用口说也好，用笔写文章也好，总得对准中心用功夫，总得说成功写成功一件独立的东西，不然，人家就会弄不清楚你在说什么，写什么，因而你的目的就难以达到。
”
勿庸置疑，培训课程必须有明确清晰的课程目标，这是培训师制定翔实的课程开发与讲授计划的依据。
它可以帮助学员确认培训效果，也可以帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价。
课程目标是经过某门课程学习后学员应当达到的标准，一般依据胜任能力要求、岗位工作标准要求或现实中需要解决的问题确定。
制定课程目标时要考虑课程的类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。
不同类型培训的课程目标各有其特殊性。
应试类主要用通过率或录取率来检验。
理论与知识类课程侧重于要求学员从记忆到理解，从简单应用到综合应用，最终实现创新应用；
技能类课程比较关注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、简单应用、熟练应用这样几个阶段；
观念态度类课程侧重于让学员转变态度，接受并认同讲师提出的观念，从而实现行为转化进而内化为其价值观。
建立培训目标的要点是：
紧贴需求目标要紧紧围绕培训目的而设。
目标适度目标是学员学习后要达到的标准，因此要根据实际情况客观描述，不要过高。
表达准确课程目标的语言叙述要专业、准确、到位，避免产生歧义。
简化目标目标不要太多，尽量简化。
目标定量对于技能类课程要将希望获得的技能转化为目标，并尽量用定量的语言叙述，以便可以评估个人和企业应做到何种程度。
记忆有效沟通的程序和方法
知识目标3
记忆不同风格的人沟通
树立良好的沟通心态
运用与上司、同事、部属的沟通技巧
灵活运用各种沟通技巧，建立良好的人际沟通关系
PPT-8
《沟通技巧》课程目标案例
知识目标1 记忆有效沟通的概念和有效沟通的类型
8
1.了解会议的成本结构；
2.学会会议成本的计算方法。
讲授法举例法
？
【本讲总结】
从某种角度而言，世界是一个时时处处充满会议的世界。
高效的会议能帮助我们迅速解决实践中遇到的问题，然而低效率的会议却往往占据上风，造成时间成本、直接成本及效率成本的损失。
因此，每个人应从基础做起，深刻理解会议的意义、目的、分类、合理的发生频率以及如何计算会议的成本，只有先掌握了这些基础知识，才可能使每一次会议都“行之有效”。
培训总目标
PPT-9
第四步、课程大纲
利用倒推分析法将帮助课程达到目标的各种途径和方法逐条列出
知识目标1 知识目标2 知识目标3
1.内容 1.内容 1.内容
2.内容 2.内容 2.内容鱼 3.内容 3.内容 3.内容骨
图 1.内容 1.内容 1.内容
2.内容 2.内容 2.内容
3.内容 3.内容 3.内容
能力目标1 能力目标2 能力目标3
9
16
PPT-10
将以上内容分类归纳筛选，从而列出整个课程的脉络框架：
10
了解会议效率不高的七个原因
o 讲授法
课程设计是根据需求调研中存在的突出问题，确定本课程培训的主要内容的。
可以按照以下步骤进行：
步骤1课程定位
培训师要对学员的心态以及知识与技能掌握的状况进行深入分析：
对于这部分内容，学员想学什么？
学员该学什么？
培训师能教什么？
培训师会教什么？
哪里是学员的强项？
这样有深度的分析对于提高培训内容的针对性，充分发挥培训师的作用大有裨益。
只有在对学员了解透彻的基础上，才能选取合适的教学内容与手段。
要注意选择重要性强、学习难度大、发生频率高而且目标学员胜任程度不高的内容作为培训的重点内容。
课程的准确定位，是做好课程设计的重要前提。
一堂课程如果定位错了，比如该给中层干部讲授的课程，讲给了员工就有可能完全达不到预想的效果。
对课程内容进行整体设计时，要考虑：
针对学员心态、观念上可能存在的误区，从哪几个方面进行引导；
针对学员的知识缺项，主要讲授哪些理论与原理，哪些是有待于突破的重点与难点；
针对学员技能上的薄弱点，进行哪些有针对性的训练，这项工作有哪些典型情形需要解析，有哪些实施步骤和实施要点。
步骤2观点整合
在深入分析的基础上，要从不同角度审视内容，考虑培训对象的独特的需求，从中提炼形成课程的主要观点。
像人有骨骼一样，课程一定要有核心的理论框架，要考虑理论的高度、深度与广度，选取理论的要点是：
基本
概念——准确定义；
经典理论——适当选取；
问题分析——有根有据；
主要观点——总结提炼。
无论选取何种理论，一定要针对需要解决的问题，以适用为原则，不求多、不求深、不求系统。
步骤3逻辑组织
内容选取之后，按照一定的逻辑顺序进行课程内容的组织与表达。
逻辑表达时力求做到：
思路清晰，主题鲜明；
逻辑合理，层层递进；
观点鲜明，论证到位；
针对目标，形散神在。
每一门培训课程一定要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。
观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；
技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。
通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。
优秀的内训课程一定要建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。
步骤4课程结构
课程结构设计时首先要确定总的论点和主题（见图表4），列出分论点或几个部分，分论点或部分中，分几个层次，在每一个从属论点或层次中，列出具体材料的要求，并进行合理的时间分配。
PPT-11
第五步、编写讲师手册
1确定培训的内容
2成人学习的特点
3确定教学的方法
4 教学资料的收集
5创建素材工具箱
学会撰写讲师手册。
课程名称
其实你懂老板的心─谈与上司的相处的道
使参加者了解老板所要的部属
课程时数
160分
讲师
课程目的
为何及自己所扮演的角色，期使与老板相处得更愉快
什么？
（内容要点）
参加对象
方法与教学活动
管理师、工程师共30人
教材 教具
（15‘） 开
5‘u
10‘uW
（20‘） 1.
10‘u
场白
arm-Up
老板的期待
老板所要的部属的特质
＜Lecture＞
＜游戏＞
u五大特质
＊投影片
＊投影机
（30‘） 2.
20‘u
目前组织的状况与需求
板的个性领导风格分析星座血型解说
u组织规模及需求分析
＜RolePlay＞＜Lectu
＜Lecture＞十二星座析→老板
re＞
及四血型分＊投影片
（30‘） 3.
（30‘） 4.
属的个性自我分析
星座血型解说
己在公司的定位想成为怎么的部属
＜思考＞我是个怎么的
＜Lecture＞十二星座析→部属
＜思考＞在工作上，我的人？
人？
＊使用「自及四血型分我风格分析
表」
想成为怎么
（35‘） 5.
25‘u
10‘uQ
当一个好部属应注意的
语
上司、主管Match论
&
A
事项 ＜Lecture＞十个应注
＜思考＞我所扮演的角期待的互相符合吗？
意要点
色与老板所＊投影片
PPT-12
1、确定培训的内容
课程名称 课程时数
课程目的 参加对象
教
教什么？
时间 教材（PPT）
案例的来源
2.5.8定律老
有效有趣
部自结
12
教具
了解高效会议的八大特征。
PPT-13
学会会议时间合理安排。
PPT-14
2、成人学习的特点
n兴趣
n学员的需求
n选择性：
学习是建立在旧有的经验、基础上
n参与（被）
n认可（被尊重）
n理解重于记忆，体验重于理论
n成就感
学完用不到，马上就忘掉
14
了解会议本身规范。
了解成人学员的心态
1.成人要的是实用的知识，而非理论。
训练师应只呈现有意义且实用的信息给学员。
引用活生生的例子，并且设法把知识直接应用在学员的情况中。
2.成人有他们较偏爱的学习方法。
以下是成人学习的最佳方法：
听、看、做和思考。
训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。
针对习惯听讲方式学习的学员，席尔波德会对他们演讲；
习惯用看的方式者，她利用PowerPoint呈现信息；
针对习惯动手做的学员，指定他们解决练习簿的问题；
此外，给学员时间思考。
3.成人学员有不同的背景。
成人因背景，以及性别、年龄、生活阶段和文化等个性上的差异，学习方法不同。
要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。
比方说，年纪较大的学员可能会喜欢幻灯片的字体稍微大些。
4.成人学员具有学习动机和好奇心。
会参加研习会的学员泰半希望从中学到有助于提升工作效率的信息和技能，所以训练师在每次上课一开始就应设法激起学员的兴趣，带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，
以及提出刺激他们思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。
5.成人学员已具备相当的知识和经验。
训练师应让学员知道他们拥有解决问题的知识和经验。
席尔波德使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大家他们使用某种计算机程序已有几年的经验，然后，她会把所有学员的经验全部加起来说：
「在这间教室里，大家的经验全部加起来已超过一百年。
」换句话说，她传递的讯息是，学员已具备知识，他们可以借着彼此分享信息的方式，丰富他们的知识。
席尔波德说：
「然后，我会出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡，寻求解决之道，这是很奇妙的学习经验。
」
6.成人学员需要解决问题的技能。
训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法，成人学员会变得更有自主性；
学员不能完全依靠训练师帮他们解决工作上的问题。
在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用计算
机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。
「训练是教导学员一些观念，教他们把这些观念应用在新的
情境中，解决更多复杂的问题。
你不能只教他们步骤一、二、三，训练必须要能影响到整个人：
态度、技能和作批思判考的能力，因此，他们会变得更加独立，能够用所学的信息解决现实世界中的问题。
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注意力集中时段
n美国人：
9分钟
n中国人：
20分钟
每隔10-20分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力
15
了解会议的流程规范。
讲师导入要点阐述
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描述学习金字塔
5% 演讲
10% 阅读
20% 视听教学
30% 示范
50% 小组讨论
75% 动手实践
90% 教授他人/立即学以致用
20
PPT-17
3、确定教学的方法
1 课程导入设计方法
怎么教 2 教学方法的介绍
3 教学方法的选择
17
了解什么的情况下无需开会
3.1、课程导入设计方法
如何做开场白 每页课程导入
如何结尾
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1.设置悬念
1.引子
2.忆旧引新
2.点题
3.开门见山
3.自我介绍
4.讨论
4.收益点
5.游戏
5.达成共识
6.案例
1.感谢学员参与
2.重点内容回顾
3.呼吁行动
了解必须开会的情况
18
3.2、教学方法的介绍
主动提问图片
升级会员 