电子商务XXXX电子商务专业人才培养方案 精品.docx
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电子商务XXXX电子商务专业人才培养方案精品
20XX级电子商务专业人才培养方案
一、专业基本信息
（一）专业名称及代码
专业代码：
专业名称：
电子商务
（二）招生对象
招生对象：
高中生、中职生
（三）学习年限
学制：
三年
学习期限：
2—5年
（四）标准
学生应取得不少于126个学分，其中人文工具课不少于33学分（含任选课6学分）、专业必修课不少于57学分（含专业限选课10个学分）、综合实践课36学分（含素质拓展6学分）。
二、指导思想
本专业人才培养方案主要依据教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[20XX]12号）文件精神的要求，全面贯彻党的教育方针,坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路，根据教育部《关于制定高职高专教育专业教学计划的原则意见》等文件精神和国家骨干院校建设有关要求及我院20XX级人才培养方案原则意见，创新人才培养模式，改革教学组织模式，为社会主义现代化建设培养具有良好的职业道德、适应岗位迁移和提升的专业知识、熟练的岗位操作技能和管理能力的可持续发展的高素质技术技能型电子商务人才。
三、专业定位
（一）培养目标
本专业培养以电子商务的应用为导向，培养电子商务实务操作型、电子商务技术型和电子商务战略管理型这三个层次的人才。
学生通过实习、实践和各项比赛的锻炼，积累经验，提高能力，为就业打下坚实的基础。
电子商务专业学生的就业岗位有：
各类商业企业、国际国内贸易、金融机构、物流企业等机构的电子商务网络交易、客户服务、网络推广工作；电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；网络营销的实施和策划工作；现代物流操作和管理工作；电子商务信息挖掘、搜集与管理工作；国际电子商务结算、运输、单证、保险、报关等多元化工作。
根据与天猫、京东等大型在线网络平台达成人才战略合作协议，为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设计、开发、维护、运营和管理的专门人才。
熟练掌握网上商城（网店）运营与管理的专业知识，能够完成商城运营团队的建设和管理，能够完成商城网页的设计、开发与维护，能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品二代经营与销售。
（二）职业面向及职业能力要求
1.职业面向
主要就业单位：
学生后，主要在天猫、京东等大型网络平台及其线上数百家电子商务企业从事商城（网店）运营与管理
主要就业部门：
市场部门、财务部门、制作部门等
可从事的工作岗位：
序号
主要工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
岗位能力与知识、素质要求
1
电子商务客户关系管理人员
企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：
掌握客户的详细资料；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识、掌握网上支付、结算及交易安全的基本常识
能力：
系统的建设、运营、管理与维护
素质：
具有团队合作意识、诚信经营意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场意识。
2
网络营销员
各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务运营管理、公关与营销策划等
知识：
熟悉各类工商、经贸企业和金融的商务情况，储备交际和沟通知识
能力：
电子商务信息处理、运营管理、公关与营销策划
素质：
遵纪守法，熟悉业务，与各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务等资源完美合作能力。
3
电子商务网站系统维护管理人员
机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：
网站系统维护知识、网站系统管理知识。
能力：
管理信息系统、计算机网络应用技术、网页制作与网站设计、动态网站设计、电子商务系统规划与设计、电子支付与结算
素质：
良好的职业道德、创新精神、有吃苦耐劳精神。
4
网页设计与制作人员
机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统的策划、建设
知识：
熟悉网页的结构和内容
能力：
电子商务系统的设计与开发
素质：
具有团队合作意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场
5
网页资讯编辑人员
各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息处理、网站维护
知识：
熟悉各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息
能力：
电子商务的信息处理、网站维护
素质：
过硬的商务职业道德，较强的组织协调能力和应变能力。
2.职业资格证书
必须取得下列资格证书之一：
序号
职业资格证书名称
颁证单位
等级
备注
1
电子商务员
劳动和社会保障部
资格证
任选其一
2
助理电子商务师
劳动和社会保障部
资格证
3
电子商务师
劳动和社会保障部
资格证
4
高级电子商务师
劳动和社会保障部
资格证
（三）人才规格
类别
主要规格描述
备注
知识
1、了解我国社会主义市场经济的基本特征。
2、掌握经济分析最基本的概念、原则和方法。
3、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
4、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。
5、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力
能力
通识能力
1．具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
2．具有电子商务项目的评价能力；
3．具有电子商务系统运作管理能力；
4．具有电子商务系统安全管理能力；
5．具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
6．具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；7．具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；8．具有市场营销项目的策划、实施的能力；
9．具有产品销售与公共关系处理的能力。
专业通用能力
1.具有工作计划的制定能力、独立决策和实施的能力；
2.具有岗位督导工作能力；
3.具有自我和员工的激励能力；
4.具有资源的协调能力；
5.具有客户管理能力。
专业特殊能力
1、具有独立编写计算机网络应用软件，组建、设计和维护电子商务网站，分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基本能力。
2、具有较强的计算机和Internet技术的应用与操作的基本技能，掌握信息科学技术的基本理论与基本知识，能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中碰到的问题。
3、掌握数据库管理与应用系统，能够对企业经营管理信息进行快速有效地采集和管理；掌握电子商务网站建设的一般方法，具有电子商务和电子商务网站建设、开发、管理和维护的基本能力；掌握网络营销的基本方法与相关技术；掌握流行网络设计软件的运用，具有网页制作、图像、动画设计与制作的基本能力。
素质
1.具有较强的敬业精神和团队精神，要有团队合作精神，具有协调能力，组织管理能力；
2.具备良好的职业道德意识，能遵守行业政策法规；
3.具有较高的服务意识和较高的组织纪律观念，要有全局观点，任何时候要以全局利益为重，要个人利益服从集体利益。
四、人才培养模式
电子商务专业在校学习两年，第三年带薪实习。
五、教学模式
在课程教学过程中，围绕专业培养目标，校企共同协商，系统设计电子商务专业教学体系，把专业核心能力设计为若干个学习项目，实施“任务驱动、项目导向”的教学模式改革。
“以工作任务为导向、以工作项目为载体、以培养学生职业岗位能力为目标、以企业文化和职业道德为核心”的教学改革，按照学习项目的目标要求，结合企业岗位工作实际，每个项目都设计成具有仿真性或真实的学习任务，让学生以企业准员工的身份进行仿真训练或在真实的工作情境中进行工作或学习，学生带着任务去做、带着问题去学，通过奖励、竞赛及评价等措施去引导学生完成工作任务，实现“做教学评一体化”。
六、教学组织模式
电子商务专业实施“多学期、分段式”教学组织模式，三年学制共分为8个学期
学期
起止时间
教学周
教学地点
备注
第一学期
20XX.9.1-20XX.1.19
14
校内
第二学期
20XX.2.24-20XX.6.23
17
校内
第三学期
20XX.9.1-20XX.1.7
19
校内
第四学期
20XX.2.13-20XX.4.7
8
校内
第五学期
20XX.4.9—20XX.6.23
11
校外
第六学期
20XX.6.26—20XX.10.27
18
校外
第七学期
20XX.10.30-20XX.1.22
8
校内
第八学期
20XX.3.4-20XX.4.27
8
校内
七、课程体系
（一）课程体系框架结构
以学院“三级教学平台”为指导，按照重基础、宽口径、强技能的原则，依据企业对高素质技术技能型人才的要求，校企共同构建电子商务专业岗位引领、能力递进的专业课程体系：
以培养学生思想政治素质、人文素质和可持续发展需要为目的，设置思想政治教育课程、大学英语、大学语文、经济应用数学等人文工具课，搭建通识能力平台；按照电子商务行业、企业技术领域和职业岗位的任职要求，在分析电子商务专业主要岗位的典型工作过程（工作任务）的基础上，按照岗位能力的要求，通过设置电子商务实务、商务礼仪与谈判、电子商务项目运作、电子商务流程化管理、摄影基础及后期处理、网络营销等专业课程，搭建专业通用能力平台和专业特殊能力平台；通过设置网络推广等综合实践课，进一步提升学生的综合职业能力。
（注：
“▲”代表校企共同开发课程，“★”代表专业核心课程）
（二）主要核心课程
课程名称
电子商务实务
课程
代码
实施学期
2
学时
60
理论学时
60
实践学时
0
理实一体化学时
0
学分
3
先修课程
电子商务概论、电子商务基础知识
教学目标
1．知识目标
掌握电子商务的基本概念、模式分析、电子商务的流程，以及参与流程的各种角色的功能及应用；掌握网路技术在电子商务领域的应用，掌握网上开店的流程与经营；掌握网络营销的功能；掌握网络营销各种工具的应用；掌握网络营销方案的制定和编写。
2．能力目标
通过完成信息收集处理、B2B\B2C\C2C的流程操作，网络技术应用，网络营销、网络广告、网络推广工具应用等，具有制定电子商务解决方案和网络营销方案的能力，从而具备从事电子商务以及网路营销类岗位工作的能力；
3.素质目标
具有强烈的电子商务开展的思维方式，形成严谨符合市场的电子商务策划理念；培养学生的强烈的网络营销策划和执行能力；培养学生遵守企业规章流程的工作作风；培养学生团队合作、协作分工的精神
教学内容
1.电子商务的基本概念
2.电子商务的发展历程
3.开展商务活动的电子化意义
4.电子商务与社会经济活动
教学重点难点
（一）电子商务概论
（二）电子商务的网络技术基础
（三）电子商务的信息应用环境
（四）在线电子商务活动基础
（五）网上市场调查与预测
（六）企业网络经营发展战略
（七）电子商务在经济领域的应用
（八）着重讲解电子商务案例交易、服务的流
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
可灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
本课程实行百分制考评，采取理论考试和技能考核相结合，形成性考核和终结性考评相结合，注重全面考核学生的综合职业能力及水平。
总分=形成性考核×40%+终结性知识考核×60%
形成性考核（40%）：
每项任务的学生自评（10%）+每项任务的学生互评（10%）+每项任务的导游点评和教师点评（20%）
终结性知识考核（60%）：
理论考核（40%）+技能考核（20%）
课程名称
网店运营
课程
代码
实施学期
2
学时
60
理论学时
44
实践学时
0
理实一体化学时
16
学分
3
先修课程
教学目标
1．知识目标
1、具备网上谈判与签约知识；
2、具备销售与推广知识；
3、具备网页设计与制作知识；
4、具备订单履行知识；
5、具备网络支付与结算知识；
6、具备物流配送知识；
7、具备客户服务与管理知识。
2．能力目标
1、商业经营运作能力；
2、获取新知识和技能的能力；
3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；
4、独立学习能力；
5、决策能力。
3．素质目标
1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；
2、培养学生分析问题、解决问题的能力；
3、培养学生劳动组织能力；
4、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；
5、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；
6、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
教学内容
1.培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。
2.能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
3.培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
教学重点难点
（1）培养软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；
（2）掌握顾客沟通能力；疑难问题处理能力；
（3）培养留言管理能力、留言广告策划能力；
（4）掌握商品定时发布能力；商品上架时间分配能力
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法（课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导，以评奖激励为手段，主要根据理论认知的掌握（为总结性考核，占60%），考勤（10%）、课堂讨论的参与度（20%）、作业和实践报告（10%）等四方面构成。
课程名称
网络营销
课程
代码
KLHSF
实施学期
3
学时
64
理论学时
36
实践学时
0
理实一体化学时
28
学分
3
先修课程
教学目标
1.知识目标
掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。
2.能力目标
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。
通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境。
3.素质目标
具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神。
教学内容
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。
通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境，初步掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。
内容：
现代营销原理与策略、网络营销工具与手段、网站推广专员实务、网络编辑专员实务、网络促销员实务、客服服务专员、在线服务专员、市场调研员实务、网络广告专员实务、网上交易专员实务、网站维护管理专员实务以及网络营销经理实务。
教学重点难点
1．信誉度问题
（1）产品信誉的建立；
（2）应区别各类域名注册
（3）网上商店的开设：
2．营销网站建设中的要点
（1）企业网站的网页设计与策划
（2）应区别各类域名注册
（3）网上商店的开设
3．网络推广的技巧
（1）门户网站和行业网站的推广
（2）利用搜索引擎
（3）利用BTWOB网站
（4）利用博客营销
（5）网上商铺的设立
（6）论坛
（7）对话框
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法（课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。
主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告（20%）等四方面构成。
课程名称
Photoshop图像处理技术
课程
代码
122090
实施学期
3
学时
64
理论学时
36
实践学时
0
理实一体化学时
28
学分
3
先修课程
教学目标
1．知识目标
通过实训掌握本课程的知识要点，熟练掌握Photoshop软件的功能和各种工具、命令的使用方法，熟练掌握Photoshop软件进行图形图像处理的基本技术，熟练掌握通过图层、通道、路径、滤镜等手段来制作图象特殊效果的方法。
2．能力目标
熟练运用图形图像处理和平面图像设计的基本知识和技能，能够设计有创意的平面作品。
在实训中锻炼提高自己灵活运用所学知识，善于发现问题、分析问题和解决问题以及归纳总结的能力。
3．素质目标
具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神，工作作风和团队意识：
耐心细致，一丝不苟；团结服从，顾全大局。
教学内容
了解分析图像设计应用项目的设计目标和要求，进行总体设计，运用Photoshop软件的功能和各种工具，上机设计、调试，按要求完成项目设计，按要求完成编写实训报告
教学重点难点
将photoshop运用到实际操作中
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法（课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
采取形成性考核和终结性考核相结合的方式与企业共同进行考核。
主要根据理论认知的掌握,为终结性考核，占60%,考勤（10%），课堂讨论的参与度（10%）、作业和实践报告（20%）等四方面构成。
课程名称
经济学基础
课程
代码
Klyghy
实施学期
3
学时
48
理论学时
30
实践学时
0
理实一体化学时
18
学分
3
先修课程
教学目标
1.知识目标
使学生掌握西方经济学基本理论、知识，并能用这些理论和知识分析、处理现实经济生活中的问题。
2.能力目标
（1）具有理论联系实际的能力；
（2）具有实践动手能力；
3.态度目标
具有爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德，具有严谨求实、开拓创新的治学态度。
教学内容
1、在教学目标上，西方经济学以培养学生经济问题分析能力为核心，以掌握经济理论为基础。
2、在课程内容体系上，西方经济学按先进、实用标准选择内容，按培养学生经济问题分析能力为核心构建体系，并建立动态更新机制。
3、在教学方法上，西方经济学以调动学生积极性为核心，结合生活中的实际经济问题进行分析讲解。
4、在教学基本建设上，以参编教育部高职高专规划教材，讲授与多媒体结合。
教学重点难点
1、稀缺性、选择的含义，以及这两个概念与经济学的关系。
2、西方经济学研究的对象是稀缺资源的资源配置与充分利用问题。
3、微观经济学与宏观经济学的含义
4、西方经济学的研究方法
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法（课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材、项目实训手册、网络课程
考核要求
课程学习的考试办法采用阶段性测试与期末总结性测试相结合的方法。
阶段性测试根据教学课程的进度和实际情况进行安排，阶段性测验成绩占期末总结性测试的40％，阶段性考试的形式由授课教师根据学生的学习状况做出合理选择。
期末总结性课程考核分理论知识考试和导游技能考试两部分。
课程名称
电子商务流程化管理
课程
代码
Kwqjdy
实施学期
4
学时
64
理论学时
44
实践学时
20
理实一体化学时
学分
3
先修课程
教学目标
1.知识目标
本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象
2.能力目标
系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
3.素质目标
（1）具有积极乐观、爱岗敬业的情感态度；
（2）具有较强的团队合作意识和社会责任感；
（3）具有较强的服务意识、全局意识和组织纪律观念；
（4）强化节约资源，保护环境的环保意识。
教学内容
系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
教学重点难点
温泉产品设计与营销、温泉场所管理、温泉质量管理。
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.调查法
2.讲授法
3.小组讨论法
4.小组汇报演示
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
学生的成绩评定由过程性考核和结果性考核两部分构成，其中过程性考核包括考勤（10%），课堂讨论的参与度（20%）和作业、实践报告（10%）三方面，结果性考核为60%。
除理论认知和考勤外，其他两部分的考核要遵循态度与业绩兼顾、规范与创新兼顾的原则，必要时可吸收合作酒店的评价意见，做到客观公平。
（三）实践教学体系
1．实践教学系统设计
电子商务实训教学设计思路渗透认知实践→单项技能同步实训→综合模拟实训→社会顶岗实习四步，形成了主要包括认知见习、现场教学、顶岗实习的三大实训环节，具体包括：
（1）认知见习。
《经济学基础》、《电子商务实务》、《网店客服》等专业课程结合所授内容，用一定学时带学生实地学习，使学生熟悉将来的工作环境和职业岗位。
（2）现场教学。
《电子商务实务》针对电子商务现场考试，安排带领学生到实地讲解；《电子商务流程化管理》、《电子商务项目运作》分别安排一定课时到企业教学，使学生熟悉企业的基本业务和操作流程；《网络营销》等实践课程，我们安排在相应的企业进行教学，由企业指导老师进行相应的实践技能培养，同时安排校内指导老师定期做理论指导。
（3）顶岗实习。
利用第三年，安排学生到校外实习基地进行半年顶岗实习，与企业共同制定严格的学生顶岗实习管理制度和实习指导教师职责，实现校企对学生的共同管理。
学生在企业实习期间，学校定期派专业教师去企业，在工作和生活上指导、关怀学生，并写出工作总结；学生在岗位上进行实践操作，由岗位管理人员对其专业技能进行指导并评估，学生在校经过理论学习与实践操作不断交替的基础上，结合最后半年在企业顶岗实习中的理论与实践的再应用，进行设计，由企业和学校共同评估学生的设计。
2.实践教学体系结构图
实践教学体系结构图
3．实践教学课程（项目）体系（设计思路见实践教学体系结构图）
能力模块
能力体系
项目体系
项目实施
备注
实训项目（课程）名称
所属课程
学时
项目性质
开设学期
学时分配
实训地点
课堂
实训
开放
升级会员 